微博营销的运作

“微博是社会化营销的第一工具、第一平台，它的目标是扩大和客户互动的范围。”

许多参与微博营销的企业，多数停留在用有奖活动聚集粉丝的初级阶段，应该看到用这样的方法聚集起来的粉丝不能算精准受众。更好的方法是发布产品知识、搜索关键词、开展话题讨论，找到对一些特定关键词和话题有兴趣的受众,还有就是要花大力气积极与用户互动。一些企业微博营销的通病是只发布信息，不与跟随者交流，这样就会使热情起来的粉丝失去激情。2008年美国总统大选中奥巴马用微博作为参选工具，一般人只了解他的竞选团队用微博发布行程的特点，但是这个竞选团队对所有访问者都是一一主动追踪回复的。总统竞选对回复访问者都会如此耐心和细心，更不要说对我们企业了。a、有效实现品牌建立和传播。<官方微博>

b、树立行业影响力和号召力，引导行业良性发展，传播企业价值观。<***>

c、产品曝光和市场推广。<市场>

d、发现目标客户，精准互动营销，完成客户转化和订单销售，全面分析营销效果。<客户>

e、企业的口碑实时监测，确保危机公关。<公关>

f、自媒体宣传，产品广告营销活动宣传。<营销推广>微博营销是以传播学理论为基础，营销学经典理论与案例为指导，集成以往网络媒介营销手段的一种营销途径。但是微博营销依然表现出个性的特征：

1注册简单，操作便捷，运营成本较低，方便实现“自营销”。

微博具有媒体属性，是将信息广而告之的媒介，但是与其他媒体相比，微博注册免费、操作界面简洁、操作方法简易（所有操作基于信息发布、转发、评论）、又有多媒体技术使信息呈现形式多样，而运营一个微博账号，不必花大价钱架构一个网站，不必有多专业的计算机网络技术，也不需要专门拍一个广告，或向报纸、电视等媒体支付高额的时段广告费用等，充分利用微博的“自媒体”属性，做好“内容营销”即是微博营销的王道。

2微博营销的“品牌拟人化”特征更易受到用户的关注。

社交媒体时代，传播强调人性化与个性化，“官方话”和“新闻稿”除了在严肃事件中扮演信用角色，在这样一个社交与娱乐至上的场所就显得格格不入。企业用一个很人性化的方式去塑造一个自身的形象，不仅可以拉近和受众的距离，达到良好的营销效果，而且品牌的美誉度和忠诚度会大大提高。

品牌拟人化，是指通过饱含个性、风趣、人情的语言，使品牌账号富有“人”的态度、性格与情感，真正与消费者互动，从而获得消费者的认可，这种认可不是传统的单纯的买卖关系，也不是粉丝的追捧，而更像是建立并维系一种“友情”关系。这样品牌的忠诚度和美誉度就很强，用户就会支持这个企业的产品，而且还会主动地参与到这个品牌的塑造过程，也是实现口碑营销的绝佳途径。又在SICAS的消费行为模式时代，品牌拟人化更能够在每一项消费环节中发挥作用。

3多账号组成的微博矩阵，在保持整体协作的企业文化同时，便于针对不同的产品受众进行精准营销。

微博矩阵是指在一个大的企业品牌之下，开设多个不同功能定位的微博，与各个层次的网友进行沟通，达到360度塑造企业品牌的目的[5]。换句话说矩阵营销是内部资源在微博上的最优化排布以达到最大效果。

4微博造星，可以借助知名微博主的影响力进行营销。

微博是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。其中有五方面的理解：

1、关注机制：可单向可双向两种

2、简短内容：通常为140字

3、实时信息：最新实时信息

4、广播式：公开的信息，谁都可以浏览

5、社交网络平台：把微博归为社交网络

社交网络平台

1、抓住流行元素

流行就是热点，就是焦点。流行不一定是好的，但一定是最利于传播的。但是，微博上的流行是有时效性的，最好是在流行刚刚成势的时机进入，如果在尾巴的时候进入，那就比较悲催了。

