男子花16元乘专车向司机索要免费矿泉水被骂，错在谁？

这个问题我一开始是站在男子方的，从消费者权益角度来看，首先滴滴专车提供免费矿泉水服务，这个是众所周知的。而且这个事件发生后滴滴公司做出回应：未规定乘客只能饮用1瓶水，那么作为消费者男子选择专车服务要2瓶水也未尝不可。结果是花钱打车半天没达到目的地，挨了骂还陪着专车司机回了趟家。

后来通过了解发现，免费矿泉水服务是个嘘头，并不是由滴滴公司免费提供的，而是由专车司机按照滴滴平台的要求，自掏腰包，购买指定地点的昆仑雪山水，在每个月滴滴平台要求专车司机最低购买多少瓶。这种为客户提供不限量的免费矿泉水，其实并不是免费的，难怪专车司机会为了多提供一瓶矿泉水而与客户起争执。

我们来算一笔账，你就知道专车司机为什么骂人了。经查510ml的昆仑雪山水瓶装价格4元。乘客免费喝2瓶，那么专车司机的服务成本为8元（不考虑油费）。乘客打车一共花了多少钱呢？16元！！！换位思考一下，你好容易做笔生意，搭车、搭人、搭时间、搭油费，结果挣不了10块钱，你会不会骂人？要是我，不把那男子狠揍一顿算是不错了。

特别想问一句乘客，你是有多口喝难耐呢？16块钱车费也就几公里的路程，竟然能够喝下2瓶水，有便宜不占会死啊？

我觉得专车司机的行为是可以理解的，遇到了奇葩乘客，钱没赚到还赚了一肚子气。当然乘客也不一定知道滴滴号称专车服务免费提供矿泉水这水原来是专车司机花钱买的，否则自己花16块打车还要2瓶水，这不是自找没趣吗？

滴滴平台专车服务提供免费瓶装水，统一品牌有利于滴滴的形象和推广，但是在具体实施方面还应当考虑专车司机们的成本收益问题。比如在这个问题发生后，滴滴公司第一时间公布未规定乘客只能饮用1瓶水，还对该专车司机进行教育并处理。如此看来，专车司机属于弱势群体了，我很为专车司机喊冤，滴滴为了品牌形象考虑，这么做是暖了那个男子的心，却寒了专车司机的心。通常出租车消费群体不会出现这种免费饮用2瓶水的情况，这个极端情况一旦滴滴出面为男子正名，那么将来可能会有人为占便宜近距离打专车然后要求免费饮用3瓶水、4瓶水等等。滴滴公司请问你觉得专车司机该怎么办？谁来给专车司机的“免费”瓶装水服务成本买单？由此带来的后果是，可能很多专车司机转为黑车司机了，或者放弃滴滴平台，毕竟不挣钱的事情谁愿意干？

没有限量和消费金额限制的免费产品，其实是隐藏的炸弹，会给客户、供应商、中间商带来不良后果。我们呼吁滴滴平台，先别忙着树立品牌形象，让奇葩男子小人得志，应该好好研究一下这个事件背后的制度缺陷，防止整个专车服务业务出现断档。作为中间服务平台，在为消费者提供更好的打车服务同时，也应该为自己的合作伙伴专车司机们提供一定的保障权益条款，避免个别消费者钻了免费矿泉水服务的空子，由此带来专车服务数量的下滑，最终损害的还是广大的消费者的利益。

据大妈的儿子文字描述，事情的起因是，老人家卖泡泡杆讨生活使用老年卡免费乘车，司机看了老年卡不舒服，就找大妈的泡泡杆麻烦，为讨生活一担也只能二三十元，老年卡免费没有买车票。如果说公交车人很多，大妈还非要带大包大包东西上来，乘客口头指责几下也不算啥。但是这辆公交车这么多空位，座位也有空的，人家东西再多也没放座位上不给乘客坐。

