校园推广策划书

#策划# 导语策划书是目标规划的文字书，是实现目标的指路灯。以下是 考 网整理的校园推广策划书，欢迎阅读！

篇一校园推广策划书

中国目前正大力推广学生奶并提倡全民喝奶，其气势不亚于当年日本昭和年间的“劝奶令”。拥有优势奶源，出自茫茫蒙古草原的蒙牛企业在众多竞争对手中脱颖而出，她以“举起你的右手，为中国航天喝彩”的情感诉求，通过老、青、童三代不同的形象表现，更加直接地、全面地进入民众的日常生活，建立起了一个鲜明的“健康奶”的品牌印象，赢得了一批忠实的品牌消费者，其地位在中国的奶业市场占有相当的份额。随着时局的不断变迁，面对产品同质化和消费者需求的差异化，我们对蒙牛液态奶类产品总体市场状况进行了探测，于是我们发现大学生牛奶市场是一个很有发展潜力的市场所以，我们必须赢得大学生的心。

　一、企业及产品介绍

　位于呼和浩特市和林格尔盛乐经济园区的蒙牛集团，目前拥有总资产近40亿元，员工万余人。前后四期工程占地面积55万平方米、建筑面积14万平方米、绿化面积11万平方米，凭着其独特的优势和经营之道，蒙牛很快赢得了“中国航天员专用乳制品”、“国家体育总局训练局运动员专用产品”、中国大陆乳制品企业中一家在海外上市的公司等多项殊荣。而这每项殊荣背后，无不体现出蒙牛的诚信，和一个诚信的蒙牛！诚信赢得消费者，对乳业而言关键是产品的质量。蒙牛奉行“产品等于人品”的质量理念，追求“出厂合格率100％”的质量目标。在质量管理上创造性地采取了两项举措，被概括为“一净一稠”，因此，蒙牛在国内第一个建起了“运奶车桑拿浴车间”。蒙牛乳业集团党工团组织健全，并积极开展工作，有力地促进公司快速、持续、健康发展。

　真果粒产品采用鲜牛奶制造，生产过程中对牛奶的新鲜度、微生物以及其他安全指标进行100%检测，产品采用了高温瞬时灭菌技术，程度保留了牛奶中的矿物质、蛋白质、乳糖等营养成分，从而使得产品更营养，更健康，口感更顺滑。真果粒中的水果含有大量维生素，膳食纤维和钙、磷、钾等矿物质，热量低。膳食纤维对促进肠道蠕动，改善人体的消化系统有积极的功效。随时随地一包真果粒，双重的营养，让美丽由内而外自然释放，美妙的口感享受更能带来一整天的好心情！

　二、营销环境分析

　（一）宏观营销环境（PEST分析）

　1、经济因素（Economicfactors）

　在中国的乳制品市场，激烈的市场竞争使得生产商竞相通过降低价格、产品促销等形式争夺消费者，使得乳制品的价格下降、消费者的消费热情提高。而不断发展的经济和稳步增长的国民收入水平，使越来越多的人追求更加营养的膳食，可以说，中国的乳制品需求将不断的扩大。

　2、社会因素（Socioculturalfactors）

　社会信用体系的建立，对于乳制品的交易安全起到了积极的作用。而且蒙牛品牌在中国的成功推广，提高了年轻消费者对健康、营养的关注程度，改变了中国消费者对于饮用乳品的消费习惯。

　但是近几年有一些不合格的、质量卫生安全得不到保障的奶产品上市销售，甚至出现了假牛奶，这使部得分消费者对奶制品产生恐惧心理，对牛奶消费失去了信心。作为中国知名品牌在此时更加拥有信誉优势，这是提高市场占有率的好契机，可以通过一定的宣传手段赢得更多消费者的信赖。

　3、科技因素（Technologicalfactors）

　年5月25日蒙牛通州工厂二期工程在北京通州食品工业园区正式开工。该工厂是目前亚洲的低温牛奶生产基地。蒙牛将以此大举进军中国起步较晚的酸奶和低温牛奶市场。蒙牛乳业总裁杨文俊介绍，蒙牛将充分利用北京的人才和科研优势，围绕这个亚洲的低温牛奶生产基地，以进一步的科技开发为突破口，巩固蒙牛在酸奶和功能乳品市场的地位。

