物业和业主发生冲突怎么解决

业主与物业矛盾纠纷解决对策：

1、业主与物业管理公司协商解决；

2、由第三人调解。一般调解可分为民间调解、行政调解和司法调解三种，可以由物业公司所在地的人民调解委员会进行调解；

2、提交仲裁机关仲裁。依照物业管理公司中的仲裁条款或者纠纷发生后自愿订立的仲裁协议，将纠纷提请有管理权的仲裁机构即物业管理公司所在地的仲裁委员会进行裁决以解决纠纷；

4、提起诉讼。业主通过以上三种方式仍无法解决纠纷时可以将纠纷诉至法院或直接向当地人们法院起诉，请求法院依法行使审判权以解决纠纷。

物业乱收费可以找哪个部门投诉

业主大会成立前，普通住宅物业服务收费标准根据评定的物业管理服务等级和政府指导价确定。

业主大会成立后，物业服务收费由业主大会决定，并报价格主管部门备案。

逐步建立业主委员会和物业公司协商确定、质价相符的市场化价格机制。

关于物业管理方面乱收费的问题住户可直接向市、区物价部门进行反映。

物业断水断电可以找哪个部门投诉物业断水断电系属违法行为。

：业主和物业，到底谁才是“真正”的主人？？

业主和物业，真正的主人当然是业主。我们从字面上就很容易理解这个问题，业主，业就是物业的业，主就是主人的主。业主拥有房子的绝对的支配权和房产权，当然业主才是房子真正的主人，物业只是业主的管家，帮助业主管理一些具体的事情，他们根本就没有权利去决定房子的事情。

法律依据：《物业管理条例》第四十八条县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。

业主与物业管理公司协商解决《物业管理条例》中已经对业主、业主委员会及物业管理公司之间的权利和义务作出了明确规定,业主和物业管理公司可以依据有关的法律、法规以及管理规约和物业管理合同的规定,自愿平等地进行磋商,进而解决管理纠纷。

      业主与物业公司时有纠纷,那么,在业主与物业公司产生纠纷后,能够自行协商解决是最好的;如果业主与物业公司不能够协商解决的,业主又应该怎么办呢的小编为您详细介绍物业纠纷的处理方法,供您参考。

一、业主与物业管理公司协商解决

      《物业管理条例》中已经对业主、业主委员会及物业管理公司之间的权利和义务作出了明确规定,业主和物业管理公司可以依据有关的法律、法规以及管理规约和物业管理合同的规定,自愿平等地进行磋商,进而解决管理纠纷。

二、由第三人调解

      这是指业主与物业管理公司可以将纠纷提交给第三人,由第三人来主持双方进行协商,促成双方在自愿平等的基础上达成调解协议。一般调解可分为民间调解、行政调解和司法调解三种,比如可以由物业公司所在地的人民调解委员会进行调解。

三、提交仲裁机关仲裁

      这是指业主与物业管理公司双方发生纠纷后,根据我国《仲裁法》第4条的规定,依照物业管理公司中的仲裁条款或者纠纷发生后自愿订立的仲裁协议,将纠纷提请有管理权的仲裁机构即物业管理公司所在地的仲裁委员会进行裁决以解决纠纷。

四、投诉

      业主与物业管理公司发生纠纷时,业主可以根据《物业管理条例》第49条,向其所在地县级以上地方人民政府房地产行政主管部门投诉。

五、提起诉讼

      业主通过以上四种方式仍无法解决纠纷时可以将纠纷诉至法院或直接向当地人们法院起诉,请求法院依法行使审判权以解决纠纷。

六、更换物业公司

      如果以上方式都不能让业主满意,则业主可以更换物业公司。

      按照我国目前的购房程序看,购房人要与开发商签订购房合同。同时在使用统一印发使用的格式房产买卖合同时,会有买方同意其购置的房屋由卖方或买方的物业管理公司代管的条款。因此,购房者须受到开发商为其选聘的物业管理公司所签订的前期物业服务合同的约束,并接受其物业管理服务。因此在实践中,许多物业管理公司通常以此为由,主张业主无权更换物业管理公司。

      《物业管理条例》中明确规定广大业主有权选聘、解聘物业服务企业。选聘和解聘物业服务企业由业主共同决定,但是应当经专有部分占建筑总面积过半数的业主占总人数过半数的业主同意。因此,作为小区的真正主人,广大业主有权重新选择物业管理公司为其提供物业管理服务。

七、注意事项

      业主不得因为物业公司服务质量差而拒交物业管理费,这是错误的做法。因为在业主与物业管理公司签订物业服务公约后,双方就形成了一种服务合同关系,因此业主都应当在约定的期限内交纳物业费。因为物业管理费事物业公司开展物业服务所需要的一项保证资金,如果业主不按时交纳,必定会造成物业公司因经费不足,而无法更好地开展服务,继而造成服务质量的下降的现象。因此,无论是从业主想督促物业公司提高物业服务质量角度来说,还是从法律的规定来看,业主都应当按时交纳物业管理费。如果业主逾期不交纳物业管理费,物业公司有权起诉业主。此时,业主可以以物业服务质量不符合约定为由要求物业管理公司承担违约责任。

      业主与物业公司发生纠纷,业主可以通过

      与物业管理公司协商解决

      、

      由第三人调解、

      提交仲裁机关仲裁

      、投诉、

      提起诉讼

      、

      更换物业公司等各种方法来解决。发生物业纠纷需要通过提起诉讼解决的时候,您可以通过我们找专业的律师,帮助您维护自身的合法权益。

沟通是解决物业和物业矛盾最关键的手段。

物业公司管控着庞大的社区，人员费用、办公费用、公共设施维护费用等开销庞大，人员管控不易，有苦说不出。物业从业人员素质参差不齐，业主服务过程中出现细节问题物业无法获知和把控。

其实很多时候矛盾的根源在于双方信息了解程度不够导致的。业主缴了物业费，自然觉得物业有解决业主问题的义务，我交了钱你物业公司当然要时刻待命。而物业公司负担整个社区房屋设备设施维修养护、社区秩序维护、清洁维修服务、绿化服务和小区档案管理等复杂工作，物业方觉得，通过管理服务工作为业主和使用人提供安全、整洁、舒适的社区环境就是达成了物管工作的使命。双方对物业服务概念的理解偏差导致诉求偏差，一旦诉求得不到期望的回应，不满也就随之而生，业主和物业之间的矛盾开始不断累积和激化。

所以解决矛盾的根本手段，在于沟通，和建立沟通方式。