与老板吵架了，怎么样恢复关系

主动找老板道歉，说明自己一向是尊重老板的，只是那天自己心情不好，才与老板吵起来了，事后自己十分后悔，这么长时间了，老板对我的关怀、照顾，我都记在心里，我保证以后绝不会再发生类似情况，请老板大人有大量，宽恕小人一把。

当遇到员工和顾客之间发生了矛盾冲突时，作为领导，我们解决问题的顺序应该是先对外再对内。首先安抚好顾客，消除顾客因矛盾而产生的不满的。之后再来和员工沟通，了解事情始末，根据是非对错，再对员工进行安抚或教育。

无论是员工还是客户，他们都是公司或者单位重要的一部分，客户是单位主要的收益来源，员工是单位能够运转的重要组成部分。顾客与员工，就像是手心手背上的肉，偏向任何一边，都有可能造成另一边的不满。这种时候，领导就更应该针对顾客与店员的心理进行不一样的对待。

对顾客：

1发生矛盾后，领导要第一时间到达现场，迅速开始应对。

2承认错误，减少辩解，在分析问题发生的原因前，先让顾客先发泄情绪，运用礼貌、婉转的语言，保持谦虚的态度和微笑，令顾客感受到解决问题的诚意。但是要一直保持心情平静，不受顾客情绪的影响，划分人与抱怨，就事论事。

3仔细倾听事情发生的细节，确认问题所在，最后从处理者权限范围的考虑，用商量的语气，提出圆满的解决方案。

对员工：

在与顾客的冲突中，服务员往往是一点小的错误被顾客揪住不放，难免会觉得委屈。领导在对待员工的态度上，就要做到“刚柔并济”：尽快让员工离开“事发现场”，并在事后进行安抚。员工也是需要关怀的。特别是在有人损害单位或公司利益需要一致对外的时候，更加希望获得管理层的支持和谅解。

餐厅的经济效益 终是由顾客对餐厅的满意度来决定的，而服务员作为餐厅里与顾客接触 多的人，如何处理好顾客关系，减少顾客投诉，提升顾客满意度呢？所以我们要采用个性化服务来满足不同顾客的需要，达到超出顾客期望的服务效果，从而获得顾客的满意、留住顾客、赢得顾客的忠诚。如何处理与顾客的冲突？

预防冲突的办法

1、采取礼让的态度求得缓解；

2、采取客观态度和谦让的精神；

3、采取转移视线方法缓解冲突；

4、态度鲜明，与人为善；

5、保持距离，自我克制。

冲突的排除原则和方法

1、第三者的调解；

2、稳定自己的情结；

3、冲突和抱怨发生后应对方法：

(1)在营业接待中，如果遇到来店购物的顾客之间发生矛盾，引起争吵，员工不能持事不关已、袖手旁观的态度，而应主动走上前去劝阻，帮助调解顾客之间的矛盾，使营业秩序和氛围恢复正常、祥和。

(2)如果员工与顾客在收找货款方面发重差错而引起矛盾，员工应冷静及时进查找原因，如果确实属于自己的原因而错收错付，要主动诚恳地向顾客道歉。如果属于顾客的原因，没有算对价格或看错价格，员工要帮助顾客认真地计算，不能因为是对方的错误而表现出急躁，或腹讥讽的语调表达自己的不满。

(3)在经营过程中，经常会发生由于各种原因顾客要求退换食品事情。对顾客退换食品的要求，员工不能表现出冷淡或反感的态度，要热情接待，耐心听顾客讲明退换的原因，并根据加盟店规定做出退换的决定。如果顾客要求超出退换食品的范围，不能因不是自己的不责任就推卸不管，而是要耐心地向顾客讲明理由，做好顾客的思想工作，使顾客无论得到退换与否，都能满意而归。

(4)对顾客所需的食品，如果本店缺货经营，员工也不应简单冷淡地回答没有了事，而要耐心。

顾客永远是对的，他们到店里是为了选购商品，放松心情，因此，店员应采取一切有效手段避免与顾客发生冲突，以维护店铺的良好形象。那么，如何处理与顾客的冲突呢

如何处理与顾客的冲突方法/步骤

1、采取客观态度和谦让的精神

员工与顾客的交往是纯事务件的接触，顾客进店消费，员工接待顾客，满足顾客的需求，这是员工的主要任务。作为交易的双方，不存在对抗性的矛盾，当顾客与遇上发生冲突时，无论理在哪方，员工都应克制自己的情绪，主动做出让步，尽量把顾客的过错包涵下来，并从容不迫的满足顾客的要求。

