江西教师招聘考试真题答案及解析在哪下载？

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江西中小学教师招聘考试综合知识都是一样的，你可以参考一下：

2014年江西教师招聘考试综合知识真题答案及解析：

2014年江西教师招聘考试综合知识真题解析

第一部分 客观题

一、选择题（1题-20题每小题05分，31题-60题每小题1分，共50分）

1、中国宋朝以后，（ A ）成为学校教育的基本内容。

A四书五经 B六艺 C三科 D四学

2、被誉为“欧洲古代教育理论发展最高成就”的是（ D ）。

A《理想国》 B《学记》 C《大教学论》D《论演说家教育》

3、近年来，部分城市建立了“婴儿安全岛”，这主要是为了维护儿童的（ A ）。

A生存的权利 B受教育的权利C受尊重的权利D安全的权利

4、学校教育的基本途径是（ B ）。

A思想教育 B教学C课外活动D社会实践

5、研究者通过查阅、鉴别、整理、分析有关资料，从而探索相关教育问题的教育研究方法是（ D ）。

A观察法 B问卷法C实验法D文献研究法

6、影响学习动机的内部因素是（ A ）。

A成熟 B家庭教育C社会舆论D教师的榜样作用

7、美国心理学家马斯洛认为（ A ）是属于缺失需要的一种。

A尊重的需要B自我实现的需要C审美的需要D认知的需要

8、新中国成立以来我国制定的第一部教育基本法（ D ）。

A1951年颁布《关于改革学制的决定》 B1986年颁布《中华人民共和国义务教育法》

C1993年颁布《中国教育改革和发展纲要》D1995年颁布《中华人民共和国教育法》

9、以下属于教育行政处分的是（ A ）。

A记过B罚款C没收违法所得D认识的

10、在《小学德育纲要》中（ C ）处于核心的地位。

A理想教育 B集体主义教育C 爱国主义教育D劳动教育

11、（ D ）是衡量个体道德修养水平的外在标志，它在品德结构中发挥的关键作用。

A道德认知B道德情感C道德意志D道德行为

12、活动和交往是学生品德形成的（ D ）。

A关键B源泉C内容D途径

13、新课标的核心理念是（ A ）。

A一切为了每一位学生的发展 B使学生更快乐的学习

C使全面掌握知识与技能 D对传统教育课程的改革

14、学生中心课程理论的代表人物是（ B ）。

A布鲁纳B罗杰斯C皮亚杰D卢梭

15、（ B ）是相对于系统的学科知识而言，侧重于学生直接经验的一种课程形式。

A学科课程B活动课程C显性课程D隐性课程

16、最早提出班级授课制的是（ A ）。

A夸美纽斯B马卡连柯C伊拉莫斯D赫尔巴特

17、班级管理中指定的班干部轮换制度属于（ C ）模式。

A常规管理B平行管理C民主管理D目标管理

18、中小学日常思想道德教育和学生管理工作的主要实施者是（ C ）。

A生活教师B任课教师C班主任D学校管理干部

19、在现代教育技术中教学设计的关键、设计任务是按（ A ）的先后顺序进行的。

A学习目标、教学策略、教学媒体 B教学策略、教学媒体、学习目标

C教学策略、学习目标、教学媒体 D教学媒体、教学策略、学习目标

20、（ B ）属于现代教学媒体中的视觉媒体。

A教学挂图 B投影仪 C标本 Dmp3

21、学校教育与生产劳动想脱离，是从（B ）时期开始的。

A原始社会 B奴隶社会 C封建社会 D资本主义社会

22、古代西方教育教育中强调身心和谐发展的是（ A ）

A雅典教育 B斯巴达教育 C世俗教育 D骑士教育

23、现实主义教育家杜威的“新三中心”指的是（ C ）

A教师、书本、课堂 B儿童、活动、课堂

C儿童、经验、活动 D儿童、书本、活动

24、格赛尔双井子爬楼梯比较，证明了（B）因素对人的发展有关键影响。

A遗传素质 B生理成熟C环境D教育

25、提出“教育的最终目的就是培养和选拔出统治国家的哲学家——最高统治者的观念的是（ A ）。

A柏拉图 B凯兴斯泰纳 C卢梭 D亚里斯多德

26、素质教育在本质上是一种（ B ）。

A教育功能 B教育所值取向 C教育模式 D教育方法

27、世界上最早的师范教育于（ C ）年诞生于（ ）。

A1619年/德意志魏玛邦 B1632年/捷克

C1681年/法国 D1897年中国

28、教师的本体性知识包括（ A ）。

A文化科学知识、学科知识

B教育理论知识、班级管理知识

C学科专业知识、教学能力

D文化开学知识、教学技巧

29、当代国际社会中影响最大、传播最广，最具生命的一种教育思潮是（ A ）。

A教育终身化 B教育民主化 C教育国际化 D教育制度化

30、学制在大中小学阶段的入学年龄划分方面，很多国家基本上是一致的，这是因为学制的建立主要受（ C ）因素的影响。

A政治经济制度 B生产力和科技

C人的身心发展规律 D民族文化传统

31、教育心理学主要研究（ D ）

A学生的学 B教师的教

C教学环境 D学生的学与教师的教

32、皮亚杰认为认知的本质是（ D ）

A学习 B模仿C强化 D适应

33、学校教育在人的发展中起（ B ）

A辅助作用 B主导作用C强化作用D促进作用

34、智力的个体差异性并不体现在（ D ）上

A发展水平的差异 B发展类型的差异

C发展早晚的差异 D各民族的差异

35、（ A ）提出了“先行组织者”的概念

A奥术伯尔 B杜威C陶行知 D班杜拉

36、人格的核心成份是（ D ）

A情感 B意志C兴趣 D性格

37、社会学习理论是由（ C ）提出来的

A巴普洛夫 B斯金纳C班杜拉D布鲁纳

38、加涅的智慧技能层次由低到高分为五个亚类（ D ）

A具体概念 定义性概念 规则 高级规则 辨别

B辨别 定义性概念 具体概念 规则 高级规则

C具体概念 规则 定义性概念 高级规则 辨别

D辨别 具体概念 定义性概念 规则 高级规则

39、态度的三元论不包括（ C ）

A认知成分 B情感成分C意志成分D行为倾向成分

40、创造性思维的核心是（ A ）

A 发散思维 B集中思维C顺向思维 D逆向思维

41、下面属于可控的、内部的、不稳定归因因素是（ A ）。

A努力 B能力 C工作难度 D运气

42、根据信息加工过程理论，（ C ）是对整个信息加工过程中起调控作用，目的就是为了提高信息加工的效率。

A言语信息B智慧技能C认知策略D动作技能

43、按照教育法律规定，明知学校体育设施有危险，而不及时维护，结果造成学生人员伤亡的学校主管人员，依法追究其（ D ）。

A一般责任 B行政责任 C民事责任 D 刑事责任

44、以下属于教师一般权利的是（ D ）。

A文化教育权利、学术自由权、受聘权

B受聘权、获取报酬权、政治权利

C名誉权、培训进修权、教育教学权

D政治权利、文化教育权利、公民人身自由权

45、某现任老师，因故意犯罪被判三年有期徒刑，其教师资格（ B ）。

