增加产品情感价值的方法包括

1讲历史故事。如果你的品牌有悠久的、独特的历史，那么恭喜你，这是你讲品牌故事最重要的素材来源。比如100年畅销不衰的可口可乐的故事。

2讲产品故事。如果你的产品确实非常独特，可以好好讲讲产品故事。比如Zippo打火机的故事！

3讲情绪故事。如果我的公司没有悠久的历史，产品也没有那么出众呢？那就讲个呼应消费者“情绪”的故事吧。比如褚橙的故事。

离不开情感运营。微信公众号如何做情感营销？情感营销要求企业必须站在顾客的立场来考虑问题，企业必须比以往任何时候更加关注顾客的需求及顾客所遇到的问题。企业只有把顾客当做朋友，才能使得顾客的满意与忠诚度得到提升，最终赢得顾客的再次购买，从而有效地避免顾客被竞争对手抢走。

情感营销是一种典型的一对一沟通互动模式。情感营销更加关注如何更好地满足大部分顾客，尤其是对企业最有价值的那部分老顾客的需求，其最终目的是不断提升顾客的满意度与忠诚度，避免老顾客的流失，在那些相信企业的顾客身上投放更多，同时把这一部分购买力转化成企业的直接利润。

那么微信公众号如何做情感营销？最重要的是鼓励用户跟企业更多地一对一地进行沟通互动，具体做法可以参考以下几点。

在每一篇文章后面，鼓励用户进行评论，让他们写下自己阅读这一篇文章的读后感，进行一对一的沟通互动。

每个星期，可以预订—个时间，用30 -60分钟的时间来解答顾客的疑问。顾客可以在公众账号里留言也可以拨打公司电话咨询。

可以适当地提供一些小的奖品，以鼓励用户评论留言，创造更多跟顾客一对一的沟通互动的机会

如何做好情绪营销

80%的消费决策，都由情绪决定

一、情绪的分类

1正面情绪：

电视上的绝大多数的广告都致力于为观众创造一种“积极的心理”，通过将产品与一些积极、愉快的画面摆在一起，促使消费者把从这些画面中获得的正面情绪转移到广告产品上。洗衣产品的背景总是阳光灿烂;调味产品的家庭总是幸福美满。

2负面情绪：

为什么人人都知道减肥产品是智商税，却大多心甘情愿“交税”因为“肥胖”已从古时的“富态”演变为“丑陋、笨拙、不健康”的代表。人们害怕自己无休止的胖下去、厌恶因肥胖带来的不便、愤怒他人拿自己的身材取笑……通过这些负面情绪的刺激，促使用户产生想要改变的欲望。

二、情绪营销的注意点

1找到与用户相关的情绪发力点，营销切入点要符合当下人们的普遍心情。例如在“躺平摆烂”文化盛行的当下，如果品牌依旧坚持过往的“打鸡血策略”，将难以获得用户的情感共鸣。

2产品和情绪要进行紧密结合，要尽量找跟自己产品相对契合的情绪，比如迪士尼就和“高兴”的情绪绑定。要找到目标用户对产品本身质量、价格之外的情感类的购买因素。

3成为某种情绪的代言，钻石这个品类，可谓是男女交往场景下“快乐”情绪的代言，求婚有钻戒才有仪式感、有钻戒才有成功。其中DR品牌“一生只能买一枚”，将这种情绪进一步放大，消费者买的不是戒指或首饰，买的是这句“宣言”。

4制造矛盾和对立，情绪就是对立，没有对立就没有对比，没有对比就没有差异，没有差异就没有立场，没有立场就没有用户认同。通过设置矛盾点及品牌价值观的明确传达，以获得用户的认同。例如：内衣应该“美体塑形”，还是应该“无感舒适”

