怎样做好员工情感管理
1、引言
在当前企业深化改革,促进生产经营、全面推进重点专案建设、保稳定、促发展的形势下,基层思想政治工作应责无旁贷地肩负起“内强素质,外树形象”的责任,采取灵活多样的方式方法,有效运用情感管理做好基层思想政治工作,引导职工进一步转变观念,最大限度地调动职工积极性,发挥最大潜能,为推进企业健康持续发展提供有力的思想保证。
思想政治工作说到底是做人的工作,也是一项非强制性的说服教育和引导工作。以供电企业为例,江西永丰供电公司在十年的发在历程中,从艰难起步到走向辉煌,党的思想政治工作在凝聚人心,鼓舞士气,促进企业快速发展发挥了积极的作用。
2、政治思想工作中情感管理的必要性
21当前员工思想工作中的不足
(1)在当前的政工工作中,由于许多企业规模较大,比如国家电网,难以对所有员工进行兼顾,使得部分政工人员缺乏对于政工工作重要性的认识,导致很多政工工作浮于表面,这必然使得对员工的思想工作不到位。
(2)政工人员作为员工思想工作的主导者,应起到以身作则的效果,但是,在实际的工作中,许多政工人员由于状态较为消极,工作仅限于上级交办的任务,这就导致思想工作的开展不能以实际的调查作为基础,使整体思想工作缺乏针对性。
(3)思想工作不深入,这和政工人员的素质有着极大的关系,即使在国家电网这种企业中,依旧有很多自身素质不高的政工人员,加之许多政工人员本身就缺乏比较系统、专业的理论培训,使思想政治工作的效率不高。
(4)思想工作方法比较落后,很多企业在对员工进行思想工作的过程中,依然停留在喊口号等比较空洞方法上,这一点在很多大型国企中都会有表现。
22做好情感管理的意义
在我们的政工工作中,情感管理主要是指管理人员通过真挚的情感,增强与职工的联络和沟通,对职工心理需要进行有效的满足,进而实现一种比较融洽的工作环境。做好这一工作将会起到以下作用:
(1)情感管理能够对情绪进行有效地调动,所以这一工作可以将员工的主观能动性最大程度地调动起来,对企业整体的精神状态及创新精神都有很好的促进作用。
(2)情感管理可以激发员工内在的潜力,而且在思想工作中做好情感管理可以使员工处于一种心情较为舒畅的状态,这也有利于我们企业业绩的提升。
(3)动机的强化和情感的强烈程度是成正比的,通过情感管理,我们不仅能够实现对感情、能量的释放,对于提升企业的凝聚力也有很好的效果。
(4)在思想工作中引入情感管理,可以有效地提升企业的号召力与吸引力,对于企业的健康发展尤为有利。
从上文可以看出,在新的形式下,当前的思想工作依旧存在很多不足,已经不能够满足企业快速发展、变革的需求。基于这种情况,我们在思想工作中引入情感管理,做到尊重人、理解人、关心人,将会给企业的发展注入新的活力,使其不断地提升自身的凝聚力、竞争力,适应新形势,完成新任务,实现新发展。
3、如何在员工政治思想工作中更好地进行情感管理
党的十七大报告中曾指出:“加强和改进思想政治工作,注重人文关怀和心理疏导,用正确方式处理人际关系。”那么,如何才是“正确方式”呢?这里将结合笔者在江西永丰供电公司工作的经验对其进行简要的分析。
(1)尊重并信任员工
所谓“用恩莫于用仁,用威莫于用礼”,在我们的思想工作中,必须要保证对员工的充分信任和尊敬。这是情感管理的前提,只有做到了这一点,才可以谈后续的沟通交流。当前很多政工人员之所以总是处于一种工作量很大却效果甚微的状态,就是因为这一工作没做好。
(2)体贴理解员工
“爱人者,人必从而爱之;利人者,人必从而利之”。无论企业的大小,所有的员工都是有感情的。在我们的企业中,尤其针对大型国企,由于压力不断增大、生活节奏更快,使得员工相较于以往更需要关怀和理解。如果在我们的思想工作中能够很好地做到这一点将会使情感管理工作的效率得到很大的提升。
(3)关心爱护员工
“视卒如婴儿,故可与之赴深溪;视卒为爱子,故可与之俱死”。在思想政治工作中,关爱是最为基础,也是最为有效的一点,这对于情感管理依然适用。我们政工人员要时刻牢记员工利益无小事,并对于员工的实际需求进行深入的了解,只有这样才能真心的为员工做好排忧解难的工作。
(4)用行为感动员工
“公生明,廉生威”。情感管理要是指管理者通过本身的形象、行为、情感来调动职工积极性的一种管理方法。永丰供电公司党政工领导把关爱员工的事落到实处,逢年过节将一份特别关爱送给退休职工和困难职工,公司中层以上干部家中喜事或父母过世党政工领导亲自参加和慰问,员工过生日送上贺卡和礼金,员工身边无小事,实现了人企共赢。由此可见用行动感动员工的重要性,这也是员工思想工作中进行情感管理的关键工作。当前,随着经济的进一步发展,人们对于管理人员的要求进一步提高,我们更要做好这一点,只有做到公正、廉洁、宽容,关心人,这样才能获得一个强的号召力。
(5)使用目标对员工进行激励
在我们的情感管理中,要将企业的目标和员工的心理预期进行有机的结合,这样能够对企业和员工之间的矛盾进行有效地协调,实现共同发展。在具体的工作中,我们政工人员要善于对企业的目标进行分解,将大目标变为一个个能够有效激励员工的小目标,做好这一工作将会把企业的所有员工凝成一股力量,对于企业发展的促进效果非常大。
4、结语
情感管理是对员工进行思想工作中有力的手段,但是,它并不是万能的,我们还要做好企业制度的建设,使情感管理有所依靠。另外,政工人员的本身素质也会给情感管理的效果带来很大的影响,因此,我们在具体的工作中还要做到重于行、寡于言,起到一个真正的榜样作用。
怎样做好员工考勤管理出个考勤管理制度,然后按制度执行。制度可到专业网站上下载,然后改写。
