职场中难免出现和领导意见不一的情况,严重时还会出现争吵的局面。那么,作为员工,该如何应对这个职场中本来就不占优势的局面呢?来,看职场老油条是如何通过三招轻松搞定的吧,如下:
1先听,默不做声
和领导发生了工作上的争吵,作为员工,首先不能从心态上“输”了气势,当然不是为了争个人面子和尊严,而是为了工作上的看法和原则。心态没问题后,就知道“吵”的意义和目的了,那就不妨先听,默不作声,由领导先发发“威”,利用这个时间差,去观察领导的看法,并分析你和领导之间产生分歧的原因。需要注意的是,在“听”的过程中,要时不时的与领导保持目光上的接触,不要真的默不作声、低头不语地暗自分析和考虑。
2在说,好言相劝
等领导发够“威”的时候,可以先劝一下领导。这里的劝不是劝说领导认同你的意见或让领导改变他之前不对的看法,而是从侧面让领导先消消气,说一些与争执无关的话,比说给领导倒杯茶,或让领导坐下来歇一歇等。先不要急于把自己的分析一股脑地讲出来,领导刚“发泄”完,如果你不空留出一些时间让他缓一缓,哪怕你的分析多么的完美、正确,他会对你的分析充满敌意的,因为此时的领导还在气头上。
3后论,发表看法
当好言相劝达到目的后(领导气消的差不多时),你就可以快速地整理一下自己的思路,将对争执的分析(问题的解决方案)讲给老板听了,其实就是发表看法。语气可以由缓到重,不能不温不火、主次不明。既然是结论,就一定要做到不卑不亢、即符合原则,又不失大度。最终的结果是把问题给解决了,而不是在争吵上胜了领导。小编相信,只要你的看法合情合理,又能解决工作中的问题,老板不会不作出退让的。
所以,跟领导吵架了不可怕,可怕的是不知道为什么而吵,或者为了赌一口气而吵。那样的话,再高的绝招,也搞定不了愤怒中的老板。同样,如果为了讨好老板而在工作的“争吵”中委曲求全,也不会有什么实际意义的,搞不好最后就赤裸裸地被老板给干掉了!
在工作中,上下级之间难免发生一些不愉快的事情,产生一些摩擦和碰撞,引起冲突。这时候,作为下属如果处置不当,就会加深鸿沟,陷入,甚至导致双方的关系彻底破裂。那么,一旦与上司发生冲突后怎么办?常言道:“冤家宜解不宜结”,通常情况下,缓和气氛,疏通关系,积极化解,才是正确的思路。具体来讲,主要有以下一些方式方法:
1、引咎自责,自我批评
素质要过硬,要诚恳,若在自己一方,就应勇于找上司承认错误,进行道歉,求得谅解.如果重要在上司一方,只要不是原则性问题,就应灵活处理,因为目的至于和解,下属可以主动灵活一些,把冲突的往自个身上揽,给上司一个台阶下.人心都是肉长的,这样人心换人心,半斤换八两,极容易上司,从而化干戈为玉帛。
2、丢掉,主动答腔
不少人都有这样的体验,即当与对方吵架之后,有时候谁见了谁也不先开口,实际上双方内心却都在期待对方先开口讲第一句话。所以,作为下级遇到上司特别是有隔阂后,就更应及时主动的答腔问号,热情打招呼,以消除冲突所造成的阴影,这样给上司或公众留下一种不计前嫌,大度处事的印象。不要有侥幸,见面憋着一股犟劲不答腔不理睬,昂首而过,长期下去就会旧疙瘩未解又结新疙瘩,矛盾象滚雪球般越滚越大,势必形成更大的隔阂,如此再想和好就晚了,困难会更大。
3、不与争论,冷却处理
就是当下属与自己的上司发生冲突之后,作为下属不计较,不争论,不扩散,而是把此事搁置起来,埋藏在心底不当回事,在工作中一如既往,该汇报仍汇报该请示仍请示,就象没发生过任何事情一样待人接屋。这样不揭旧伤疤,恶梦勿重提,随着星移斗转,岁月流逝,就会逐渐冲淡,忘怀以前的不快,冲突所造成的副作用也就会自然而然消失了。
4、请人斡旋,从中化解
就是找一些在上司面前谈话有影响力的“和平使者”,带去自己的歉意,以及做一些调解说服工作,不失为一种行之有效的策略。尤其是当事人自己碍于情面不能说、不便说的一些语言,通过调解者之口一说,效果极明显。调解人从中斡旋,就等于在上下级之间架起了一座的桥梁。但是,调解人一般情况下只能起到穿针引线作用,重新修好,起决定性作用的还是要靠当事人自己去进一步解决。
5 避免尴尬,电话
打电话解释可以避免双方面对面的交谈可能带来的尴尬和别扭,这正是电话的优势所在,打电话时要注意语言应亲切自然,不管是由于自己的鲁莽造成的碰撞,还是由于上司不好引发的冲突,不管是上司的怠慢而引起的"战争",还是由于下属自己思虑不周造成的隔阂,都可利用这个现代化的工具去解释;或者换个形式利用书信的方式去谈心,把话说开,求得理解,形成共识,这就为恢复关系初步营造了一个良好的开端,为下一步的和好面谈铺开了道路这里需要说明的是此法要因人而用,不可滥用,若上司平时就讨厌这种表达方式的话就应禁用。
6 把握火候,寻找机会