A可以保留 B自动丧失，且不能重新获取

C撤销，三年后可再获取 D撤销，五年后可再获取

46、在德育过程中，教师充分利用学生的闪光点来克服他们的消极因素，这种教育方法遵循了（ A ）。

A长善救失原则 B疏导性原则

C因材施教原则 D严格要求与尊重学生相结合

47、采用座用铭激励学生属于（ A ）。

A自我教育法 B榜样示范法 C实际锻炼法 D情感陶冶法

48、美国课程理论家泰勒在《课程与教学的基本原理》中提出了关于课程编制的最重要的问题是（ C ）。

A课程内容 B教学方法 C课程目标 D教学评价

49、皮亚杰的认知发展阶段理论认为（ D ）的儿童诗属于形式运算阶段。

A0-2岁 B2-7岁C7-11岁 D11-15岁

50、我国新课标改革不倡导的教学观念是（ B ）。

A教学过程的课程创生与开发 B教学过程的封闭与专制

C教学过程的人文关怀 D教学过程的师生交往与互动

51、变式是指（ B ）使学生逐渐理解概念的正真含义

A本质特征变，非本质特征不变B本质特征不变，非本质特征变

C本质特征，非本质特征都不变D本质特征，非本质特征都变

52、补充必要的校本教材，让教学更加符合（ B ）原则

A循序渐进B理论联系实际C启发性D巩固性

53、计算机等级考试属于一种（ B ）

A相对评价B绝对评价C诊断性评价D个体差异评价

54、班级活动的评估要做到（ B ）

A随意性、客观性、全面性B全面性、客观性、发展性

C随意性、全面性、发展性D发展性、随意性、随意性

55、通过自己扮演角色激发学生自觉地对在道德要求作业能动的反应。这种教育方式依据的德育规律是（ C ）。

A知情意行诸因素统一发展规律B长期性和反复性规律

C学生思想内部矛盾转化规律D在交往中形成品德规律

56、在（ D ）中明确将符合道德规范的实践要求写入教育技术定义

A《教育大辞典》BAECT94定义

C《教学技术：领域的定义和范畴》D AECT’04定义

57、信息化教学设计的基本原则包括以“任务驱动”和（ C ）作为学习和研究活动主线。

A操作演练B演示讲解C问题解决D合作交流

58、2013年6月27日-28日第二届“世界和平大会”在（ A ）举行，本届论坛主题“世界变革中的国际安全：和平、发展、创新”。

A清华大学B哈佛大学C牛津大学D香港大学

59、为根本扫除单纯以学生学习考试成绩和学校升学率评价中小学教育质量的倾向，教育部办会厅颁布了《关于做好中小学教育质量综合评价改革实际工作的通知文件》，该文件30个地区作为改革实验区，下列有江西（ B ）。

A 新余B抚州C吉安D南昌

60、中国***第十八届三中全会指出，经济体制改革是全面深化改革重点的核心问题是处理好政府和市场的关系，使市场在资源配置中起（ C ）作用和更好发挥政府作用。

A局部性B补充性C决定性D辅助性

十八届三中全会公报指出，经济体制改革是全面深化改革的重点，核心问题是处理好政府和市场的关系，使市场在资源配置中起决定性作用和更好发挥政府作用

第二部分 主观题

一简答题（每小题5分，共10分）

1简述教学智慧的生成要素。

教学智慧是教师个体在教学实践中,依据自身对教学现象和教学理论的感悟,深刻洞察并敏锐机智、高效便捷地应对教学情境而生成融通共生、自由和美的境界的一种综合能力。教学智慧是实践性存在方式的一种表达,实践性是其基本属性。在具体的教学实践中,教学智慧主要表现为个性化、集成性、创新性、高效性和动态性等五个基本特征。教学经验、教学思维力和教学执行力是生成教师教学智慧的基本要素,三者的高度发展与融合,成就了高水平的教学智慧。

2简述如何培养学生良好的记忆力。

答:培养学生良好的记忆力,一般要注意以下几个方面:

(1)增强记忆的目的性;

(2)掌握良好的识记方法;

(3)根据遗忘规律,减少遗忘;其中,有效的复习可以从以下几个方面来进行:第一,及时复习;第二,分散复习;第三,尝试回忆与反复识记相结合;第四,复习方法多样化;第五,进行适当的超额学习

(4)培养良好的记忆品质

二判断分析题（判断正误并说明理由，共3小题，每小题4分，共12分）

1有人认为，凡是可以教给别人的知识，相对来说都是无用的，能够影响个体行为的知识，只能是他自己发现并加以同化的知识。

答: 我认为这种观点是对的

这句话是人本主义代表人物罗杰斯提出来的他认为，教学的结果，如果不是毫无意义的，那就可能是有害的。教师的任务不是教学生学习知识（这是行为主义者所强调的），也不是教学生如何学习（这是认知主义者所重视的），而是为学生提供各种学习的资源，提供一种促进学习的气氛，让学生自己决定如何学习。为此，罗杰斯对传统教育进行了猛烈的批判。他认为在传统教育中，“教师是知识的拥有者，而学生只是被动的接受者；教师可以通过讲演、考试甚至嘲弄等方式来支配学生的学习，而学生无所适从；教师是权力的拥有者，而学生只是服从者”。因此，罗杰斯主张废除“教师”这一角色，代之以“学习的促进者”。

罗杰斯从自然人性论、自我实现论及其“患者中心”出发，在教育实际中倡导以学生经验为中心的“有意义的自由学习”，对传统的教育理论造成了冲击，推动了教育改革运动的发展。

2汉语拼音的学习，对后面英语字母的学习产生的影响属于负迁移现象。

答: 我认为这种观点是错的。

有可能产生消极作用，也有可能产生促进作用。

3教育的发展依赖于经济的发展，所以应优先发展经济，后发展教育。

答: 我认为这种观点是错的

教育相对独立于生产力的发展。从历史上来看，教育与经济的发展并非完全同步，但不是说教育的发展可以脱离生产力的发展水平。社会经济对教育起决定和制约作用,教育的发展的确依赖于经济的发展,但是教育也对经济产生促进和推动作用,教育时劳动力再生产的基本途径,是科学技术再生产的最有效形式教育虽然受社会的制约,但它与社会发展又往往存在着不同程度的不同步性社会发展到什么水平,教育就一定会只能发展到什么水平,这是形而上学的观点这种不同步性表现在,教育可能优先于社会发展,也可能滞后或同步与社会的发展

三论述题（本题13分）

1依据教师专业发展阶段理论，联系实际，谈谈教师专业自我发展策略。

答:在教师职业生涯过程中，教师的专业发展或专业成长主要依靠自我发展、自主发展、合作发展。因此，教师应该在实践上掌握相应的专业发展策略。

首先，确立良好的专业自我意识。教师专业自我意识就是教师本人对教育情境中自己专业现状的总体认识、评价、体验和期望。其次，制定专业发展的自我规划。教师制定自己的专业发展计划的环节一般包括：（1）自我分析，全面认识自己的能力、兴趣、优势及缺陷；（2）环境分析，把握专业发展的大方向，使自己的发展与学校、社会、学生的需求结合起来；（3）确定目标，形成专业发展愿景，列出优先发展领域、长期、与短期目标等；（4）拟定专业发展路径，设计行动方案。再次，以日常教育生活为资源，实现教师专业德发展与完善。专业实践是教师专业发展的基础，也是专业理论或理念的源泉。

