要作为一名产品经理需要具备的学识和技能应该有哪些？

从产品经理成长的路径来说，要学习的知识很多，分如下几个部分。

1、工具篇

做个产品经理得会画原型吧，应该要懂得怎么把想法与需求转化成技术、开发懂的语言。

那么产品常用的工具得熟练，包括：Axure RP、Visio、Xmind、PPT、Word、蓝湖、jira，这些都是必须要熟练的。

2、沟通篇

一个项目开发的过程中，产品经理需要和运营、前端开发、后端开发、测试、市场等多个部门多位同学沟通，怎么推动项目按时间节点完成呢？

这就需要沟通的艺术，产品经理需要懂得怎么跟人打交道，内部外部的，包括用户。

比如产品研究过程中很重要的一部分就是用户研究，用户访谈调研，怎么提问，怎么让用户把使用产品过程中的问题表达出来，这些都是需要沟通艺术的。

3、进阶篇

这部分是最难的

理解人群的需求，针对性制定合理产品策略。

理解行业的情况，理解公司在产业中所处的位置和竞争形态，团队就这么多人，功能要那么多，先做什么后做什么，做了之后可能带来的反应是什么。

同理心，数据分析的能力都是必须的。

一个直击我心灵的问题，这个也太难了吧。

我以我的认知简单捋一捋哈，可能不对，但是这是我目前能给出的答案。

摆正自己的位置，你要知道你现在处在什么等级上，什么事情你该管，什么事情你该琢磨，如果是新手就专心画图，老手就专心考虑用户调研，产品需求，商业需求，如果是中层管理者那就考虑怎么带团队，怎么管理团队，怎么让自己的手下好好干活，如果是老板就好好考虑怎么搞钱，花钱，自己还有多少钱。是什么岗干什么事。

经常与自己的领导沟通需求，最好是碰到乐意跟你聊的领导，他能告诉你功能设计的初衷，为什么要有这个，他的思考维度是什么样的，这是对于你理解需求最重要的点，最差你也要知道或者能够思考到为什么要做这个功能，然后跟领导确认原因，这样你才能提出最符合当前状态和场景的方案。

调研这个事如果你是大公司，多跟调研团队沟通，如果你是小公司，领导没有要求也要参与调研，调研能够直接帮你指明产品的方向，想要厉害，就要参与。

程序的部分不需要都懂，懂点皮毛就行，简单的功能怎么判断的，这里需要什么条件，什么是定时任务你知道就可以了，不用会写，但是要防止忽悠你啥的。UI也是同理，视觉设计部分与交互设计有重合，要了解，格式塔心理学什么的。

最后踏实的在某个行业干，金融就一直干金融，社交就一直干社交，去接触行业相关的知识很重要，你无论做什么产品，你都不只是做产品，你很多需求要符合这个行业，最基本的政策啊，行业规则啊不了解很难继续推进下去。

以上算是我的个人经验吧，相关的社区可以逛，内容可以读，但是真正核心的东西，还是跟同事，领导之间的交流和沟通，很多时候你不理解你的领导，那是因为你们看待事物的角度不一样，可能对于大老板来说，你的什么逻辑流程他都不关心，他只看我投多少钱，能回来多少钱，投这块功能划不划算，所以别觉得你领导傻或者怎么样，一定要多沟通，网上发的都不是核心内容，都是大方向的战略，或者某个小块怎么做，提升是有的，但是最快的方法就是，一定要多内部沟通。一定要多内部沟通，一定要多内部沟通。明白你们在做什么，你们要做什么，这个事好的产品最重要的特征吧，你的所有东西都建立在这个之上。

作为产品经理，基本工作就是分析与设计需求，先得有洞悉用户深层次的核心诉求以及人性，知道用户到底想要的是什么的读心术的能力，而不是用户要什么就提供什么。用户说他要杯子，你不应该马上着急找杯子，而要了解用户真实需求，可能用户只是口渴了，你现成就有瓶装水，你给他一瓶就可以了。优秀的产品经理总是能够提出解决用户核心需求的方案，并且能够超出用户预期，总是能够精准把握用户的人性和心理。 需求分析评估能力开发资源总是有限的，时间非常宝贵，优秀的产品经理能够精准判断哪些需求该做，哪些需求不该做，是做加法还是做减法。优秀的产品经理总是能够强有力地说服别人为什么要这么做，这需要很深的产品功力，而且对自己的判断非常自信，有自己的独立思考能力，并且始终如一坚持自己的判断。 超强沟通能力作为一个沟通纽带，产品经理在日常工作中总是扮演各个部门之间协调者的角色。善于沟通，和市场、运营、开发、测试等多端对象都能进行无缝沟通。将合适的信息在合适的时间、合适的地点，通过合适的方式传达给合适的人。优秀的产品经理总是能够强有力地说服团队和别人按照自己指定的方式执行，实现自己的想法，并不是强制别人，而是让别人自愿和自发地去做。现在好的产品经理都在用蓝湖。

