警方：女子高铁霸座还辱骂乘务员，曾精神疾病，其是否需要承担法律责任？

一位女子在高铁上不仅霸占了别人的座位，还辱骂了乘务员，正常情况下，这样的行为也是会受到严厉法律惩处的，但是这个女子却患有精神疾病并且还多次去到医院进行治疗，这种情况法律也是需要根据实际情况来进行判定的，可能会要求这个女子向乘务员以及乘客进行道歉。对于这个事件，当地的警察也正在调查当中，实际情况也会依法处理。在乘坐高铁的过程中，这个女子的情绪也是比较激动的，并且还出现了大声喧哗的情况，用不文明的语言去攻击他人。

工作人员想要上前进行调解，但是这个女子的回答却有一些不正常，并没有办法进行正常的沟通，在交给了当地的派出所之后，也发现这个女子的精神障碍是有一些严重的。精神疾病对于生活的影响也是比较严重的，不仅导致自己的生活无法正常，也有可能会影响到别人的生活。想要乘坐交通工具，也需要有家属的陪伴，这样才能够避免对他人造成困扰。

乘客在看到了这一幕之后，也把女子的行为拍摄了下来，并且还发布到了网上，可以看得出来，这个女子的精神的确是有一些问题的。工作人员想要跟女子进行沟通，但也被对方骂成神经病。女子的态度是有一些恶劣的，但并没有对他人造成严重的伤害，所以也不会受到特别严重的处罚。

警察在调查的过程中也会考虑女子的疾病进行从轻处罚，这种恶意辱骂他人的行为是不正确的，这个需要向这些人道歉，并且取得对方的原谅。也要在生活中控制自己的行为，以及配合治疗，这样才能够进行正常的生活，避免给他人造成不良影响，事件过于恶劣也是不能够因为患有这种疾病而逃脱的。

空乘人员在服务过程中，如果遇到安全与服务旅客发生冲突的情况，应该按照以下步骤进行处理：

1 优先考虑安全：空乘人员的首要职责是确保旅客和航班的安全。因此，在任何情况下，如果安全受到威胁，空乘人员应该立即采取行动，确保旅客和航班的安全。

2 保持冷静和礼貌：在处理冲突时，空乘人员应该保持冷静和礼貌，避免情绪化的反应。他们应该向旅客解释安全规定和程序，并尽可能提供帮助和指导。

3 寻求协助：如果一个空乘人员无法处理冲突，可以向其他空乘人员或机组人员寻求帮助。如果需要，也可以向机长报告情况，并请他们参与解决冲突。

4 记录事件：空乘人员应该记录事件的发生和处理过程，包括涉及的旅客、冲突的原因和处理方式等。这些记录可以用于后续的报告和分析，以改进服务和管理。

5 反思和改进：空乘人员应该在事件发生后进行反思，分析冲突的原因和自己的处理方式，并寻求改进的方法。航空公司也应该对事件进行调查和分析，以改进服务和管理，减少类似事件的再次发生。

总之，空乘人员在服务过程中遇到安全与服务旅客冲突的情况时，应该以安全为首要考虑，保持冷静和礼貌，寻求协助，记录事件并反思和改进。

看着他俩对抽，提供拖布、扫把、热水，抽死一个少一个。

好吧，这不行，首先要安抚双方，控制局面，让双方各自表达他们的理由与宿愿。必要时请乘警协助，代理事发现场，分别调解。

众所周知，每一个乘客在乘坐公共交通工具之余都必须要严格遵守相关的秩序规定，而不能随意任由自己的意愿而做出一些自私自利的行为举动，这样反而会遭受到社会的道德谴责，甚至更有可能会受到法律责任的追究。

乘坐公共交通之余，一人一座已经成为了一个共识，但是在现实当中，有些人那可真的是无法无天，一人霸坐几个位置不说，即便在他人善意提醒当前反而恼羞成怒，这样的行为举动简直就是素质低下，毫无社会秩序感。

9月22日，网络媒体曝光了在从上海到江苏盐城某列车之上，当时列车之上的一名女子独霸三个座位，期间还对乘务员进行辱骂。

原来在事发当天晚上八点多的时候，当时有一名乘客从常州站上车后，要求同车厢邻座旅客龚某让道让其通过，想不到如此一个轻微的要求举动竟然会遭受到龚某的勃然大怒，在情绪激动之余，龚某全然不顾在公共场所的相关约束规定大声喧哗，此举也惊动了乘警以及乘务人员。他们也迅速赶赴现场参与处置工作，此时的龚某情绪异常激动，根本没有配合他人的工作以及劝说，甚至还公然辱骂乘务人员，在此期间，工作人员也发现龚某根本无法和他人做到正常沟通，所以最终也是把她移交给盐城站派出所进行调查处置。事后也查明当事人龚某在多年以前曾经因精神障碍有过多次住院的治疗。

在本案件当中，女子不仅霸座，而且还不停地大声喧哗吵闹，公然辱骂工作人员，情节也较为恶劣，这种做法已经扰乱了公共交通工具上的秩序，按照相关的法律法规处置规定，应处警告或者是200元以下的罚款，假如情节较为严重，处五日以上十日以下行政拘留，并且处以500元以下罚款。但是鉴于以上该名女子有过精神疾病障碍相关治疗的事实。所以警方也会因应情节的严重与否作出酌情处置决定。

高铁乘务员与旅客发生冲突

在高铁上旅行已经成为了人们出行的主要方式之一，速度快、舒适度高受到了众多旅客的喜欢。然而，近年来却频频有高铁乘务员与旅客发生冲突的事件，给高铁的形象造成了一定程度的影响。

背景经过

某一天，一名旅客在高铁上拍摄了车厢内的景色，但是旅客并没有意识到高铁的规定不允许拍摄车厢内的景色。因此，当乘务员看到了这一行为后，上前劝说旅客停止拍摄。

但是该名旅客却不愿听从乘务员的规劝，甚至态度嚣张，并继续拍摄。乘务员再次上前要求旅客停止拍摄，并向其解释此举的危害性，但是旅客却不以为然，并继续着他的行为。

冲突爆发

在乘务员多次劝说无效的情况下，他选择了拉下了旅客的窗帘阻止旅客继续拍摄。面对这样的行为，旅客情绪激动，开始对乘务员进行侮辱和辱骂，并动手推搡乘务员。

乘务员面对这样的暴力行为，只能选择向警察获得帮助，同时他也收集了旅客的信息以维护自己的权益。

解决方案

警方最终赶到现场，根据双方的说法进行了了解、调查。经过沟通，旅客认识到了自己的不当行为，并表示愿意道歉并删除自己拍摄的照片。最后警方进行了批评教育，并要求旅客做出书面保证，以便自己的行为在未来得到规范和约束，避免同样的问题再次发生。

启示

乘务员是高铁上的服务人员，他们有着维护高铁秩序的职责，但是旅客也有自己的权益和利益。旅客应该尊重服务人员的规定，以便双方的交流和沟通更加顺畅。向乘务员或者其他服务人员提供友好的态度，可以使整个旅程更顺畅，也能够保证双方的权益得到维护。

在高铁上，我们应该互相尊重，能够支持乘务员的工作，有利于更好地完成出行。我们希望旅客和乘务员之间的关系得到加强，保证服务的质量和高铁的正常运营。