美容院怎样做好员工管理?它在为顾客提供服务的同时,更是一种以盈利为目的的机构,美容院要想盈利,首先要做好的就是管理,如果管理上出了问题,店内都乱成一锅粥,别说盈利,根本就不会有顾客光顾,而在管理工作中,最重要的就是管好人,即美容院的员工。美容院的员工一般有美容师、美容导师和美容院店长。那么,美容院怎样才能管理好她们呢一、招聘时精心挑选适合美容院的员工。美容行业一直处于用工荒状态,而且用工荒状态是愈演愈烈,造成很多美容院招不到人,来一个应聘者便欣喜若狂,在这种情况下,美容院很可能招的人才并不适合本店,可能这个人就是个跳槽狂,或者是冲著高薪,又或者难以融入美容院的工作环境……如果美容院招到了这样的人,谈何管理呢所以,美容院要想做好员工管理,就必须从招聘抓起,在面试人才的时候,切忌因缺人而盲目录用美容院不适合的人。为了招到合适的人,美容院在面试时,应将应聘者的离职原因、待遇和工作环境等问题问清楚,然后分析她适不适合本店。不要担心招不到人,要耐心的去挑选自己想要的人才,然后用心培养她们,留住她们才是王道。二、制定好美容院规章制度,严格按规章制度办事。美容院的员工虽然不多,但规章制度必须齐全。规章制度里面应包含考勤制度,每日晨会内容,周总结、月总结等各种总结的规定,休假规定,职位级别提升的要求。考勤制度里面的全勤给予什么奖励,迟到、早退会受到什么样的处罚等这些情况都必须细细说清楚,每日晨会的内容有哪些、流程是怎样的,负责人员怎么安排都要策划完善,周总结、月总结等各种总结必须包含的内容、形式要写明白,休假情况在员工面试的时候就要告知,告知她们每月休几天假,怎么休,各个职位级别的提升要求在员工通过试用期以后,应及早告知,让她们知道要晋升就要努力,这样也可以培养一个良好的工作竞争氛围。三、人性化管理。
怎样做好员工管理工作啊?困惑其实1楼讲的几点还是不错的,不过我得提醒你两句管理的要点:
员工是水,你是舟;员工是抬轿子的,你是坐轿子的;你让你的部下不高兴了——想象一下你的领导叫你不高兴了,你会对他怎么样:唯命是从?知无不言?感恩戴德?忠诚不二?你会心甘情愿的给他抬轿子抬得他很舒服不?他要是船,你是水你会不会冒两个泡泡。——因此管理的前提是让下属高兴了他们才会听你的话,你也就会有舒服日子过;所谓的魅力啦、亲和力啦就是给下属面子,他才会高兴。你要不给他面子,你就要小心你背后他要你不高兴;
他们听你话了,你讲的内容和要求下属才愿意接受和照搬;新员工培训是的第一项工作不是讲内容和做游戏,是先破冰,让大家接受你,喜欢你,你才能帮助大家改进工作,提高成绩;也就印证了先做人后做事的道理;
权由你的职位给予你的,但威需要你自己树立;
所谓刚柔并济,就是正负激励的意思。激励又分物质激励、精神激励;什么时候使用什么方式需要实践中自己摸索,意会了,这个不好教你。
看你的问题,你年纪也应该不大,管理经验也少,提醒你,不要有自己所谓的原则,因为很有可能不对,30岁再立自己的原则,再用10年来印证你的原则究竟对么,你就不惑了。
管理,是用别人的手来完成工作的学问,经理不是一个职位,而是一个职业,就像律师、厨师、医生之间的差别,要学的还很多。
浅析如何运用情感管理做好员工思想工作你好,其实做好员工的思想工作也是很重要的,
首先让员工觉得有凝聚力吧。
如何进行员工情感管理
这种估计还是需要
找专门的情感管理师
他们会比较在行一点
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什么才叫真诚地关心别人呢?关心别人,就是“你的痛苦在我的心中”。著名的心理学家阿弗瑞·艾德勒写过《生命对你的意义该是什么?》一书,书中写道:“凡不关心别人的人,必会在有生之年遭到大困难,并且大大伤害到其他人。也就是这种人,导致了人类的种种错失。”这一段令人发醒的话,让值得你在员工关系管理中铭记。3要衷心地让员工感受到重视。威廉·詹姆士说过,“人类本质中最殷切的需求就是渴望被肯定。”我们大家都希望别人知道自己的价值。在工作中,作为管理者要经常给予员工最真诚的认同和肯定,要让他们时时感受到来自不同层面的重视,当他们作出成绩的时候,要让他们感觉到自己的上级是重视自己的,人力资源部也是看好自己的,就连公司的管理层也是认同自己的,被广泛认同的员工一定会有更高的工作 。如果员工做出成绩了,管理者没有什么表示,物质激励没有,就连几句勉励的话都没有,员工肯定感觉不到重视。贴近公司未来让员工树立“主人翁”的心态,更好地为未来拼搏。要做到这一点,就必须要让员工有三种“机会”:1有对公司知情的机会。有时员工看不到公司的发展和前景,最主要的原因是公司没有及时地和员工分享资讯和成果,公司不仅要将所有可以公开的档案、制度、政策等向员工及时地公布,公司管理层还要定期向员工传达公司发展的最新情况及对未来的展望。员工往往把公司管理层看成公司的核心、掌舵人,亲自聆听来自他们的声音,感受到他们的决心,必定会增加个人的信心。公司不仅要向员工传达利好的讯息,也要及时地向员工说明当前存在的问题、困难和挫折,只有以坦诚的方式公开真相,才能取得员工的理解和信任,也才会出现员工和公司同舟共济的局面。各级管理者在管理工作中,应该把知情权当作塑造员工主人翁精神的一个重要工具来使用。2有学习和培训的机会。要让员工看见公司的未来、自己的未来,也要看到自己的不足,只有看到不足了,才能想办法改进。为此,公司要创造条件让员工学习和培训,以此来装备员工以便和未来接轨。3有脱颖而出的机会。现代企业中摈弃了“论资排辈”的陈旧管理,建立了绩效考核机制,也就是说,员工的晋升完全是以绩效来衡量的(当然人品也是重要的考核环节),这就为渴望成长、希望承担更大责任的青年才俊提供了绝好的事业平台,让他们在大风大浪中历练自己,是管理者的英明和大度,是对优秀人才的最佳奖赏,也是情感管理中的上乘境界。