1、要对本公司现阶段销售的产品数据了如指掌。各项数据、产品的工艺、产品的使用方法、产品的问题缺陷等等一定要非常的清楚。

2、对本公司现阶段销售的产品渠道了如指掌。各个地方各个省市区，经销商是个什么情况，每个月，每周，甚至每天公司产品的出货量及销售情况要非常的清楚。

3、对本公司现阶段销售的产品问题了如指掌。要对目前产品存在的问题要一清二楚，要能够和研发部门一起拿出切实可行的解决方案，对客户的投诉要能够及时的解决、处理。

4、对本公司现阶段销售的产品升级了如指掌。要针对目前产品缺陷，研究制定升级替代方案，加快升级的进度，确保能够在短时间对产品进行升级，解决现有问题，保证产品的市场占有率不受影响。

5、对本公司现阶段销售的产品宣传了如指掌。要对公司产品的宣传力度、宣传范围、宣传效果非常了解，并进行相关评估，制订后续产品的宣传方案，确保能够在短时间内达到效果的最大化。

6、要有冷静的头脑和快速思维的能力。一个公司的新产品推出，不论是在销售环节还是在突发问题的解决环节，都需要产品经理要有冷静的头脑，快速思维的能力。

7、要有沟通和解决突发问题的能力。一家公司的产品的推出，不可能一开始就是非常完美的，或多或少会出现这样那样的问题，所以产品经理，一定要有沟通各方和解决问题的能力，防止矛盾的激化升级。

大厂数据产品民工来回答啦，先说一下我的背景，我是通过0经验自学转行产品经理的，曾经在某互联网大厂做了2年产品经理，都说产品是互联网行业门槛最低的岗位？人人都是产品经理？产品钱多事少好摸鱼？活都是开发干，产出都是产品拿？？？

No，No，No本厂妹今天现身说法

想象中的产品工作

经过详细的数据分析，用户调研需求分析，最终归纳总结n个用户诉求，并在仔细评估价值后产出产品需求，拉通各个业务方和合作方，大家一拍即合，迅速推进

实际中的产品工作

十个需求有八个都是老板拍脑袋要做的，不但要说服自己做，还要做好，想出合理的价值，经过和合作方180轮撕逼，艰难的推进。进度慢了，上线效果不好了，都要被老板质疑“你能力不行”

想象中的产品工作

研发、测试、运营都是你的小弟，作为项目的核心成员，一声令下，大家心往一处想，力往一处使，互相补位，把需求完善的尽善尽美，做的又快又好

实际中的产品工作

项目延期，找产品；功能不好用，找产品；有用户咨询，找产品；出了线上问题，都怪产品。把产品杀了祭天一切问题就可以迎刃而解了

想象中的产品工作

每天做做数据分析，写写文档，喝喝咖啡，催项目成员进度，聊聊微信，完美的一天就过去了

实际中的产品工作

一天八个会，开会十小时，各个业务方轮番撕逼，你有你的排期，我有我的优先级，谁也不服谁，谁也不松口。夜深人静终于可以抹黑写个需求，又要被“灭负’’，只能默默背着电脑回家奋战到黎明

想象中的产品工作

汇报时项目数据表现超出预期，价值明确，老板器重，升职加薪一路升级

实际中的产品工作

一年十个项目，有八个石沉大海，另外两个一堆故障，各种合作方怨声载道，觉得产品的存在就是劳民伤财。侥幸有一个项目出了成果，也是老板指挥的好，开发架构设计的好，运营的策略指定的好。产品？产品一个传话筒，能有什么用？

哈哈，听了上面的这些，如果觉得可以接受，那恭喜，你是真正的产品人，一颗强心脏，就是成为产品最重要的要素。不用紧张，只是跟风自黑，工作中，想象中和实际上提到的场景都会遇到。随着产品能力越来越强，经验越来越丰富，越来越可以驾轻就熟的拉通各方，生活就会越来越向想象中前行啦（知道怎么处理事情处理关系，就不至于夜深人静气的蒙在被窝里哭了）

