在团队协作中,怎样看待矛盾中冲突与绩效的关系

冲突与团队绩效的关系

冲突是在企业组织发展中不可避免的行为，它的发生是企业组织内外某些关系不协调的结果，主要表现为冲突行为主体之间的矛盾激化和行为对抗。当前由于资源的稀缺性与资源分配的竞争性、工作内容的依赖性与工作地点的分散性之间矛盾的加剧，以及跨职能的任务团队及产品组织的出现，组织冲突变得越来越激烈。实践证明，组织冲突的存在对企业组织的运行和发展具有一定的影响。有的影响是积极的、具有建设性的，有的则具有明显的破坏性。如何发挥冲突的建设性作用，依赖于冲突管理策略的有效选择。有调查显示，企业管理者花在解决冲突上的工作时间，已占到日常工作时间的20%。可见，如何有效地进行冲突管理己成为企业管理者提高组织绩效、实现组织目标，甚至关系到企业生死存亡的重要课题。因此，在企业中如何进行有效的冲突管理是非常值得研究的问题。一、冲突产生的原因及分类　1冲突产生的原因。企业组织冲突形成的原因较为复杂，有单一的原因，也有综合的多方面原因；有主观的原因，也有客观的原因；有的是由企业组织内部某些关系的不协调造成的，也有的是因外部环境因素影响而引发的。各种影响因素的作用处在不断变化之中。在企业组织管理实践中企业组织冲突的一般原因可概括为以下方面：个性差异的客观存在、个人或群体价值观的不同、个人文化与组织文化匹配的不协调、组织沟通的不畅、企业经营活动中的竞争、企业组织结构上的功能缺陷、资源的稀缺性、利益分配上的不信任和不合理、个人与组织及社会目标统一下的对立等。了解冲突的起因，既有利于管理者对症下药，克服消极影响；也方便管理者因地制宜，激发适度的冲突以利于组织的健康发展。　2冲突的分类。冲突的分类根据其所处的阶段，可分为潜在冲突和正面冲突；根据发生的规模，分为局部冲突和全局冲突，分辨这些类型的冲突可以做到一目了然。但值得指出的是，我们探讨冲突管理是为寻求解决冲突的途径，冲突不会无缘无故地产生，也不会依据人的主观意志而随意形成。根据冲突的主体差异和客体内容不同可把冲突划分为以下类型：(1)目标型冲突。是指冲突双方或多方因所希望达到的结果和目标互不相容、不可调和时所发生的冲突。目标型冲突是生活中最常见的冲突类型，它往往涉及到冲突双方或多方的利益问题，因此，处理目标型冲突是比较困难的。(2)情感型冲突。是指冲突双方或多方因在情感或情绪上无法达到相一致、不可调和时所发生的冲突。情感型冲突主要因在人际交往过程中，由于认知错误、沟通不及时或是第三者的错误信息产生误解，直至信任失效。彼此之间相互猜疑，必然会产生情感抵触，导致情感冲突。情感型冲突的解决需要冲突双方或多方的积极沟通和了解，增强信任，加固感情基础，以消除彼此之间的隔阂。(3)强势型冲突。是指冲突双方中的一方凭借着自己的绝对优势对另一方进行强行压制而发生的冲突。强势型冲突在管理过程中极易引起员工的反抗，影响工作效率，因此这也是成功的管理者应尽量避免的。(4)背景差异型冲突。是指冲突双方或多方由于个性、立场、价值观、教育程度等方面的差异而导致的冲突。这种冲突在日常生活中也是较常见的，这需要管理者能够全面把握，在“异中求同”，寻求冲突的解决。(5)实质型冲突。是指冲突的双方或多方由于规章制度、职责任务、方法、程序、工作的分配等问题而引发的冲突。这种实质型冲突，在管理过程中能够得到有效的解决，甚至是可以预防的。

我描述下创业的过程中，必经的几个过程吧。

1  创业团队怎么选择合伙人

找合伙人是一个很慎重的过程，你首先要明确的自己的合伙目的，然后你再去分析对方的优缺点，再综合考量，这个人适不适合做合伙人。朱一帆曾经在讲到和王凯一起创办凯叔讲故事时的故事，就俩人互相了解了大半年，甚至两家人经常周末一起共同游玩，才决定要不要一起合伙开公司。所以大家选择合伙人的时候，一定要慎而又慎，我归纳为以下几点吧：

①志同道合

拥有共同的目标和经营理念，这是合伙的基础也是信任的基础。

②优势互补

这是提高企业管理层的战斗力的必备要求，你不能选择一个弱小的合伙人。

③德才兼备

千万不要无与庸人和小人合作。

④利润分配

一定在事先讲清楚 创业决策权只能集中在一个人手里，你分配不要采取对半的形式，如果合作方意见不一样，就很容易导致经济纠纷，最后一定会阻碍企业的发展。

总之，合伙人不仅是一个可以给你提供资金、技术、经验、管理等方面支持的人，更重要的是，合伙人应该是一个能让你信任、尊敬、能同甘共苦的人。

2  创业过程中最容易犯的5个错误

①找错需求

什么是好的生意？好生意要符合两个词“刚需、高频”，互联网时代的刚需，不只是简单的衣食住行这些需求，还有更高层次的需求，比如”提升效率、降低成本、更多体验”等等；高频呢就是重复消费。如果一个生意既是刚需又是高频，那这个生意一定是可以做的而且一定是好生意，当你找到了你一定要抓住机会全力以赴。

