这个只能协商，起诉是没戏了。因为钻戒的工艺不能保证在某种外力作用下钻石不掉下来，可你又无法证明不是外力造成的。即使是外力也要分很多种情况，有很多需要客户自己负责的。只有同情，无法帮助，可以先到商家咨询一下，协商解决，不行再去消协投诉。不过结

这个只能协商，起诉是没戏了。因为钻戒的工艺不能保证在某种外力作用下钻石不掉下来，可你又无法证明不是外力造成的。即使是外力也要分很多种情况，有很多需要客户自己负责的。只有同情，无法帮助，可以先到商家咨询一下，协商解决，不行再去消协投诉。不过结

周6福听名字就是奔坑人去的这种问题投诉无门的 折扣肯定没的谈 掉钻你来软的没戏 投诉也没戏 这种全算消费者个人损坏 你要是掉了找到了 估计管你镶嵌上 找不到 人家肯定不给你补 那等于厂家一个价格 卖了你2颗钻石唯一的方法就是到柜台来横的 天