 除了以上的「跟风自嘲」外对于想转行产品经理的小白我也有几个建议想给到大家，比如从0到1培养对产品的基本认知就是非常重要的~

像我的日常会负责产品三个版本的迭代和优化，经历了产品设计/开发/测试/上线的全流程，每天属于精分状态来回切换：

1版本1处于上线阶段：线上需求跟进一需求池整理一数据&反馈回归一小版本优化

2版本2处于开发&测试阶段：排期一跟RD沟通产品细节一文案和埋点梳理

3版本3处于设计阶段：需求调研—MRD撰写一跟交互沟通产品细节一需求评审

 作为一个老社恐本人，我的工作需要跟n个角色对接，比如跟研发/设计/运营/测试/客服/产品同学沟通需求，刚开始我很不适应也出现过一些社死现象，到现在能够很好地接招和沟通。我发现做好本职工作的同时，80%的工作都在对接，这是我经常面对的2个情况以及我的浅浅思考

RD说这个需求我做不了

1）明确背后真正的意思：真的做不了/能做不想做

2）解读现象的根本原因：技术/排期/时间成本/开发/难度/预期/收益

3）被argue 时快速给出解决方案

4）本质上如何让RD 多做：维护关系/利益共同体

交互说：这个需求我觉得这样设计更好：

1）认可想法怎么回答

2）不认可想法怎么回答

当然不被argue的前提还是要提升自己的产品能力，所以自己还有很多提升空间吧

 不足之处：

1）保持穷尽思维：写 MRD时逻辑要穷尽且互斥，想到最完全的解决方案

2）排定事情优先级：按照对接角色和跟进版本把每周对要做的事情排列出来制作成表格

3）做好项目管理：需求的推动需要多重角色的配合，根据自己的ddl把对接角色的ddl排出，以免自己的事情延期

4）汇报关键节点：定期反馈重要节点的状态，周期长的需求及时反馈中间态以防止想法偏移

其实说了这么多最主要的是想和大家说，不要神化任何一个工作。资本家不是傻子，不会付出远高于你工作价值的工资聘请你来工作。生活也总是有苦有乐的，永远在走上坡路，才是最重要的~

对于想入行的产品经理而言，首先需要搞清楚产品经理是啥？产品经理的角色定位是什么？产品经理的日常工作都有什么？

很多不懂产品经理的以为产品经理很炫酷，入行门槛又低，收入又还不错，所以都想来做产品经理。其实了解了产品经理真正的背后意义，并不是自己想象的那么回事。产品经理有可能很难做，需要很强的个人能力和罗辑思维能力才能在这条路上走的很远。才所以要问问自己是否有足够的兴趣？是否真的适合做这个职位。

那到底该如何深入的了解产品经理的岗位，又如何培养自己的产品全局观呢？可以尝试从以下三方面来入手，也是我在实习工作的时候总结的一些经验：

一、对于完全不懂产品的想要快速入门，可以报一些产品经理的培训课程，现在有很多成熟的产品经理培训组织，比如在线的“馒头微课”。这种一套课程下来会让你对产品这个职位有个全面的认识，而且会懂得很多产品工作的使用工具和方法，对于岗位面试也有很大的帮助。

二、阅读产品相关的书籍。个人感觉，书籍永远是我们结构化学习或了解某个领域最直接有效的媒介之一，最近几年产品相关的书籍也越来越丰富。其中有几本书被很多人认为是产品经理入门必读书籍，比如《启示录》《结网》《人人都是产品经理》等等。

订阅查看产品资讯相关的网站。网上关于产品经理的学习资源十分丰富，养成订阅查看和思考的习惯，在潜意识中能不断培养自己的产品感觉。比如“知乎”产品经理相关的话题下有很多干货问答，比如“人人都是产品经理”等产品垂直社区下的很多文章都能开阔思路。

观看产品发布会和人物访谈。我很喜欢观看手机或软件的产品发布会，不仅仅是因为对电子设备感兴趣，而且能够从中去了解很多产品背后的故事，了解这些成熟企业的产品价值观等等。同时我也比较喜欢看相关产品负责人的对话访谈，从前辈身上也能学习很多知识。

三、产品工具使用

俗话说“工欲善其事，必先利其器”，作为产品经理同样如此，熟练掌握并使用产品工作相关的软件，是优秀产品经理必要的基础技能之一。在日常工作中不仅仅能帮助我们把精力专注于产品架构设计等核心工作，而不是浪费在工具的调试上，同时能很大程度提升我们PRD等资料输出的质量，对团队成员之间的沟通协作效率有很大促进作用。