2、采取礼让的态度求得缓解

员工在与顾客的冲突中、要做到礼让，必须克服急躁的情绪。对个别态度蛮横无理、言行粗暴，带列腑举动的顾客，要理智地对待，做到得理也比人，理百气和、彬彬有礼、和颜悦色地加以解释，从礼让中得以缓解。

3、态度鲜明，与人为善

当双方发生争执时，员工首先必须用引咎自责的态度来分析当时的情况，弄清楚自己和顾客的初衷是什么。要先对自己言行的正确性友示怀疑，弄清楚顾客的言论和行为是否有其它的意思。要看到他人的良好动机，这是一种自己独立解决冲突的方法，体现一种与人为善的原则。

4、采取转移视线的方法缓解冲突

对旅顺型的顾客要热情接待，礼貌周到地为之服务：对傲慢型的顾客要不单不亢，礼貌热情地接待，小心地为之服务。对他们不友善的言行，员工应掌握分寸，有的给予重视，认真对待，加以转化;有的则不予理睬，转移视线，避免冲突的发生。

5、保持距离，自我克制

当员工与顾客发生冲突时，要指望妥协或者把情况搞清楚是不现实的， 有效的办法是双方保持一定的距离，减少交锋点。

职场中难免出现和领导意见不一的情况，严重时还会出现争吵的局面。那么，作为员工，该如何应对这个职场中本来就不占优势的局面呢？来，看职场老油条是如何通过三招轻松搞定的吧，如下：

1先听，默不做声

和领导发生了工作上的争吵，作为员工，首先不能从心态上“输”了气势，当然不是为了争个人面子和尊严，而是为了工作上的看法和原则。心态没问题后，就知道“吵”的意义和目的了，那就不妨先听，默不作声，由领导先发发“威”，利用这个时间差，去观察领导的看法，并分析你和领导之间产生分歧的原因。需要注意的是，在“听”的过程中，要时不时的与领导保持目光上的接触，不要真的默不作声、低头不语地暗自分析和考虑。

2在说，好言相劝

等领导发够“威”的时候，可以先劝一下领导。这里的劝不是劝说领导认同你的意见或让领导改变他之前不对的看法，而是从侧面让领导先消消气，说一些与争执无关的话，比说给领导倒杯茶，或让领导坐下来歇一歇等。先不要急于把自己的分析一股脑地讲出来，领导刚“发泄”完，如果你不空留出一些时间让他缓一缓，哪怕你的分析多么的完美、正确，他会对你的分析充满敌意的，因为此时的领导还在气头上。

3后论，发表看法

当好言相劝达到目的后（领导气消的差不多时），你就可以快速地整理一下自己的思路，将对争执的分析（问题的解决方案）讲给老板听了，其实就是发表看法。语气可以由缓到重，不能不温不火、主次不明。既然是结论，就一定要做到不卑不亢、即符合原则，又不失大度。最终的结果是把问题给解决了，而不是在争吵上胜了领导。小编相信，只要你的看法合情合理，又能解决工作中的问题，老板不会不作出退让的。

所以，跟领导吵架了不可怕，可怕的是不知道为什么而吵，或者为了赌一口气而吵。那样的话，再高的绝招，也搞定不了愤怒中的老板。同样，如果为了讨好老板而在工作的“争吵”中委曲求全，也不会有什么实际意义的，搞不好最后就赤裸裸地被老板给干掉了！

1、如果老板跟你说话很粗，我觉得你跟他吵是对的，别以为老板就不用讲道理，员工也是有自尊的，不是想骂就骂的，就算员工做错了，也要静心和气讲事理。再说你也是按经理的吩咐做事，执行上一级的工作安排并没有什么错。

2、如果你在外面找工作挺容易的，那么辞职也许是最好的选择，我不知道你的老板是不是那种很计较，很小气的人，如果是那样的人，他对你的顶撞记恨在心，你在那里以后想加薪或升迁可能比较难，再说，说不定他日后会找个借口把你炒了，他炒你不如你炒他。

3、如果你很需要那份工作的话，得从长计议，忍一下咯。首先，可以朋友帮你跟老板说一下好话。然后，你也可以找老板道个歉，保证以后不会发生类似的情况，会改进。

4、人嘛，人生路长，总会发生一些不愉快的事，包括和家人的，和同事的，和同学的，和朋友的，和上司的。包括我们当中也常用，只要心放开一点，不要紧盯这事，笑一笑就过去了。没什么大不了！！！就一生活小插曲吧！！