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怎样做好员工培训的有效管理与创新职工培训作为企业的一项基础工作,越来越受到企业和单位的重视。尤其是在油田日益走向市场竞争的今天,如何确立起有效的培训机制,建立起完善的培训考核制度,调动起全体职工参加培训的积极性,在本企业内构筑起学习型组织是许多企业在培训方面所追求的目标。 企业间的竞争,归根结底是人才的竞争,而培训作为培养人才的一种重要手段,已成为企业在竞争激烈的市场上能否取胜的一项关键性工作。职工培训在每个企业和单位都有,但如何使职工培训切实发挥作用,而不仅仅是流于形式,就要求我们必须对职工培训方式、理念进行有效的管理和不断地创新。 一、职工培训管理 职工培训管理要想取得较好的预期效果,能够为企业的发展不断培养适合的人才,我们首先必须加强对职工培训的管理。以往一些企业对职工培训管理主要体现在培训的定期性、职工的出席签到等一些日常行为方面,而忽略了职工培训必须站在企业经营战略的高度去进行有效的管理。 1、职工培训的战略管理 在企业的发展过程中,每个企业都有自己的经营战略,与此相对应,人力资源部门亦必须在企业经营战略的框架下来制定职工的培训战略。企业人才队伍建设一般有两种:一种是靠引进,另一种就是靠自己培养。从职工队伍的稳定性、凝聚力以及对企业文化的认同感等方面考虑,企业人才队伍建设更多地应注重内部的培养。这样不仅有利于培训的有的放矢以及部门工作服从全域性,亦有利于培训的顺利实施。如像海尔以产品质量作为企业经营战略一个重要组成部分的公司,其职工培训就应围绕如何提升产品质量、如何把品质作为企业文化融入职工理念等方面来进行。 2、职工培训的计划管理 职工培训战略的实施及成功必须有完善的计划来予以保证。职工培训的计划管理是职工培训战略管理的具体落实和体现。职工培训一般应在本年度末来制定下年度的整个培训计划。各部门应根据在企业经营战略下确定的本部门发展战略和计划来制定本部门职工培训计划,并报人力资源部门进行稽核、批准及汇总。对于与实现企业经营战略密切相关的部门及职工则进行重点安排,如安排其参加由高校或专门咨询机构所开设的专业课程,或计划聘请外部专家来进行培训。 3、职工培训的实施管理 好的计划必须要靠好的实施来实现。人力资源管理部门必须加强对培训的反馈和及时跟踪,对未按计划实施培训的部门应予以警告,并对其主管在绩效考核时予以扣分等处罚。参加培训人员必须在出席签到单上签字,以及培训结束后必须对职工进行有效考核,最后各部门要将签到单、考核结果等交人力资源部门保管。对不按时参加培训及考核不合格的职工进行通报批评,并要求其参加补考,直至合格。同时,人力资源部门对参加培训的职工发给培训评议表,以让职工对每次授课内容及培训师进行评议,对不合格的培训师及时提出警告,以让其改进,若连续出现两次警告,则取消其培训师资格。 总之,职工培训管理是一项复杂的系统工程,它涉及到企业及职工的切身利益。因此,在安排职工培训时,必须统筹兼顾,使职工培训切实发挥出其应有的作用。 二、职工培训的创新 目前,世界各国都十分重视职工培训工作,其培训费用也日趋增长。尤其是一些日资企业甚至规定,企业领导有培养下级的责任,并将领导者是否有能力培训下级作为考察领导者是否称职的一个重要指标。可见,职工培训已成为各企业增强核心竞争力的重要保证之一。在新形势下,职工培训如何走出俗套,创造出积极明显的理想效果,就必须在培训理念及方式上不断进行创新。 1、职工培训理念创新 很多企业将职工培训作为一项日常例行工作来抓,甚至觉得培训不但浪费时间,而且浪费人力、物力、财力,与其让职工参加培训,还不如加强管理让职工认真做好本职工作来得更好。为此,我们必须转变职工培训是一种浪费人力物力财力的观念,而必须树立一种职工培训是企业的一种投资行为,是可以使企业获得长期综合收益的行为。 的确,对职工进行培训不可能起到立杆见影的效果,但可以通过潜移默化的过程,增强职工对企业的认同感,增强职工与职工、职工与管理人员之间的凝聚力及团结精神。 因此,对于企业来说,必须从思想上将职工培训视为企业的一种软投资,其重要性比企业看得见摸得着的厂房投资、装置投资更为重要,必将会给企业带来丰硕的成果。 2、职工培训方式的创新 目前,大多数企业采取的是你说我听,课后考试的培训模式。这种传统的培训方式,对于提高被培训者的分析问题、解决问题的技能水平帮助不是很明显。例如,对于基层职工,其培训方式应更多注重培训的互动性、实用性及连贯性,应让其在接受培训过程中,不断有亲自动手实践的机会,以增强其对培训内容的理解。而对于中高层次管理人员和技术人员的培训,则应注重培训方式的灵活性与挑战新,从而增强其团队协作能力、概念形成能力的培养。 培训方式的老化是导致参加培训的职工对培训缺乏兴趣、亦是培训较难取得效果的重要因素之一。因此,在培训过程中,应适当聘请外部专家以及派职工参加专门培训机构组织的培训,一来可以开拓职工的视野,二来亦可以提高本企业培训的质量与水平。 3、职工培训考核的创新 对职工进行培训,其主要目的:一是培育和形成共同的价值观,增强凝聚力;二是提升职工技术、能力水准,为企业经营战略目标的实现打好基础。由于职工接受培训到其产出的提高是一个长期的、潜移默化的过程,这就增加了对职工绩效考核的难度。 大多数企业对职工培训的考核方式较为简单,多采用考试的形式。