　（二）微观饮料市场

　1、产品分析

　（一）蒙牛真果粒的分析

　蒙牛真果粒是专门为年轻、时尚女性推出的果粒牛奶饮品。作为全球首款含有可嚼果粒的常温牛奶饮品，它有口味清新、营养丰富、口感爽滑等优点，使女性更健康、更年轻靓丽而富有活力。

　产品特点：

　（1）真实水果+醇香牛奶营养均衡

　（2）时尚的产品外观

　（3）美妙的口感，让人品味到青春的感觉

　（4）完美搭配，在喝牛奶的同时也在吃水果

　（二）对竞争对手的分析

　伊利“果之优酸乳”富含多种天然维生素和膳食纤维，给身体补给贴心的营养，让人能够内在健康，外在美丽，充满活力。而伊利推出的新品伊利“果之优酸乳”超级水果蓝莓口味，在乳酸菌发酵的酸奶中特别加入了精选的超级水果，并富含多种天然维生素和膳食纤维，使消费者在尽情享受超级水果所带来的美味的同时，给身体补给最为贴心的营养，帮助人体强化吸收蛋白质和钙质，调理肠胃平衡，使人体轻松无负担，活力自然绽放。

　2、消费者分析

　（1）消费者心理分析

　1）品牌因素

　当前，消费者对商品的价值观念变了，他们既关注商品的使用价值与交换价值，也重视购买商品的心理享受与精神满足，会为了获得个性的满足、精神的愉悦而购买某件商品。随着广告行为的不断深入和其他一些因素的影响，许多消费者在对某类产品的消费方面已经对一些品牌产生了较高的忠诚度（这些品牌往往是市场占有率较高的），而对于其他同类的非商品则常常不屑一顾。

　为了了解大学生对牛奶品牌的选择情况，我们对此做了调查，当问及他们对牛奶品牌的选择时，结果如下：

　众所周知，蒙牛和伊利是中国最着名的牛奶品牌，从调查结果中我们也可以看到这两者在消费者选择中的比例达到76%，可以说明品牌这个因素在消费者作出选择时影响力很大。蒙牛是我国牛奶的着名品牌之一，一定程度上可以满足消费者对品牌的需求。

　2）其他因素

　根据数据可知，价格和口味等其他因素也能引响部分消费者的购买热情。而蒙牛真果粒的各种各样的口味可供消费者选择，走的是时尚路线，基本上迎合了消费者对于包装和口味的需求。其主要在中档市场中进行推广，所以价格比普通乳制品略高，所以我们在做品牌推广的时候应适当的降低其销售价，并突出它在品牌、包装和口味等方面的优势。

　（2）消费者偏好

　消费者偏好是消费者对同类产品和服务中某些品种的嗜好。

　消费者即使面对同一品牌的牛奶，他们也有可能会选择不同品种或口味的牛奶。

　（3）消费者需求

　品牌营销过程是发现市场（消费者）品牌需求并通过创造品牌价值去满足这种需求的过程。为了满足功能性需求，市场营销强调的是创造产品和价值，而品牌营销为了满足识别（象征）需求和情感需求，强调的是创造品牌价值。

　1）功能需求

　牛奶富含很高的营养价值，能补充消费者必需的钙质，并且磷、钾镁等多种矿物质搭配合理，而真果粒中的水果含有大量维生素，膳食纤维和钙、磷、钾等矿物质，热量低。膳食纤维对促进肠道蠕动，改善人体的消化系统有积极的功效。因此，“牛奶加果粒”的蒙牛真果粒大大满足了消费者的需求。

　2）情感需求

　消费者购买的是有情感依托的品牌，而非单纯的产品，希望在使用产品的同时，情感上也得到安慰。消费者选择不同的口味时会有不同的心情，蒙牛真果粒不同的口味，这正好满足了消费者的情感需求。

　3）影响消费者购买行为的因素

　（一）外在因素

　A、地理因素

　大学城远离市区，消费者一般只能在大学城的各个超市和商店内购买到牛奶，消费者消费市场较为集中。

　B、价格因素

　通过调查我们发现，蒙牛真果粒的价格与伊利果粒优酸乳相比，具有一定的优势。蒙牛真果粒在大学城现在的价格为每盒3。2元，而伊利果粒优酸乳的价格则为每盒4。2元。蒙牛与其他品牌的价格也极其相近或者更低。这就使得蒙牛在与其他品牌的价格竞争方面起码不会处于劣势。

