江苏昆山，某小区，物业和业主发生冲突，威胁殴打业主，警察如何处理的？

“物业打人啦！”，江苏昆山，某小区，物业和业主发生冲突。

一名工作人员先后拿铁棍、灭火器、消防斧威胁殴打业主。此外，还有其他几名保安参与围殴。事后，还在业主群嚣张扬言“和我过不去就卖房滚，就这个实力！”目前，有关部门已介入调查，5名打人的保安被开除。

这也太嚣张了！这些物业和保安，是不是把小区当成的地盘了？到底是谁给这些人这么足的底气呢？别忘了，你是提供服务的，不是耍横的，更不是玩黑社会的。

物业和业主之间为何发生冲突？是因为收费还是因为管理，我们不得而知。但是从物业凶神恶煞般的态度和做法，可见一斑。业主花钱请的物业，却骑在业主头上撒野，这还了得？

物业人员群殴业主，显然已经违法，甚至涉嫌构成犯罪。

根据《治安管理处罚法》43条，殴打他人的，处5-10日拘留，并处罚款。如果经鉴定，被害人伤情达轻伤及以上的，则打人者涉嫌构成故意伤害罪，一般处3年以下有期徒刑。此外，5个保安分别拿铁棍、灭火器、消防斧围殴业主，绝不是开除了事这么简单。他们的行为已经涉嫌犯罪。

5人的行为，属于持凶器随意殴打他人、在公共场所随意殴打他人，造成公共场所秩序严重混乱的行为，应当认定为“情节恶劣”，涉嫌构成寻衅滋事罪。犯本罪的，处5年以下有期徒刑、拘役或管制。

从民事的角度看，根据《民法典》第937条，物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同。物业是业主请来提供服务的、保护业主安全的，不是来作威作福的。

这样的物业管理，哪有服务可言，属于严重不称职和严重违约，不是整改就可以的，还是早点解除的好。根据《民法典》第946条，业主依照法定程序共同决定解聘物业服务人的，可以解除物业服务合同。下一步怎么走，决定权就在业主手中了。作为物业公司和工作人员，一定不要忘记自己的身份，切勿本末倒置，否则就得走人！

对此，您怎么看呢？

把握几个事实：1、发生冲突的话，民警的处置是根据先动手、有没有动手原则的，这也是行政治安和民法的基本判决。

2、作为物业人员，公司行为本身就处于服务角色，冲突时属于情理弱势方。

3、作为个人，发生此类事件，有任何过错都会给职场造成问题（物业公司不一定会帮你）。

了解这些后，建议做法：

1、保持平静，缓慢语速，但是坚持立场

2、坚决不能动手，也不能说脏话

3、如果不想忍让，可以寻找爆发点（将论事转为人身攻击，对方说脏话或者侮辱你个人、家人时，可以借此拒绝交谈，但仍不要动手说脏话）

4、一旦对方动手，迅速倒地，立刻拨打110处理

5、以个人人身权利受损要求警方处理，千万别说企业（企业在这类纠纷肯定是弱势）

"物业"一词译自英语property或estate，由香港传入沿海、内地，其含义为财产、资产、地产、房地产、产业等。该词自20世纪80年代引入国内，现已形成了一个完整的概念，即:物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。

物业可大可小，一个单元住宅可以是物业，一座大厦也可以作为一项物业，同一建筑物还可按权属的不同分割为若干物业。物业含有多种业态，如:办公楼宇、商业大厦、住宅小区、别墅、工业园区、酒店、厂房仓库等多种物业形式。