2、包含适应广大网友认知水平的题材和元素

这是非常大的一个挑战，也是非常容易理解的道理。流行音乐谁都会唱，但是不持久，经典音乐虽然小众，但是能够永恒。在微博上，如果你的产品是大众消费品，那就不要搞什么小清新，不要搞什么白富美，最俗的才是最好的。

3、要给予有力的推广

微博4亿用户，每天的信息量实在太大，再好的内容也会被淹没，必须通过有效的推广渠道来发布。微博上最有力的渠道就是相关行业的KOL(KeyOpinionLeader：关键意见领袖)啦！无论是给钱还是合作，必须搞定。

4、要有包袱

最后一个就是关于段子的特点了，那就是有包袱。这个包袱可以一眼就看出来，也可以稍微隐晦一下，通过KOL(KeyOpinionLeader：关键意见领袖)的转发抖出来。微博定制

1、官方认证加V

2、微博模板设计

3、建立微群

4、建立微刊

5、建立微卖场

6、建立微活动

7、提供客服

微博运营

1、原创微博撰写

2、热点微博转发

3、重点微博维护

4、重大节日及活动定制模板设计

5、精准筛选并寻找重点客户关注

6、实时抓取行业信息

7、实时抓取追踪分析行业竞争对手走向

微博推广

1、草根达人转发

2、意见领袖转发

3、文化名人转发

4、人气明星转发

微博活动

1、前期主题活动方案策划

2、后期活动信息发布收集

3、活动亮点转发、评论（产生新的微博内容）

4、草根领袖微博转发

5、明星红人微博转发

6、活动信息关键词监控

7、客户释疑、澄清、声明等（微博内容，回复@及私信)

事件炒作

1、前期主题活动方案策划

2、后期活动信息发布收集

3、活动亮点转发、评论（产生新的微博内容）

4、草根领袖微博转发

5、明星红人微博转发

6、活动信息关键词监控

7、客户释疑、澄清、声明等（微博内容，回复@及私信)

报告评估

1、舆情监测日报微博APP应用

1、标准版

2、资讯版

3、商业版

信息监测

1、舆情监控：微博管号及站内负面监控

2、信息分析：微博站内热词监控及分析

3、竞品分析：同行竞争对手的监控

4、效果分析：评测微博对品牌提升和销售增长的影响

5、优化方案：优化微博的内容策划、互动方式、社交关系

危机公关

1、发现危机、及时处理

2、跟踪信息、迅速引导

3、化解误会、保留证据

广告投放

根据活动策划、事件营销及企业发展实际、制定高性价比的微博广告投放策略。

微博整合

1、新闻营销策划与发布类服务充分利用多家网络媒体公关资源。

2、论坛、社区类营销服务

a、网络话题（事件）策划与口碑营销服务热点网络话题是网民们最关注的焦点，我们将通过我们的优势创意将企业的品牌、logo及产品信息有效并融洽的融合到网民的热议话题，形成一定规模的转载，从而实现品牌的植入式营销价值。

b、论坛社区（BBS）、SNS、博客（微博）营销、互动问答、百科、论坛签名、精准邮件投放

-BBS·根据产品的消费群体，选择合适的即时通讯圈，进行网络传播。

-博客·搭配企业产品图文信息，优化营销内容及相关产品话题，实现官方博客打造，精准符合中小企业营销。·传播内容：产品介绍、企业活动、优化企业潜在客户转化搜索词

-互动问答·以问答模式实现对企业品牌、网址、产品、服务的植入，对潜在购买者的问答做出解释。·传播内容：企业品牌、网址、产品、服务

-百科·针对百科权威性、搜索的高排名，有限的在百度内容中植入企业的产品介绍及相关图文信息。

-论坛签名·针对企业网站的外链优化，能够有效实现企业网站的权重提升。

-精准邮件投放·以QQ群为单位，精准到潜在客户群体，邮件展示率、打开率、有效率转化高。

提供sns、微博营销服务··提供以转载分享互动为基础的好友式营销，品牌的口碑传播速度快，时效性爆发速度快。尤其是基于微博粉丝式的转播类营销，适合企业活动、口碑、新产品上市、娱乐营销。