当然还有一些行业是刚需但不是高频，比如“婚纱摄影”，一个客户一辈子可能只做一次，那该怎么办？那就要保证每一单都要有足够的利润，然后把每一单都做好，做成品牌形成口碑，然后一单带一单。如果不是刚需这类生意就不要考虑了。

②解决方案做错

我有一个朋友，很有意思，他呢觉得马桶盖打开关上打开关上很麻烦，他就发明了一个产品，脚踏式半自动开马桶器，一个铁环套在马桶盖上，脚一踩就能打开，但是这个产品，就是一个失败的产品，因为客户需要的不是踩一下打开马桶盖，而是按一下就能打开，甚至是走过去就能自动打开，也就是：智能马桶盖。

③不接触市场和客户

有一些创业者喜欢自己闷头搞产品，不接触市场不了解市场，不接触客户不了解客户，怕自己的创意拿出来就被别人抄走了，然后就幻想着产品一出来就能引爆市场，结果产品出来之后，不是没市场就是没人要。其实一个产品或是项目越早接触市场越好，接触越早，你就能早一点知道市场反应并及时做出调整，不要怕被别人抄，别人都是在你有一定结果的时候才会去抄你，你的产品刚出来还没有经过市场验证的时候是没有人抄的，当你有结果的时候你已经领先一大截了。

④过早的扩张

有些产品，刚出来的时候卖得很好，创业者一兴奋就想要扩张发展，开始计划准备过两年就要上市了，其实这些产品可能是被你的亲戚朋友给买走了，但这并不是真正的市场验证，真正的市场验证是你用营销策略在市场开发出来的客户，并且可以持续不断的，这才能证明你的项目或者你的产品可行。

⑤忽视成本

显性成本，大家一般都能看得到，比如像房租水电、员工工资这些。但隐形成本，就很容易被创业者忽视，比如沟通成本、效率成本，公司从下达一个命令到开始执行，这个中间需要多长时间需要经过多少个人这就是效率成本。在互联网时代，对于创业来说还有一个最大的成本那就是时间成本，因为互联网创业，时机很重要，但是互联网上的竞争对手你能不能看见？你是看不见的，一条赛道上可能会有几百上千个竞争对手，有的可能就在你前面一点点，你看不见，在这种竞争的环境下，时间那就是企业的生命。

最后总结，以上的两大点其中的任意一小点都有可能是你创业失败、企业毁灭的原因，所有的创业都不是容易的，所以创业团队中的冲突是很容易导致企业毁灭的，要在这个冲突中找到平衡点，给团队找到目标，并朝着这个目标前进。

而在现阶段如果有平台能为你承担这一切，你提供的人脉得到转化并能从中获取利益，何乐而不为呢？拥有好赚态，才能赚好钱。

创业不可冲动而为，再好的兄弟，也要先讲“规则”，再“玩游戏”，否则，所有的合伙创业都会以“散伙”为终点！

俗话说“丑话说在前”、“先小人后君子，人人是君子；先君子后小人，个个是小人。”

创业合伙，要在合伙人的进入、发展、管理、激励、退出等方面做好完善的设计。

　　成功的创业团队管理可以有以下特征：

　　股权分配合理：平均主义并非合理，团队成员的股权分配不一定要均等，但需要合理、透明与公平。

　　能力搭配完美：创业者寻找团队成员，应该基于这样的的考虑，主要是弥补当前资源能力上的不足，也就是说考虑创业目标与当前能力的差距，来寻找所需要的配套成员。好的创业团队，成员间的能力通常都能形成良好的互补，而这种能力互补也会有助于强化团队成员间彼此的合作。

　　互信：建立和维护创业团队成员之间的信任，简单地说，一是要增强信任，二是要防止出现不信任，避免信任转变为不信任。一般来说，创业者在选择创业伙伴时主要考察对方的人品和能力。相对于能力而言，人品更加重要，它是人们交往和合作的基础，也是决定一个人是否值得信任的前提。以上内容引入中国培训网。

关于创业团队冲突，下列说法错误的是：

A认知冲突可能发展成情感冲突

B利益冲突可能发展成情感冲突

C情感冲突是最容易解决的冲突

D冲突有时候有正向作用

正确答案：情感冲突是最容易解决的冲突

创业团队组建原则中的情指的是团队成员之间的感情和人际关系。在创业团队组建中，要考虑到成员之间的人际关系，建立良好的合作和沟通机制，增强团队凝聚力和归属感，使得团队成员能够共同协作，实现共同的目标。具体来说，“情”在创业团队组建中包含以下几个方面：

1、团队成员之间要建立相互信任和尊重的关系，避免出现矛盾和冲突，保持良好的沟通和协作。

2、团队成员之间要有相互支持和帮助的精神，共同面对困难和挑战，共同承担责任和风险。

3、团队成员之间要有相互了解和关注的心态，关注彼此的工作和生活情况，建立良好的人际关系，增强团队凝聚力和归属感。

4、团队成员要有共同的价值观和愿景，追求共同的目标和成就，形成共同的团队文化和品牌形象。