内心冲突的背后：吵架

生活中，我们会认为吵架的的双方，是情绪的失控。而从心理学上来说，吵架的内在原因，是各自内心创伤被再次激发，所产生的的情绪失控。

每个人多少都会带着成长的影子，对一些观点会有自己的认知。即便遇上对方没有什么故意和恶意，因为有某句话的刺激，也会引起一些争执，导致吵架。

对于个体人的内在创伤研究，有一本《人为什么会吵架》的书，挺有意识的。

这本书的作者是美国的人际关系和冲突问题专家，苏珊•坎贝尔博士 ，她有55年的心理临床工作经验，对于人际关系和冲突有着深层次的认知和看法。

在这本书中，作者解开了情绪应激反应的深层心理机制，只要看懂情绪失控背后的原因与真实需求，就可以避免一些冲突的发生。

作者分析了人们内心发生冲突的真相：我们不知道如何处理自己的痛苦情绪和愤怒反应，而是将这种原因归于他人。

平常那些看似情绪稳定的人，并不是没有情绪，而是他们会处理好自己的愤怒和难过，在面对内心冲突的时候，自我消化，不伤及他人。

作者说，支配大脑做出的吵架决定的是我们的蜥蜴脑占了上风，抢走了前额皮层的工作。替我们做出了片面的、缺乏原件的决定。

当我们内心的冲突被激化，大脑神经会释放出一种强烈的神经化学物质，比如肾上腺素和皮质醇，让我们的大脑下意识做出反应，失去了自己所维护的道德和礼仪观点，在不理智的状态下，做出一种不理智的行为。

同事大刘，为人直爽，脾气火爆。

有一次在会议中因为管理政策和领导发生了冲突，先是吵架，然后是打架，最后被大家拉开后，大刘因为不愿意道歉，而被行政处罚。

当然，在我们冷静的时候，很多冲突是可以避免的。不过，任何一个人都不可能预测所有的意外和未来。

那么，认知触发自我反应的条件，就显得很重要。

有心理学家用“震惊创伤”来定义那些已发我们内心冲突的事件。

创伤，就是因为我们曾经经历过的，一些伤害我们的事情。这种伤害并没有随着时间的变化，而减轻和愈合，而是会在某一个日后的时刻，被触及，伤痛。然后本人做出的一些反应。

有人说：“幸运的童年会治愈一生，不幸的童年要用一生来治愈。”所以“依恋创伤”是干扰我们成长关系中最大的一种因素。

有同学雪，因为小时候，在单亲家庭长大，母亲一个人要养家，还要养她，生活压力大，经常情绪失控。雪为了不惹怒母亲，变得小心翼翼。

长大后的雪，性格开起来很温柔，但是只要有人触及了她的伤疤，或者激怒了她的情绪，她就会马上崩溃，大哭大闹，和平常的样子一点都不像。

作者说，人非机器，在我们被激怒时，心里也会感到有某个开关被打开了。如果你选择去发泄，就会情绪激动，从而引起吵架。

如果你意识到以后，可以合理的控制自己的情绪，也可以避免一些冲突的发生。

作者给到了合理的方法，让我们进行自救。

承认并接受你的不安；

了解自己独特的触发信号；

停下来，自我调节；

关注自己的感觉和情绪；

缓和气氛。

如果我们发现自己有某一方面的不良开关，可以试一下上面的方法，按照相关的步骤来进行自我调节，应该会有所收获。

世界上没有一个完美的人，当我们理解自己，调节自己的时候，就是一个变好的开始。

《人为什么会吵架》看完这本书，我也才知道，吵架和素养无关，那只是有人触发了我们某种创伤以后，我们做出的不安全反应。

每个人都应该看一点有关心理学的书，这样可以更好的改善自己的情绪状态，拥有稳固平衡的人际关系。在书中，作者还提到了伴侣、亲子、朋友之间的一些关系应对方式。读起来很接地气。学习一些心理学的疗愈方法， 可以帮我们建立更好的社交关系，也可以让自己处于一个舒适的状态。

孙权表达了对单刀会结果的不满。鲁肃死后，孙权对这次会议的评价是：我在里面做不到，但是我不能说出来。这件事没法了结。他只是说大话。虽然只是大话，但历史上的鲁肃比演义里的鲁肃厉害多了。至少他还能“说大话”喷几句，不像言情小说里那么猥琐胆小。不然周瑜也不会推荐鲁肃。

