当服务员和顾客发生争吵的时候怎么办？

作为服务行业的人员来说，我们的服务员确实会遭遇到各种情绪问题，特别是在顾客胡搅蛮缠的时候，有些顾客甚至会因为个人的问题而无端辱骂服务员。

这种行为非常没有素质，但服务员最好不要和这样的顾客一般见识，服务员需要尽可能调整自己的心态，用理性的方式来解决问题。

服务员首先需要控制自己的情绪。

因为服务员本身在工作状态，不管顾客通过什么样的方式来对待自己，服务员首先需要具备一定的职业素养。

即便事情的错误方不在自己，服务员也需要尽可能控制自己的情绪，千万不要因为别人的行为而伤害自己。作为服务员来说，如果服务员和顾客互相辱骂，即便服务员本身没有问题，这种行为也会让服务员理亏。

服务员可以寻求身边领导的帮助。首先服务员要做到有理。必须是客户无理取闹，而自己是有道理的一方。这样在发生冲突的时候，要保留证据，可以第一时间找到自己的负责任的领班或是大堂经理，由他们出面来处理这件事情。而不是自己冲动的去回对或直接站出来和他成为对立面。要保护好自己。前段时间有一个视频，有一个女顾客在品尝牛肉干样品的时候，直接拿的是正品牛肉干。边上的服务员阿姨提醒他之后，被女顾客破口大骂，而且多次推搡阿姨。阿姨一直没有还口，也没有还手。这个视频引起了热议。大家都很支持阿姨的做法。还把女顾客和她丈夫曝光了。这种情况就应该曝光他，自己是没素质的人。还对阿姨进行谩骂和推搡，欺负老实人。听说还是个教师，都对不起这个教书育人的职业，这样的人培养的学生很让人担忧。事后超市也安抚了这位阿姨，并且表扬了他。这种做法是正确的，有问题的时候不要当面和顾客发生冲突，交给自己的单位或领导，让他们出面来解决这个问题，这样更稳妥。

明天和意外永远不知道哪一个会先来，很多时候我们光是管理好自身的行为也是远远不够的，因为万一有一些人他们情绪失控，很可能会做出一些非常疯狂的事情。5月8日，上海一个男子在街头持刀伤害了一个人，以后紧接着又去超市当中劫持了一个人质。男子的情绪特别的激动，为了更快地营救出人质，警方不得不将这个男子当场击毙。

男子劫持超市女店员

不知道这个男子到底是遭遇了什么样的事情才会让他的情绪变得如此不可控制，或许他和第一个被伤害的男子之间发生了什么样的冲突，因此他一时冲动就将男子给伤害了。可是接下来他的行为就非常的过分了，超市里面的这个女店员与这个男子没有任何的恩怨。这个男子依然是将女店员进行劫持，甚至还扬言着要杀掉这个女子。

警方解救人质

在场的围观群众都感觉到非常的恐慌，没有一个人上前敢上前靠近这个罪犯。因为害怕他再一次冲动，将手中的女人质也给伤害了。警方在接到报警以后第一时间就赶到了现场，在多次劝说无效的情况之下，警方做出了最明智最迅速的决定，那就是持枪将这个男子给击毙。还好警方的反应足够的迅速，否则的话这个女人质很有可能也会惨死在男子的手下。

学会控制自己

并不是因为警察狠心这样去处理一个杀人犯，而是他的存在很有可能会危害到更多的人。这个社会需要的是一个和平和谐的环境，不允许这种暴躁而且疯狂的人出现。日常生活中不管我们遇到了什么样的事情都要想一想自己的父母和身边的亲人，一时冲动以后做出来的事情一定会让人后悔。

如果您的丈夫认为您在店员乱收钱吵架中做得不对，您可以考虑以下几种方法来处理这种情况：

1沟通:与您的丈夫坦诚地沟通，听取他的观点并解释您的想法。尝试理解对方的立场，并寻求共同解决问题的方法。

2理性分析:冷静地回顾整个事件，分析各自的行为和语言。尝试从客观的角度看待问题，找出解决问题的方法。

最重要的是，保持冷静和尊重，避免情绪化的行为和语言。通过理性的沟通和合作，您和您的丈夫可以解决问题并维护良好的关系。

安阳一男子持刀当街行凶，导致两名未成年人死亡，一名未成年人受伤。如今犯罪嫌疑人已经被警方控制住了，案件正在侦办之中。据动手的父亲透露，其儿子患有精神类疾病。可能男子当时精神不清楚，才会做下这种错事。小编也希望事情能够杂志查清楚，对伤亡的家属进行赔偿。

导致悲剧发生的原因是什么呢？

据死者的家属在某社交平台披露，这个男子是提刀进入某小区的，并且身上还带着血，但是门口的保安却没有进行拦截。如果事实真的是这样，那小区的物业肯定是有一定责任的，毕竟没有尽到应有的监管作用，没有将这个男子拦住。在事情发生之后，该行凶男子想要自杀，结果却被警察拦住了，将男子带到了警局。据男子的父亲说，自己的儿子患有精神类的疾病，在当时本身的肢体是不受大脑控制的，才会做下这种凶残的事情。事实究竟如何我们也不知道，只能静静的等待警方的调查。

家长一定要看好自己的孩子，要保护好孩子。

在这个事件中，上网都是孩子，年龄比较小的孩子只有三岁，也是其中失去生命的一位。最大的孩子也只有12岁，因为孩子手无缚鸡之力，特别容易被坏人伤害到。有些人的神智虽然不清楚，但不会像成年人下手，只会把目光投向女孩或者孩子，他们的潜意识中认为这些人是没有反抗之力的。大人一定要保护好自己的孩子，不让让自己的孩子离开实现范围，不然孩子就有可能出现危险。

总结

自己的孩子无缘无故受伤了，家长肯定是很伤心的。不管事情发生的原因怎么样，现在主要的问题是将这个事情解决掉，一定要进行相应的赔偿。