这种考核形式对于被培训者来说,会认为考核只不过是走过场,没有什么实质性的作用,往往会忽视培训的重要性。必然导致被培训者在接受培训时经常人在心不在,或忙于其他事情。 因此,在培训考核的创新上,必须注重短期考核与长期考核相结合、个人绩效考核与企业绩效考核相结合的原则。这要求培训主管部门必须将职工培训记录和绩效考核记录分别归档,并定期例如每半年进行一次稽核,检视其在接受培训后,绩效有没有得到提高。将企业绩效纳入此处考核,其意在审视培训课目设定的合理性以及培训有没有切实起到相应的效果,从而增强全员对培训及考核的重视程度。 4、培训师培养及选拔的创新 培训师的培养及选拔是作好企业职工培训的前提,一个好的培训师可以起到事半功倍的效果。对于相当多的企业来说,培训师基本上由各部门主管兼任,这种培训方式的优点是培训师对被培训者的优缺点及需加强的知识点了解较为透彻,易做到对症下药,但容易受自身知识面及结构的限制,很难进行技能及知识等方面的全面革新和大的进步。 因此,企业一方面在采用一线主管给职工进行培训的同时,亦应加强专职培训师的培养和选拔。专职培训师应从企业内部选拔优秀职工担任,同时亦应考虑其学历、知识结构等方面,以衡量其能否胜任这一角色。对培训师亦应不断培训,让其参加高校学习,或参加专职培训公司组织的培训课程,让其在丰富视野、增强技能的同时,亦可将所学新知识传授给本企业职工。 考虑到企业内部结构及所需知识、技能的复杂性,一个企业不可能在所有方面均由本企业培训师来完成。这样,可邀请一部分外部专职培训师来对某一专业领域进行培训,在学习外部先进知识、先进理念的同时,亦可节约一定费用。
人非草木,孰能无情。人的感情来源于丰富多彩的生活,是在长期的社会实践中产生和发展起来的。作为人类灵魂的工程师,应努力培养自己美好、高尚的情感,“率先垂范”用在这里是恰到好处。所谓“言为心声”,即美好的语言就是情感的结晶,是思想的火花,是智慧的闪光。教师强烈的责任感、对学生的爱、对教学艺术的强烈追求都会激发出教师的语言灵感,使语调委婉动听,使长期储存积累的美好词语演化成激动人心的美妙华章。
语文课是人文类的基础学科,它在学生的求知增智和人物塑造中有着举足轻重的地位,随着现代教育理念的更新、语文课改的不断深入,关注学生的情感发展,重视学生丰富健康的情感培养已成为教育界的共识。语文教师不仅要赋予学生雄厚的语文知识和技能,还要塑造和培养学生良好的心灵和高尚的情操,要充分利用语文语言这个强大的“情感磁场”对学生进行情感教育。
语言是人们传递信息,交流思想的工具。语文教学就是一门语言艺术。教师要依据不同的文本,准确地把握课文的情感基调和创立主体的情感倾向,通过准确丰富的有声语言和形体语言与学生进行交流和沟通,以便在传播知识的同时对学生进行良好的情感渗透。
教师的语言不仅流畅准确,还要富有情感,具有很强的感染力和亲和力,要让学生在美好的语言世界里接受知识,培养能力,陶冶情操。捷克教育家夸美纽斯曾形象地指出:“一个能够动听地、明晰地教学的教师,他的声音应该像油一样侵入学生的心里,把知识一道带进去。”教师恰当的情感语言,能使学生的学习生活充满激情、富有创意。如何使教师语言具有情感呢?
首先,教师的语言不仅要精练准确、生动丰富,还要风趣幽默、充满激情。语文教学中,教师要依据课文体裁、内容和要求恰当地选择自己的教学用语,要尽量使用生动、新颖、优美的词汇来组合自己的语言,力求新鲜、丰富、准确。声情并茂充满磁性的课堂语言使学生如沐春风,如饮甘露,欣然入耳,愉悦入心,自觉地接受教师的教诲,对所学的知识刻骨铭心。
如:在讲授元曲名家马致运的《秋思》时,教师可以在学生基本理解诗中意象的基础上精心组织选择的教学语言:“在深秋晦暗的暮色里,那枯藤老树上,晚归的暮鸦在巢前树头上盘旋着,小桥流水旁一户人家的窗前透过温暖的光亮,乌鸦归巢,家人团聚,而苍茫的暮色里,瑟瑟西风中,奔波在荒凉古道口的游子尚不知投宿何方?”学生被这情真意切、生动准确的语言组合吸引并感动,通过想象和联想,大脑里很快便勾勒出一幅深沉、悲凉、逼真的画面,不由自主地进入诗的意境中,对诗人所描写的元代下层知识分子那种“儒人不如人”的凄苦情感产生深切的同情。
有经验的语文教师都知道,课堂气氛是影响教学效果的一种非理性因素,也是构成课堂教学艺术情境的重要组成部分。传统的应试教育由于偏重于学生认知结构的构建,忽视学生情感的开发,课堂气氛往往显得沉闷和单调,不利于激发学生的“情商”,效果也不会理想。开放式的课堂教学要求语文教师适当地使用一些幽默风趣、充满创意的口语来活跃课堂气氛,使学生精神愉快、思维活跃,积极参与教学中的思维活动,与教师一起把课堂气氛搞得有声有色。特级教师于漪就主张“努力把课上得情趣横溢”。魏书生则明确向自己提出“每堂课都要有热闹感,学生有笑声”。笔者在讲授《胡同文化》时,结合课文中“北京人方位意识强,老两口睡觉,老太太嫌老头子挤着她了,说‘你往南边去一点’”,在同学们风趣的笑声中提问:“假若在我们永州,这种情况会怎样说呢?”课堂气氛顿时活跃起来,学生们纷纷表达自己的看法,这样有创意的课教师上得轻松,学生学得愉快。
其次,巧妙地运用形体语言,做到形声兼备。在课堂教学中,动作、表情、姿态等非语言行为,是替代有声语言的一种行之有效的辅助工具。前苏联心理学家安德列耶娃说过:“如果我们脱离沟通过程的非口头手段,沟通过程将是不完美的。”教师恰当的形体语言,可以弥补有声语言的未尽之意,能更好地帮助学生准确、完整地理解课文中所要表达的思想情感,使情感表达更具有光彩和富有成效。
