情感银行

刘琳坚持第1304天分享(2020/11/21）

        我们有三个银行：一个储存金钱，一个储存健康，另一个储存情感。

      储存金钱的银行，我们希望它不断的增长，越存越多，同时我们也会为之付出努力。可如果一旦入不敷出，甚至是负增长的时候，我们就会特别的着急、焦虑。

        储存健康的银行，我们希望它能量满满，资金富足。当我们不重视它而随意去挥霍它的时候，它会向我们发出警告，提醒我们重视他。

        储存情感的银行，在这个账户里储蓄越多，情感关系就越好；支出越多，情感关系就越差；一旦出现透支，则意味着情感关系已经非常糟糕了。

        如果不珍惜朋友之间的友谊，不珍惜爱你的人，不珍惜眼前拥有的一切，只是一味地挥霍情感，而不去想着给予回馈，就只能越用越少，甚至消耗殆尽。不要总是等到失去了，才知道要珍惜，才知道要后悔！

        所以我们不要只记着往其他银行里储蓄，也千万记得要往我们情感银行里面不断的储蓄，学会经营我们的情感，往我们的情感银行里，储存上满满的感恩，满满的爱！

第一部分：职业化心态力——职业人的精神食粮

　　1阳光心态——每个人都有选择快乐的权利

　　 烽火猎聘成功者将挫折、困难归因于个人能力、经验的不完善，强调内在，他们乐意不断地向好的方向改进和发展。

　　失败者怪罪于机遇、环境的不公，强调外在的因素造就了他们的人生位置，他们总是抱怨、等待与放弃。

　 阳光心态不是得意的心态，而是一种不骄不躁、处乱不惊的平常心态。

　　2共赢心态——个人完不成的事业，团队可以完成

　　 团队协作的收获往往要超过团队各成员单独努力所获的简单累加，超出的部分就是协作的超值回报。

　 共赢的本质就是共同创造、共同进步，共赢是团队的内在气质。

　　 共赢强调发挥优势，尊重差异，合作互补。

　　3空杯心态——只有把水倒出来，才能装更多的水

　　 空杯心态就是一种挑战自我的永不满足。

　　 空杯心态就是对自我的不断扬弃和否定。

　　 空杯心态就是不断清洗自己的大脑和心灵。

　　 空杯心态就是不断学习、与时俱进。

　　4老板心态——把老板的钱当成自己的钱，把老板的事当成自己的事

　　 如果你是老板，目前这个项目是不是需要再考虑一下，再做投资的决定？

　　 如果你是老板，面对公司中无谓的浪费会不会采取必要的措施？

　　 如果你是老板，对自己的言行举止是不是应该更加注意，以免造成不良的后果？

　　5感恩心态——对别人时怀感激，对周围的一切时怀感激

　　 感恩是一种追求幸福的过程和生活方式。

　　 感恩是一种利人利己的责任。

　　 感恩让我们坦然面对工作中的起伏、挫折和困难。

　　第二部分：职业化人际力——职业人的事业之基

　　1人际关系的黄金法则和白金法则

　　 黄金法则：你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人。黄金法则已成明日黄花。

　　 白金法则：别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们。

　　2情感账户——每个人心灵中都有个情感银行账户

　　 首先了解对方，遵守承诺，有礼貌，主动承担责任，接收别人的回馈。这是存款。

　　 要求对方首先了解自己，违背承诺，不礼貌，傲慢地推卸责任，拒绝别人的回馈。这是取款。

　　3炼就同理心——相互关怀、理解，才能融洽