我和老板吵架了,怎么办？ 职场中经常会有这样的问题，“我跟领导吵架了该怎么办呢？”吵架只能说明你没有动脑袋，有什么事你可以与你的领导好好的沟通？当吵架已成事实，我们能做的就只能亡羊补牢了。无论怎么说，与上司吵架是不理智做法，你真有能力、有办法多替上司做些工作，做出业绩，你是人物。我认为，把心思放在工作上的人，决对不会和上司吵架的，与上司吵架的人，是自以为了不起的人，没把上司放在眼里。和领导吵架后：首先，你是跟领导吵架，那么先分析这个人的性格和周围人际关系。若性格属豁达也不计小节，那么就直接找领导承认你态度问题。有些领导是不会太介意下属因为工作原因与自己争吵的。与基层员工的一般的观念相反，很多***员同李世民需要魏征一样，希望在工作场所，能听到反对意见。忌讳这忌讳那的***员，说明器量小，不能容人，往往也是没有多大出息的人。但若你整个工作思路也有问题，那么这个领导已经对你形成否定你管理模式的想法，那就不好处理，只能找别人帮忙试试了。当然，领导身边没有人给你穿小鞋才行。其次，放下心理包袱，全情投入工作。吵架也算是一件好事情，是职业生涯中一次难得的经历。放下这种患得患失的忧思，全情投入工作，如果你觉得你的想法是对的，但领导不同意，你可以不再提这个方案，但你可以自己在下面操作，当你有了成绩以后再向你的领导提出来。 结果是最好的证明，也是别人改变看法的最佳途径。最后，寻求下一个东家。 如果下属有和领导吵架的行为发生，这家公司要么拥有非常有潜力的创新环境和开明的务实之风；要么这个公司处在“不和谐”的炸弹群中。当所有努力你都做过了，但还是无法改变状况时，那么“天涯何处无芳草”，找找下一个东家吧。说话回来，个性决定思维，思维决定态度，态度决定人生。跟领导吵架了，不要以为自己好委屈，这个世界上，真正应该负责任的，不是你所在的企业，不是你所在企业中的人文环境，也不是你的领导，更不是外人，而是你自己。有人群的地方，就有矛盾；有了矛盾，就要去解决。任何问题必定有最好的解决方法，但是吵架，成为最好方法的概率是很低的。

今天我和老板吵架了，怎么办？ 这没什么啦，我也试过好几次．他也不能耐你怎的，这只是小事，没关系的，照原来一样做事，你要炒你的话还有钱补呢！不怕！情绪问题谁都会有，如果老板不能理解这种情况，福这个老板也很难做长的．有能力靠搞能力不靠拍马屁的，大多都有这种情况．最多工资难升一点．

跟老板吵架的后果 你这次和老板吵架了,虽然他说留下你的话,但是你仔细想一下,做为一个老板即使想计较也不能太明显呀!所以在表面上他还是会留下你,但以后呢你留下来以后他会怎么样对你呢在你和他吵架的过程中,他对你的印象就已经落根了,要改变很难,那以后你不是犯了一点小错误,他都会揪着不放呀

我觉得还是走人得好,免得留下来之后受气

我和老板吵架了 该怎么办 为是么吵架

我为什么总是和老板吵架 我跟领导吵架了该怎么办呢？”吵架只能说明你没有动脑袋，有什么事你可以与你的领导好好的沟通？当吵架已成事实，我们能做的就只能亡羊补牢了

跟领导吵架怎么占优势 葬送你的6种职场穷人思维，很深刻

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一、跟老板斗气

中国有句古话叫做“人穷气大、马瘦毛长”，说的是人一穷就喜欢跟有钱人斗气，看有钱人不顺眼。职场中，很多下属也喜欢跟自己的老板斗气，比方说不跟老板说话，看见老板绕道，被老板说上几句就消极怠工等，心想：敢骂我，就不给你做事。

其实，这就是一种典型的“穷人思维”。你不说话，大把的人跟老板说话，你看见老板绕道，大把的人排队去拍老板马屁，你消极怠工，对老板而言只是消耗掉了几张钞票而已，大把的人正在帮他赚回来，而你却消耗掉了自己的青春和人品，最后势必会变得越来越贫穷。再说，再穷的员工也没有理由仇视一位勤劳的老板，要不，就请你也成为老板试试。

二、跟上司抢功

在职场中，很多人都认为自己智商高，但是，智商高只能让你把事做好，现实中怀才不遇的大有人在，这些人智商的智商都不低，人才市场天天转来转去的都是有才能的人，这些人就是不愿在上司面前吃一丁点亏，结果就处处遭人排挤，空有一身本事而毫无用武之地。殊不知锅里有肉才能碗里有汤，只有上司上升了你自己才有机会补缺。

所以，智商高不能代表智慧也高，欲做事必先做人，智慧才是你做人做事成功的根本保证。跟上司抢功的人大多缺乏智慧，不知道“老板的眼睛是雪亮的”这句道理，导储最后被老板和上司双双抛弃。这种穷人思维真是害人匪浅。