如:在讲授《春》时,教师那亲切和蔼的面容、充满期待的目光、动感形象的手势,配合情真意切、婉转柔和的有声语言,让学生充分感受到春天的色彩、春天的气息、春天的声音,为春天无穷的魅力所感染、陶醉,产生强烈的热爱春天、憧憬春天的愉悦情感。
再次,要重视朗读教学。新版中学语文教材收录的课文文质兼美、名篇荟萃。无论是意境优美的诗歌,还是构思新颖的散文,往往音韵和谐,读起来琅琅上口。教师在朗读教学中,除要读出节奏的抑扬顿挫、声调的高低强弱外,还要倾注强烈饱满的情感。著名教育家叶圣陶称这种朗读为“美读”,说“所谓美读,就是把作者的感情在读的时候传达出来,这无非是如孟子所说的‘以意呢志’,设身处地,激昂处还他个激昂,委婉处还他个委婉,诸如此类……务期尽情发挥作者当时的情感。美读得其法,不但了解作者说些什么,而且与作者心灵感通了”。通过“美读”,让学生深入理解体会作品所涵盖的情感意境、哲理等。
如:在讲授朱自清经典散文《荷塘月色》时,针对课文语言清丽优美、音律和谐的特点,通过舒缓、浑厚、沉静的朗读激发学生仔细品味揣摩发音、语感、情思,进而把朱自清在特定历史条件与生活环境中想超脱而又不能超脱的彷徨郁闷和渗透到荷塘月色中淡淡的喜悦和淡淡的哀愁很好地表现出来。再如,在讲授马丁·路德·金《我有一个梦想》中两大段的排比句式时,通过高亢热烈、酣畅淋漓的颂读,烘托出演讲词排山倒海、一泻千里的磅礴气势,让学生们“闻其声”如“临其境”,更充分、更深刻地体会作者悲愤强烈的情感,继而产生强烈的同情和支持黑人民权运动的正义感。
可见,生动、洗练、优美、风趣的教学语言是教师与学生之间情感沟通的桥梁。优秀的语文教师要在语文教学中担负起情感教育的重任,努力成为高超的语言大师。
在加利福尼亚州圣罗莎,著名苗圃经营者卢萨·巴班克经过漫长岁月培育出无刺的仙人掌新品种。据巴班克说,干活时他常与植物打招呼:“不要害怕啊!保护身体上的刺是没有必要,因为有我守护着”等等,久而久之他培育出了无刺的仙人掌。对此,巴班克深有体会地说:“不管对植物做什么样的实验,一定不要对它保密。特别是要发自内心地给它们以帮助,对它们的纤弱生命奉献爱心和敬意。植物有20种以上的感觉,并且因为与动物的感觉完全不同,所以我们要理解是困难的。草木是否能够理解语言不清楚,但似乎对语言能作出某些反应。”
测定植物的反应
巴班克在加州完成新品种的同时,在加尔各答总统大学从事植物感情研究的物理教授博斯也注意到,金属与肌肉对压力的反应极为相似。由此推想植物肯定也是做这种类似研究的理想对象。
植物是有生命的组织,虽然没有通常的神经系统,但是在许多方面植物具有与动物一样的功能。例如植物借助循环系统可顺利地呼吸;没有消化器官但有代谢产物;没有肌肉,但能做运动,尽管这种运动极缓慢。所以,动植物尽管生存方式不同,却进行着同样功能的生命活动。博斯还认为,植物虽不具有神经系统,但是对外界刺激同样也有反应。
因此,他设计了一套装置,能够把植物组织微小“动作”放大几千倍。通过这个装置,他查明七叶树的叶子、胡萝卜、芜菁等,能以金属、动物肌肉同样的形式对压力作出反应。他还发现,植物与动物一样也能被麻醉。例如向植物喷氯仿,它会“失去意识”:给它供应新鲜空气后,它又苏醒了过来。
5年后,博斯把以往的实验结果汇总出版了两卷题为《植物的感应》的书。其中他查明爬虫类或两栖类动物的皮肤与植物的果实或蔬菜表皮对外界的刺激反应非常相似;植物与动物的肌肉一样,对连续的刺激也会显示“疲劳”;另外,植物的叶子与动物的眼睛对光的反应非常相似。
这种探索虽然是很自然的,但实验结果遭到当时一些人的嘲笑。尽管如此,博斯仍继续研究,进一步改进了装置,已能够将植物组织的生长放大1000万倍。他在接受《科学美国》杂志的采访时说:“如果利用这个装置,不超过15分钟就能证明植物对肥料、电流等各种刺激酌反应。”
20世纪70年代,当时苏联的《真理报》也报道了有关同样的实验。据莫斯科的季米里耶塞夫科学院的植物生理学主任格纳尔说:“犹如与植物们谈话似的,看上去植物好像是倾听这个善良的白发老人在说话。”
该科学院用胶卷摄下了植物对环境因素包括苍蝇或蜜蜂的接触及伤害等是如何反应的,并用类似测谎器的记录装置记下了植物的反应。另外也发现,浸过氯仿的植物,即使加大对它的刺激,它也不显示反应。
前苏联哈萨克斯坦加盟共和国国立大学的研究发现,在大苹果园里,果树对果农的疾病或精神状态会有所反应。他们还对蔓生植物之一的喜林芋能否识别矿石作过实验。其方法是将某种矿石和不含这种矿物的石头分别放在树旁,结果发现喜林芋对刚一放在旁边的矿石好像受到电击似的,而当将不含这种矿物的石头置在其旁时却不显示任何反应。
植物也有“感情”吗
一天,在美国从事测谎检查工作的巴克斯特因在办公室里闲得无聊,一时冲动,把测谎器的电极夹在龙血树(夏威夷产的一种观叶植物)的叶子上,结果龙血树出现了与人感情兴奋时同样的反应。这个事实令巴克斯特大吃一惊,并决定调查植物是否也有感情。
我们知道,如果测谎器指针剧烈地摆动,这意味着被测谎者瞬间感觉到自身危险。巴克斯特在植物中也发现同样的情况。首先,他把龙血树叶子浸泡在热咖啡中,测谎器未显示有大的反应。接着他虽没说话,却在脑子里想:“这回烧叶子该怎么样呢?”就在那瞬间电极的指针剧烈地超程摆动,它的反应比实际烧叶子时还大。而且当他假装烧叶子时,却完全未见反应。此后他不断进行实验,发现植物对同一室内生物的死亡会表现不安,并且会识破人类的谎言等。最终巴克斯特得出“植物也有感情”的结论,并将此称为“巴克斯特效应”。尽管人们对“巴克斯特效应”有种种异议,甚至认为极其荒谬,但他的实验却引起人们的注意。
农作物对音乐的反应