3、网络视频创意传播服务·针对目标群体在网络视频中的特征，制定网络视频传播策略和方案，提供视频传播范围选择和传播主题设计，安排传播节奏并执行传播维护，提交报告。

4、搜索引擎营销（SEM）服务全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广。SEM追求最高的性价比，以最小的投入，获最大的来自搜索引擎的访问量，并产生商业价值。这里的SEM不包括竞价排名、购买关键词广告等付费手段。

技巧

作用

随着近几年微博的发展，使用人数也不断的增长，微博营销已成为一种常见的必备的推广方法之一，然而，微博营销并不像论坛推广那样简单，随便发个帖子就是一条外链，发了帖子就会有人去看，仅仅是多少而已，即使没人去看，对你也不会有什么危害。微博则不然，不合时宜的广告贴，不但起不到宣传作用，搞不好还会殃及微博的命运，让你的微博人气尽失，成为一个无人问津的死博，那么到底该如何才能发挥微博营销的推广作用那？

首先，微博需要人们的精心呵护，要像自己的孩子一样去呵护她，所谓精心呵护也就是人们平常说的养博，具体怎么养那？人们应根据自己网站的类别，确定微博的目标人群，多加一些和网站同类的微群，从中寻找活跃的群友加为好友，这在SEO的专业术语里叫做追星。

其次，养好的微博也不是一劳永逸的。微博初期不能发广告的道理站长们都知道，可是一旦微博养到了一定的时候，有了一定的影响力，早就等不及的站长们便再也按耐不住了，于是便开始大肆的宣传，发广告，殊不知这又犯了大忌，不但起不到宣传作用，还很有可能让你以前为养博付出的精力付诸东流。

法则

原理：据了解，PRAC法则涵盖微博运营体系中的四个核心板块，分别是Platform（平台管理）、Relationship（关系管理）、Action（行为管理）、Crisis（风险管理）。

作用：在平台管理层面，PRAC法则倡导“2+N微博矩阵模式”，即以品牌微博、客户微博为主平台，补充添加运营领导员工微博、粉丝团微博、产品微博及活动微博；针对企业做微博时一直困惑的用户关系处理问题，PRAC则梳理出粉丝关注者、媒体圈、意见领袖为主的“3G关系管理”群体；而对于行为管理，PRAC系统介绍了引起注意、品牌推介等七类典型营销行为。

市场：“微博是地球的脉搏”，美国《时代》周刊如此评价微博强大的信息传播功能。而在企业层面，微博公关与营销作为网络营销的新配工具之一，愈加受到重视——据最新统计，国内的微博企业用户已达到6000家，而来自DCCI互联网数据中心预测，中国互联网微博累计活跃注册帐户数在2011、2012、2013年底将分别有望突破15亿、28亿、46亿。

市场信息自由流动与信息披露法律监管之间的平衡关系极易被打破从而形成权利与权力的冲突。然而，应当明确的是，以信息披露为核心的资本市场法律监管体系，赋予执法机关对微博信息是否涉嫌市场操纵的审查权，本质上并没有超越资本市场与政治国家之间的权力配置均衡临界线，在司法监督、社会监督、执法权内部监督机制的保障下，针对微博信息披露是否合法的金融监管制度能够规避监管权撼动言论自由的风险。微博与传统媒体只存在信息传播形式上的区别而不存在言论法律属性上的差别，微博言论是否涉及信息型市场操纵，仍应当在现有的金融监管规范框架下进行考察。《上市公司信息披露管理办法》、《证券法》对证券市场信息披露进行了规定，禁止国家工作人员、传播媒介从业人员和有关人员编造、传播虚假信息，扰乱证券市场；禁止证券交易所、证券公司、证券登记结算机构、证券服务机构及其从业人员，证券业协会、证券监督管理机构及其工作人员，在证券交易活动中作出虚假陈述或者信息误导；各种传播媒介传播证券市场信息必须真实、客观，禁止误导。违规披露信息将承担相应的民事、行政、刑事法律责任。对于利用各类媒体发表言论影响证券价格并从事相关交易牟利的行为，显然构成市场操纵行为，证券法律法规并没有出现规范缺位与监管盲点的问题。