　（二）内在因素

　A、生理因素

　真果粒丰富的营养价值，时尚的包装，满足了广大消费者需要。所以在合理的价格下，消费者愿意购买我们的产品。

　B、心理因素

　大学生在思想和行为上都日渐渐成熟，对一种购买行为可以衡量其是否必要，虽然不排除部分消费者在购买的时候是即兴的，但总的来说，消费者在购买商品的时候都经过一定的考虑。我们应该加深蒙牛这个品牌在广大学生心中的印象，使蒙牛真果粒能在其购买商品前的思考中占有一定的地位。

　三、SWOT分析

　优势：

　1、蒙牛集团以健康的产品为先导，将消费者健康作为一贯追求的目标，在全国拥有相当多忠实的消费群体，品牌的市场知名度较高，为蒙牛真果粒在大学城这一市场的推广提供了良好的基础；蒙牛荣获过多项殊荣，这些荣誉使得蒙牛的品牌优势更加明显。

　2、“果粒+牛奶”营养价值高这一产品的原始特性决定了：在饮料市场日趋追求产品健康营养的情况下它要比其它非奶类软饮料更具竞争优势；

　3、蒙牛真果粒在味道上又有多种口味选择，——为消费者奉上又一道“时尚与健康默契组合、美味与营养完美相遇”的盛宴。

　劣势：

　1、就大学城市场来说，蒙牛真果粒的宣传力度有所不足，在各种果汁饮料和其他品牌的牛奶在大学城内进行各种形式的推广和宣传时，蒙牛真果粒却不见动静，这种低调与一个在竞争较为激烈的的市场中所应有的行为不相映衬。

　2、很多学生的饮奶时间为早上，而许多学生此时购买的牛奶为一些牛奶厂家早上直接运抵各学校食堂的新鲜牛奶，使得蒙牛真果粒失去了较大的市场份额。

　机会：

　1、随着营养知识的普及，保健意识的增强，更多的人养成了喝牛奶的习惯，牛奶的潜在需求增大。

　2、通过在大学城里对蒙牛真果粒产品进行广泛有力的宣传，将在一定程度上在广大学生心中树立起良好的品牌印象。

　3、大学生容易受到宣传和潮流的影响，只要能创造起一个氛围，因“牛奶+果粒”自身的特性及其价格因素，蒙牛真果粒在大学城必能有广阔的市场前景。

　威胁：

　1、调查显示，伊利是我们的竞争者，分别占领了37％广阔市场，促销方式尽出以抢夺消费群和售点有限陈列空间。

　2、可替代品多。调查分析显示，高达27％的被调查者偏好果汁饮料和茶类饮料，碳酸饮料更有32%的市场占有率。

　3、一些零散的，学生或学校部门经营的其他牛奶品牌的直销业务，以较低的价格为优势吸引学生定购牛奶，成为威胁蒙牛真果粒推广的又一个因素。

　4、许多学生对某种牛奶品牌有着较高的忠诚度，在调查中发现忠诚于伊利的学生达到35%，是我们在对蒙牛真果粒进行推广和宣传时一个不可忽视的威胁因素。

　四、校园推广策划

　本次推广的目标是面向无锡大学城市场，大学生群体是目前比较稳定的消费者群体，而大学城是一个拥有10几万学生的巨大消费市场，从各个商业区所拥进的商家数量，已经各高校频繁的商业赞助活动我们可以看出，大学城是一个具有巨大潜力的稳定的并在不断增长的市场。各大公司都把他们的营销深入到了大学校园，对于营养产品牛奶制品更应该加入这一行列中去，寻找属于自己的市场。

　（一）市场潜力：

　蒙牛作为中国的三大奶制品品牌，在大学生心目中也具有很高的知名度，根据我们问卷调查初步统计得到的结果约有40%左右的学生经常喝蒙牛真果粒，还有60%左右的学生不经常喝，他们是我们潜在的市场发展对象，按照问卷调查结果每月每个学生大概要喝10盒真果粒，那么每月的潜在市场为大概为近10万盒，单单一个大学城就有每月至少的潜在市场，这么大的市场容量还将不断扩大。