其中，教师自我发展的具体途径与策略主要有：第一，日常教学反思；第二，个人行动研究；第三，个人阅读和反思性写作；第四，同伴交流与合作，第五，跳出教育谋发展。

四案例分析题（本题15分）

在某乡村中学发生了这样一件事情：晚自习铃声响了，初二某班教室里面还是闹哄哄的，班长多次大声叫唤：“开始自习了，大家不要吵，否则老师看到又要发脾气的”，可是几乎没人理睬她。班长非常着急并跑到门口查看，发现值班老师很快到教室门口，情急之下，对着教室大声喊了一句“老师来了”。这位男教师听到有学生直呼其名，走进教室，阴沉着脸问：“刚才谁叫我的名字？”班长举起手，站起来刚想向老师解释时，只见这位男教师径直走过来不由分说左右开弓抽了班长两记耳光，然后叫她滚出教室。班长伤心的哭着跑出教室，班主任因不知情一直没有找她谈话，周末回到家告诉了父母，单父母却责怪她：“谁让你直呼老师名字，打得好，下次就会长记性了”。她心想也许自己真的错了，可又觉得委屈，悲愤。

1请运用师德及教育法规相关理论评价这位教师的行为。

2假如你是班主任，你将如何履行班主任职责，以便更好地提升班级管理水平。

1、答:（1）我认为这位教师的行第二十一条规定，为违背了教师职业道德，我国新颁布的《中小学教师职业道德规范》明确规定，关爱学生是师德的灵魂。教师应该尊重学生人格，不讽刺挖苦和歧视学生，不体罚或变相体罚学生，该教师不问原因，抽了班长两记耳光，违背了师德规范中的关爱学生原则。

（2）这位教师的行为同时违背了《中华人民共和国义务教育法》和《中华人民共和国未成年人保护法》。《中华人民共和国义务教育法》第二十九条规定，教师应当尊重学生人格，不得歧视学生，不得对学生实施体罚、变相体罚或者其他侮辱人格尊严的行为，不得侵犯学生的合法权益。《中华人民共和国未成年人保护法》第二十一条规定，学校、幼儿园、托儿所的教职员工应当尊重未成年人的人格尊严，不得对未成年人实施体罚、变相体罚或者其他侮辱人格尊严的行为。

2、如果我是班主任，我会采取如下方法履行职责，更好地提升班级管理水平。

（1）找该班长谈话，了解事情前因后果，听取他的真实想法，并且班上其他班上同学了解情况。只有深入细致地了解学生和研究学生，才能指导得法、教育有效。

（2）开展一期以此为主题的班会或者辩论会等教育活动，要学生在活动中形成正确的认识，培养和形成正确的舆论和良好的班风，来组织和培养一个积极向上的良好的班集体。

（3）协调校内外各种教育力量。找来当天执勤的老师，和他沟通当天的情况，消除误解。并和该同学的家长及时进行沟通和谈话，形成共识，最终使校内外各种力量形成一股合力，促进班集体的健康和谐发展。

2014年江西教师招聘考试小学语文真题答案及解析：

江西省2014年中小学教师招聘考试小学语文真题解析

第一部分主观题

一、选择题

1 下列词语中加点字的读音完全正确的一项是（D）。

A阻挠（ráo） 恶劣（liè） 朦胧（lóng） 泛滥（làn）

B因为(yīn) 苏醒(xǐng) 甚至(shèn) 婴儿(yīn)

C急躁(zào) 霎时(shà) 参差(cēn) 趁机(chèng)

D兴奋(xīng) 血液(xuè) 看守(kàn) 似乎(sì)

2 “语文课程”四个字按音序排序顺序正确的一项是（A）。

A程、课、文、语 B课、程、文、语

C文、程、课、语 D课、文、语、程

3 下列词语的后一音节不读轻声的是（B）。

A衣裳 B计划 C头发 D姑娘

4 “万、乃、及、巨”的第二笔分别是（C）。

A撇横折折折钩 撇 竖折 B横折钩 横折折折钩 撇 竖折

C横折钩撇 横折折折撇 横折 D撇 撇 横折折折撇 横折

5 下列词语中没有错别字的一项是（A）。

A邋遢发髻 懒洋洋 无精打采

B分歧摇控 泪潸潸奔流不息

C恐怖顺利慢吞吞迫不急待

D点啜书籍明晃晃穿流不息

6 “休、羊、蜻、本”的造字方式是（C）。

A形声象形会意指事 B形声象形形声指事

C会意象形形声指事 D会意象形形声会意

7 下列说法错误的一项是（C）。

A“匠”用音序查字法先查“j”,再查“jiang”

B“级”用部首查字法先查“纟”，再查三画。

C“诗”用音序查字法先查“S”，再查“shi”

D“好”用部首查字法先查“女”再查三画。

8 下列说法错误的一项是（D）。

A“主、恍、感、赏”都是第三声。

B“拼、印、津、神”都是前鼻音。

C“挂、家、间、恰”都是三拼音。

D“章、主、脂、邹”的声母相同。

9 与“这、日、伯、若”字体结构分别相同的一组是（A）。

A间母媚贷 B房田牧围

C国刃藻实 D世羽薇木

10 加点字的解释正确的一项是（B）。

熟透（）白里透红（）透过（）透露（）

1穿通2泄漏3彻底4露出5极度达到充分的程度

A3412 B5412 C3421 D4512

旅行社世界旅游组织给出的定义为“零售代理机构向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务，包括服务酬金和条件的信息。本文是我为大家整理的旅行社计划书 范文 ，仅供参考。

旅行社计划书范文篇一：

导语

旅行(团购)社是一个资金投入低、消费人群广、回收成本快，而且门面要求不需要很大(没有条件甚至不需要店面直接寝室作业)，一般除了保留3个月左右的店租、人工和日常开销外，旅行社经营管理不用太多周转金，所以旅行社是非常有潜力的，我们旅社的 口号 就是亲近自然之旅从这里开始。

市场调研及前景分析

目前全省共有561家旅行社，其中武汉旅行社156 家左右的旅行社，基本已经处于饱和状态。许多旅行社效益下降，面对激烈的竞争，很多旅行社只是一味的打价格战，以至于在实现了基本小康水平的人们在假日来电“小资情调”，最近消息显示今年十一黄金周全国出行人次超过七亿人次。面对这样的市场，这样的消费群，我们完全有信心试水。

盈利模式

我们针对的人群主要是本校大学生，以及周边其他学校或者其他人群。通过和学校旅游社团及摄影社团合作，在校内进行布告的方式，通过消费者意愿高低情况组织安排，最后由我们通过网络平台团购景区门票和安排组织班车运送让顾客无忧自助游。我们从中抽取相当可观的中间利润。

选址

基于我们旅行社规模小及面对人群，我们把旅行社设在寝室，可以基本满足办公需要这样，我们就可以把大部分资金投入资金营销其他资金投入日常管理及花销。

基本办公设备

从网上批发一定量的彩色硬纸板，一盒黑色彩笔及一盒多色彩笔，其他办公设备兼有，电脑，纸笔等

客服管理

在竞争日益激烈商场，服务业在提高服务本身的努力之外，客服是保留各户的一个重要因素，我们团队有四位帅哥美女客服，积美貌，良好的口头表达 书面等沟通能力，真诚，可信，乐于助人，勤奋努力于一体，能为我们带来很好的客户效应。

公关管理：

一 公关客体

1与学校旅行社团和摄影社团协调发展合作。

2武汉旅行社众多，但针对在校学生的占少数且价格较高，因此，按照我们的盈利模式我们有足够的空间做得更好

3支持学校管理部门的工作，不违纪，争取各种优惠政策。

4与交通，景点，景区消费场所加强了解和联系。

二公关手段

1信息宣传：大众传播媒体{学校宣传板及我们自制校外布告板}，树立企业形象。

2收集信息：舆论监督，民意测验，在我旅行社进行民意测验调查。

3联络情感：通过赠送纪念品等方式，加强我们与顾客间的联系，争取回头客和赢取潜在客

人的好感。

4优化服务：手机，扣扣，MSN 微博 飞信 微信等购票咨询，方便游客了解我旅行社。

营销策略：

1 注重整体旅游产品的设计和配套的旅游创新设计，创新是旅行社发展的灵魂。

2 市场定价要充分考虑到成本，市场，营销目标，政策，产品品质等因素，在定价策略上采取满意定价法，既保证获得一定的初期利润，又能被广大游客接受。另外在心理定价策略上，可采取吉祥数定价策略，根据人们对数字的的迷信和禁忌采取策略。