　　 表层同理心：站在别人的角度去理解；深层同理心：理解别人的感情成分。

　　 同理心训练：专心听对方说话，让对方觉得被尊重；正确辩识对方情绪、解读对方说话的含义。

　　4人际关系的六种模式

　　 人输我赢。巧取豪夺，坑蒙拐骗，损人利己。

　　 人赢我输。迫于压力，委曲求全，损己利人。

　　 人赢我赢。送人玫瑰，手留余香，利人利己。

　　 人输我输。杀敌一千，自伤八百，两败俱伤。

　　 不输不赢。生意不成情谊在，好聚好散，没有交易。

　　 孤芳自赏。自扫门前雪，独善其身。

　　5沟通不良的弊病

　　 价值判断；追根究底；好为人师；自以为是。

　　第三部分：职业化执行力——职业人的立身之本

　　1承诺底线——说到就要做到

　　 在沃尔玛，“我们说的就是我们做的”是每一位员工的信条。

　　 “这就是我的责任”：锁定责任，彻底执行。

　　2走出任务的陷阱——任务是工作的假象

　　 任务是完成差事、例行公事、应付了事。

　　 陷入任务的泥潭让你有苦劳、没功劳。

　　 员工做任务，公司就会在这名员工身上形成负债。

　　3坚守结果底线——没有了结果，执行将是空谈

　　 结果是执行的起点，也是执行的终点，有了结果，执行才有意义。

　　 结果三要素：客户要的；有价值的；可交换的。

　　 结果是对行动、任务的最终状态的描述，是可以用来与别人交换的成果。

　　4结果价值判断——有价值，才是结果

　　 外包思想定义结果：一项工作如果外包给其他公司来做，只有满意的结果才会付报酬。

　　 底线结果思维训练：完成任何一项工作都有底线，破坏了这个底线，就无从谈结果。

　　5客户价值——团队的执行信仰

　　 提供客户价值才能获得客户忠诚。

　　 客户价值对企业的回报是保证企业不死。

　　 细节决定生死。用细节感动客户，是企业强大的基础。

　　第四部分：职业化时控力——职业人的第二生命

　　1，时间对每个人都一样的公平

　　 时间的特质：绝对稀缺，不能交换，无法节省，无法储存的，无法增加，一去不返。

　　 运用时间管理规划，进行有效的个人时间管理。如果你愿意，成功就离你很近。

　　2有效个人管理的四个步骤

　　 确定角色：确定你认为重要的角色。

　　 选择目标：分别为每个角色确定未来一周要达成的目标。

　　 安排进度：为这些目标确定完成时间。

　　 逐日调整：每日清晨依据行事历，安排一天做事的顺序。

　　3，时间管理方法演练

　　 生命倒计时法；时间价值分析法；生活节奏法；日程表管理法。

　　 德鲁克时间管理法；柯维时间管理法；艾维·利时间管理法。

　　4，时间管理的四个象限

　　 重要并且紧急：及时而全力以赴。

　　 重要但不紧急：计划并有条不紊地进行，做到未雨绸缪。

　　 紧急但不重要：花一点时间做，请人代办，集中处理。

　　 不重要且不紧急：有空再做或者不做。

　　5，快乐而又高效地度过每一天

　　 学会做计划：回顾目标——制定计划——衡量时间——预测意外——排列顺序。

　　 积极开始、积极结束：好好利用早上的时间，带着好心情投入一天的工作。

　　 在工作之前做好自我调整：根据工作的重要性和紧迫性把头一天制定的计划及目标再梳理一遍。

　　 在离开工作岗位之前做好清算：今日事，今日毕；做好第二天的工作计划。

　　第五部分：职业化团结力——职业人的发展之道

　　1，人生“三成”

