投诉饿了么骑手 骑手会受到什么处罚

处罚如下

1、罚款50-200块。外卖员小哥一旦遇到客户的投诉，会按照严重程度罚款50-200块钱，反正一个投诉至少是50块钱了，基本上得送10多单才可以赚回来那么多钱的。所以外卖小哥怕投诉，还是怕影响自己的收入。

2、投诉后24小时不能再接单。别以为投诉只是罚款50块钱那么简单，那样外卖小哥也不会为了一个投诉又是帮客户买单，又是道歉的了。其实更严重的后果就是一旦投诉成立后，就会停止接单一天，外卖小哥只能够休息一天，那样就是少赚一天的钱，损失更加严重的。

3、一个月累积三次投诉会被辞退。别以为一个投诉很简单，现在在美团当外卖员的话，如果你一个月累积超过三次投诉的话，那就是会被辞退了，这个辞退是直接开除，还拿不到工资的。所以外卖员才是会害怕投诉，要真是运气不好，几天内就凑够投诉了，那样钱还拿不到，外卖员只能够哭了。

所以有时候外卖员遇到投诉的话，直接帮客户买单都是划算的，毕竟一个投诉损失掉的钱真的不少，光罚款加误工费就是几百块，被开除后更是损失上千块钱。

投诉，这对于外卖员的伤害是非常大的，直接跟外卖员沟通，如果基本上都是能够解决的。可以不要以投诉威胁外卖员，这样谁也忍受不了的。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。

国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。

国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费

本视频演示机型：iPhone12，适用系统：iOS144，软件版本：饿了么985；

首先打开苹果手机屏幕，在苹果手机桌面上找到饿了么软件，并点击进入饿了么软件，进入饿了么界面之后，选择并打开下方的订单选项卡，进入全部订单界面，找到要投诉骑手的订单并点击进入；

进入该订单界面，点击右上角的客服图标按钮，进入我的客服界面，选择在线客服选项卡，在弹出的对话框中选择投诉商家/骑士，按要求进行投诉即可，需要注意的是订单送达24小时内可以投诉，超过24小时要尝试联系客服投诉；

本期视频就到这里，感谢观看。