3 促销。将有关旅行社及其产品的信息，通过各种宣传，吸引，和说服的方式，传递给目标消费者，促使他们了解并信赖我们的产品和服务，引导他们购买，达到扩大销售的目的。 4 差异化营销。情侣自助游，班级游，同宿游，全家游等你不同优惠价为的服务享受;记录光临本店的所有顾客信息在大型节假日抽取五名幸运顾客，省内景区门票一张;每月免费派发在校教师两张门票带动其请朋好友;对顾客实行积分制，按分奖励。

旅行社计划书范文篇二：

一 公司摘要。

重庆巴渝风国际旅行社

总经理：陈晓勇

财务主管：廖亚兰

营销部经理：陈大洪

公关部经理：洪红

人力资源部经理：李荛琦

主营产业：旅行社

主营产品和服务：以“绿叶不忘跟的恩情”为主题口号，开展“寻根-探亲-红色圣地-民俗风情-展望新重庆”等一系列主题旅游活动。并承办国际国内外旅游项目，代办机票，船票，火车票，代办护照，代订课房餐饮等服务。

竞争优势：1。本土优势 2 。差异性营销战略

成立时间：20__ 年_月_日

地点：乌鲁木齐北京北路15 号

联系电话：

公司宗旨：一切为了游客，为了一切游客，为了游客一切。

公司目标：争取第一年接待游客达5000人，促进两地之间的交流与发展。

二 竞争情况及 市场营销

我们做了非常细致深刻的市场调研，目前乌鲁木齐旅游市场大概有150 个左右的旅行社，基本已经处于饱和状态。许多旅行社效益下降，面对激烈的竞争，很多旅行社只是一味的打价格战。我们作为新进入市场的旅行社，要打倒对手，应该在营销策略，理念，战略方面独树一帜，别出心裁。

比较新老旅行社的优势劣势：

那些老旅行社的优势在于，先进入市场，对与旅行社业务相关的各个环节各个部门比较熟悉。他们大多采取无差异营销战略，这样做的好处在于节约了成本。因为无差异的 广告 宣传可节约促销费用。不进行市场细分，也减少了市场调研，产品研制与开发，以及制定多种市场营销战略，战术方案带来的诸多开支。但也该看到，游客的需求和偏好具有极复杂的层次，某个产品受市场普遍欢迎是很少的。即便能一时的赢得某个市场，但竞争者之间如此仿照，就会造成市场上某个部分竞争非常激烈，其他市场部门需求却未能满足的后果。

而我们的优势在于，我社的总部设在重庆，这里是新疆乌鲁木齐分社，我们针对新疆市场开发的旅游产品，由于本土的优势，会在价格上具有无可比拟的优越性，一般竞争者很难与我们竞争。再者，根据乌鲁木齐旅游市场的现状，我们采取差异化的营销战略，正好满足那部分没有被满足意愿的游客群体。我们这次开发的产品，采取主题营销的理念，是以“绿叶不忘跟的恩情”为主题口号，开展的“寻根-探亲-红色圣地-民俗风情-展望新重庆”等一系列主题旅游项目。根据我们调查，新疆的外来人口中，来自重庆，四川的占了很大部分。很多人一别家乡几十年，对故土怀有深深的眷念。他们在新疆安家立业，稳定下来后，都希望有机会携家带子，重回故土走一遭。我们紧抓这一目标群体，认为具有很大的市场潜力。根据市场调研分析结果，我们还在营销方面做了以下策略：

1。注重整体旅游产品的设计和产品的创新设计。创新是旅行社发展的灵魂。

2。市场定价要充分考虑到成本，市场，营销目标，政策，产品品质等因素，在定价策略上采取满意定价法，既保证获得一定的初期利润，又能被广大游客接受。另外在心理定价策略上，可采取吉祥数定价策略，根据人们对数字的的迷信和禁忌采取策略。

3。促销。将有关旅行社及其产品的信息，通过各种宣传，吸引，和说服的方式，传递给目标消费者，促使他们了解并信赖我们的产品和服务，引导他们购买，达到扩大销售的目的。

我们可以制作一些非常精美的旅游宣传小册子，或请专业人员设计全面周到具体的网页，以方便游客了解最新消息。

总之，旅行社之间的竞争是相当激烈的，要想在竞争中立于不败之地，就必须要有优于竞争对手的产品和服务。由于科技的进步，以硬件为手段的竞争在市场竞争中收效不大，且容易被竞争对手效仿。因此我们认为旅行社之间的竞争主要是以服务为基础的软性竞争。我社将本着一切为了游客，为了游客一切，为了一切游客的宗旨，真诚的为游客服务。

三重庆巴渝风国际旅行社byf-no-001号旅行计划

日程安排

城市 交通工具 观光内容 住宿

第一天 乌鲁木齐—重庆 飞机 北温泉，重庆人民大礼堂 重庆宾馆

第二天 重庆 豪华旅游巴士 瓷器口，红岩村，渣滓洞白公馆，大都会购物广场，南滨路火锅名吃 重庆宾馆

第三天 重庆—永川—大足—重庆 豪华旅游巴士 茶山竹海，重庆野生动物园，大足石刻， 重庆宾馆

第四天 重庆—奉节 豪华客轮 酆都鬼城，石宝寨，张飞庙，白帝城 奉节宾馆

第五天 奉节—武汉 豪华客轮 长江三峡(瞿塘峡，西岭峡，巫峡)悬棺，神女峰 湖宾花园大厦

第六天 武汉—乌鲁木齐 软卧 赏沿途风光 火车;

四 公关部计划书

我部位处旅行社前端，是我旅行社形象代言，我们坚持“一条龙服务，随时为您提供优质服务。我们的24小时在线服务热线为：

我部机构功能主要有：拟订旅行社公关计划，指导本部门工作，协调部门与旅行社与外部有关组织关系，定期向总经理汇报工作，提供各种信息咨询。

我部计划共分六个部分：

(一 )公关人员素质要求：

职业道德 ：真诚，可信，乐于助 人，无私，勤奋努力

公共意识 ：具有情感意识，创新意识，形象良好，公众人士形象

心理素质 ：乐观，自信，坚强，开放兼容

沟通能力 ：积良好的口头，书面，形体能力于一体

处事态度 ：坚持创造快乐和谐的工作，处变不惊，临危不乱

2 公关主体个人化：培养我旅行社的金钥匙人物

旅行社形象主要体现在顾客心中，优秀接触的服务人员可以为旅行社带来好的名声，现在个企业都培养各自的紧钥匙任务作为企业形象代表。

(二) 公关客体：

1与各宣传媒体和地边旅行社协调发展，前者加强宣传，后者共同进步

2新疆旅行社众多，但主营“新--重”游的占少数，因此，在这条线路上我们有足够的空间做得更好

3支持政府部门的工作，正常纳税，不违纪违法，争取各种优惠政策。

4与酒店，交通，景点，景区消费场所协调发展。

(三)公关手段：

1信息宣传：大众传播媒体，树立企业形象，与记者建立良好的关系，宣传与我旅行社有利资料。

2收集信息：舆论监督，民意测验，在我旅行社进行的民意测验调查中。72%的人愿意到重庆去游玩，这证明了我们研制开发的路线是可行的。

3联络情感：通过赠送纪念品等方式，加强我们与顾客间的联系，争取回头客和赢取潜在客人的好感。

4优化服务：网上购票，咨询;电话咨询;各种宣传单，方便游客了解我旅行社。

5服务社会：参加公共活动，资助社会福利，提高社会知名度。

(四)收集八方信息：

1我社形象：知名度，美溢度，支持率

2产品信息：主营“新-重”“寻根探亲-红色圣地-民俗风情-展望新重庆”

