和别人发生争吵怎么解决

人际交往中，与他人发生矛盾和冲突往往是难以避免的，或者是因为个性，或者是因为志趣不同，或者是发生利益纠纷，又或者是因为产生误会，都可能引发矛盾和冲突，轻则双方产生口角，搞得彼此心情都不好，重则拳脚相向，彼此损失都很惨重，但总归都是会结怨结仇的。 与人发生矛盾和冲突，原因往往不是单方面的，双方都有不对的地方。假如你习惯从保护自我、攻击别人的角度出发，那就会想当然地把别人当作罪魁祸首，认为别人都是错的，而忽视自身的错处，比如自身的狭隘自私、敏感多疑、刚愎自用等等。 所谓“冤家宜解不宜结”，人际交往中的矛盾和冲突往往是无法避免的，这时就需要学会去化解，而不是小题大做，或者任由事态扩大，导致矛盾和冲突更加剧烈，否则的话，于人于己，都是极为不利的。以下就分享四个方法，教你化解人际交往中的矛盾和冲突；真正厉害的人，与人发生矛盾和冲突时，往往也会用以下这四个方法来化解。 一、要有大局观，用宽广的胸怀去包容对方。 人际交往，真正厉害的人，往往会尽量避免与人发生矛盾和冲突，可一旦出于种种原因，不得已和别人产生了矛盾、冲突，那么，他们往往会尽快地让自己冷静下来，站在全局的高度，高瞻远瞩地看待矛盾和冲突，包容对方的过失，然后发扬风格，主动站出来，寻求沟通和理解，以自己的真诚去寻求化解矛盾和冲突，和对方和好如初，甚至是不打不相识。 二、先搞清楚自己的错误。 人际交往中，有的人在与人发生矛盾和冲突后，往往会下意识地，不分青红皂白，先选择去指责对方，而不是从自己身上找问题。这并不是解决问题的办法，只会激化矛盾和冲突。先搞清楚自己的错误，并予以承认和道歉，那么，如果不是遇到实在不讲理的无赖，一般人看到你的这种姿态，也都是愿意与你和解的。 三、以理解和包容的眼光去看别人。 与人发生矛盾和冲突后，无论对方的表现有多么的无礼，或者多么的不可理喻，都不妨多一些理解和包容，要明白：大千世界，无奇不有，人也是各种各样的，各有自己的长处和短处，不可能每个人都和自己一样，也不能要求别人和自己一样，每个人都可能犯错，自己也不例外，要懂得原谅，给别人改正错误的机会……这样一想，对方的做法或许你就能体谅了，而矛盾和冲突往往也就能得到有效的化解。

如果她在吵架时，你就当一个旁观者，谁有理就帮谁，当然，如果你女朋友没有理，你可以拉她到一边，和她慢慢细说，这时你可以以她男朋友的身份和对方道谦，然后心平气和地把事化小，小事化了，如果你女朋友有理，对方还死缠着这个问题，你可以站出来说话，当然，这时你的身份并不是女孩的男朋友，而是一个外人，然后再把事情的对与错说给大家听，当然语气也要心平气和，不要再过于冲，这样容易被人所接纳。。。。。。

当在餐厅或其他场所遇到客人之间发生争执时，以下是一些处理这种情况的步骤：

1 保持冷静：首先，保持冷静是非常重要的。不要让情绪过于激动，因为这可能会加剧争执。尝试用冷静的态度去处理问题，并控制住局面。

2 分开矛盾双方：如果争执升级为身体冲突，你可能需要将双方分开。请礼貌地请求他们到其他地方解决分歧，以避免影响其他客人。

3 了解情况：在处理争执之前，尽可能了解双方的情况和观点。这样才能更好地理解问题的本质，并找到更好的解决方案。

4 倾听并尝试理解：给双方足够的时间和空间来表达他们的观点和感受。不要急于做出判断或提供解决方案，而是先倾听并尝试理解他们的立场。

5 寻找共同点：一旦你了解了双方的情况，寻找共同点可能是解决问题的关键。尝试理解双方的需求和利益，并找到一种解决方案，既能满足他们的需求，又能解决争执。

6 提供解决方案：如果争执持续时间较长，可能需要提供一些解决方案来解决问题。这可能包括更换座位、提供补偿、打折或其他适当的措施。

7 保持服务态度：在整个过程中，保持专业和礼貌的态度是非常重要的。尽可能地保持冷静和理智，不要让情绪影响到你的工作。

8 预防未来：最后，考虑如何预防类似的争执在未来发生。这可能包括改进沟通技巧、提供更好的培训、建立更有效的投诉处理程序等。

记住，处理争执并不是一项简单的任务，需要耐心、理解和妥善的处理。有时候，可能需要多个部门或人员共同合作来解决问题。