三、情绪营销常用方法

1借景型情感营销。通过营造一个充满人情味的动人场景，将产品代入其中，用“借景生情”的方式来诠释产品功能。

2嫁接型情感营销。品牌洞察到消费者的某类情感需求，将品牌与此类需求建立关联，从而间接拉动销量。

3主动表达消费者的情绪。品牌将目标消费者不方便公开表达的情绪用文案或产品进行表述，从而获得消费者的共鸣，引发现象级传播。

4用特定元素放大消费者情绪。如乡土、呆萌、幽默等特殊元素，引发并放大消费者对品牌产生的某类情绪。

四、情绪营销的禁忌

1自嗨：

情绪营销的本质是获得“共鸣”，当内容与群众共识相悖时，引起的未必是“共鸣”而是“群起而攻之”。

2描边：

和“两性”无关的品牌(如饮料)硬蹭“两性”话题，很容易引起消费者的反感，某些擦边暗示的营销行为甚至会面临“违背公序良俗”的处罚。

3表面功夫：

成功的情绪营销源于优质、持续的内容输入，不论是产品包装、营销物料，还是品牌文化及场景塑造，都要融入这种情绪氛围。如果只是跟风做些表面功夫，难以达到理想中的营销效果。

答复：在销售过程中如何应用情感营销的方式？

着重归纳总结以下几点：

第一、在销售过程中以结合营销策略的方式和方法，对于手头的客户资源，以把握重要的工作环节和内容，以切实为客户认真的处理好各相关的问题和提出的相关要求。

第二、在销售过程中以客户为中心的思想论点，说得好‘顾客就是上帝’以尽全力为客户着想，或对客户谈论有意义而有意思的话题，以结合产品的优势和需求，让客户兴趣之中接受产品的订单需要，以倾力为客户量身定制产品的营销策略方案，为客户提供更方便、更快捷的优质服务。

第三、在销售过程中以销售员的‘热情与执着’，‘热忱与服务’来提升产品的品质和品味，以销售员遵守职业道德为准则，以树立销售员工的专业素质和形象，以全力为产品的质量保障以及售后服务承诺保驾护航。

第四、在销售过程中为客户提供个性化的产品定位服务，以追求卓越的高品质和优良的信誉度，以全心全力为客户打造新概念营销模式，以客户信赖的合作品牌，为客户提供产品的让渡附加价值和增值服务。

第五、在销售过程中以真诚和友善来对待客户，以全心全意为客户接纳或处理相关问题和诉求，以真心实意来培养客户的忠诚度和信任度，以客户的产品需求为出发点，以产品的价值共同创造财富的人生。

第六、作为产品与客户之间，进一步维稳客户的关系和产品的品质服务，以利用客户的资源和渠道来拓宽人力资源关系和人脉关系，以共同打造赢商的友好环境而打下坚实的基础。

谢谢！

日本武藏野银行成立60周年之际推出了短片《测谎仪》（2012年ACC日本广告节银奖），短片中人们头上都顶着一个测谎仪，指针的偏转越大，就说明这个人说的话越违心。有迎合上司冷笑话的下属，有跟顾客说“你穿得真好看”的售货员，有约会中对女友说“我挺喜欢你的”的男生，女主经历了各种甜蜜的谎言之后，回到自己的家乡，面对闺蜜的挖苦和“嘲笑”，测谎仪的指针反而平静了。一正一负，一真一假，在对比中传递了品牌的诉求：武藏野是日本的一座城市，而这支广告正是武藏野银行面对本地人所要传递的信息，家乡人应该选择家乡的银行，亲密人之间真诚相待。几乎每个人每天都要撒谎，对自己亦或对他人，撒谎甚至成为一种语言和社交技巧。这是一个社会人性层面的深刻洞察，却被武藏野银行洞察到，并运用到情感营销中。

基于短视频开展情感营销可以通过以下几个步骤：

确定目标受众：确定想要吸引的受众，了解他们的喜好和需求，以此来制定营销策略。

制定营销策略：在制定营销策略时，要把情感元素融入其中。可以从情感需求、情感共鸣、情感互动等方面出发，制作具有情感共鸣的短视频内容，如讲述故事、传递感悟等。

制作短视频内容：在制作短视频内容时，要注意内容的情感性和互动性。可以运用多种视觉元素、音乐、剧情等来传递情感信息，同时设计互动环节，如调查问卷、留言互动等，增加用户参与度。