　（二）校园推广方案：

　面对巨大的潜在市场，我们力图在最小的成本下推广蒙牛真果粒，占有更大的大学城市场。

　活动描述：

　此次活动是以蒙牛真果粒品牌推广为重点，推广蒙牛真果粒品牌为目的。以蒙牛真果粒的年轻、活力的产品定位为出发点，通过校际对抗的形式，整合、推广蒙牛真果粒产品。并通过此次活动，巩固和提高统一冰红茶的品牌认可度，进一步树立蒙牛品牌形象亲切感。并以校际交流邀请赛作为上一次活动的继承和发展，进一步扩大宣传影响。

　蒙牛真果粒：青春碰撞美丽动起来。

篇二校园推广策划书

一、活动主题

　校园组装电脑DIY

　二、活动目的

　针对目前大一新生即将购置电脑，其它年级学生也要更新电脑的契机，并且大多数学生还不懂得如何配置电脑的现状，我们团队欲真诚与贵公司合作，共同开展校园组装电脑推广计划。其主要目的在于能让想拥有电脑的同学得到真正的实惠，给同学们带来切实的方便，让学生们买的放心，买的舒心，买的称心。正值贵公司刚在贵阳落户，且在庐州总公司强有力的带动下，相信一定会在贵阳的学生市场中独占鳌头的。

　三、目标人群

　主要为大学一、二年级，次要为高年级及研究生等。

　四、目标院校

　贵州大学三个主要校区

　五、目标产品

　主要为组装电脑，其次为品牌机、笔记本电脑及其它数码产品和电子产品。

　六、推广时间

　年月

　七、活动内容

　校园组装电脑DIY推广活动

　策划目的：针对目前大一新生即将购置电脑，其它年级学生也要更新电脑的契机，并且大多数学生还不懂得如何配置电脑的现状，我们团队欲真诚与贵公司合作，共同开展校园组装电脑推广计划。主要目的在于能让想拥有电脑的同学得到真正的实惠，给同学们带来切实的方便，让学生们买的放心，买的舒心，买的称心。并且树立并提升贵公司在学生心中良好形象，形成长期合作的良性循环。使贵公司在同类产品中更加具有学生市场的竞争力。

　学生市场分析：根据《年笔记本市场学生消费行为调查报告》分析来看，高端产品在学生市场推广具有一定难度，中高端产品市场竞争力，对于要做学生市场还要明白他们的想法，了解他们的需求，影响他们的文化。

　对于做校园市场，最重要的是要贴近学生，而通常很多商业味道很浓的校园推广活动往往却没有那些旁敲侧击的，商业味道淡的活动的效果好。

　学生群体有互动性强，好奇心强，以及新闻传播速度快的特点，可以通过合作方式：暂时有两种方案可供实施。

　方案一：我们通过宣传从而激起学生们的购买热情，进而带领欲购买的同学到贵公司处购得。贵公司以每台电脑返利200——300元作为报酬。这样一来，相当于是我们仅是在为贵公司宣传产品，影响范围略小，且易打消购买者的购买热情，并不能真正的方便学生。

　方案二：由我们代理贵公司的产品，以学校中的一间店铺为依托，销售组装电脑的零部件，并按照学生们提出的要求组装成整机，令客户满而归。这样一来，客人可以立等可取，方便、实惠，还可以让客户参与其中，可以获得意想不到的效果。更容易在同学之间产生较强的影响力。而且由我们亲身参与，与同学之间更能直接的交流，加深影响。我们更倾向于第二种合作方式。

　宣传方案：

　1、在学校的主干道上悬挂横幅

　2、张贴海报

　3、印发传单

　4、组织织宣传活动

　八、活动预算

　略

情感高需求的人如何降低需求

情感高需求的人如何降低需求，世界上的每个人都有感情，那么肯定也就会有情感需求了。每个人对于情感需求的表现都是不一样的，有些人的情感需求比较强烈，情感高需求的人如何降低需求？

情感高需求的人如何降低需求1

一、男人内心最真实的情感需求

1、赞美

男人的性情其实和小孩子是一样的，也需要被赞美夸奖。

2、信任

放宽心态，相信他，也相信自己的魅力。不要被事情的一点影响然后无限放大，这样只会让男友觉得压力很大，对他不够信任。

3、感激

感激生活和感激他带给你的一切才可以证明他的存在感，也会让他更愉快轻松。

4、接受

当他提出的建议和计划得到你慎重的考虑、甚至拍手叫好的时候，他会满足不已。

5、认可

得到爱人的肯定，比朋友和亲人的，更会让他认可自己。

6、鼓励

当他遇到困难时，靠在他的胸口，什么也不说，让他感受到你独一无二的爱的鼓励。

二、情感需求的过度表现

1、缺乏自信，在感情中姿态极低

需求感过强的另一个表现就是缺乏自信，在感情中妄图以低姿态留住对方的脚步，不相信自己能够凭个人魅力留下对方，只希望对方能念及自己的好。但是，这种在爱情里的低姿态通常不会换回你想要的结果，反而会加速对方的离开。

