业主和物业屡爆矛盾，物业的作用是什么？可以取消物业吗？

首先纠正一个概念，很多人觉得物业和物业管理是一回事，实际上并不是这样，物业所代表的是一个具体的事物，与小区业主形成对立的是物业管理部门，而不是简单的物业这两个字。

物业管理的作用就是对小区内的设施以及居民生活的环境进行打理，取消物业也可以，但是取而代之的又是什么呢？当然我们也可以成立业主委员会来解决小区内遇到的一些基本服务等项目，可没有这样一个部门整个小区的运转是很难正常实施的。

物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。

物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

物业的作用

小区的物业为居民提供了很多服务，可能个别的居民对于物业的管理不是很了解，认为他们不作为，干啥啥不行，收钱第一名，实际上你所看到的并不全面，比如小区里的垃圾箱是谁在清理，化粪池是谁在清理 ，供水供电以及安保工作，这些都需要物业来处理，其中也包括公共设施的建设与维护。

不可取消物业

尽管现在的业主和物业矛盾不断，但有一个事实我们必须认清，一个小区要得以运转，还真要依赖物业这样一个部门来为我们服务，如果真的有一天物业没有了，小区的垃圾箱谁来收拾，跑冒滴漏的水管谁来弄？楼顶漏水了，楼道设施坏了，这些谁来管你呢？所以物业还是有一定作用的，不能说取消就取消了

业主与物业之间产生纠纷的解决方式主要包括:物业可与业主自行协商解决;可以寻求居委会、人民调解委员会等第三方进行调解;可向法院提起诉讼,维护自身的合法权益;可以向冲裁机构提请仲裁;经业委会组织投票解聘物业公司。

业主与物业纠纷如何解决

      物业与业主产生纠纷处理方法如下:

      一、通过业委会和物业进行协商

      当业主和物业发生纠纷了,有无法和物业公司正常协商的时候,这个时候可以请业委会出面

      协调。这样,对于业主来说,可以让物业也中视起这件事,毕竟业委会代表的是全体业主。

      而业委会一旦出面协调了,那么业主和物业双方的问题一般会很快得到解决,当然前提的你占理。一般来说,业委会都会公平对待的。

      二、找第三方调解

      如果你和物业之间的就发,业委会也无法解决的话,这个时候就要找第三方来调解了,那么第三方是哪些人呢业主可以去找当地的人民调解委员会。当地的人民调解委员会作为群众性组织,物业公司还是要忌惮三分的,找到他们,相信可以帮业主解决好问题。

      三、向仲裁机构提交仲裁

      仲裁和诉讼不同,仲裁需要在业主和物业双方都同意的情况下,并且要双方自愿,它的一种特殊调解,属自愿型公断。因此,如果业主在前面两种方法下都无法解决和物业公司的纠纷,这时业主就可以向仲裁机构提交仲裁,这样的后厨就是很让业主和物业公司都能得到比较公正的判断。

      当然,这种方法不到迫不得已还是不建议业主使用。但要是物业公司太欺负人了,那么我们就必须为自己维权了。

      四、业主可以向法院提出诉讼

      如果物业公司对于管理小区是真的不好,楼道经常脏乱差,小区清洁管,家中遭到了小偷还坐视不问的等等这些情况,在物业做出这些十分过分的事情,业主们也无法容忍了,这中情况下,业主们就可以向当地法院提出诉讼。通过法院作出的判决,来解决物业纠纷。

      五、解聘物业

      要想辞退物业,可以通过成立业主大会和业务委员会。大多数业主应该知道,在楼盘初期,物业公司多由开发商指定,但是,后期物业公司完全可以根据用业主们来选择是否要解聘物业公司还是继续聘请改物业公司。也就是说,如果改物业公司服务太差,态度又极为恶劣,那么业主们完全可以通过业主大会的表决,来解聘现在的物业公司,另行聘请其他物业公司。