20世纪60年代中期,英国的一位苗圃主做了一个试验:让水仙属等春天开花的球根在秋天开花。结果发现,在一个温室里,由于助手总是用小型录音机一边听流行音乐一边工作,无意之中在那个温室试验的成功率明显地比其他温室高。
当时,人们就植物对各种声音的反应进行了各种实验。植物学家史密斯用玉米与大豆做实验。在温度、湿度相同的两个育苗箱里分别播上相同的种子。让一个箱子24小时听美国作曲家格什文的《蓝色狂想曲》,而在另一个箱子里静悄悄的、什么声音也没有。结果是显著的:让听曲子的种子发芽早、秆也粗、绿色也浓。史密斯还把听音乐和不听音乐的苗割下来秤,结果不管是玉米还是大豆,均是听音乐的一方质量大。另外,加拿大渥太华大学的研究人员让小麦种子听频率5千赫的高音,发现小麦苗成长加快。
1968年科罗拉多州丹佛的一名叫雷塔拉克的学生在两块地里同时将玉米、红萝卜、老鹳草和紫苣菜等混种,然后向一块地播放从钢琴录下的大音阶“喜”与“来”的录音,每天12小时。3周后,不断听音阶的一组除了紫苣菜外,皆枯死,其中有些像被强风吹倒似的,主干朝远离声源的方向倒伏延伸;不听音阶的一组均正常地生长。
接着雷塔拉克与老师普洛曼一起进行研究,结果发现,植物最喜欢的是东方音乐,特别是印度的西它尔等弦乐器,有的植物听了这些音乐后,能以2倍的正常速度生长。继弦乐器之后是古典音乐,特别是巴赫、海顿那样有人情味的音乐,这时植物会朝着声源的方向生长。另外,除了打击乐器外的爵士乐、民间音乐或乡村和西部音乐好像对植物完全不产生影响。而摇滚乐是令植物讨厌的,因为植物总是向远离声源的方向躲避,甚至引起发育异常。
此外,尤埃尔·斯坦恩纳伊梅尔从物理学和生物学两方面进行了考虑,他认为音乐的波动有助于制造细胞生长用的蛋白质,并对风味等产生影响。1993年他用西红柿做了实验,结果是27%的植株增高,结出的果实也大。但是有些西红柿出现茎坏死现象,他认为这是音乐“播放过度”所致。
植物这种“感情”反应是否真的存在如果真的存在,这种反应是不是单纯的条件反射或者是对某种频率声波、电磁波的“共鸣”?或者植物真的也有相当于动物的耳朵的器官?或者植物有迄今为止还未被发现的功能?总之,如果植物真的存在“感情”反应,要揭开其机理还需进一步研究。
1.心理技巧
(1)预期与回避
(2)降低任务事件的重要性
(3)消除不确定性
(4)运用想像
(5)理性思考积极思考
(6)自我暗示自我对话
(7)冥想(气功瑜珈)
2.身体放松技巧
(1)运动锻炼
(2)渐进肌肉放松训练
(3)调息
(4)运用生物反馈装置
2.长期压力缓解技巧
(1)时间管理———善用你最大的资源。
(2)你对压力的态度———消极态度制造问题。
(3)风物长宜放眼量———“有什么大不了的!”
(4)保持控制———个人目标设定。
(5)对待变革的态度———积极适应。
(6)对待他人的态度———悦纳他人。
(7)营养、锻炼和健康的生活方式。
(8)管理环境缓解压力:
·提高空气质量;·采用柔和照明;·制造轻松气氛的装饰物与让人身心舒爽的环境;·减少噪音;·采用按人体工程学设计的家具;·充足的个人空间。
(9)脱离训练,通过脱离现在的环境达到缓解压力的目的。
中国食品学会理事、营养师顾甘泉建议:
草莓、白菜可缓解紧张情绪;
草莓里的果胶能让人产生舒适感;
柠檬能使人精力充沛,提高接受能力;
每天食用半个洋葱头可以稀释血液,从而改善大脑氧的供应状况,可消除过度紧张和焦急情绪;
核桃是对付需要长时间集中精力的理想食品;
生姜能增加对大脑的供氧,使人的思路开阔;
另外,食用红枣、莲子、白木耳、牛奶、香蕉等可以减轻压力,
音乐能给人以愉快积极的情绪体验,那么心境不好时如何来选择音乐调节情绪呢?听音乐各人有各自的偏爱,要根据自己的情绪状态、兴趣爱好、文化背景、欣赏水平等多方面来决定。只有在自己能接受、愿意聆听时,才能真正达到理想的预期效果。下面的方法,心境不好者不妨试试!
先选择与自己当时情绪、精神活动同步的低沉、伤感、悲哀类的音乐,使自己的情绪状态进入音乐,与音乐同化(音乐同质原理)。你可以从下面的曲目中选择:《第二乐章》(贝多芬曲)、《忧郁小夜曲》(柴可夫斯基曲)、《塞上曲》(古曲)、《汉宫秋月》(中国民间乐曲)、《江河水》(中国民间乐曲)、《病中吟》(刘天华曲)等。
然后,选择平静、松弛、安静类音乐,逐步扩大自己的感受与体验,随着音乐进行想象,唤起共鸣,使情绪逐渐平静、放松(音乐联想效应)。为此,你可选择以下曲目去用心聆听,并让自己的思绪随着音乐遨游:《春江花月夜》(古曲)、《二泉映月》(阿炳曲)、《良宵》(刘天华曲)、《三六》(江南丝竹)、《G弦上的咏叹调》(巴赫曲)、《第21钢琴协奏曲中的行板》(莫扎特曲)、《月光奏鸣曲第一乐章》(贝多芬曲)、《摇篮曲》(舒伯特曲)、《梦幻曲》(舒曼曲)等。
最后,选择活跃、欢快类的音乐,使自己能获得轻松愉快的体验和美的感受,不愉快的情绪也就随之得到宣泄(音乐疏泄效应)。有以下活跃、欢乐类的乐曲可供挑选:《土耳其进行曲》(莫扎特曲)、《D大调小提琴协奏曲第三乐章》(贝多芬曲)、《春之声圆舞曲(斯特劳斯曲)、《意大利随想曲》(柴可夫斯基曲)、《多瑙河之波圆舞曲》(伊凡诺维奇曲)、《云雀》(罗马尼亚民间乐曲)、《步步高》(广东音乐)、《欢乐歌》(江南丝竹)、《行街》(江南丝竹)、《花好月圆》(黄贻钧曲)、《喜洋洋》(刘明沅曲)、《阳春白雪》(古曲)等。
需要指出的是,如果你的情绪达到了自我评价降低、悲观厌世、自责自罪的程度时,说明已有情感障碍,应该及时去心理医生或精神科医生处咨询,以免耽误其他必要的、有效的治疗