在亲密关系中，同样存在着制衡。如果你在这段感情中的姿态过于低下，缺乏应有的引导力，只会让对方因为情感地位的不对等而看轻你的价值，贬低你的付出。长久下去，会让你陷入单方面付出的窘境，心理失衡；你们之间也没有建立起健康的付出回报关系，情感失衡，分手必然是最终结局。

2、控制欲强，随时随心连环夺命CAII

有时候你在爱情中过强的需求感会直接演变成强烈的控制欲，典型的表现就是要求对方与自己时刻保持联系，想要随时知道对方的一切动态，恨不得连对方喝了几口水，嚼了几下米都清清楚楚。“我关心你啊”成为你肆意侵占对方时间和空间的借口，以爱之名满足自己的控制欲，只能是越控制，越失去。

事实上，你越满足自己的控制欲，就越会忽视对方的真正的感受，忽略对方真正的情感需求，把对方困在你的控制欲里，只会让对方更想逃离而不会把对方留在你身边。

3、患得患失，一有风吹草动就疑神疑鬼

因为对对方的需求感过高，晕轮效应会让你盲目的夸大对方的优点和长处，“情人眼里出西施”，这种极高的爱慕会盲目的提高你心中对方的价值，让你变得患得患失，一有点风吹草动就马乱兵荒，严重的甚至觉得全世界充满了情敌。

三、降低情感需求的妙招

1、爱他，不应是你无穷无尽欲望的借口

在需求感层面上过度的纠结没有意义，还不如想一想自己的需求究竟是什么，怎样去自我满足。同时，这又是一个贪恋的问题，很多时候，人的欲望是无穷无尽的。比如闺蜜在朋友圈晒了老公给买的包包，你就也想要；人家出去旅游，你也吵着要去；人家情人节一大束玫瑰花，你嫌弃自己一只太寒碜。这都是欲望在作祟。

你不可能管控好自己的欲望，只是在这个管控自己欲望的过程当中，完全有必要去给自己一个界限，合理地管理自己的预期，可以想清楚什么样的地方是你可以做的，什么样的地方是你所不能做的。

2、管好自己的预期

很多时候，需求感过强，是因为自己缺乏信心和安全感，才会产生所谓需求感的问题。因为没有安全感，便不停的找存在感，比如男朋友每十分钟需要给你汇报他在干嘛；每一小时要打个电话；出门干什么要发定位。时时刻刻监督着他，才能让你感觉到你拥有这样东西。但是如果你自己能够自给自足，那就没有这个需求，归根结底，这还是自我接纳和自信的关系。

3、爱不能成为约束他的借口

所以，满足自己的需求，总结起来可以讲两个方面：第一，自己满足自己的一部分；第二，砍掉一些不必要的需求， 砍掉一些太贪心的需求。

4、学会和自己的孤独相处

每个人排解孤独的方式都不一样：有的人把孤独写下来，变成日记；有的人会和朋友伙伴一起分享心事；有的人会开始一盘游戏；有的人会听一首喜欢的情歌。你要找到一种适合自己的方式，才不至于让你极度的需要他。只有他才能排解你的孤独的时候，也是你离不开他的时候，也是你在这段关系中姿态降低的开始。

5、靠近你的原生家庭

原生家庭是给予我们爱和精神支撑的根源，我们的爱从父母身上来，父母的爱也从他们的父母身上来。

如果你发现自己在亲密关系里的需求感过高而且很难控制，多花时间思考自己的原生家庭，多靠近他们，获得他们的理解和关爱，疗愈自己。这将会是你最好的处理方式。

情感高需求的人如何降低需求2

情感老师：两性情感文化教育算是破译高90后离婚的方式

化学物质上的和平年代，情感生活的炮声隆隆。在我国的90后离婚在上海北京等大都市，则增长幅度更大，201790后离婚不断上升。 情感问题加上情感老师手机/信：，领到技术专业的情感分析