全车的人看着这些人的暴力行径，一个长发阿姨替她说话，差点被光头男揍。这不就是典型的欺软怕硬吗？这个事件的核心问题并不在于大妈和司机之间的矛盾：司乘之间的矛盾几乎在每个城市每天都在上演。这件事最令人气愤的是那个踹人的光头男，不知是不是最近生活不如意还是生来有暴力倾向，对着一个大妈撒气，真的是毫无底线，不出意外的话，治安拘留是跑不了了。

在实践中，很多司机在跟乘客较劲的时候，都会巧妙地利用其他乘客的怒气来取得双方对峙中的优势。比如乘客和司机吵架，司机就干脆熄火停车不吵不闹，就在那耗着，其他乘客慢慢地就会不耐烦，哪怕是乘客有理，但迫于不想浪费大家时间的道德约束，也会逐渐屈服。

另外，对于公交车上乘客携带的物品尺寸过大是否要补交车费的问题，许多城市的公共交通法规其实都是有明确要求的，例如北京公交规定：当乘客携带物品乘车占用一个客位面积(0125平方米)时，需要另购车票一张。也就是如果携带一个035米边长的正方形，就需要补交一个乘客的费用。但益阳的公交有没有这个规定就得看当地的政策了。其实就算有这种规定，一般乘客不多的情况下，司机或者售票员都是选择睁一只眼闭一只眼，毕竟司机也不会随身带个卷尺在那量尺寸。

坐公交的，开公交的，搭公交去卖小货的，

哪个不是靠劳动吃饭，哪个不是奔波劳碌，哪个不是手停口就停，哪个不是普罗大众？

劳苦者何苦为难劳苦者？

手里的一点点权力都要用来欺压比自己更劳碌的，身强力壮一点的也要乘机欺压身体弱小的，这样

的人，无论放到哪个岗位上，都会是一样的恶。

特别难过看到这样的新闻。

这个问题问得也怪…遇到类似如何处理，

如果我是司机，我会让大妈尽量靠里边不要靠门或通道，只要不影响大家上下车安全，我就尽自己

小小的所能帮一下老人家。

如果我是大妈我会尽量跟大家抱歉，尽量把东西收到不占座位不占门的地方。司机看到大妈下车之后，赶紧关上车门，发动了车辆这时，光头男乘客与车之内其他乘客发生争吵，一名女乘客上前表示不满，男乘客也开始推搡女。

后门下方的监控视频显示当时，光头男乘客不仅推着大妈下车，还踢了一脚，当时大妈一直抓着

把手不肯下车。车辆行驶了一段时间之后，秃头男乘客看到阿姨有物品落在车之内，大声喊司机开门司机停下车打开车门，光头男子将物品直接扔进车里面。

视频发行人龚先生此前介绍，被赶下车的阿姨是他的母亲，靠卖泡泡杆为生。司机看旧卡不舒服，

就找麻烦。龚先生在接受媒体采访时也表示：妈妈没有受伤只是难过。 视频发布之后，不少网友表示男乘客太过分了，他连脚都踢了两下，以及看起来好生气。 也有网友质疑司机为什么关门这么快配合男子的暴力行为，以及心情太差无法保证乘客的安全。

此时公交司机听到阿姨刷的是免卡，还没等阿姨回来，便对阿姨表示不满。阿姨回去检查，不明

白是怎么回事，继续往回走，但司机还在一旁开车让阿姨回来，喊着回来你不过来是不是，想让阿姨付车费。

在行驶过程之中，司机一路大声表达不满，车上的乘客面面相觑，阿姨还和司机吵了起来。4分多钟之后，公交车开到桥南站停车，司机还在和阿姨大声争吵。这时，坐在最终面的一个戴眼镜的光头男子起身，把阿姨的两大包货扔到车里。

阿姨喊着要把它捡起来，乘客用脚把阿姨踢了下去。 因为我记得在座位不少的公交车上，一个中年男乘客曾经训斥我的包占了一个座位。我也记得，在一个站满人的公交车上，一位素未谋面的姑娘扶着更靠里边的我的外婆说，老人家我扶着您抓紧我 公交车就是一个小小的社会，在这个社会里，公交司机是绝对的主宰，如果你善良这辆车恶不到哪里去。每个乘客都是平民，平民之间互相理解，这车才开得舒心，坐的安心。