通过微博传播信息与其他媒体发布信息没有质的区别，作为新媒体的微博不应当游离于于信息披露法律监管之外。微博时代信息型市场操纵行为的法律监管，有必要区别于我国资本市场传统的、以行政监管为主导的模式，而应以市场投资者自主监管为导向、以信息能力分配法律义务为基础的信息披露法律规范体系。对于资本市场中的疑似违规行为，无论是资深市场人士，还是一般投资者，其惯性思维通常是建议或者呼吁监管部门进行调查。然而，资本市场行政监管资源与效率都是有限的，在微博时代微信息加速爆炸的背景下，以行政监管为主导进行信息披露监管显然是不切实际的。1、以企业名称注册官方微博一个，主要用于发布官方信息。

2、企业领袖微博一个，对外凸显企业领袖个人魅力。该微博的操作需要相当谨慎，因为有可能会产生负面作用，例如唐骏事件。

3、对于同时开发多个产品的企业，还应该针对每个主要产品发布一个产品官方微博，用于发布产品的最新动态；还可以充当产品客服的作用。

4、官方的客服也可用以个人名义创建微博，用来解答和跟踪各类企业相关的问题。

5、企业内部多个专家可以用个人名义创建专家微博，发布对于行业动态的评论，逐步将自己打造为行业的“意见领袖”。帐号认证

针对企业微博帐号、企业领袖、高管的帐号、行业内有影响力人物的帐号，要先获得新浪认证；获得认证的好处是，形成较权威的良好形象，微博信息可被外部搜索引擎收录，更易于传播，不过也有一点不好的地方，就是信息的审核可能会更严格。

内容发布

微博的内容信息尽量多样化，最好每篇文字都带有、视频等多媒体信息，这样具有较好的浏览体验；微博内容尽量包含合适的话题或标签，以利于微博搜索。发布的内容要有价值，例如提供特价或打折信息、限时内的商品打折活动，可以带来不错的传播效果。

内容更新

微博信息每日都进行更新，要有规律地进行更新，每天五--十条信息，一小时内不要连发几条信息，抓住高峰发帖时间更新信息。

积极互动

多参与转发和评论，主动搜索行业相关话题，主动去与用户互动。定期举办有奖活动，提供免费奖品鼓励，能够带来快速的粉丝增长，并增加其忠诚度。

标签设置

合理设置标签，新浪微博会推荐有共同标签或共同兴趣的人加关注。

粉丝获取

不在于你认识什么人，而在于什么人认识你，不在于什么人影响了你，而在于你影响了什么人。关注行业名人或知名机构；善用找朋友功能；提高粉丝的转发率和评论率。发布的内容主题要专一，企业微博的内容发布可以带上网址，以利于高质量用户搜索到。1官方微博/微媒体：企业的微博必须是官方的，传播的内容也必须是官方的，内容较为正式，可以在第一时间发布企业最新动态，对外展示企业品牌形象，成为一个低成本的媒体。

2企业领袖微传播：领袖微博是以企业高管的个人名义注册，具有个性化的微博，其最终目标是成为所在行业的“意见领袖”，能够影响目标用户的观念，在整个行业中的发言具有一定号召力。