以北京市为例，用当初完婚总数与离异总数比例而测算的'特殊90后离婚，1979年只能25％，而在2016年超过30％。这种统计数据是耐人寻味的。不仅他们体现了社会经济发展与时期发展给本人衣食住行产生的大量挑选机遇与自由空间，但与此同时，他们也体现了社会发展系统进程中的社交分歧与感情风险性，其付出代价是非常厚重的。

大家常说“10年修为同船渡，百年老修为共枕眠”，殊不知在时下的中国经济中，大伙儿应对婚姻危机好像已见怪不怪。著名感情咨询与整体规划组织强调，这巨大的离异统计数据身后掩藏的缘故是情感教育的缺少。中华文化长期以来全是个说道礼数的中华民族，不擅于感情的表述，情感教育的缺少早已变成历史时间遗留问题，反映在夫妻感情中的分歧点就是说，两人都不容易解决婚姻关系之中碰到的挫败，一碰到难题，要不忍要不离。但婚姻咨询出外早已是习以为常的事儿，当夫妻间碰到无法超越的难题，她们想去寻求帮助技术专业组织的协助，但在我国，大部分的大家还不清楚向谁寻求帮助，乃至不清楚有那样的婚姻咨询组织。

据CEO肖转型发展详细介绍，更是中国经济普遍现象的婚恋问题日渐显出，却没有相对的组织可以出示感情解决方法的状况。情感教育的销售市场空白页，他会见到第一线创业商机。因此，在2013年，中国大量著名情感专家在创办精英团队的呼吁下，刚开始了资询、专题讲座、重点、峰会及其私人订制等一连串感情服务项目。2014年，创办精英团队创立广州教育咨询有限责任公司，主打产品知名品牌情感致力于女士婚恋交友资询与感情成才服务项目。

将女士客户的业务流程分为几大类，各自是：“虏获高冷男神”，教女士怎样解决单身男女；“挽回感情”，协助解决两个人在恋情中碰到的各种各样难题；“婚姻生活修补”，处理婚后生活中的各种各样分歧；第四种叫“第三者儿解雇”，对于的是现阶段社会发展上较为广泛的第三者儿难题，协助女士解雇第三者儿。而在其中，“虏获高冷男神”是它较大的客户人群。据了解，如今以互联网和电话服务项目主导，这一全过程时会掌握顾客的需求，顾客的基础状况，随后会得出专业的提议，中后期也有按时的电话回访关爱。

除开关心这一销售市场外，在2016年的那时候，还公布了《2016年婚恋交友服务业两性情感衣食住行调查研究报告》，对两性情感婚恋交友情况以及身后的社会现象开展科学研究，并对中国婚恋交友服务业的发展趋势多方面讨论。依据结果显示，受众中只能约百分之十（109％）的人接纳过感情咨询有关制造行业的服务项目，可以见得感情咨询制造行业服务项目的覆盖率及接受度之低。

陆续被我国社工委员会家庭婚姻工作中联合会、广东婚姻家庭咨询师研究会，广州青年人婚恋交友服务项目研究会授于理事企业和常务理事，并变成“幸福快乐广东省、爱在家中”婚姻生活家庭辅导工程项目试点区。

长期以来，提倡“因爱勤奋”的身心健康感情价值取向，秉持“爱情是这种能够被学习培训的工作能力”的核心态念，激励所有人积极主动应对本身情感问题、提高自身，高度重视家中感情生活整体规划，找寻有效的方法修补婚姻生活。

深圳时运达公司专门订做各种礼品表，并在手表的背面刻上有个性、有人情味的赠言，一块普通手表，因为多了个几行字，转眼就身价倍增了。比如，你想给远在他乡的爱人寄一块礼品表，你就可以在手表的背面刻上爱人的名字，并写一行赠语：“特别的爱给特别的你”，下面刻有日期和你的名字。可以想象，你的爱人戴着这块表，每当寂寞孤独之时，看看表上的赠语，心中顿时倍感温馨与幸福。过去人们购买商品，更多地是看重它的使用价值，一方面是由于商品匮乏，品种单一，没有充分的选择余地；另一方面也是因为人们生活水平低而导致文化欣赏水平不高。人们购买商品时，不再满足于吃饱穿暖等低层次的需求，人们还需要商品能够更多地符合自己的情感。这就要求生产企业必须迎合现代消费者的心理，多设计开发具有个性化、情感化的商品，增加商品的文化附加值。