就是要选择好时机,掌握住火候,积极去化解矛盾譬如:当上司遇到喜事受到表彰或提拔时,作为下级就应及时去祝贺道喜,这时上司情绪高涨,精神愉快,适时登门,上司自然不会拒绝,反而会认为这是对其工作成绩的同享和人格的尊重,当然也就乐意接受道贺了。
7 宽宏大量,适度忍让
当与自己的上司发生冲突后,运用这一方法就要掌握分寸,要有原则性,一般来讲在许多情况下,遇事能不能忍,反映着一个人的胸怀与见识但是,如果一味地回避矛盾,采取妥协忍让,委屈求全的做法,就是一种比较消极和压抑自己的奴隶行为了,而且在公众中自身的人格和形象也将受到不同程度的损害,正确的做法是现实一些,肚子要大,宰相肚里能撑船,不要小肚鸡肠,斤斤计较,既然人在屋檐下,就应夹起尾巴做人,不妨暂时先委屈一下自己,适度地采取忍让的,既可避免正面冲突,同时也保全了双方各自的面子和做人的尊严。
综上所述,是站在下属这个角度而言的,灯不拔不亮,理不辩不明,我们把话说回来,如果下属偏偏遇到的是位不近情理心胸狭窄蛮横霸道的上司,大搞顺者昌逆者亡,把下属的顶撞视为大逆不道,必欲将其置之于死地时,处于如此环境如此高压之中的下属,就没有值得留念,不必抱什么希望了,这时,就应当机立断,毫不犹豫地"三十六计走为上","良禽择木而栖",换个工作环境,再图发展了。
人在单位难免会发生矛盾。一般来说,上下之间产生矛盾有以下几个原因。如何正确解决工作中上下矛盾?职务差异,上下关系主要是工作关系,在工作关系中,一方容易产生另一方或一方代替另一方的现象,因此容易发生矛盾。性格差异
上下级是完全不同的个人,个人之间存在着各自的个性和行为习惯。这种性格差异导致矛盾也不足为奇。认知差异,双方在立场、受教育程度、生活价值观、世界观等方面存在差异,因此自觉以个人主观意志为出发点,因此双方很容易引起认识上的分歧。
人在工作中难免会发生矛盾。如果可以避免,就要尽量避免。如果不能避免,就应该学习一些技能来化解矛盾。避免矛盾的技巧如下。冷处理,下级和上级发生矛盾时,下级容易受到上司的冷落,对下级来说,这无疑是一种压力。对于这种压力,冷处理是最好的解决方案。
通常上下矛盾爆发时,上司往往处于绝对优势。下属并不应该出面和上司作对,而是应该冷静分析矛盾的原因,并给予暂时的忍耐。如果是误会,随着时间的流逝会变得模糊。朱东海消法,矛盾有时是上司和下属之间的相互误解。
不管是什么情况,谁对谁错,下属都要及时积极地消除误会,不要让矛盾持续下去,影响到与上司的关系。如果上司的观点正确,下属当然虚心接受。如果上司错了,下属最好装作不知道,或者在适当的地方巧妙指出。这样有助于保全上司的脸,不失去尊严,有助于自己的长期发展。求同法
要明确承认自己的错误,承担自己的责任,同时立即开展行动,纠正,弥补工作失误造成的损失。如果自己的工作没有错,可以让自己确实受到委屈,或者代替事实说话,而不必勉强辩解。利用外力求和,如果尽力也不能改变上司的态度,只能考虑寻求三方的帮助。例如,找到与你交往的我们公司的其他***,或者把能在你上司面前说话的人当作“华人们”,消除你和上司之间的矛盾。
一:认真工作。无论是因为什么和领导吵架,在吵架过后仍然要好好工作,做好自己的事情,不要让领导抓到你偷懒的地方来狠狠教训你,吵架有很多种结果,但是在对方心中你的形象就变得不好了。
二:态度要好。虽然因为一些事情发生了争吵和分歧,但是同在一家公司又是你的领导,这时候做事情或者问什么问题都要保持好自己的态度,除非你不想在公司待了,或者做好以后被领导虐待的行动了。
三:主动表示歉意。如果是你的错,那么主动向领导表示歉意,最好是当面而且当天就表示歉意,这样他菜不会记仇,你在单位里的工作环境才会更好一点。如果是他的错,那么你也不能太强势,缓和一点,毕竟是自己的领导,要给足他面子。
四:不要太固执。有的时候就算领导的一些行为和命令是错误的,但是他觉得可以行并让你执行,那么你就不要一直和他争执了,后果不会太好的,要好好和他说明,如果他不相信不采取,那么你就乖乖做给他看就可以了。
五:主动做事情。吵架过了就过了,做事情还是要主动的,他的一些指挥和要求还是需要遵守的,人都是有自己想法的,不要因为吵架后对于工作就不积极了,这是很不对的。
六:放松自己。和领导吵架自己肯定会吃亏,毕竟是领导,都是要听他的指挥的,但是也不要一直让自己受气,该让自己放松的时候也要好好放松一下。吵架过后分散自己的注意力让自己变得轻松一点会更好。
肖秀秀在一家家电公司工作,不久前突然空运了一位部门经理,不知道是不是新官员上任了。李社长一来就开始和下属对话,开会时动不动就指责他们工作不好。大家都不敢生气。(它是一种工作方式)。
有一次,肖秀正打印文件,李社长不知道有什么外遇,就指着肖秀正骂起来。“我观察你很久了,打印文件花了这么长时间吗?昨天我对你说的话都白费了吗?上个月完成KPI也可以,但你的生产力真的很低,甚至到马里亚纳海沟。你认为公司给你发工资是让你在这里消磨时间吗?