单刀会是三国演义中最辉煌的篇章，也是三国中最精彩的一出戏。鲁肃想夺回荆州，设局请镇守荆州的关羽吃饭。他想把它拿下来，并威胁要归还荆州。没想到，关云长事先有所准备。他没有被鲁肃抓住，而是抓住鲁肃痛骂。然后把鲁肃当人质，带到河边，安全逃脱。

此话一出，关羽痛快地骂了他一顿，鲁肃也跟他说到底。但是，浪漫归浪漫，历史归历史，翻开历史记载，记载完全相反。

年的鲁肃传提到了这个单刀事件。这次关与鲁的相遇，主题和演义中的一样，都是关于荆州的归属问题。但是史书上并没有提到鲁肃设局扣留关羽。双方纯粹是谈判。鲁肃没有出轨，关羽也不用太担心自己的安危。它被称为单刀俱乐部，因为所有的参与者都拿着一把单刀。估计鲁肃手里也拿着刀。

据三国志记载，鲁肃在会上发了一通牢骚，指责对方说：“我们吴栋之所以借给你荆州，是因为我们可怜你打了刘玄德，没有立足之地。现在你已经得到了西川，你仍然拒绝归还荆州。现在我们只要求归还三郡，你们还是拒绝。”言下之意是有点过了。

据史书记载，关羽没有还嘴，更没有长篇大论地严肃批评鲁肃。关羽手下一员大将起身曰：“凡地有德者，皆属之，未必定之。”鲁肃当场大怒，强烈斥责荆州兵。他的表情和语气非常严厉。"鲁肃厉声说，他的话非常尖锐"这个部没有具体的名字，只是在演义里写成了周仓。其实周仓也是一个虚构的人物，最早出现在宋代。

面对鲁肃的嚣张跋扈，关羽从来没有强有力的回应。他只是骂他的手下，“这是国家大事。你懂什么？”然后，他用眼神示意，叫他走开。演义里关羽叫周仓走开，准备船。

这个版本的陈寿应该出自当时吴的史料，即三国志。在吴栋人的材料中，是鲁肃主动在关羽的地盘上和谈，但闯入敌营有点冒险。谈判中，关羽提出了一个论点，大意是我们的左将军在赤壁武林之战中也立下了汗马功劳，亲自上阵。他睡觉连盔甲都没脱，也没下床。有了这个功劳，取荆州就对了。

鲁肃一点也不胆怯，立即反击：你们刘豫州被长坂坡打败的时候，兵少，连一兵一卒都没有，更别说像样的一块地了，还打算逃到更远的地方去。当时他根本不知道有荆州这么大的地方。我们的主人可怜你，我们对自己的土地和人民也不吝啬，把土地借给你。你刘豫州充满了自私和虚伪。现在你有了益州，但你仍然依赖荆州。这种背信弃义的事连普通人都做不到，何况是你刘禹舟这样的上流人士？欺负荆州不还，道德上吃亏，早晚吃亏。

对于鲁肃振振有词的斥责，关羽是如何反应的？史记上说：不答，关不答。

这是单刀会的原始资料。鲁肃牛掰得很好，主动上门交涉，对方无言以对。但这是吴栋人单方面记录的。可信度如何？

吴栋人的史料似乎带有明显的情感。在荆州归属问题上，吴和蜀没有商量的余地。对于镇守荆州的关羽，吴当然是有情绪的。在这种情绪的影响下，回忆记录可能会有偏差。鲁肃的好话被记录甚至美化，关羽的反驳则被选择性屏蔽。该加的加，不该删的删。突出我们国家的英雄，把对方塑造成熊包，也不是不可以。

吴栋史官喜欢黑别人，这是有前科的。比如吴书，黑曹之书，就是他们的代表作。曹操的很多劣迹，比如杀了吕伯奢，说宁愿把天下搞垮，都出自这本书。不管是真是假，死亡都没有目击者。唯一的好处就是给小说和戏曲增加了精彩的素材。