　　 “不成”：依赖别人、受别人控制和影响的人终将一事无成。

　　 “小成”：孤军奋战、不善合作的人，只能取得有限的成功。

　　 “大成”：善于合作、懂得分享的、利人利己的人能成就轰轰烈烈的大事业。

　　2，没有完美的个人，只有完美的团队

　　 优秀的团队并非全是由优秀的个人组成，但优秀的团队一定能塑造出优秀的个人。

　　 单靠个人无法完成任务，一个没有组织性的团队也不能圆满完成任务，默契配合、相互支持的团队才能成功。

　　 没有完美的个人，但通过团队协作，完全能够成就完美的事业。

　　3，团队发展的四个阶段

　　 组合期：对团队规则不熟悉；彼此陌生，互相猜忌；对团队目标和个人目标不了解；花了力气，效果不好；合适的人选、确定目标；运用社交活动、小组讨论。

　　 摸索期：成员冲突、彼此敌对；信息不通、出现混乱；调整工作内容及角色；开放沟通渠道、共享信息；领导建立威信、沟通会议；确定问题解决办法。

　　 共识期：执行或者修正既定计划；及时修正建立工作模式；建立团队忠诚。

　　 发挥期：对队员适当鼓励；保持团队的效率；加强队员沟通；接受挑战性的任务。

　　4，高效团队的特征

　　 清晰的共同目标；恰当的领导；相关的技能；有效的组织机构；相互信任的精神；一致的承诺；分享成果；开放的沟通；外部的有效支持。

　　第六部分：职业化创新力——职业人的进化动力

　　1，创新力缔造核心竞争力

　　 成功者将创新当作一种习惯；争做第一的企业才会成功。

　　 超越性思维和制导性思维是树立核心竞争力的关键。

　　2，影响创新力的几大障碍

　　 功能固着心理：一个人看到一种惯常的事物功用或联系后，就很难看出其他新的功用和联系。

　　 思维定势效应：固定的思维模式使人们习惯于从固定的角度来观察、思考事物，以固定的方式来接受事物。

　　 自我选择效应：一旦个人选择了某一人生道路，就存在向这条路走下去的惯性并且不断自我强化。

　　 从众效应：每个人都有不同程度的从众倾向，总是倾向跟随大多数人的想法或态度，以证明自己并不孤立。

　　3，学习力造就创新力

　 学习力是最可贵的生命力。

历史绵延很久的“一次性学习时代”已告终结，学历教育已被终身教育取代。

学习力是最活跃的创造力。

勇于创新，敢为人先，鼓励尝试，宽容失败，这是成功企业所共有的文化元素。

学习力是最本质的竞争力。

学习是一种投资，创新就要投资自己，提高自己的附加价值，培养自己不论处于什么情况下，都能存活的本领。

夫妻之间相处好的秘诀：

1、相互欣赏

如果常在适当的场合、用适当的表情，告诉对方：“我爱你”，三个字足抵得千军万马。欣赏则是对对方的一种承认、肯定和鼓励，必然会使人产生一种满足感，所谓的了解最大的意义就是肯定、承认、赞美和欣赏，欣赏是双方共同的心理需要，也是处好夫妻关系的秘诀之一。

2、学会给予

大多数人将爱看成是“被爱”，而不“去爱”，只想让自己如何变得可爱，而不是主动地学会如何去爱对方，怎样去关心对方的精神需要。真正的爱是倾其全身心的“我给”而不是“我要”，是以自己的生命力去激发对方的生命力。

给予比接受更快乐，并不是一种被剥夺，因为在给予的行为中表示了自我生命的存在。爱就应该是纯粹的东西，不夹杂任何条件和功利。爱是一种分担而不是迷恋，爱意味着关心、责任、尊重的认识。达到“你中有我我中有你”才是婚姻的上品。

3、学会“懂”

夫妻之间要相互“懂”对方，所谓的“懂”就是：当你遇到挫折时，他（她）不说一句有损你尊严的话；当你意气用事时，他（她）娓娓解说事理给你听；当你心情不好时，他（她）绝不和你一般见识。

你若开颜他（她）先笑，你若烦恼他（她）先忧，他（她）的欢喜会告诉你，但他（她）的忧愁却不会轻意地向你表露；即使你们远隔千山万水，他（她）也深信你。懂，需要的是了解、需要的是体贴、需要的是爱心。

4、尊重对方

要想使你的婚姻稳固，最重要的一条是学会尊重，只有懂得尊重对方，才能得到对方的尊重，不仅要尊重对方，更要紧的爱屋及乌，尊重对方的父母兄弟姐妹以及对方的亲朋好友。

如果你瞧不起对方的家人，更有甚者将对方家人推到了自己的对立面，这种作法非常愚蠢，这样做会使自己陷入孤立无援的境地，对你婚姻的稳固将是致命之伤。

5、相互疼爱

无论是男人还是女人，都兼有疼人和被人疼两种需要。最好不要以为你遇到了一个只想疼人不想被人疼的纯粹父亲型男人或纯粹母亲型的女人，夫妻就应该像一双筷子，生活中的酸、甜、苦、辣、咸一起品尝。

他（她）下班了，你给他端上一杯凉白开；你躺在沙发上睡着了，他（她）能轻轻为你盖上一床被子。也许都是小事一桩，微不足道，但是只有这种小爱才能在漫长的岁月中，一点一滴地渗透到心窝里，融化在血液中，才能天长与地久。

6、储存感情

每个人心灵深处都会有一个情感银行户头。如果你经常在感情户头中储存真爱和默契，户头的款项愈多，提取幸福和快乐就越多，还可以提取微笑、温柔、鼓励、安慰等利息。

即使偶尔因自私或不够体贴而支款，你也不至于因此而透支。如果户头款项很少，每次的冲突将会扩大其严重性。

而当信任和欣赏的准备金陷入负债的状态，如果我们仍不断透支的话，感情或婚姻就会被推入破坏的边缘。人生错综复杂，我们都有可能偶尔失控，伤害了配偶。避免情感银行户头透支的最有效的办法是：平常多多存款，多说感激欣赏的话，多做体贴关怀的事。