3公众信息：

公众年龄： 18-25 23%;26-40 40

%;41-60 22%;60以上 15%

文化 程度：高中以下，13

%;大专，30%;本科以上，40%

性 别：男，42%;女，58%

4公众需要：团体游，个人出行，家庭出游，全包价，办包价;对吃，住，行，风俗习惯的不同需求。

(五)内部信息;

1内部指导我社正常运行的信息获取途径有：网络;报表，营业统计，财务分析; 工作 报告 ;内部行文指示;工作笔记;内部刊物;通信工具。

2外部旅行社发展指南：公共刊物，统计资料;旅游贸易会，洽谈会;旅游信息反馈;各行业交流;问卷调查

3坚持有效，适用，适时，真实，适量，新鲜，及时的信息原则。

(六) 年度计划：

我社属乌鲁木齐重庆分社，成立时间2004-10-1。下年我公关部计划有下：

1统计新疆现有旅行社开往重庆游的路线。

2推广我社特色路线，(有条件的做一次“新-重”记者游)。

五

3统计部门人员分配，增加总做人员，扩大部门建设。

(七) 部门管理：

1人员管理：人员有三(洪红 张鹏 王公安)

2经费管理： 20万元合理利用

3信息管理：收集竞争对手信息，扩充实力。

4与上游企业联系：和酒店，航空公司，交通部门，景区，购物部门等，建立长期的友好合作关系。

六 财务部门分析计划：

1、 筹集资本本社总资本300万元，是通过集资实现的：

现任总经理田科出资80万元,其余7人每人出资30万元。本社主要分4个部门:财务部、营销部、公关部、人力资源部。由于旅行社刚成立，所以对于各社的资本需要量只能是初步的

预测。在预测之后，对各社资本的分配是：营销部由于要新产品开发、市场调研发及宣传和做企划方案安排了36万元的资金，公关部与上游企业和地接社联系安排了20万元，人力资源部15万元，另外还有20万元用于购车，再就是房屋的一年租金一次交清2万元和各种资料以及设备等的采集共用了 30万元。余下的77万元留存财务部作后备资金发及发工资之用，此外，还有100万元上交庄旅游局作国际旅行社的保证金。至于预算方面，初步是：到年末达到净收入180万元。

2、 资本运用。这就需要各部门合理运用所规划的资金做好份内的工作。营销部：新产品开发、市场调研及广告宣传和做企划方案;公关部：与上游企业和地接社联系;人力资源部：招聘和培训新员工;就财务部而言就是对社内部的资料、设备、杂物等进行配置，以及到月末年末分发工资、奖金，对于工资的安排是：总经理1800元每月，各部门经理1500元每月，业务员1200元每月。奖金是成本节约奖和销售冠军奖均为2000元。

3、 股利分配这主要是财务部要协助董事会处理好股利分配问题。我们现在的初步计划是到年终除总经理得到年总利润的10%的红利外，余下7人每人5%，剩下的利润就留作上交税金、购买设备资金和公积金。

4、 保管对旅行社货币的收支以及其他财务方面的交易活动进行管理：每次销售产品后的收入上交财务部，企业运行过程中的费用均需开示发票到财务部报账。对旅行社来说，团队的收入有两种情况。一是：现收;二是：应收账款。对于这两者，应收款是管理的重点，即收现率应是一个重要的指标。但应收账款不仅会占用公司的资金，而且，也会产生坏账的风险。这就需要公司制定相应的信用制度，来规避风险。同时，应根据旅行社的行业特点，挂账就应严格审查挂账的依据，防止业务员的暗箱操作。当然，采取一定信用策略，也是企业参与竞争的必要手段。同时，应严格遵守收支两条线的原则，禁止业务员不通过财务部门直接从收入中支取成本。

5、 信用和收款财务部要制定信用政策，催收旅行社的应收账款。与各地接社和上游企业结清帐。

6、 保险 这一点对旅行社很重要。把旅行社财产、人员以及组团后游客的人身财产保险，如此把旅行社经营活动中和风险转移到了保险公司，保证了经营活动可以更加大胆地进行。

7、 团队核算本社在团队核算中都已采用了单团核算体系，来进行旅游团队的基本财务核算。所谓单团核算就是将每个团做为核算对象，进行独立的财务记录和分析。这样处理的好处就是通过缩小核算单位，将每个团的盈亏责任落实到具体的业务员身上，并能掌握每个团的具体情况。

8、 最后，对于节省资本方面，我们考虑：降低交通费，通过利用业务量来与航空公司谈判;而地接费可通过招标等手段来减低成本。现代企业的竞争，主要就是采取低成本策略和产奇异性策略。而旅行社作为进入门槛低竞争激烈的行业，成本支出的控制则尤为重要。现在，公司对成本的控制只是用毛利率来加以限制，其实可以引入标准成本来加强控制。如：对常规路线可让业务部门和财务部门共同制定出淡、旺季团队标准成本和标准报价，即通过团队的实际成本和标准成本的对比，来找出其中的差异，并督促业务部门向标准指标努力。这样财务也可以根据标准来判断成本支出的合理性。当然，在采用毛利率和标准成本控制下，也应同时制定相应的激励机制。如：可设立成本节约奖、销售冠军奖等，来调动员工的积极性。而奖金的支出应从管理费列支。对于非常规团队在制定线路时，也应测算出相应的成本来。实际上，这种个性化旅游在未来的旅游市场一定会占有相当的比例。

旅行社计划书范文篇三：旅行社销售计划书

1、 销售目标：

(1) 接团总量：10个团

(2) 部门全体：32295元以上

(3) 每一个员工：1800元/人

2、基本方针：

(1) 本社的业务机构，所有人员都能精通业务、人心安定、能有危机意识和竞争意识，保持业务机构的稳定，发挥其功能。

(2) 贯彻少数精锐主义，不论精神还是体力都须全力投入工作，使工作朝高效率、高收益、高分配(高薪资)的方向发展。

(3) 为加强机能的敏捷、迅速化，本社将大幅委让权限，使员工得以果断迅速决处理业务和相关问题，实现上述目标。

(4) 为达到责任目的及确立责任体制，本社将贯彻重赏重罚政策。

(5) 为使规定及规则完备，本社将加强各种业务管理。

3、新市场销售方式体制

(1) 将白领按照企业类型、年龄和区域划分，在各划分区域内采用新的销售方式体制。

(2) 新的销售方式是指每人各自负责的区域，必须每一周最少一次电子邮件访问，每两周最少一次电话访问，接访问的机会督导、奖励销售、进行调查、服务及销售指导，借此促进销售。