倘使有人作恶有人能站出来说算了，有司机站出来说不要，这车也是一个正常的车。到了人类社会有了衍生意义。

这个“弱”可能是身份地位不如自己的人可能是力量体征不如自己的人，可能是收入人脉不如

自己的人，可能是头脑学识不如自己的人正常人可以用道德伦理进行约束，维持着社会秩序和彼此的体面。 

动物和人渣却不能。

新闻里还是有儿子的老人，能在网上发声、维权，获得关注。

如果是无依无靠的孤寡老人，情况会更糟。

从这个角度来看，这个新闻用来催婚催育，最适合不过了。 无依无靠无尊严有儿有女享晚年。 XX部宣 对待弱势群体的态度，能体现一个社会的传统文化和一个人的道德水平。

改良社会风气，提高国民素质，任重道远啊。

可以没有文化，但要有人性；可以没有见识，但要有道德。

在公交车上发生的乘客打架的行为，和公交车司机没有直接的关系。因为发生打架的对方是两个乘客之间，乘客受伤也是因为另外一个乘客造成的，他这种情况可以去当地的派出所报案，并且请求那名乘客负责他的医药费。公交车司机是没有过错的一方，他可以进行口头制止，也可以把车停在安全的地方，让这两个人下车。

1、公交车司机也是公交车上的安全员

平时我们外出的时候，乘坐公交车都会注意到公交车司机袖口上都会带着一个安全员的标志。就说明公交车司机不仅要负责公交车的驾驶工作，也要负责车厢内人员的安全。对于车厢内乘客发生的吵架行为，公交车司机有权进行口头制止。有次外出，我就看到两个人在打架，公交车司机喊他们不要打，并且停下了车，让他们下车去打。公交车司机有权保证一车厢人员的安全，这是他的责任。

2、乘客之间发生了打架斗殴事件，和公交车司机没有直接的关系

有人说我们两个人在车上打架了，因为发生争斗的这个地方是在公交车上，所以公交车司机有责任对我进行赔偿。公交车司机只是有责任进行劝阻，并且把车停下来，让你们下车打架，但是他不会负责你们的赔偿费用，因为你们都是成年人。打架的行为也是你们个人的行为，这件事和公交司机以及公交公司没有直接的关系。除非是公交车司机参与了打架斗殴。

在法律上，这种关系的划分是非常明确的。每天都会有乘客发生争吵，如果公交车司机每一件事都负责，那么这一年365天，他可赔不起呀。公交车司机只负责自己分内的事情，至于其他的事情和他真的没有关系，我们国家是有法可依的。

大妈带两袋零食上车，结果被连踹两脚踹下公交车，此事涉及了哪些法律？

一、大妈带两袋零食上车，结果被连踹两脚踹下公交车是怎么回事？

公交车是我们大家平时经常乘坐的一种交通工具，很多公交车司机在开车的过程当中态度都是非常好的，但是在湖南益阳却发生了一件让人觉得非常寒心的事情，有一位大妈提着两大包零食上公交车，这两大包零食是大妈准备出售的，上车之后，大妈就把自己的零食放好了，然后走到司机的旁边去刷卡，这时，司机听到大妈的公交卡是免费卡，之后就产生了不满的情绪，随后和大妈之间发生了争执，后来车上有另一名男乘客直接拿着这位大妈的两大包零食走到了车的前方，司机打开门之后，这位男乘客就把两大包零食扔到了车外，大妈迅速的追了下去，但是这位男乘客竟然还用脚踹，这位大妈，这段视频在网上让很多人看了都觉得非常的愤怒，大家纷纷指责这位男乘客以及公交车司机的做法非常的过分。