3客服微博/微服务：与企业的客户进行实时沟通和互动，深度的交流，让客户在互动中提供产品服务的品质。缩短了企业对客户需求的响应时间。

4产品微博//微公关：对于危机能实时监测和预警，出现负面信息后能快速处理，及时发现消费者对企业及产品的不满并在短时间内快速应对。如遇到企业危机事件，可通过微博客对负面口碑进行及时的正面引导。

5市场微博/微营销：通过微博组织市场活动，打破地域人数的限制，实现互动营销。1使用微博不要仅仅来做广告，产品信息，不要只鸣叫，需要去Follow其他人与他们对话。

2不要使用微博来记录日常的流水账，确保你的Tweets是有价值的，有娱乐性，有分享价值。社会热点、娱乐事件体育赛事都可以讲，比如曾经南非世界杯在微博里就非常的火。虽是企业网站，但这个时候就应该以个人的身份去发表自己的观点。把企业微博作为个人微博去对待，注入个人的元素，才能更好的吸引粉丝，同时给企业注入个人的气息而不是一个死的东西

3不要过分的转发RT，保持适度的Tweets留言量。

4不要惊慌，遭遇微博负面消息，应该检索相关留言，了解情况后再联系相关客户，不可贸然发表回复或者声明。

5微博注重的是互动性，企业的注入个人元素。管理围脖的人应该有自己的个性。在发布企业广告、产品信息的同时，注意每天更新围脖。织一些能让人感兴趣的围脖，粉丝自然而然就会多，营销的效果就会好很多。

1岸亭东篱酒，斟流年，对酌只影留。淙淙流水，映旧颜。着相思，洒墨。纸上恰有，一剪愁。

2唱着伤心的歌曲，看着心爱的女孩。心是为你伤的，歌是为你唱的，我只是想要你幸福快乐，对不起！孤单不是与生俱来，而是由你爱上一个人的那一刻开始。

3离开后，我用了漫长的时光去怀念你，在回忆里温习，你给的甜蜜，你给的难过。那悠悠拂面而过的风，掀起的哀伤，在朦胧的泪眼中荡漾。

4一段难忘的旅程，我们路过了幸福，也路过了悲伤，如今，曾经让自己离别难舍的一切的一切，都将在黑夜里冰冻封存。

5你不知道，我的心情一直被你左右。有时候，躲避是为了让自己不那么失望。

6透过朦胧的眸光，读一窗飘零的过往，黯然的季节，淹没了爱情的芳华。阡陌红尘一场梦，梦里醒来，一场空。

7被特别在乎的人忽略，会很难过，而更难过的是你还要装作你不在乎。

8有些人的灵魂得不到他想要的依靠，因为注定是流离失所的一场漂泊。

9我想要一台时光机，带我去有你的每一天。

10不要整天问，你爱我么当你问的时候，他就不爱你了。因为有了人海，所以相遇才显得那么意外。爱他，就做出来给他看，不要隐藏你的爱，他会慌张。

11有些话，说的人动动嘴，听的人却动了心。

12既然你我都无力与这些岁月的流动，那么悲伤也就只是徒劳了吧，在这个时代的轨迹上，你我都只是一粒尚未落定的尘埃，那么对于这些擦肩而过除了顺从我们又能如何选择。

13你给了我生命中不能承受之重，我将用我的一生来报答你。

14每一次深情的问候，换来的你一句冷漠，心总在隐隐的在作痛。

15人生中总有人欣赏你，也总有人讨厌你，我们总不能苛求自己，老是在乎别人，顾忌着他人的眼神。我们也不能总是委屈自己，顾虑种种，刻意去讨好别人。好不好都是自己，行不行也是自己的，生活里谁都不是谁的谁，你的事自己做，你的路自己走。生命中靠天，靠地，不如靠自己。

16春去夏来秋迎冬，日复一日亦复年，百花林中落百花，轮回梦里梦轮回。

17当每个人怀念曾最幸福的时候，那也是他最痛苦的时候。

18静对一江秋水，一山秋色，灵魂也随之轻了，空灵了，慢慢飞到了高处。远离尘世的喧嚣，感觉格外宁静。

19还来不及说再见，却再也不见!