(3) 销售负责人的职务及处理基准应明确化。提高销售人员责任意识、加强销售人员对本社产品的关心，增强其销售意愿，应加强下列各项实施要点：

① 奖金激励对策：销售人员每售出本社产品达万元，即赠奖金给本人以激励其销售意识。

② 销售竞赛：销售人员之间进行销售竞赛，获胜者封为本社的“销售新星”，年终奖金翻倍。

③ 人员辅导：

销售人员可在访问期间进行线路的说明介绍，借此提高销售人员销售技术及加强其对产品的知识。

销售负责人员要亲自站在销售一线，示范销售要领或进行 销售技巧 传授，让销售人员从中获得直接的指导。

4、 确实的广告计划：

(1) 在新销售方式体制确立之前，暂时先以人员的访问活动为主，把广告宣传活动作为未来所进行的活动。

(2) 针对广告传媒，再次进行检查，务必使广告计划达到以最小的费用创造最大成果的目标。

(3) 未达到前述两项目标，应针对广告、宣传技术作充分的研究。

5、执行概要和要领

(1)定价：1888元/人

(2)重要销售手段：

广告营销、网络营销、人员直销、户外营销、套餐营销、关系营销、会员制营销、一对一营销、电话营销。

(3)目标市场：北京各阶层白领

(4)目前的营销状况：

① 市场状况：目前北京白领数量越来越庞大，各企业之间的竞争也进一步激烈，白领的工作压力也越来越大，随着商务旅游和带薪假期的兴起，许多白领选择以休

闲旅游来减缓工作压力。而在北方地区，历史文化旅

游资源较丰富，山水休闲旅游资源相对较少，桂林山

水甲天下，成为了许多白领休闲度假游地首选目的地。 (/广告宣传市场价格/利润空间等。)

② 产品状况：

本社推出三月“疯“线路尽显山水之城、休闲之都的独特魅力，有皇家园林般的优雅安静两江四湖、有三花酒香的象鼻山、有独特的喀什特地貌、有百里漓江百里画廊、有异国情调的西街，有视觉盛宴-印象刘三姐、有尽情发泄的野战俱乐部此路线为三晚四天休闲游，路线报价：1888元/人。

③ 竞争状况：

目前市场上旅游产品类型较多包括红色经典游、历史文化游，海边度假游、山水休闲度假游等，本社三月“疯“线路是属于山水休闲度假游线路，主要竞争对手就是其他旅行社推出的海边度假游路线，但是山与水完美结合的桂林拥有极其独特的旅游资源以及多样的旅游体验方式占有较大优势。

④ 分销状况：

本社的主要销售 渠道 有直接营销(人员销售、电话销售、邮寄销售、旅游大篷车销售)和间接营销(网络订购、中间商代销、零售商销售)。

⑤ 宏观环境状况：

中国的白领阶层数量逐日增多，目标市场愈来愈庞

大，国家推出一系列推动旅游发展的新政策(带薪假期)，提高白领阶层的出游率。

6、市场分析

SWOT问题分析

S(优势)：

随着我国经济社会发展和人们生活水平的提高,亲近山水、回归自然的旅游形式逐步成为当前旅游消费的 热点 ,山水休闲旅游以其贴近自然的特性和旅游观光、休闲度假、康体保健等综合功能吸引着越来越多的白领旅游者。充分利用桂林市山水旅游的市场优势，通过有效的市场推介方式，扩大国内旅游市场份额，满足人们日益增长的生态休憩需求，对于当前应对金融危机、培育旅游消费热点、扩大国内旅游消费，促进我市经济发展有着重要的现实意义。

W(劣势)：

桂林市很多旅行社推出的山水旅游路线、价格、服务水品大同小异。

O(机遇)：

带薪假期、节假日的调整、《国务院关于进一步促进广西经济社会发展的若干意见》提出要“建设桂林国家旅游综合改革试验区”,这使桂林旅游产业转型升级和加快发展迎来新的重大历史机遇。 T(威胁)：

周边旅游市场的威胁，例如：北海滨海旅游、云南丽江特色旅游。 综上所述：

桂林市将充分利用现有的旅游产业发展基础, 扬长避短，发挥自己的优势力，规避劣势与风险,抓住历史机遇,在推进国家旅游综合改革试验区建设中着力打造与众不同的山水之城、休闲之都的独特魅力。

7、营销战略

目标市场：北京是白领

定位：休闲度假游

定价：1888元/人

分销：网络订购、中间商代销、零售商销售、直销。

销售队伍：本社销售部全体负责人员。(奖金激励对策：销售人员每售出本社产品达万元，即赠奖金给本人以激励其销售意识。)

服务：售后服务(电话反馈、设立咨询点、问卷调查、邮件问候、礼品赠送、周年纪念)

广告：宣传广告形式(展板、报纸、海报、媒体宣传、户外广告、杂志、广播电台)

促销：促销方式(广告促销、直接促销、公共关系促销)