情感设计分为定制设计、主题设计和人文设计。

1）定制设计。定制设计是指企业在制造产品、设计产品或提供服务过程中，充分考虑不同层次消费者的特殊需求，赋予消费者更多参与制造产品的权利，设计出让消费者表现情感的机会点，再把主题落在具体某个产品或服务上，通过情感诉求的方式让消费者接受产品或服务。

2）主题设计。主题设计是指企业抓住消费者特殊时间的特殊情感需求变化，创造一种表现情感的全新的经营和服务主题，然后根据主题设计产品和提供特殊服务，引起消费者的共鸣。

3）人文设计。人文设计是指企业根据消费者的特殊需求，在设计产品、制造产品、营销运作时充分关注社会、关注环保，不伤害消费者感情，不损害消费者利益。 情感包装除了满足保护商品、便于携带、便于使用、美化商品、促进销售的基本作用之外，还要求赋予商品不同的风格和丰富的内涵，引起消费者不同的情感感受，博得其好感和心理认同。

受环境保护的影响，纸包装以其重量轻、体积小、成本低且回收方便、污染小等特点，正在日益受到人们的青睐，比如，纸饭盒正在逐步取代老式的吹塑饭盒。我国纸包装发展很快，用瓦楞纸包装出口钢琴就是一大突破。食品、纺织品、服装常采用充气包装，在容器内充进有益气体，有利于保护产品质量、体积小、防潮、防蛀、防霉。闵东电机厂在电机包装箱内充芳香气，打开箱子后芳香扑鼻，没有油漆味，令人心旷神怡。乐百氏钙奶包装中附有赠券，积满若干可得不同的赠品，对小朋友很有吸引力。有些香烟或糖果盒附有连环图画，彩色人物照片，历史故事等，具有一定的收藏欣赏价值。糖果、饼干的包装盒做成文具盒、针线盒的式样，一件商品多种用途，会让消费者喜上眉梢。 消费者对生产企业“王婆卖瓜、自卖自夸”式的广告已经深恶痛绝。而人情味十足的广告，通常使产品形象上升到一个全新的高度，也自然融解了消费者对广告的本能抵触。消费者首先是感动和情感共鸣，继而引发现实的或潜在的消费需求，经营者便在顾客的情感体验和满足中达到自己的目的。如上海家化的可蒙孩儿面大王的广告词是：“十个妈妈八个爱”，给人的感觉是他们卖的不是护肤品，而是奉献了爱心，哪个年青的妈妈看了这则广告会无动于衷呢？三鸣养生王的大广告词是：“圆月当空，该如何问候父母双亲？”小广告词是：“调节三高，让热血流畅，为生命护航”。一片拳拳孝心，溢于言表。免费开放的济南植物园内有一个公益广告牌：“小草正在休息，请勿打扰”，让人见了感觉很亲切，这比“请勿践踏草地”要委婉得多。

诙谐幽默的广告也能使枯燥、乏味的产品变得生动、有趣，增加消费者的乐趣，容易被消费者接受。英国一位青年在美国做P·K·D长毛药经销时，专雇秃头男子做销售员，并在他们油光可鉴的秃头上写下“P·K·D长毛药”几个醒目大字，一时间，纽约报刊将此举引为奇谈，大肆宣传，公众也纷纷拥上街头，一睹为快，此产品成功地打进了美国市场。 情感价格是指能满足消费者情感需要的价格，注重价格与消费者自身的情感需要相吻合。为了表示尊师重教，1997年各大航空公司推出暑假期间乘坐飞机凭教师证可以享受六折优惠的活动，此举大受教师们的欢迎。平日里坐飞机对绝大多数教师来说是可望不可及的，而航空公司实行价格优惠活动，既提高了飞机的上座率，又圆了教师的蓝天梦，增进了航空公司与教师之间的感情联络。

1997年，国庆节前后，济南各大商场全部打出“进价销售”，“无利销售”，“全部商品大优惠”的招牌，一时间各大商场人满为患，营业额骤增，消费者在价格上切身感到自己被厚爱了一回。 公关在企业营销中的作用已被越来越多的企业所认识，运用公关树立企业及其产品形象，已经成为企业营销战略的重点。情感公关要求企业要设身处地地为顾客着想，设法加强与顾客的感情交流，通过调查问卷等形式，使消费者参与到企业的营销活动中来，让消费者对企业及其产品从认识阶段升华到情感阶段，最后达到行动阶段。