本来脾气就好的肖申秀莫名其妙被老板骂了十几分钟,肖申真受不了。亲自和老板破口大骂。“我来混时间吗?你不看看你自己吗?每天到处转悠,除了骂人之外,还骂人,不知道老板的样子在哪里,别人进来的话,肯定以为你是来讨债的!”,则表示。
接着肖昭和经理就这样骂我,我骂你吵了一个多小时,最后惊动了公司的老板。结果,老板被开除了,肖申领了5%的薪水。
工作本身存在着各种利益矛盾和人际关系矛盾,争论、相互牵制、争吵是不可避免的情况。(另一方面,也是工作的一部分)。
而且我们大部分人习惯性地让步和回避,看到同事和领导吵架,反而缩着头躲在一边,问:“这些能和领导吵架的同事,他们的气质是从哪里来的?”默默的想。
工作中敢于和领导打架的职员靠什么?
第一,和领导一起搅拌,你害怕吗?
在工作中,作为下级,我们总是想讨好上级,听从上级的指示。但是有时,即使听从领导的话,毫无反驳地执行领导的指示,也不一定能取得好结果。(另一方面)。
职场人际关系不是忍让,而是意见不同,讲道理努力,这是优秀员工应具备的素质。
关于“打架”的概念,在工作中我们需要分场合讨论。
例如,就像无缘无故地和别人吵架一样,因为心情不好,所以和别人吵架等情况被认为是吵架。
但是,如果公司召开会议讨论方案,由于意见不同,与领导互不让步,导致脸红脖子粗的情况并不叫吵架。
除非方案确定一天,否则这都属于正常讨论,据理力争。最终,***也会有不体贴的时候。大家的出发点都是为了把工作做得更好。
我以前在的公司里为这样的方案演出过一个混乱的场面。
领导会讨厌和他打架争论方案的下属吗?其实不是。这种争吵其实是有意义的,所以是站在公司立场,希望把事情做得更好的表现。作为***,他需要的不是听话的应声虫。老板真正重视的员工应该有自己的想法,解决问题,为公司创造利益,找到公司缺乏的人。如果只跟着声音虫和放屁虫,其实谁都可以,为什么是你呢?
但是需要注意的是,“斗争”结束了。不管采取哪一方的意见,都不是因为意见不采纳而消极疏忽,而是站在公司立场,把事情做好,这是上班族的素养。
第二,打铁要自己硬,实力是最大的气质
有句话叫“打铁要自己硬”,为什么你敢和领导打架?
第一个条件当然是,你自己的能力太强,有自己独特的竞争力,能给公司创造良好的收入。
想象一下,如果一年内一个人的销售能给公司带来数千万个业绩,他就会和领导争吵,即使他不讲道理,主动给自己选工作,领导也能把他变成三分之一。(另一方面,也是工作的一部分)。
企业是讲究利益的,谁有能力,能带来利益,不违法不违规,对企业来说是不可多得的人才。和领导打架吗?这叫感官表达,这是有想法的。
听领导的话,得到好印象,就能得到晋升的印象,打开灶吗?不是的。
相反,努力提高自己的能力成为公司不可替代的核心职员是王道。
第三,要考虑例外
还有一个例外,如果我们因自己的正当权益受到侵害,领导打板(例如拖欠工资等),我们可以在这个时候做
但是在任何时候和任何人吵架都不是解决办法。如果自己的正当权益受到侵犯,首先能否通过商议和调整冷静地提出解决方案,如果无效,我们建议再次拿起法律的武器采取法律手段。
所以在工作中,我们更重要的是思考自己,有能力,有魄力,能给公司带来利益的人,实力和领导打板,保护或争取自己的权益。
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