20心愿是风，快乐是帆，幸福是船，心愿的风吹着快乐的帆，载着幸福的船，飘向永远幸福的你，新年快乐！幸福是有你相伴，难忘是你的眼神，快乐是牵你的手，温馨是拥你入怀，爱是什么，让我们共同体会。

21卑微的生命里，我只是岁月的过客，一丝不挂的入了尘世，一丝不挂的归于尘土。不求天荒地老的爱恋，不求矢志不移的誓言，我只求，片刻与你相依。纵是若干年后化为一堆白骨，我的中指间也有着永不消退的红印，那是曾今爱你的证明。

22如果能有来生，我不再带着今生的回忆，虽然有些心疼很深，我知道那些只能是最深刻的痛，你却一直在我心中。如果能有来生，我会在茫茫人海里找到你，然后深深的爱你一场。

23也许，天荒地老了曲终人散，尘缘续了前生。

24透支了眼泪，我们便会没心没肺的笑。如果有人可以依靠，谁会愿意独立。我好喜欢曾经喜欢你的自己。最是凝眸无限意，似是相逢在前生。我学会和你说一样的谎。

25不知道从什么时候开始，我们脸上的表情，只是为了应付他人才有变化。

26你可能还没有爱过，所以你不相信这世界上有永远的爱情。等你爱上谁了，你就知道世界上有那么一个人，你宁可死，也不会对她出尔反尔的。如果生活是单行道，就请你从此走在我的前面，让我时时可以看见你；如果生活是双行道，就请你让我牵着你的手，穿行在茫茫人海里，永远不会走丢。

27本以为终于等到了来之不易的幸福，却发现又是自己在扮演一场独角戏。

28情断了，绑不住，试着放手，走与不走，留与不留，我不想懂。

29有些人，一转身，一辈子，最后一面都难见到，只能借着留下的照片过活，伤心，那又能怎么样，有些人，一旦走了，就真的从我们的生命中永远的消失了，也许，奈何桥上相遇，却已经无法记起彼此，像陌生人一样擦肩而过，不会有任何留恋。不要说，离开以后还会想念;不要说，分手以后还是朋友。离开一个地方，风景就不再属于你;错过一个人，那人便与你无关。

30缘分总是阴错阳差，转身便会相忘天涯。多年的风华，经不住万里的尘沙，被岁月削去了鬓发。满纸画卷墨横干，清微诗书弄苍凉，我早已没有了往日的绝代风华，又岂敢奢望时光待我如初。当年眉目无双，如今旧梦一场。再回望，亦只得半生思量。

知洋娱乐：微博营销推广策划方案包含什么呢？相信不少人是有疑问的，今天深圳市知洋文化传媒有限公司就跟大家解答一下！在正式开始微博营销推广之前，我们应该对于自身品牌有一个深度的品牌分析。品牌分析包含两个大类：一是品牌调性分析；二是品牌受众分析。品牌调性分析包括品牌核心价值、品牌价值诉求、品牌标识语、品牌故事以及品牌主广告语等，品牌受众分析包括受众的年龄、兴趣、消费习惯、触网习惯等。分析好品牌之后我们应该有一个详细的思维导图，涵盖市场、行业、竞品分析、新媒体策划、新媒体互动活动以及内容营销大纲、定位、辅助推广策略等。知洋娱乐：微博营销推广策划方案包含什么呢如下：一、上面的内容整理好之后我们便可以开始进行微博营销推广了，微博营销推广我们可以分为大致三类1、利用自己的官方账号进行推广；2、利用大V及普通账号进行矩阵式的推广；3、官方推广。二、就自己的官方账号而言1、装修，需要有创意、高逼格的来装修顶部，以及背景图的呈现，还有一目了然的昵称跟头像；2、博文的资深内容撰写、原创传播选题、定期与@的粉丝、评论的粉丝、私信的粉丝互动，回答问题；3、根据客户需求，设置关注回复，自动回复等；4、节日、节气、热点、活动等等的海报设计，根据热点、活动、节日、节气设计新媒体海报，有策划，有创意；5、不局限形式，进行多元化的优质博文发布以及博文数据维护。三、就矩阵式的推广而言1、我们可以通过相关行业、资讯内的名人、百万粉丝红人号进行直发、转发，提高品牌知名度；2、通过小号进行大范围曝光，迅速扩散引发高度关注。官方推广顾名思义，选择自己的优质博文进行推广。除此之外我们还可以洞悉热点产出话题内容，打造话题热度，利用用户高度活跃提升热度，激励用户高度活跃、不断生成优质内容提升热度，持续引爆收割核心用户，不断提升话题热度，沉淀核心用户达成传播效果，最重要的是监测话题舆论把控走向。由爆款内容引发情感共鸣、加上持续互动塑造良好口碑、最终思域流量转化沉淀为忠实用户。