8、行动方案

26、收入差距的衡量指标是( )。

(A)国民收入 (B)基尼系数 (C)人均 GDP (D)需求弹性

27、( )是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。

(A)财政政策 (B)货币政策 (C)金融政策 (D)收入政策

28、( )是雇员与雇主在劳动过程中的权利义务关系。

(A)劳动合同关系 (B)劳动行政法律关系 (C)劳动法律渊源 (D)劳动服务法律关系

29、( )不具有法律效力。

(A)立法解释 (B)任意解释 (C)司法解释 (D)行政解释

30、PDCA 循环法的四个阶段包括．①检查②执行③计划④处理，其正确排列顺序为( )。 (A)①②③④ (B)③②①④ (C)③①④② (D)④①③②

31、企业( )是指企业的声誉、人力、财力和物力。

(A)销售能力 (B)实力 (C)服务能力 (D)潜力

32、团队生存、改进和适应变化着的环境的能力是( )。

(A)绩效成果 (B)成员满意度 (C)团队学习 (D)外人满意度

33、( )是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。

(A)光环效应 (B)投射效应 (C)首因效应 (D)刻板印象

34、领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致( )。

(A)路径一目标理论 (B)情境领导理论(C)费德勒的权变模型 (D)参与模型

35、现代人力资源管理的内容应( )。

(A)以事为中心 (B)以企业为中心 (C)以人为中心 (D)以社会为中心

36、在管理形式上．现代人力资源管理是( )．

(A)静态管理 (B)权变管理 (C)动态管理 (D)权威管理

37、人力资源开发日标的整体性不包括( )．

(A)目标制定的整体性 (B)目标实施的整体性 (C)各个目标问不孤立 (D)目标设计的针对性

38、( )是对企业总体框架的设计．

(A)战略规划 (B)组织规划 (C)人员规划 (D)岗位规划

39、工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和( )．

(A)培训制度 (B)工作说明书 (C)工资制度 (D)任务计划表

40、( )为企业员工的考核、晋升提供了依据．

(A)工作岗位分析 (B)工作岗位设计 (C)人员流动统计 (D)人员需求计划

41、影响劳动环境的因素不包括( )．

(A)温度与湿度 (B)工作地组织 (C)工作丰富化 (D)照明与色彩

42、根据岗位数量、岗位工作重和劳动者工作效率来核算定员人数的方法属于( )．

(A)按设备定员 (B)按比例定员 (C)按效率定员 (D)按岗位定员

43、企业劳动定员标准的特征不包括( )．

(A)法定性 (B)技术性 (C)精确性 (D)统一性

44、( )亦称概略定员标准一是以某类人员乃至企业全都人员为对象制订的标准．

(A)比例定员标准 (B)综合定员标准 (C)效率定员标准 (D)设备定员标准

45、制度化管理的优点不包括( )．

(A)个人与权利相分离(B)适合现代小型企业组织的需要(C)以理性分析为基础(D)适合现代大型企业组织的需要

46，( )是对企业管理各基本方面规定的活动框架．

(A)管理制度 (B)业务规范 (C)技术规范 (D)行为规范

47、选择招聘渠道的主要步骤有：①分析单位的招聘要求：②确定适合的招聘来源：③分析潜 在应聘人员的特点：④选择适合的招募方法．排序正确的是( )．

(A)③①②④ (B)④①③② (C)③①④② (D)①③②④

48、关于发布广告，描述不正确的是( )．

(A)广告是内部招募最常用的方法之一 (B)有广泛的宣传效果．可以展示单位实力

(C)发布广告要注重广告媒体的选择和广告内容的设计 (D)工作空缺的信息发布迅速．能够在一两天内就传达给外界

49、( )承担着双重角色．既为单位择人，也为求职者择业。

(A)职业技术学撞 (B)劳动部 (C)就业中介机构 (D)再就业服务中心

50、在面试过程中，考官不应该( )．

(A)刨造融洽的气氟 (B)让应聘者了解单位的现实状况 (C)决定应聘者是否被录用 (D)了解应聘者的知识技能和非智力素质

51、( )要求应聘者对某一问题做出明确的答复．

(A)清单式提问 (B)封闭式提问 (C)举例式提问 (D)开放式提问

52、在做出最终录用决策时，错误的做法是( )。

(A)不能求全责备 (B)尽量使用全面衡量的方法 (C)坚持"少而精" (D)必须使用全部的衡量方法

53、情景模拟适用于测量员工的( )．

(A)学习能力 (B)道德品质 (C)人格特性 (D)表达能力

54、同一应聘者使用两种对等的、内容相当的测试，测试结果之间的一致性称为( )。

(A)稳定系数 (B)内在一致性系数 (C)等值系数 (D)外在一致性系数

55、( )是考虑选拔方法是否有效的一个常用指标．

(A)预测效度 (B)同饲效度 (C)内容效度 (D)异侧效度

56、人员培训活动的起点是( )．

(A)培训目标的确定 (B)培训计划的确定 (C)培训师资的选定 (D)培训需求的确定

57、培训开始实施以后要做的第一件事情是介绍，具体内容不包括( )．

(A)破冰活动 (B)学员自我介绍 (C)培训主题介绍 (D)确认培训时问

58、评估( )的重要途径是了解受训者对培训项目的反应．

(A)情感成果 (B)认知成果 (C)技能成果 (D)绩效成果

59、( )是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法．

(A)讲授法 (B)专题讲座法 (C)研讨法 (D)案例研讨法

60、( )是指企业通过为某些员工分派具体任务对其进行培训的方法。

(A)工作指导法 (B)个别指导法 (C)工作轮换法 (D)特别任务法

61、( )不属于案例研究法。

(A)案例分析法 (B)个案分析法 (C)工作指导法 (D)事件处理法

62、( )又称 T 小组法．简称 ST(Sensitivity Training)法．

(A)头脑风暴法 (B)管理者训练 (C)模拟训练法 (D)敏感性训练

63、要用"以人为本"的指导思想和管理理念制定培训制度．保证制度的( )．

(A)稳定性和连贯性 (B)稳定性与现实性 (C)周期性和变化性 (D)创新性和变革性

64、( )不属于场地拓展训练游戏。

(A)高空断桥 (B)接力赛跑 (C)空中单杠 (D)扎筏泅渡

65、( )是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范．

(A)绩效管理制度 (B)绩教管理目标 (C)绩效管理方法 (D)绩效管理内容

66、在考评的组织实施阶段．应关注的事项不包括( )。

(A)考评信息的虚假程度 (B)考评的准确性 (C)考评结果的反馈方式 (D)考评的公正性

67、( )要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机。

(A)双向倾听式面谈 (B)绩效计划面谈(C)单向劝导式面谈(D)绩效指导面谈

68、关键事件法的缺点是( )．

(A)无法为考评者提供客观事实依据 (B)记录和观察费时费力 (C)不能了解下属如何消除不良续效 (D)不能贯穿考评期始终

69、假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布的绩效考评方法为( )。

(A)关键事件法 (B)行为观察法 (C)强制分布法 (D)目标管理法

70、( )应当充分体现企业的价值观和经营理念，以及人力资源管理发展战略和策略的要求。

(A)绩效管理程序设计 (B)绩效管理方法设计 (C)绩效管理制度设计 (D)绩效考评标准设计

71、( )是指以较长的时问为单位计算员工的劳动报酬，国内常使用"薪水"一词。

(A)薪酬 (B)工资 (C)薪资 (D)薪金

72、影响企业整体薪酬水平的因素不包括( )。

(A)产品的需求弹性 (B)工会的力量 (C)企业的薪酬策略 (D)职务或岗位

73、适当拉开员工之闻的薪酬差距体现了( )原则。

(A)对外具有竞争力 (B)对员工具有激励性 (C)对内具有公正性 (D)对成本具有控制性

74、五一期问．小李在公司加班，公司应支付给小李工资( )的报酬。

(A)150％ (B)200％ (C)300％ (D)400％

75、( )是一种岗位评价方法。适用于能随时掌握较为详细的市场薪酬调查资料的企业．

(A)关键事件法 (B)评分法 (C)因素比较法 (D)捧列法

76、分类法是一种典型的岗位评价方法，关于它的描述不正确的是( )。

(A)划分类别是关键 (B)成本相对较高 (C)适用大企业管理岗位 (D)对精度要求高

77、( )是指在特殊情况下，劳动者实行的少于标准工作对间长度的工作时间制度．

(A)标准工作时间 (B)正常工作时间 (C)计件工作时间 (D)缩短工作时间

78、( )只能是雇主与雇员之问的关系，而不可能是劳动者因集体劳动而产生的相互之间的分工协作关系。

(A)法律关系 (B)劳动关系 (C)权利义务 (D)法律规范

79、( )是劳动者与用人单位确立劳动关系．明确双方权利义务关系的协议。

(A)集体协议 (B)劳动关系 (C)集体合同 (D)劳动合同

80、( )指雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。

(A)劳动法律关系 (B)法律关系 (C)劳动合同关系 (D)劳动关系

81、( )是指以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动．

(A)劳动法律关系 (B)劳动法律事实 (C)劳动法律事件 (D)劳动法律行为

82、根据劳动法的规定，( )由工会代表职工与企业签订，没有成立工会组织的．由职工代表代表职工与企业签订。

(A)劳动合同 (B)专项协议 (C)集体协议 (D)集体合同

83、( )体现国家意志，覆盖所有劳动关幕，通常为调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准。

(A)劳动法律法规 (B)劳动关系 (C)劳动法律关系 (D)劳动合同

84、( )应承担法律责任。

(A)企业违反集体合同的规定 (B)个人不履行集体合同规定的义务 (C)工会履行集体合同规定义务不当 (D)工会不履行集体合同规定的义务

85、( )不属于目标型调查法．

(A)选择法 (B)序数表示法 (C)正误法 (D)描述调查

二、多项选择题(86～125 题，每小题 1 分，共 40 分。每题有多个答案正确，错选、少选、多选，均不得分)

