作为销售和顾客发生争吵是职场的大忌,这说明你的沟通能力有问题。销售本身就应当具备良好的心理素质,在和顾客交流的时候要保持平和的心态,虽然大家在某些方面有分歧,但也要做到求同存异,找出共同的地方,这样才能和顾客顺利的进行交流。
因此这种事情如果被老板知道了,肯定会觉得你的工作能力出现了问题。当然你也应当向老板坦率的解释这件事情,当时处于什么样的心情下,所以和顾客发生了争吵,以后应当吸取相应的教训。
不过有些原则性的问题还是不能够容忍顾客的。比如顾客抹黑公司产品,诋毁公司的信誉,这种事情是不应当忍让的,应该表现出强烈维护公司利益的态度、对这类事情老板当然是嘉奖你的行为的。
若即若离,欲擒故纵,男人都是这样,吃到了的就觉得无所谓了,没有吃到就会觉得越来越有味道。既不能让他得逞,又不能当面拒绝,把握好一个度很重要的,否则很有可能生意谈不成,老公也丢了。不能因为是大客户就可以自己的身体,这是尊严问题!另外,建议你跟老公商量一下具体对策,不能瞒着老公,夫妻同心,其力断金!祝你们成功!
在维护好自己尊严的情况下给说不好意思咯,他骂人是不对,这人木有素质,你也别跟他一般见识,但是呢,你下错了面条,为了自己的生意还是该道歉的,都是老顾客了,所以更要做好客户关怀,这样做生意才会长做长有的。
典型的心态问题,你老是带着情绪去处理所有的事,很容易有连锁反应,建议把工作生活分开处理,而且正确对待工作,什么是你本职工作而非感慨自己所遇非人非事,涉足一个行业和一件事就要做好应对可能遇到的状况的准备。永远不要后悔和抱怨,凡事降临我身,便是我该经历之事。它们未必不是一个很宝贵的财富对你以后而言。有一句话说得很好:年少不轻狂,试问老来何事话当年。
首先,你要做好你自己的本份,不要犯错,把工作做到最好!如果顾客难为你,你可以以笑容来面对他,不要对客人拉下脸,客人无论说什么,你都要保持笑脸面对。。。对客人提出的无理要求,你可以耐心的向客人解释、分析,为什么客人的要求我们很难办到。。回答不好,希望其它人不要骂人。我是来赚分的,555555555555555
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