装置艺术始于60年代,也称为“环境艺术”。作为一种艺术,它与六七十年代的“波普艺术”、“极少主义”,“观念艺术”等有联系。在短短几十年中,装置艺术已经成为当代艺术中的时髦,许多画家、雕塑家都给自己新添了“装置艺术家”的头衔。在西方已经有专门的装置艺术美术馆,例如英国伦敦的装置艺术博物馆,美国旧金山的卡帕街装置艺术中心由1983年的一栋楼发展到2000年的四栋楼。纽约新兴的当代艺术中心PS1几乎就是一个装置艺术展览馆,在它的庭院中,修筑了露天装置艺术的专用隔间。美术院校也开始开设装置艺术课程。在英国,哈德斯费尔得大学已经设有专门的装置艺术学士学位。在西方当代美术馆的展览中,装置艺术也占据了相当重要的位置。以美国圣地亚哥当代艺术博物馆为例,在1969年至1996年期间,就举办了67次装置艺术展览。近年在美国美术院校毕业的硕士生很多人都成了装置艺术家。例如,美国缅因美术学院2000年10个硕士生的毕业展,有9个是装置作品。
美国艺术批评家安东尼·强森(Anthony Janson)对后现代主义时期装置艺术如此引人注目是这样解释的,“按照解构主义艺术家的观点,世界就是‘文本’(text),装置艺术可以被看做是这种观念的完美宣示,但装置的意象,就连创作它的艺术家也无法完全把握,因此,‘读者’能自由地根据自己的理解,进行解读。装置艺术家创造一个另外的世界,它是一个自我的宇宙,既陌生,又似曾相识。观众不得不自己寻找走出这微缩的宇宙的途径。装置所创造的新奇的环境,引发观众的记忆,产生以记忆形式出现的经验,观众借助于自己的理解,又进一步强化这种经验。其结果是,‘文本’的写作,得到了观众的帮助。就装置本身而言,它们仅仅是容器而已,它们能容纳任何‘作者’和‘读者’希望放入的内容。因此,装置艺术可以作为最顺手的媒介,用来表达社会的、政治的或者个人的内容。”。另一位评论家麦克(Michael Kimmelman)则指出,装置艺术在当代兴起,与它的文献记录功能有关。它在这方面的潜能,远远超过绘画、雕塑和摄影等艺术形式。此外,装置艺术的兴起,也可以看作是对“极少主义”美术的反动。如果说“极少主义”几至虚无的直接和简单在一定程度上反映了后工业社会对速度、效率的崇拜,那么,装置艺术的多多益善,则迫使观众放慢节奏。因此,装置艺术似乎满足了繁忙的当代人的生理需要和心理平衡。由于装置艺术中众多的艺术门类,以及众多实物的非逻辑,非再现的陈列,它们之间的张力构成了无穷大的观念的“排列组合”关系。同时,装置艺术还充分反映变化中的世界,因为装置艺术中静止的物品并不是绝对静止的,它们所存在的空间环境和社会处于永恒的运动中,因此它们本身的意义也在不断变化。
后现代社会的另一特征是摒弃极端,拥抱兼容。地球村的逐渐形成,意识形态的对立被经济合作所取代。折衷、含糊成为国际的主调。在瞬息万恋的时代,就像未来主义艺术家在他们的宣言中所说的,“试图使用逻辑来精微准确地解释一切,来解释其因果关系,是一种愚蠢的想法。因为我们周围的现实,互为牵连的事物向我们劈头袭来,它们契合在一起,混合在一起,混沌无序。”装置艺术正是这样一个说不清的世界--杂乱的实物,令人目不暇接的录像,昏乱怪异的声响,玄言断句,雕塑加绘画。这体现西方当代人迷茫而又无可奈何,不得不以自我为中心,放弃传统宗教,在神秘中寻求对不可知的答案。装置艺术解读的不确定性暗示这种神秘,承认人类的认知是相对的,而无法逾越的不可知才是绝对的。作者的一个美国同事,一位倍受尊重的美术教授,做过好些装置,前几年就突然辞职,跑到尼泊尔落发为僧,当了喇嘛教和尚。也许做装置走火入魔,步入更高境界的“不可知”世界去了。
在艺术上,装置是对传统艺术分类的挑战。每个时期的艺术分类是特定的社会和历史状态的产物。19世纪,美术家们试图用各种方式对艺术进行分类,有的以主体的感觉器官如视觉器官或听觉器官来分类;有的把艺术分为空间艺术或时间艺术,有的把艺术分类成再现艺术或非再现艺术。这种探索艺术分类新方式的努力,首先说明在18世纪法国美术学家阿贝·马托的分类原则上所建立的艺术分类已不能系统地界定日趋纷繁复杂的艺术现象。人们在不断从新的角度深究艺术的本质和各种艺术门类之间的关系,正像朱狄在《当代西方美学》中所指出,现当代艺术“粉碎了每一种艺术已往所具有的,为多数人所认可的那种传统尺度和界标。这一变化首先带来的是们不再像过去那样,在传统标准的意义上对各种艺术进行分类,而不得不去重新研究各门艺术的特征究竟发生了什么变化,继续进行对某一种艺术形式的独特本质进行研究,或在此基础上转入对构成各种艺术的最共同的本质加以研究。”装置艺术自由使用各门类艺术手段,表明人类表达思想观念的艺术方式是无法用机械的分类来界定的。由于现代艺术表现手段和材料的令人眼花缭乱的变化,依靠不断更新艺术分类原则,把规律化强加给无规律变化的艺术现象,不但无助于我们认识日日更新的艺术,到头来只会弄得人们无所适从。不受限制地综合使用多门类的艺术形式,是现代艺术追求表现广度,深度和强度的必然产物。
在展览和收藏方面,装置艺术藐视美术博物馆的权威。很多装置艺术最初都是在“非正式”的展览场所,即不是博物馆也不是画廊的地方展出。例如旧金山的卡帕街装置艺术中心就是由分散的一栋栋经过翻修的民房组成。在西方,博物馆的艺术基本上是中产阶级的艺术。没有受过高等教育的广大劳动阶层,去美术馆画廊的微乎其微。由于装置艺术把展览的场所搬到室外,移进翻修过的民居、废弃的厂房、简陋的仓库,以“平民化”的面目出现,实际上具有艺术普及的意味,把艺术带给那些几乎不进画廊、美术博物馆的劳动人民。同时,装置艺术还反对美术博物馆用象牙之塔把艺术与生活隔离。它不仅“平民化”,还直接进入生活。有的室外装置以声响雕塑组合的形式出现,有的建成奇异的园林,有的又像梦幻世界的建筑,有的则用来装饰大楼外墙,真正成为人们可观可游,可坐可卧的生活环境。但是装置艺术进入市民的生活环境,往往不是出于乌托邦式的艺术理想,而是经济原因。很多美国城市都有公共环境艺术基金,这些基金是装置艺术家的重要赞助资金来源之一。