      作为物业公司与小区业主之间建立的是服务关系,因此物业公司应当尽到自己的职责。当出现物业不尽忠职守时,业主极易与物业发生纠纷,此时需要对纠纷进行解决处理,通常情况下物业可与业主协商解决,若协商不成可寻求第三方的帮助,如仲裁机构、调解机构等,若仍未能达成共识则可去法院提起诉讼,对于拒不履行判决的,则可通过业委会等解聘物业并重新招标。

“物业打人啦！”，江苏昆山，某小区，物业和业主发生冲突。

一名工作人员先后拿铁棍、灭火器、消防斧威胁殴打业主。此外，还有其他几名保安参与围殴。事后，还在业主群嚣张扬言“和我过不去就卖房滚，就这个实力！”目前，有关部门已介入调查，5名打人的保安被开除。

这也太嚣张了！这些物业和保安，是不是把小区当成的地盘了？到底是谁给这些人这么足的底气呢？别忘了，你是提供服务的，不是耍横的，更不是玩黑社会的。

物业和业主之间为何发生冲突？是因为收费还是因为管理，我们不得而知。但是从物业凶神恶煞般的态度和做法，可见一斑。业主花钱请的物业，却骑在业主头上撒野，这还了得？

物业人员群殴业主，显然已经违法，甚至涉嫌构成犯罪。

根据《治安管理处罚法》43条，殴打他人的，处5-10日拘留，并处罚款。如果经鉴定，被害人伤情达轻伤及以上的，则打人者涉嫌构成故意伤害罪，一般处3年以下有期徒刑。此外，5个保安分别拿铁棍、灭火器、消防斧围殴业主，绝不是开除了事这么简单。他们的行为已经涉嫌犯罪。

5人的行为，属于持凶器随意殴打他人、在公共场所随意殴打他人，造成公共场所秩序严重混乱的行为，应当认定为“情节恶劣”，涉嫌构成寻衅滋事罪。犯本罪的，处5年以下有期徒刑、拘役或管制。

从民事的角度看，根据《民法典》第937条，物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同。物业是业主请来提供服务的、保护业主安全的，不是来作威作福的。

这样的物业管理，哪有服务可言，属于严重不称职和严重违约，不是整改就可以的，还是早点解除的好。根据《民法典》第946条，业主依照法定程序共同决定解聘物业服务人的，可以解除物业服务合同。下一步怎么走，决定权就在业主手中了。作为物业公司和工作人员，一定不要忘记自己的身份，切勿本末倒置，否则就得走人！

对此，您怎么看呢？

一、和物业吵架后有什么后果

1、不会有后果。因民事纠纷和物业吵架，不会有什么严重的后果，可以向警察寻求帮助，警察会对其纠纷进行调解，调解不了的，可以通过民事诉讼的方式解决纠纷。

2、法律依据：《中华人民共和国治安管理处罚法》第九条

对于因民间纠纷引起的打架斗殴或者损毁他人财物等违反治安管理行为，情节较轻的，公安机关可以调解处理。经公安机关调解，当事人达成协议的，不予处罚。经调解未达成协议或者达成协议后不履行的，公安机关应当依照本法的规定对违反治安管理行为人给予处罚，并告知当事人可以就民事争议依法向人民法院提起民事诉讼。

二、不交物业费有什么后果

1、不交物业费或被起诉至法院，根据相关法律法规规定，业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费。若违反物业服务合同约定，无正当理由逾期不交纳或拒绝交纳物业服务费的，则业主委员会有权督促其限期交纳=逾期仍不交纳的，物业管理企业可以向人民法院起诉。对此，相关法律法规规定，经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费，物业服务企业请求业主支付物业费的，人民法院应予支持。物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务，业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的，人民法院不予支持。因此，业主无正当理由拒交物业费的，将因此向物业管理企业承担违约责任，并承担败诉所带来的一切不利后果。

2、不交物业费或被列入黑名单，另外，物业公司提供了相应标准的服务，而少数业主住户却长期拖欠物业费，也将建立黑名单制度。进入黑榜后，不诚信的业主各个方面都将受到制约，比如不能购买机票，乘高铁不能坐特等舱一等舱，宾馆酒店限制消费等等。