三、不接受意见

职场中有句俗话叫做“帮助你成长的往往是你的敌人”。与此相反，让你一事无成的大多是最爱你的亲人。延伸到企业中，最受老板重视的部门或人员大多会越来越无能；在家庭中，最受父母溺爱的孩子几乎都无用就是同样道理。

所以，在这个层面上，愿意给你提意见的人几乎都是值得你感谢的人，不管他的意见是善意还是恶意。而听不进意见、遇到不同意见就怀恨在心甚至睚眦必报的人一定心胸狭隘、气量狭小，这等人不越来越穷才怪。

四、喜欢找借口

找借口是中国社会的通病，更是最典型的穷人思维，职场中几乎99%的人都会受此病传染。在企业中，唯一不找借口的可能只是老板。找借口也是一种最低级的逃避责任的手段。一个喜欢找借口的人，除了用一大堆借口似的理由来证明自己的无能无品之外，还会失去大量的职业训练及成长机会，而抓不住成长机会的人，只会越来越贫穷。

五、总是讲感情

感情是穷人的专属，也是一个私有的东西，更是职场之大忌。当今社会，义气就如同匪气，感情最后大多是无情。再说，也只有穷得一无所有的人才有时间讲感情。而且，在一个没有安全感的社会里，绝大多数感情最终都会面临背叛和亵渎。

在工作中、生活中要是讲感情只会让老板对你警惕、让你丧失机会，除此无他。而感情这个东东偏偏却又经不得任何“面包”的考验和诱惑。而富人因为没时间联络感情，所以就喜欢讲规则，用规则来自我约束并约束他人，结果就越来越富。

六、不愿意投入

打工也需要投入。许多穷人常年被钉在土地上，许多职场人一辈子都在职场底层，他们常常有一个特点，发自内心地坚信一个歪理：只要勤奋地做，苦苦地攒，就会有光辉灿烂的明天。

所以，赚了一点钱就像苍蝇积血一样存放起来，然后建房子、生孩子，让自己的小孩继续自己的愚昧与贫穷。而绝不会在赚钱攒钱的同时，拿出一部分对自己进行投资，不断增加自己生命的含金量，让自己赚更多的钱。具有这种穷人思维的人也是多得数不胜数。

以上六种典型的“穷人式思维”只会让人越来越贫穷。而且，贫穷还是一种可以遗传的东西，职场人士要是想尽早摆脱贫穷，就千万不要招惹它。>>

今天冲动了，和领导吵架了怎么办？ 首先，和领导吵架是没有意义的，这是下下策，你可以采取其他更好的方法给他提意见。

其次，现在既然已经吵了，就想办法把坏事变好事。通过吵架，可以让人知道你并不是好恕的，是有性格的。当然，平时对其他人要好，要落个与人为善的好名声，使人觉得吵架不是你的错。

第三，不要因为吵架，就记恨主管，不管他是什么态度。找到合适的机会，显示出你的大度，加上你是女孩，如果对方还怀恨在心，会更显得对方的心胸狭隘。

第四，至于是不是要因此离开单位，要三思。从你描述的情况看，你们单位的人员流动应该比较频繁的，你今天的主管并不一定就是你永远的领导。想办法在他的领导面前留下好印象。如果他的领导都器重你，那他也是没有办法的。说不定还能把他挤出去。

第五，即使真的想离开，也不要着急。再干一段时间看看，看这次吵架对你的负面影响有多大，做个评估。同时，也可以有充分的时间去选择新单位。毕竟现在好的就业机会不多。

和上司吵架了，我接下来该怎么办？ 我认为你太幼稚了，虽然你是对的，但你要看形势吧。他明明是管你的人，你为什么还要和他相顶撞呢，他挑他的嘛，你就违心的承认是你的粗心就对了嘛，干嘛要搞得那么激烈呢，我和你也是有同感的，但我学会了忍。忍不代表你怕他，不代表你认为他比你高明，不代表他是完全正确的。只是印付当时的形势，给他面子。所以，你要精灵点，好汉不吃眼前亏。对这种人只能用虚假的办法来对付他。以后，不和他在一起工作了。那时，再找机会好好收拾他，找其它人想办法收拾他。比如，找管他的人收拾他，借刀杀人。他到时可能还不知道是怎么回事，他就遭别人整了，这就是他处处树敌是回报，你想，这种人肯定会遭报应的。他是有意挑剌，并不是那种善意的帮助的动机，他是专门整人的人。

员工和老板吵架后果会是什么样子？ 老板把员工给T了，你想的话就先找好工作了，就可以和老板吵架了