所以可以推测，关羽可能并没有在单刀会上遭到鲁肃的反驳，而是出于傲慢和不屑才懒得和鲁肃一起吐槽。反正老子占领了这个地方。你能做什么？说的多了能把站点拿回来吗？

但是，从另一方面来说，虽然吴栋可能是提拔了鲁肃，编造了一些英雄事迹，但有一点是肯定的：作为对方，关羽并没有在口头上占上风，也不存在鲁肃被关羽骂得像孙子，甚至被挟持的事情。双方都没有赢。

到了元代，关汉卿写了一部戏叫阿瞒传，票房很高。当时蒙古高压时期，汉人受压迫，抬不起头。关汉卿在关羽的形象中注入了充分的民族热情，关羽恰好是蜀汉的名人，一代英雄。那一年他跟随刘皇叔复兴汉朝。所以通过这个形象，快乐地表达了汉族人的民族情结。会议又一次被篡改，被开玩笑。关羽被推到了上风，鲁肃被推到了下风。关汉卿借关羽之口痛骂吴栋。其实谁都知道他骂了谁。

优秀的历史人物永远不会死去，他们会被重塑成符合当代人意愿的典范。关羽就是这样一个人，成为了汉民族复兴的代言人。在关汉卿的作品中，玩笑是关于历史的，没有玩笑的是关于民族感情的。

另外，关汉卿姓关，写作时照顾一下历史上的同姓也未尝不可。当然这是个人猜测，没有证据支持。

历史事件和历史人物，其实在人们心中，并没有随着历史的流逝而消失。他们的使命没有一次完成，而是一直在发展壮大。有了不同的需求，就会被重构，被塑造，越走越远，往往再也回不到本来面目。有些笑话不符合历史规律，却符合民族心理规律。

单刀会，这样一个真实的历史事件，就像同一条河，跳出了历史事实的河床，形成了元代汉族情感大爆发之后的另一条河。可以说关大王独赴单刀会和三国志已经是两条不同的河了。

关羽在独角戏上也没干多少好事。但随着时代的发展，具体环境的变化，艺术家会重新诠释一些历史事件，注入自己的感受。

开视频会议时将麦克风权限关闭，那么是不会听到的。

1 如果是钉钉视频会议，把你的左下方的小话筒点击一下就静音了，对方就听不见你这边的噪音了，如果没点静音，对方就能听见你这里的吵闹声。

2 如果是直播会议，对方也是听不见你这边的声音的，只有对方跟你连麦成功了，才能听见你这边的声音。

可以开视频会议的软件主要有：1、飞书；2、钉钉；3、zoom；4、好视通；5、全时云会议；6、腾讯会议；7、会畅云视。

1、飞书：字节跳动旗下企业协作平台，单个视频会议限时最高支持 1000 方接入。支持飞书文档原生共享，并提供“跟随演示者”和“自由浏览”两种共享模式，还可在共享界面共同编辑文档，实时进行远程互动和协作。视频会议中主持人可以实时录制会议音频及视频，录制内容将会自动保存在云端，并通过飞书机器人向主持人推送会议主题、日期和录制文件链接，方便后续回顾。

2、钉钉：钉钉视频会议聚合音视频能力，一个平台多业务，远程视频会议最高支持302人同时在线。参会者可通过链接/短信/入会口令/会议卡片等多种方式，快速定位指定会议室，一键参会。参会人可共享屏幕/文件，共享时还可以播放本地音视频文件；发起人可控制屏幕共享权限避免参会人随意共享。会议中支持手机、Pad、电脑和会议室设备无缝切换，同时可支持语音/视频、两人/多人会议灵活切换。

3、zoom：zoom视频会议可以跨越WINDOWS 、MAC、IOS、ANDROID四个操作系统平台，还可以提H323/SIP协议会议设备的接入，单场ZOOM会议可支持多达1000人的高清音视频互动参会者。

4、好视通：好视通是一个集视频交互、音频交互、电子白板、文档共享、屏幕共享、远程控制、远程协助、文字交流、媒体共享、资料分发、会议录制等多项功能于一体的综合多媒体远程会议系统。

5、全时云会议：全时云会议是全时基于云计算架构开发的网络视频会议产品，提供电话与VoIP 融合、6 路视频共享、桌面与文档共享、在线聊天等功能。

6、腾讯会议：腾讯会议是腾讯云旗下出品的云视频会议产品，简单易用、高清流畅、专长于跨企业、跨区域沟通协作，多终端入口及丰富协作功能可大大提高会议效率。腾讯会议PC客户端个人版可以免费体验最多25人的视频会议，企业版可以支持300+人同时参会。