二、此事涉及了哪些法律？ 

在这次事件当中，首先，公交车司机是有一部分责任的，因为这位大妈她是免费卡，是可以免费乘坐公交车的，他所带的两大包东西并没有影响到其他乘客的安全，而且当时车上的人也不是太多，所以公交车司机没有资格要求，这位大妈下车，除此之外，在另一位乘客把这位大妈的东西，扔下车之后，这位公交车司机就迅速的关了车门，并继续行驶，这样的做法确实也有一些危险，因为如果当时这位大妈还想着上公交车的话，那么，就有可能会被公交车的车门给夹住，所以公交车司机的做法是有违相关的道德规范的，而这位在公交车上把大妈的东西，扔下车的乘客，他的做法涉嫌故意伤害他人，因为他当时是踹了这位大妈两脚，如果这位大妈因为这件事情受了伤，那么，这位男乘客就必须要承担一定的法律责任。

三、怎么评价这件事？

这件事情让很多的人都对涉事的这位男乘客以及公交车司机产生了非常厌恶的情绪，这位男乘客的做法，很显然是特别过分的，但是这位公交车司机的做法也让人觉得非常的不理解，因为本身公交车司机的工作就肩负着一车人的安全，这位公交车司机很显然是一个脾气比较暴躁的人，如果今后发生其他的不愉快的事情，那么这位公交车司机是否还能够继续安全的开车？这都是一个很大的疑问，所以还是希望相关部门能够对这件事情进行严肃的处理，杜绝一切可能会发生的危险，还这位大妈一个公道。

公交司机与老人因5角钱起冲突被停班。

6月12日，针对“公交司机与老年人因5角钱起冲突”一事，大连市蓝星客运旅游汽车有限公司张姓负责人回应称，目前已对该公交司机作出停班处理，并配合相关部门调查。大连市交通局工作人员表示，已将该情况记录上报。

肇事司机所属公司在国家企业信用信息公示系统中显示，道路经营许可证已过期，且曾经被市场监督管理局列入经营异常名单。网站截图

6月11日获取的一段视频显示：一名老年妇女上公交车后只投了5角钱，因没有出示老年卡，被一名右臂有纹身的公交车司机要求投一元。但这位老年人称自己没有办证，但已经70多岁了，坚持只投5角钱。视频中，司机大声对老年人说“你投的钱不够，没证就得投一块”，老年人争执不过，就让司机退她5角钱下车，双方又争吵起来。此时有乘客表示愿意帮老人投一元钱，另一名男性乘客上前与司机理论，双方发生肢体冲突。最终，在其他乘客的要求下，司机坐回驾驶位继续开车。

6月11日，大连市道路客运管理处办公室工作人员证实，该事件发生在6月10日，位置为大连市1201路公交车夏家河站。该工作人员表示，1201路公交线路不属于大连市公交集团运营和管理范围，而是由大连蓝星客运旅游汽车有限公司负责。

在辽宁省国家企业信息公示系统查询到，大连蓝星客运旅游汽车有限公司为私营企业，公司法定代表人为刘某某，成立于2000年。在行政许可信息一栏，记者发现该公司的道路经营许可证已经于2018年5月12日过期。

2015年，该公司因未依照《企业信息公示暂行条例》第八条规定的期限公示年度报告，被大连市西岗区市场监督管理局列入经营异常名单。

6月12日，大连蓝星客运旅游汽车有限公司一张姓负责人表示，网上流传视频内容属实，视频中的公交车司机是该公司的正式员工。目前，公司对这名公交车司机已作出停班处理，并愿意配合相关部门调查。同日，大连市交通局相关工作人员表示，将把收到的情况反映进行记录并尽快上报。

来源：　澎湃新闻

滴滴司机因口角连撞乘客三次，导致其死亡

3月14日凌晨两点左右，福州一名滴滴快车司机高某某接到了两名乘客订单，在接到过程中司机给一位男乘客打了一通电话，双方见面之后，男乘客不满司机深夜给自己打电话，认为影响了家人休息。司机则认为自己到达订单起点后，理应联系乘客，双方在这个问题上争论不休，从而发生口角。另一位女乘客及时进行劝解但未果，后来司机高某某情绪失控开车连续撞击乘客，导致乘客身亡。