86、失业类型分为( )。

(A)摩擦性失业 (B)技术性失业 (C)结构性失业 (D)季节性失业 (E)阶段性失业

87、劳动力市场的制度结构要素有( )．

(A)工会 (B)最低社会保障 (C)劳动力需求量 (D)最低劳动标准 (E)劳动力供给量

88、劳动法的基本原则包括( )．

(A)物质帮助权原则 (B)适用性原则 (C)劳动关系民主化原则 (D)灵活性原则 (E)保证劳动者劳动权的原则

89、下面属于劳动权的是( )．

(A)平等就业权 (B)劳动报酬权 (C)自由择业权 (D)休息休假权 (E)职业培训权

90、企业战略的实质是实现( )之间的动态平衡．

(A)外部环境 (B)内部环境 (C)企业实力 (D)战略目标(E)长远发展

91、包装策略主要包括( )．

(A)相似包装策略 (B)差别包装策略(C)组合包装策略 (D)复用包装策略 (E)附赠品包装策略

92、心理测验按测验的方式可分为( )。

(A)情商测验 (B)纸笔测验 (C)操作测验 (D)口头测验 (E)情境测验

93、人力资本投资的特性有( )。

(A)收益形式单一化 (B)动态性 (C)谁投资．谁收益 (D)连续性 (E)收益形式多样化

94、从内容上看，人力资源规划可分为( )．

(A)组织规划 (B)企业组织变革规划 (C)人员规划 (D)人力资源费用规划 (E)战略规划

95、工作岗位分析信息的主要来源有( )．

(A)直接观察 (B)事件访谈 (C)工作日志 (D)书面资料 (E)同事报告

96、定员定额标准的内容包括( )．

(A)岗位培训规范 (B)岗位员工规范 (C)时间定额标准 (D)双重定额标准 (E)产量定额标准

97、工作岗位分析的中心任务是为企业人力资源管理提供基本依据．实现( )。

(A)物尽其用 (B)适才适所 (C)人尽其才 (D)人事相宜 (E)位得其人

98、按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为( )．

(A)比例定员标准 (B)概略定员标准(C)详细定员标准(D)单项定员标准(E)综台定员标准

99、企业人力资源管理制度规划的基本原则包括( )．

(A)共同发展原则 (B)学习与创新并重 (C)保持制度稳定 (D)符合法律的规定 (E)适合企业特点

100、外部招募的优势主要体现在( )。

(A)适应性较快 (B)有利于招聘一流人才 (C)带来新思想 (D)有利于树立良好形象 (E)带来新方法

101、( )属于内部招葬方法。

(A)推荐法 (B)校园招聘 (C)档案法 (D)网络招聘 (E)布告法

102、简历的筛选应涉及到( )等几个方面．

(A)审查应聘者的隐私 (B)审查简历中的逻辑性(C)分析简历内部结构 (D)审查简历的客观内容 (E)对简历的整体印象

103、在面试过程中，考官应该做到( )．

(A)让应聘者充分理解和尊重自己 (B)创造一个融洽的会谈气氛 (C)让应聘者了解应聘单位的情况 (D)了解应聘者的知识和技能

(E)决定应聘者是否通过本次面试

104、劳动环境优化的内容包括( )．

(A)办公桌安排 (B)噪声 (C)温度和湿度 (D)空气 (E)照明与色彩

105、效度评估中的效度主要有( )。

(A)预测效度 (B)内容效度 (C)信度效度 (D)同循效度 (E)内部一致性

106、培训需求分析是( )的前提。

(A)确定培训目标 (B)进行培训评估 (C)设计培训计划 (D)培训经费预算 (E)有效实施培训

107、根据培训阶段的不同．培训需求分析可以分为( )．

(A)长期培训需求分析 (B)目前培训需求分折 (C)中期培训需求分析 (D)未来培训需求分析 (E)短期培训需求分析

108、面谈法有( )等具体操作方法。

(A)个人面谈法 (B)现场面谈法 (C)集体会谈法 (D)团队分析法 (E)任务分析法

109、( )属于培训需求分析模型。

(A)循环评估模型 (B)绩效差距分析模型 (C)全面性任务分析模型 (D)薪酬差距分析模型 (E)前瞻性培训需求分析模型

110、参与型培训法包括( )。

(A)案例研究法 (B)特别任务法 (C)头脑风暴法 (D)个别指导法 (E)模拟训练法

111、培训前对培训师的基本要求包括( )。

(A)做好准备工作 (B)与学员搞好关系 (C)了解学员的喜好 (D)决定如何在学员之闻分组

(E)对"培训者指南"中提到的材料进行检查．根据学员的情况进行取舍

112、建立员工申诉系统，主要功能应包括( )。

(A)减少矛盾和冲突 (B)使考评者了解员工意愿 (C)提高员工的工作积极性 (D)允许员工对考评结果提出异议

(E)使考评者重视信息的采集和证据的获取

113、根据面谈内容的不同．绩效面谈可以区分为( )。

(A)绩效计划面谈 (B)绩效提高面谈 (C)绩效指导面谈 (D)绩效总结面谈 (E)绩效考评面谈

114、( )等策略的制定可以促进工作绩效的改进与提高．

(A)全面激励 (B)组织变革 (C)负向激励 (D)人事调整 (E)正向激励

115、关于目标管理法说法正确的是( )．

(A)目标管理法的结果易于观铡 (B)目标管理法适合对员工提供建议 (C)便于不同部门问绩效横向比较

(D)目标管理法直接反映员工的工作内容 (E)目标管理法适合对员工进行反馈和辅导

116、薪酬表现形式包括( )．

(A)精神的与物质的 (B)稳定的与非稳定的 (C)有形的与无形的 (D)货币的与非货币的 (E)内在的与外在的

117、外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬，直接薪酬包括( )。

(A)基本工资 (B)年薪 (C)激励薪酬 (D)红利 (E)绩效工资

118、制定企业薪酬管理制度的基本依据包括( )．

(A)薪酬调查 (B)掌握企业劳动力供给与需求关系 (C)岗位分析与评价 (D)掌握竞争对手的人工成本状况 (E)掌握竞争对手的财务支付能力

119、社会保险包括( )。

(A)养老保险 (B)失业保险 (C)工伤保险 (D)医疗保险 (E)生育保险

120、物质利益原则有非常丰富的内涵．其主要内容包括( )．

(A)物质利益促进机制 (B)物质利益约束机制 (C)物质利益激励机制 (D)物质利益调节机制 (E)物质利益平衡机制

121、( )都可以成为劳动法律关系的客体．

(A)保险福利 (B)工资 (C)工作时间 (D)员工 (E)休息休假

122、劳动关系调整的方式包括( )．

(A)劳动合同规范的调整 (B)企业内部劳动规则的调整 (C)集体合同规范的调整 (D)劳动争议处理制度的调整 (E)民主管理制度的调整

123、集体合同与劳动合同的区别体现在( )。

(A)功能不同 (B)主体不同 (C)内容不同 (D)法律效力不同 (E)集体合同必须采用书面形式，劳动合同可以不采用书面形式

124、集体合同在协调劳动关系中的重要作用包括( )．

(A)有利于企业约束员工(B)加强企业的民主管理 (C)有利于协调劳动关系 (D)维护职工的合法权益 (E)弥补劳动法律法规的不足

125、平等协商与集体协商的主要区别是( )。

(A)主体不同 (B)法律效力不同 (C)目的不同 (D)法律依据不同 (E)程序不同

2007年11月企业人力资源管理师三级理论试卷标准答案

26－30 BBABB 31－35 BCCAC 36－40 CDBBA 41－45 CDCBB 46－50 ADACC 51－55 BDDCA

56－60 DDAAD 61－65 CDABA 66－70 AABCC 71－75 DDBBC 76－80 DDBAD 81－85 DDAAD

86－90 ABCD、BDE、ACE、ABCDE、ACD

91－95 ABCDE、BCDE、BDE、ACDE、ABCDE

96－100 CDE、BCDE、BCDE、ABDE、BCDE

101－105 ACE、BCDE、BCDE、BCE、ABD

106－110 ACE、BD、AC、ABCE、ACE

111－115 ADE、ADE、ACDE、ACDE、ABDE

116－120 ACDE、ABCDE、ABCD、ABCDE、BCDE

121－125 ABCE、ABCDE、ABCD、BCDE、ABCDE