装置艺术一般以下特征:
1.装置艺术首先是一个能使观众置身其中的、三度空间的“环境”,这种“环境”包括室内和室外,但主要是室内。
2.装置艺术是艺术家根据特定展览地点的室内外的地点、空间特地设计和创作的艺术整体。
3.就像在一个**场里不能同时放映两部**一样,装置的整体性要求相应独立的空间,在视觉、听觉等方面,不受其它作品的影响和干扰。
4.观众介入和参与是装置艺术不可分割的一部分。装置艺术是人们生活经验的延伸。
5.装置艺术创造的环境,是用来包容观众、促使甚至迫使观众在界定的空间内由被动观赏转换成主动感受,这种感受要求观众除了积极思维和肢体介入外,还要使用它所有的感官:包括视觉、听觉、触觉、嗅觉,甚至味觉。
6.装置艺术不受艺术门类的限制,它自由地综合使用绘画、雕塑、建筑、音乐、戏剧、诗歌、散文、**、电视、录音、录像、摄影、诗歌等任何能够使用的手段。可以说装置艺术是一种开放的艺术手段。
7.为了激活观众,有时是为了扰乱观众的习惯性思维,那些刺激感官的因素往往经过夸张、强化或异化。
8.一般说来,装置艺术供短期展览,不是供收藏的艺术。
9.装置艺术是可变的艺术。艺术家既可以在展览期间改变组合,也可在异地展览时,增减或重新组合。
自然,装置艺术本身也在变化,例如,当代装置艺术不再是对传统的博物馆展览的一种反叛,相反,已经成为博物馆的宠儿。最初以反对博物馆永久收藏为其宗旨的“环境艺术”(也就是装置艺术),也被“招安”,进入博物馆的永久收藏藏品名单。再以美国圣地亚哥当代艺术博物馆为例,在它举办的67次装置艺术展览中,有58件被博物馆收购,成为永久收藏品。
波普艺术:是正当抽象表现主义在美国风行之时,有人提出抽象表现主义完全依赖画布和颜色的革新既是前进的,又是退缩的,因为它逾越传统纯绘画的程度不够,于是一部分艺术家从达达主义那里得到启示,生活中的实物也是艺术。他们开始大胆的用材料实验,采用画面与接拼的方法,或者干脆用实物集合的办法达到打破艺术之间各门类,艺术与生活之间的界限,以此替代活力耗尽的抽象表现主义,这便是波普艺术。
1960年前后美国开始盛行的一种艺术,不久英国与欧洲也流行起来,波普(Pop)一词含通俗,大众,流行之意,这是由英国艺术评论家阿劳威提出的,他在给利用大众影像为内容的美术命名时所作的一个统称,后来被评论界所接受而广泛采用。60年代初期,先在伦敦后在纽约相继举行了大型的波普美展,波普美术最早的作品可能要数英国艺术家汉密尔顿的照片拼贴画《是什么使我们今天的家如此不同,如此吸引人》,画中现代公寓内一个傲慢的裸女和一个作健美姿态的男子正看着画外,男子手握上面印有Pop的网球拍。波普艺术的表现手法多种多样,但其表现的对象基本可分为两类:一是以日常生活用具为对象,一类是对画报,连环画,影星和名人照片进行复制,广泛展出与散发。所以波普艺术具有低廉,浮华,短暂,大量生产,很快流行等特点。
装置艺术: 是艺术家在特定的时空环境里,将人类日常生活中的已消费或未消费过的物质文化实体、进行艺术性地有效选择、利用、改造、组合,以令其演绎出新的展示个体或群体丰富的精神文化意蕴的艺术形态。简单地讲,装置艺术,就是“场地+材料+情感”的综合展示艺术。
装置艺术的发展如同其它艺术发展的景况一样,都是受当下多种单一与复合的观念所左右的,也受其自身发展经验的积累所促动。装置艺术日渐在内容关注、题材选择、文化指向、艺术到位、价值定位、情感流向、操作方法等方面,都呈现出多元繁复的状态。
大地艺术是60年代活跃于美国的现代主义后期的艺术活动,它可说是介于工程与雕塑,建筑与风景,艺术与大自然之间的一种边缘概念,也是一种荒谬的反艺术现象。它除了依仿照概念艺术否弃作品实体外,还不需要购买人而只需要赞助人,且作品尺寸,材料,形态,价值观早已与传统观念决裂,对艺术的界定漠不关心,他们一般以广阔的大地,田野,海滩,山谷,湖泊,为艺术材料,通过大规模的挖掘,堆叠,染色,包裹,筑构等方式,改造自然的某一部分外观,企图创造一种体量巨大的,不能为博物馆接受的永不被人占有的环境艺术。
与传统艺术的区别是:传统艺术都是以古为基础,而且只是在技法上有所变化,没有发生质的变化。而这些艺术都有质的变化。都是采用啦一些随时代发展的新新材料。充分体现啦多元文化。
元四家:一是黄公望(1269-1354)字子久,号大痴道人,江苏常熟人,中年为吏,后因入狱,获释后活动于江浙富春,杭州,松江,等地。二是,吴镇——(1280-1354)字仲圭,号梅花道人,嘉兴人,工诗文,善草书,擅画山水梅竹,家境贫寒传世之作有《渔父图》。。。
三是——王蒙(?-1385)字叔明,湖州人赵孟“府”字的繁体——fu即那位大书家善行书那位,这里那个字我这输入法打不出来。是这人的外孙,元末曾做小官,后隐居。
四是——倪瓒(1301-1374)字元镇,号云林,无锡人,其家为江南富户,信奉全真教,筑有园林轩阁,作品有《渔庄秋霁图》等
“四家”山水重于笔墨,讲求风格,但仍有一定山水根据。他们通过山水抒发一定理想,并题跋诗文加以阐述。形式上重水墨,或稍加淡色浅绛,形成不同面貌,但情调多流于伤感,淡泊,独寂,反映了时代动乱中无可奈何的情绪。他们的艺术观和画风特别是对明代江浙地区文人画发展有着巨大的影响。
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