3月15日死者家属发文表示，当日他表哥在朋友家大牌，结束后准备回家。在上车前，男乘客就已经提前告知司机不要拨打电话，以免打扰家人休息，但司机最后还是打了电话。因为男乘客的电话号码已经给了家中父亲使用，怕打扰老人休息，结果司机最后还是没有遵守约定。家属称死者上车以后，起初只是很小声抱怨了一句。“跟你说不要打，会打扰休息。”并且在当时乘客还尊称司机为“哥”，并且家属称随后对方就拒载。下车之后死者相司机的车扔空塑料瓶，司机竟然竟然掉头直接撞向其表哥，多次撞击之后导致其死亡。

滴滴司机如今已经被刑拘，案件正在进一步调查中

对于司机这一行为，家属称监控看得家人发抖，司机竟然连续撞击死者3次。此事发生之后，滴滴官方回应：对于此事，感到万分悲痛和震惊，强烈谴责施暴者的恶劣行为。将加强司机安全培训，降低安全事故发生概率。3月15日福建长乐区公安局发布通知，“滴滴司机因口角撞死乘客”一案，嫌疑人高某某向公安机关投案，目前犯罪嫌疑人已经被警方刑事拘留，案件目前正在调查中。

这件事发生之后引起了网友们热议，大家争议焦点也不一样。有人唏嘘这本来是一件本可不用发生的事件，因为一件小事司机一时冲动泄愤，换来的是一生牢狱之灾，冷静之后自己是不是也会觉得后悔？也有网友称，服务行业，很多顾客真的以为自己是上帝，便可以随意不尊重劳动人民，导致其误了自己性命。其实小编看到这个新闻之后也震惊了，司机因为泄愤竟然掉头连撞乘客3次，从而导致其死亡。如今悲剧已经发生，高某也已经投案自首，法律会给整件事一个公平判决，愿逝者安息。

3 月 14 日，有微博用户发布信息称，其表哥在 14 日凌晨 2 点左右，在福建福州市长乐区乘坐网约车滴滴时，因与滴滴司机发生口角，后被滴滴司机开车多次撞击导致死亡。

这名用户称，发生口角的起因是其表哥所使用的滴滴账号注册手机在其父亲手上，其曾发文字提示司机不要打电话，以免打扰他父亲睡觉，但这名滴滴司机还是打了电话。3 月 15 日，滴滴公司发布官方回应称"强烈谴责施暴者"，长乐区公安局通报嫌疑人已被刑拘。

家属：司机打电话吵醒熟睡父亲，与乘客发生争执酿命案

根据一名微博用户发布的信息，在 3 月 14 日凌晨 2 点左右，其表哥和女朋友在福州市长乐区鹤上镇打牌结束后，准备返回长乐区的家中。因为车拿去洗了的缘故，所以叫了滴滴出行的网约车回家。

据其了解，凌晨 2 点 43 分，其表哥在司机未到达乘客上车点时，以文字形式告知司机不要拨打电话，因为滴滴注册账号所用的手机卡在死者父亲手中，如果拨通就会吵醒熟睡的父亲，出于这方面考虑才告知司机不要拨打号码，但司机还是拨打了电话，其表哥上车后因此事与司机起了争执。后司机表明拒载，赶其表哥下车，其表哥下车后，向司机的车扔了个刚喝完的饮料空壳，之后司机立马掉头回来，撞向了其表哥与表哥女朋友二人，将其表哥撞向护栏后，再反复倒车进行撞击，反复进行三次后，直至受害人死亡。

这名用户表示，在事发 14 小时后，被害人家属还没有得到任何道歉。

滴滴回应：万分悲痛和震惊，强烈谴责施暴者

3 月 15 日上午 11 点多，滴滴出行官方微博账号发布了关于此事的情况通报。

通报称，3 月 14 日凌晨 2 点左右，福州一名滴滴快车司机高某某接到一名男乘客和一名女乘客后，男乘客认为司机夜里打电话影响家人休息，司机认为自己到达订单起点后联系乘客无过错，双方因此发生口角，女乘客及时进行了劝阻但未果，后司机开车连续冲撞男乘客致其身亡。