具有现代经营观念的企业，其公关活动在营销过程中所起的作用越来越大。一方面，通过公关活动，以有效地手段强化渲染企业及其品牌所特有的情感色彩，可把企业的特殊情感和反哺之义传送给社会公众，在社会上树立良好形象，塑造企业及其品牌良好的亲和力，以迅速打开消费者的心扉，赢得消费者的欢心，为确立市场优势地位打下坚实基础；另一方面，通过公关活动，可以协调好企业方方面面的情感关系，协调企业内部上下级之间的友谊关系，为企业的顺利经营创造和谐、融洽的内外环境

美国第一家制造履带式推土机的凯特皮勒公司，每当开发新产品时，他们就非常强调产品的可靠性，当一种新产品在技术上还没有完全过关时，绝不急于投入生产。同时也非常强调做好服务工作，他们说：“我们的产品不只是几种机械，而且还包括全套的服务”。正是因为他们想顾客所想，切实对用户负责的精神，让顾客有一种可靠感、安全感，使企业与顾客之间保持一种融洽、和谐的关系，从而达到促销的目的。 商界提出了一个响亮的口号，叫“二次竞争”。意思是说，第一次竞争的战场是在销售点，那么第二次竞争便是售后服务。生产企业力图用最具诱惑力、竞争力的承诺来劝购，并通过承诺的及时、足量兑现来塑造企业及品牌形象，提高消费者的忠诚度，使本企业与其竞争对手形成明显的服务差异，增强企业的营销效果，获得差异化竞争优势。当然，这种承诺应该是真诚的、严肃的、可行的，做到情真意切。

美国哈佛商业杂志发表的一项研究报告指出：“再次光临的顾客比初次登门的顾客，可为公司带来25%～85%的利润，而吸引他们再来的因素中，首先是服务质量的好坏，其次是产品本身，最后才是价格”。北京几家肯德基家乡鸡餐厅在全国首先提出个响亮的口号：“让顾客101%的满意。”让顾客100%的满意，大家都能理解，那么，这增长的1%是什么呢？用句口头语说，就是自找麻烦，自讨苦吃。如下雨天，该厅服务员会给每位没带雨具的老人和带小孩的顾客送上一把雨伞，请他们在方便的时候顺路带回。正是这超乎寻常的1%服务，却体现了服务的真诚、圆满、感人，餐厅“完全彻底”、“全心全意”为消费者服务，作为消费者能不再来光顾，及时送伞归主吗？

在家电业，小鸭集团第一个向社会推出“超值服务工程”，小鸭人人人讲奉献，个个比超值，服务工作搞得有声有色。国际环保组织驻中国测试中心的美国专家买了一台小鸭圣吉奥，服务中心的工作人员上门安装调试后，又为这位专家安装了热水器，最后还帮着打扫卫生，直到离去。感动得这位专家连声说：小鸭人OK！小鸭人OK！在我们美国很难见到这样的场面。 营造舒适、优雅的营销环境，能给消费者带来愉悦的心情，感观的享受，让消费者产生一种无形的亲切感，消费者在不知不觉的微笑服务中，既购买了原来就想买的商品，又购买了一些进门前本不打算买的商品。

山东规模最大的购物中心——银座商城经营面积加地下层共有七层，二、三楼分别经营男女服装。买衣服是个慢活，而且大部分顾客又是家庭主妇，大概是鉴于此点，在六层的儿童世界商场中，备有各式各样的儿童游戏机，儿童游乐设施，有专门的服务生负责照看孩子。另外还专门辟出一个娱乐角，电视屏幕上交替放映动画片和科技片，坐在那里的孩子们都不想走。孩子们安顿好了，主妇们可以放心大胆地安心选购了。这种良好的感受，大大地刺激了消费者的购买欲望。相反，不良的消极的环境氛围，则会减弱甚至中止消费者的购买行为。

任何人都无法否认情感在营销中的特殊作用。情感体现着人类文明、道德观念、民族精神，在深厚的文化土壤中散发出来的人类情感具有无限的感召力。那种在家乡、祖国、人类和安全、信仰、时尚、保健等情感因素牵引下的企业营销行为，得到了无数消费者最优厚的回报。