市场营销认识层次,情感层次,意向层次是什么意思

朋友，这实际上研究“认识、情感与意志”的内容，即“知、情、意”，是人的认识活动的三种基本形式，只是针对市场营销来讲的。

在心理学理论中，“知”指的是认知、观念；“情”指的是情绪、情感；“意”指的是意志；

市场营销认识层次：指的是市场营销的认识层面，是指人对市场营销的认知和观念，有的是正确的、合理的，有的是不正确的、不合理的。

情感层次：指的是对市场营销的情感层面，有爱的情绪，也有恨的情绪。

意向层次：指的将市场营销的思想内化成人的行动，是一种积极的、主动地运用层面。

明白了吗？

请采纳，谢谢支持下！

　　你所谓的情感型，应该是指感性型顾客，感性的顾客，需要跟谈一些对方比较感兴趣的话题，这类顾客更愿意在服务细节等其它感性的环节触动而买单，特别在意服务的细节，所以针对这类型的顾客，需要恰当服务以及关心问候，有时恰当好处的对顾客某种欣赏能力或某种行为或其它的赞美也会起到一定增进对方信任你的作用。

　　现代的社会，人与人之间的信任关系越来越难以建立，所以你得找到顾客的价值取向，兴趣点等等很关健，根据其兴趣爱好或价值取向展开系列的话题或服务才是恰当的沟通方式。