那对产品经理而言，有哪些软件是比较常用的，又该怎么去学习使用这些软件呢？

Axure：作为一个专业的快速原型设计工具，Axure是产品经理日常使用最多的软件之一，帮助我们快速创建产品的线框图、流程图、原型等内容。学习起来也非常简单，先整体了解软件的功能布局，然后结合案例去上手练习，很快就能掌握基本功能，Axure相关的书籍和网站资料也非常多，也可以参考我之前写过的一篇文章——如何用Axure快速制作APP交互原型。

office：作为最有名的一套办公软件，里边有几个都是产品经理常用的。word一般用来写产品需求文档，excel可用于数据整理分析，ppt则经常用于项目的沟通交流，还有visio在画产品流程图时非常实用。这些软件学习起来也都并不难，网易云课堂等在线学习平台也有很多相关的课程，我在学习的过程中也付款购买过几门课程，对掌握软件的使用技巧很有帮助。

思维导图：产品经理也要学会使用mindmanager 等思维导图工具，能够帮助我们结构化思考产品结构等各种问题，比如在着手写这篇文章之前，我会先通过思维导图梳理一下整片文章的结构以及每部分所要讲解的内容，而不是上来就随着性子任意发挥，做产品同样的道理。

以上只是列举了一些有代表性的软件，同功能类似的软件还有很多，可以慢慢去了解各自的优缺点，从而更好的为自己所用，当然作为产品，时刻不要忘了最便利的工具，就是手中的纸和笔。

产品新人的成长之路

我们先来看下产品经理的必备能力，有句话叫“有的放矢”。我们知道了目标，再对比自身的差距，于是就能知道如何去前进和努力。产品经理必备能力我们分为以下几方面：

那么对于新人来说，如何成长呢，我分了四个阶段，每个阶段有不同的成长侧重点：

起步阶段—长身体；成长阶段—强体魄；成熟阶段—有头脑；未来—有作为，具体展开如下：

起步阶段

经常有读者小伙伴问我，产品新人或者产品小白不知道如何做，而我给出的建议往往是先像一块海绵一样去吸收一切来充实自己，谦虚求教，不要怕活多，不要拒绝学习和成长，这个阶段的重点是让自己更强壮，找工作时也不要太在乎title和薪酬，不是说薪酬不重要，而是在这个阶段要明白自己的侧重点，如果太看重名利往往会得不偿失。

成长阶段

这个阶段是产品经理提升软实力的一个最好时期，因为在前一阶段，你的基本功已经很扎实了，各种工具也用的很熟练，那么到了这个阶段可能就是自己真正承担起来的时候了，软实力会随着你越往上发展越发重要。沟通协调能力以及内在承受力和领导力都是必须要锻炼的，让自己从外到内看起来都是一名合格的产品经理。

成熟阶段

这个阶段是产品经理更加进阶的一个层次，面对高层要提升个人的归纳总结能力，因为高层给你汇报的时间一般很短，个人表述能力在这个时候就至关重要，如何让对方快速明白你的意思，也是自己能力的体现。这个阶段也会面临做方向的预判和决策，这可能不是在多少成功的经验上积累出来的，更多的是在失败的经历中总结出来的，所以不断的历练升华，锻炼自己。

未来展望

未来我们可能成为产品专家，建立自己的壁垒和护城河，或者自己去创业，或者跟志同道合的人去创业，而不是仅仅把自己局限在产品经理的岗位。为了自己的未来打基础，成就无限种可能。

五、给新人的建议簿

在这里，我想先给大家2点建议：

51 放宽视野，不要把自己限定在产品经理的框框内

良好的工作习惯、尽责的工作作风、敏锐的感知以及用心的准备，会让你的路更宽。

52 运用产品思维，做自己人生的设计师

我们都说世间万物皆产品，产品思维是通用的，从0到1做一款产品，和从0到1做一名产品经理，以及把自己的人生当做一款产品，我们该怎样的持续和迭代。

关于这部分的内容，可详见文章《如何用产品思维做自己人生的设计师》

53 给新人的资料簿

商业类

铅笔道、36氪、极客公园、虎嗅都属于商业类的，铅笔道上有很多创投信息，可多多关注，看看别人的产品为什么能拿到投资，获得投资人青睐，然后运用提升到自己的产品中。极客公园不仅有很多文章，还有大佬的视频，比如周鸿祎、王小川等，可以借鉴吸收别人的经验。36氪和虎嗅大家比较熟悉了，很多资讯和新产品的信息。

设计类

花瓣、站酷、dribbble以及Behance都是设计类的一些平台，刚才说的产品经理要培养自己的审美，所以多去这些平台上看看优秀的设计作品有助于培养美感。

图标类

Iconfont和iconfinder上面有很多图标，在做高保真原型的时候可以去下载使用，而且还可以根据颜色选择，很方便。