广泛传播：制作好的短视频要广泛传播，可以在多个平台上发布，如抖音、快手、微信等，同时运用社交媒体、微信公众号等渠道，增加传播效果。

分析效果：通过数据分析工具，分析短视频的观看量、转发量、留言量等数据，及时调整策略和内容，提高效果。

总之，情感营销是基于消费者情感需求的一种营销方式，通过制作情感化的短视频内容来吸引受众，增强品牌认知度和用户忠诚度。

你好

我们一直说用户体验，做产品没有一刻离的了这个概念。它是很基础的东西，但是现在，这个词被放大了，我们都在讲都想要用，可是这个理念仍旧关注力不足，所以今天来还是要讲点东西。做名词解释说明，太枯燥，所以我尝试换个角度来分享些内容。用户体验是一种情感设计，就像**、小说、戏剧和音乐一样，好的设计给人愉悦的情绪，糟糕的则有各种糟糕。生活中的例子，各种情绪1 身份证的设计没有考虑到用户在使用时需要复印的需求，个人信息和有效期在两面，复印时让人无奈　2 上次分享会，我们改进了签到流程，让与会者可以更方便签到，顺利无碍。　3 腾讯邮箱&lduo;收信&rduo;的设计，当你频繁的点击这个按钮但是又没有新信件的时候，它会提示你看看是不是邮件被过滤了。这个微小的设计充分理解用户在这个行为中的焦虑，并缓解了它。　4 无印良品的CD播放器给我们一种新的体验，它像一只换气扇一样挂在墙上，部件结构简约，只要把CD放进去，拉一下那根做开关的绳子，乐曲声就向风一样被缓缓吹出来。　好的产品设计，好的用户体验，给我们正向的情绪，糟糕的体验给我们负面的情绪——用着用着就想骂娘。产品的存在，先决条件是有用。有用->能用易用好用想用。以上四个例子，分别处于能用，易用，好用和想用——也就是品牌四个不同阶段。　&lduo;用户体验&rduo;是用户在使用产品时的主观感受，我们要做的是&lduo;用户体验设计&rduo;，就是用理性的方法和技巧，去做一个设计，用户通过和产品的交互，感性接受它。所以，其实我们需要的是，给用户好的，优秀的，让用户满意的体验——要做到这一点，就要&lduo;以用户为中心设计&rduo;。这是我们谈论&lduo;用户体验&rduo;的最终目的。误解1 UE设计不仅仅是UI设计UI设计只是用户体验设计中视觉呈现的部分，所谓相由心生，一个产品的界面，只是产品内容、结构和流程和的外在表现。用户体验不仅仅是一个漂亮的界面，或者纠结于按钮和标题的摆放位置，就像前面说的&lduo;签到&rduo;的例子，我并没有把签到用的表格设计的色彩鲜艳，流程的改善是这个体验设计的重点。我们设计的是完整的交互流程：用户提交指令——系统指令执行——反馈给用户的过程。在整个交互过程中，所有能让用户愉悦的事情，都属于用户体验设计的范畴。UI、交互的响应速度、流程的便捷、文字内容给用户传递的品牌形象，都与此有关。2 UE设计不决定产品方向产品设计大于UE设计，产品设计保证做正确的事，用户体验保证正确地做事。用户体验不是万能的，它不能创造需求。产品设计要经历需求、产品概念定位、产品设计、测试、运营等多个环节。产品需求决定它有用，产品设计保证它能用，测试使它易用，用户体验设计确保它好用。一个人，也许没有特别的才华和天赋，但是言谈举止优雅，也可以给人留下好印象，这就是用户体验的价值——好用的产品，可以塑造产品的品牌形象。原则我们已经知道一些重要的设计原则，这些原则包括　这里着重说第二点。70年代的一项著名研究证明，对人的幸福有巨大促进作用。哈佛大学心理系永久女教授艾伦•兰格(Ellen Langer)和春藤大学女校长朱迪斯•罗丹(Judith Rodin)。对一家养老院里的91位老人分为两组，一是组，他们可以决定如何布置间、业余时间做什么、在哪里休息，还可以决定是否养花草、养什么花草、怎么养。另一组是照顾组，老人的一切都被护士照顾得好好的，他们没有这些选择，护士为他们布置间、决定他们做什么、并为他们养花草。另外，养老院一周放两次**，组的人可以选择什么时候去看**，照顾组的人则被通知何时去看**。这些老人住在同一家