"对于这起不幸事件，我们感到万分悲痛和震惊，强烈谴责施暴者的恶劣行为。"通报称。

通报称，事件发生后，滴滴出行方面紧急成立了专项工作组，密切配合警方展开案件调查工作，向警方提供了车内录音、录像及订单行程信息。感谢公安机关迅速破案，目前该司机已被警方控制，必将受到法律严惩。

通报称，"发生这样的悲剧，我们深感自责。专项工作组于 14 日当天前往受害者家中看望家属，我们深知施暴者的恶行带给这个家庭巨大的伤害，我们将全力协助家属做好善后事宜。"

同时，滴滴出行方面称，该平台核查了司机的情况，该司机 2019 年 4 月通过背景审核（无犯罪记录）后注册为滴滴司机，并取得网络预约出租车 汽车 驾驶员证，驾龄 19 年，过往无安全类相关投诉。

滴滴出行出行在通报最后称，"我们深知，每一次出发都是一份责任。教训十分惨痛，虽然难以 100% 杜绝安全事件的发生，但我们一定 100% 努力扫除每一个安全隐患，加强司机安全培训，降低安全事件的发生概率。我们也恳请每一位司机和乘客，遇到纠纷时多一份理性，司乘之间多一份尊重和包容。"

警方通报：滴滴司机已刑拘

3 月 15 日，事发所在地长乐区公安局针对此事发布了官方通报，全文如下：

2021 年 3 月 14 日凌晨，我区发生一起刑事案件。

经警方调查 : 当日凌晨 2 时许，网约车司机高某与乘客张某因订单问题发生口角并引发冲突，高某情绪失控驾车冲撞张某随后，嫌疑人高某报警向公安机关投案，受害人张某经医院抢救无效死亡。

目前，犯罪嫌疑人高某已被警方刑事拘留，案件正在进步调查处理中。

有个特别有意思的视频，就是滴滴司机与滴滴男乘客的，乘客喝多了，对着司机说：“你亲我一个”，“我不亲”，“你不亲我不走了”，还说什么不亲就不输密码，还用手搂司机，司机是各种躲啊！

司机表示自己不是女的亲不了，乘客老大方了，“不是女的你也亲我一个”！

司机很无奈，最后来了飞吻式的”么么哒“，乘客觉得也可以，刚要走，想想不对，又回过头开墨迹司机，”你不亲我脸，我不下车“！

又用求的口吻说“你亲我脸吧”，司机已经无语了，一句话都不想说了，乘客最后来了句”你讨厌，死鬼，你不亲我脸“，全程我都要吐了，真是太恶心了，如今男人都这么开放了吗？

01 司机要有保护意识！

我觉得这种喝多的主就别让他坐在前面了，尽量给他放后面，动手动脚不方便，爱说什么说什么呗，咱就好好开车，没有违规就可以了，在说车上有视频监控，这人说什么了都能记录下来，实在是骚扰过多，自己无法接受，那就把车停到一边，报警处理呗。

02 懂得拒绝！

我觉得我讲的这个司机就很厉害了，还知道技巧呢，咱来个么么哒，看看能不能哄乘客下车，可惜这个乘客太墨迹，软的不好用，那就来硬的，对他酒后胡言置之不理，你爱说什么说什么吧，不行这钱先不要了，跟滴滴投诉他，把监控视频传给滴滴总部，我想他们会帮你解决的。

03 不拉喝多的男性！

还好这是男的跟男的，这要是男的跟女司机可闹心了，你说让人家女的咋整，都说滴滴司机素质不好，这乘客也有龙有虫啊，排名第一是男乘客骚扰男司机，排名第二就是男乘客骚扰女司机，真是可以了，你通吃啊，滴滴最新上线一个新技能，就是乘客需要输入自己有没有饮酒，司机可以选择性地拉乘客，这点还是不错的。