物业做的不到位，还与业主发生争吵，被发到网上，那么发到网上的作者，需要承担责任，物业做的不到位，你们可以去住建局的物业科投诉，但不应该发到网上。

投诉物业最有效办法是什么？

最有效的方式应该为住建局物业科投诉，如果物业公司没有按照物业服务合同提供服务可以依法起诉。

接诉礼貌是做好投诉处理工作的基础，良好的态度、和蔼的笑容能将业主的怨气化解许多；聆听与记录，真心诚意听取业主的投诉，认真记录事情的要点；判断、处理。首先感谢业主对物业管理公司的关心和爱护，然后快速判断、迅速反映、及时处理，需要各部门配合的应迅速通报、全力协调，经过判断分析，找到问题所在，应在第一时间以积极的正面态度回应业主，并告知物业管理公司的处理办法。

回访是与业主建立信任，弥补因种种原因造成误会的重要环节，也是检查工作质量，与业主沟通，搞好关系的最好机会。

小区物业费包括哪些

一、管理费

在物业之中管理费是指物业工作人员将其公共区域进行巡视、检查、物业维修以及更新费用的账务管理、物业档案资料等一些管理服务费用。

二、清洁费用及绿化养护费管理费

清洁费用是指公共区域的环境打扫费用，包括：工具、工作人员用品、垃圾外运以及请化粪清掏等等费用；绿化养护费用有：绿化工具费、用水费、农药化肥费、杂草清运费以及景观维护费。

三、办公费用与人员工资

办公费用是指交通费、通讯费能及办公用品、水电费用等等。小编了解到，物业服务人员工资则包括：人员费用、基本工资、社会保险以及规定提取福利、加班与服装费用等等。

上述内容就是有关投诉物业最有效办法是什么？小区物业费包括哪些的全部介绍了，如果物业确实做得比较过分，业主们不硬挨一味的忍让，不要觉得和物业产生了矛盾对自己不利，如果可以调解解决自然是最好的，但是如果不行的话大家也可以选择投诉的方式。

业主与物业公司之间本应是互惠互利、朝夕相处的，却总有闹不完的纠纷，打不完的官司。很多业主在与物业发生矛盾时，都习惯拒缴物业费。实际上，拖欠物业费是不明智的，也不利于矛盾的解决。

不管发生什么事，业主都要以包容的心态处理。

如果你怒气冲冲地找物业理论，甚至摆出一副要打人的架势，即便物业人员想要与你好好解决问题，见到你这样的气势，也很容易被激怒。

我觉得物业与业主之间的问题不过就是小区里的事儿，没必要非得摆出一副吵架的阵势，有事儿就说，如何解决，如何处理，处理不来怎么办？就可以了，毕竟我们只是为了生活的更好一些而已，吵架是解决不了任何问题的，反而让问题变复杂。

沟通是解决矛盾最好的方法。

在沟通时，业主应该认识到，双方是平等互利的关系。业主要就事论事，采取包容、友好的态度与物业人员进行沟通，并积极配合物业公司共同化解矛盾。业主还应该分清责任的主体是谁。现在很多开发商变更规划、修改设计，最后遗留一堆问题给物业。虽然物业有责任帮助业主协调解决，但不应该把全部责任和矛盾都转嫁于物业。

如果双方无法合理地区性解决矛盾，可以由业主委员会出面进行协调。

在业主委员会进行调解时，业主要积极配合，不要提过分无礼的要求。如果物业没有任何解决问题的诚意，那就可以召开业主大会，投票表决是否要与其解除合约。如果全体业主有2/3以上同意，便可通过法律途径解除与物业的合同。

业主与物业人员都应该认识到，双方是平等的关系。很多人都认为业主与物业是被服务与服务的关系，忽视了双方实际上是利益的共同体。在发生矛盾时，如果双方都能够有公平公正、诚信互让，那问题便会很好地解决。