　策略1 精准营销

　最终目标是销售产品或服务，在微博营销中的对象便是粉丝。

　常见问题：有些企业微博有着好几十万的粉丝，但是营销的效果却比不上那些只有几万粉丝的企业，这就是粉丝转化率的问题了。

　原因分析：粉丝再多，对你的产品没有兴趣，那是没有任何意义的，因此企业在营销中要把握精准营销的策略。

　小总结：精准营销就是营销目的具有明确性，在粉丝建设中就要开始寻找那些有可能成为企业产品用户的粉丝。在寻找目标粉丝时可以用微博关键词搜索、标签、微群、话题这些可以集合用户共同特性的标志去寻找。找到了目标的粉丝就想办法将这些微博用户发展成为企业微博的粉丝即可。

　策略2 情感营销

　现在的网络信息量非常庞大，没有吸引眼球的内容是不会受到关注的，我们知道真情流露最容易打动人，在微博营销中加入情感元素会取得意想不到的效果。

　小总结：如今广告泛滥，要想取得群众的'青睐，情感营销是个不错方法，对待粉丝要用心，使企业与粉丝之间更加亲切，提高粉丝对企业的依赖感。

　策略3 品牌代言人营销

　一般来说，品牌的代言人就是企业的CEO，他所说的话代表自己，也代表了企业的一个形象。因此要注意自己的言行，不当的言行给企业带来的负面影响是巨大的。

　小总结：品牌的代言人与粉丝之间零距离交流可以增加粉丝的忠实度，让粉丝觉得企业并非高高在上与其没有交集，而是像朋友一样，也增强了粉丝对企业是归属感。

　策略4 口碑营销

　要做好口碑营销，首先要有产品或服务质量的保证，一个企业如果产品质量不过关，那么广告效果再好也是得不到最终的成果。在保证了产品质量的前提下，就需要一个切入点，口碑营销的特点就是以小搏大，所以需要一个可以造势的爆点，企业的产品需要有话题附着力，这样才能流行开来。

　小总结：微博是口碑营销最适合的场所之一(朋友圈也是)，微博的信息传播迅速以及它的及时性就是为口碑营销所量身打造的，企业在进行口碑营销时要辅以广告，公关等多种整合的营销方式来取长补短，才能将传播的效果最大化。

　策略5 互动营销

　企业如果只是单纯将微博当做企业的信息发布平台那是毫无意义的，微博强调的是双向沟通。可以发表一个引人思考的主题，引导粉丝响应与讨论，培养企业的忠实粉丝，粉丝的转播可以起到连锁效果，推广到更多的人群中。

　小总结：不管是什么营销，用户体验是关键，企业在营销过程中充分利用消费者的意见和建议，与消费者进行充分的沟通和理解，促进相互学习、相互启发、彼此改进。为了形成良好的互动交流，企业微博应该关注更多的用户，并积极参与回复讨论，通过积极的互动，扩大客户群。