7、会畅云视：会畅云视（BizConf Video Pro）具备音视频互动，屏幕共享，会议安全，企业直播，电话入会及同声传译等功能；支持全场景终端覆盖，包括Windows、Android、iOS、macOS及会议室终端。

同事之间产生矛盾是很正常的，不比朋友之间直接的利益冲突较少，很容易产生矛盾，大致有以下几种原因:

有的是认识不同产生矛盾。同事之间年龄、经历、素质、修养不同，价值观和世界观也不同，所以对同一个人、同一件事就可能产生不同的看法和态度，形成立场观点和意见上的分歧。

有的是个体差异产生矛盾。每个人的气质、性格和修养各不相同，处理问题的风格也就不大一样。有的性情急躁，容易冲动，缺乏自我控制力；有的性格温和，做人稳重，自制力强，遇到矛盾对立局面时，或采取“息事宁人”的态度，做出一定让步，或设法协调同其他人的关系，采取合作的态度。

有的是体制缺陷产生矛盾。有的领导关系不明确，不分主次，多头领导；有的条块分割，互不联系，遇事扯皮，互相推诿，有的机构设置不合理，分工不适当，职责权力不明；也有的制度混乱，管理不善等，会让大家无所适从，矛盾往往不可避免。

有的是与工作责任不清产生矛盾。感觉吃亏的同事往往会因不满而引发矛盾。有的是工作作风相悖产生矛盾。有的办事喜欢雷厉风行，有的喜欢等待有的注意细节，有的看重大局，有的民主一些，有的却很专制。工作作风不同的同事之间容易产生矛盾。

有的是沟通不到位产生矛盾。如果沟通渠道不畅，相互间不经常主动交流信息，时间一长，就会形成情况了解上的差异性，认知当中的的偏颇，从而导致思想与情感上的排斥，矛盾也就很难避免。

有的是信息歧解产生矛盾。信息系统不健全，或是信息发布与接受的同事之间引起的误会，导致信息的缪传，也会引起矛盾。

有的是竞争不当产生矛盾。同事之间的竞争是激烈的。可事实上在竞争中总是出现一些不当竞争，由此也引发矛盾。有的是利益分配不均产生矛盾。为了自己的利益而与其他同事发生冲突是最常见的。

“同事靠得住，母猪爬上树，同事靠得住，晋人不吃醋。”我们身边总有这样一些人，他们性子特别直，喜怒哀乐一览无逃，他们特别爱侃，喜欢和公司同事倾吐心声。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离，使相互之间很快变得友善、亲切起来，但心理学家调查研究后发现，事实上只有1%的人能够严守秘密。

为严明会议纪律，维持会场秩序，确保会议的质量和效果，特将会议纪律强调如下：

一、参会人员务必按要求提前十分钟到达会场签到，不得迟到、早退。因特殊情况确实无法参会人员，应提前向会议主办分管领导请假，重要会议的，应向主要领导请假，经批准后方可视为请假。

二、会议期间要集中精力，认真聆听，作好笔记，不得交头接耳，私开小会，坐姿要端正，不得随意走动，不允许打瞌睡，做与会议无关的事情。

三、会议期间严禁吸烟，手机关机或置静音状态，不接打电话，不玩手机或上网。

四、会议有安排座次表的按座次表入座，未安排座次表的，向前向中间靠拢集中入座。

一、 被训人员按规定时间到场报道，签到，不允许代签严格按照课程安排上课，严禁迟到，早退，已经查处取消资格，本次培训作废

二、 请配训人员对号入座、不换座、不乱座、不混座

三、 请会场内人员将手机调成振动和静音、会场内严禁打电话

四、 被训期间请每位员集中精认真学习、不打瞌睡、不交头接耳、不玩手机，上课时间严禁大声喧哗、随意走动，对自己负责。

五、 会场内外严禁吸烟，培训期间严禁酗酒、一经发现，每人每次罚款100元。并通告该公司负责人，不随地吐痰，严禁乱扔垃圾保持会场卫生。

六、 爱护会场内公共设施，爱护教学设施设备。

七、 有事提前跟公司负责人及培训服责任人请假，经允许方可准假。

八、 服从管理，尊重培训教师及会务人员，文明培训，保证正常培训秩序。