婚介退款消费者权益

法律分析：如果婚介公司已经履行全部合同义务，消费者提出解约，婚介公司收取的服务费不予退还合情合理。但如果婚介公司尚未开始履行合同义务或者未完全履行合同，消费者提出解约，婚介公司如果不能提供证据证明其实际遭受的损失，消费者可以要求全额退款。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》

第二十六条 经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。

经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解；

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。

婚介合同如果存在了相关协议，那么大家也可以通过法律的途径来解除文件合同，并且进行退款。其实在现实生活中，有一些人会在婚介所进行相关的交易，但是婚介所其实是需要收取服务费的。如果大家不想要履行相关合同，其实也可以解除，然后进行退款。

联系婚介所

出现了这种情况那么当事人肯定是违约的，因为当事人已经跟婚介所签订了合同，所以肯定是要按合同来办事，现在大家想要解除这个合同，那么也就意味着当事人已经存在违约的情况，所以如果你想要解除合同，你也可以提前联系婚介所，然后跟婚介所的相关人员取得相应联系，跟相关人员表述自己的需求，但是如果要解除合同的话肯定是需要支付一定的违约金。

到法院起诉

如果当事人已经跟婚介所取得了联系，而且双方已经达成的共同协议，决定对这个合同进行解除那么这笔钱肯定会退款的，但是大家肯定不会拿到全额退款，因为当事人是违约一方，所以在这个过程中需要支付一定的违约金，如果当事人已经跟婚介所取得相应联系，但是婚介所不愿意解除合同，那么也可以到法院进行起诉。现在社会上的婚介场所也已经越来越多了，但是在这个过程之中，当事人也应该防止自己上当受骗。

很多人签署了婚介合同之后，都需要缴纳一定的手续费用，因为大家在这里需要享受一定服务，所以婚介场所也应该收取一定的手续费，但是有很多场所的运营不是特别正规，而且收取的手续费用也很高，所以很多人都想要解除合同。大家当然可以选择解除合同，但是必须要采用合法的手段来进行。

引言：像今天好多人就有可能会自己终身大事而非常注意的，因为毕竟现在由于科技的进步，就会有很多人选择不结婚。这也给那些想要结婚的人带来了一定的损失，因为毕竟自己的家庭是很催着自己，结婚了要连续相互或许在自己工作事业上升的时候不需要考虑这些问题。那么真到了该结婚的时候，有可能由于自己的年龄比较大，选择合适的可能会比较困难。那么就会在相应的网站进行搜索大家对于珍爱网婚恋服务可能会有所了解，也有可能会在其网站上花费一定的钱财。但是如果想要退款的话，那么容易吗？小编通过查阅相关的资料，能够了解到以下的情况。

查阅资料

通过查阅资料能够了解到相关的互联网服务，能够有效的为自己的终身大事提供一些资源，同时也能够让自己去交一些朋友。这样才能够有利于自己以后的人生发展，同时如果想要在珍爱网婚恋服务上面能够找到心仪的伴侣也会有一些花销。但是需要自己注意，不能投入太多的资金。

咨询网站客服

像那些网站也可以有自己的客服的，如果自己想要退款的话，那么就需要及时的去咨询他是否可以通过某些渠道能够将已经会用什么渠道然后进行退还。如果不能的话就可以去查阅相关的资料，了解到这样的行为是否违反了法律。如果真到了不发收拾的地步，那么就需要维护自己的权益。

咨询相关部门

不过自己在网站上受到了钱财的欺骗，那么就需要及时的联系相关的部部门来为自己解决这个问题。同时如果损失了钱财过于多的话，那么就需要联系当地的公安部门然后报警，让他落实自己的钱才能够被追回来。

近年来婚恋服务投诉呈现出:加入会员为主、收取上万甚至数万元会费且以“不退费、不负责”等格式条款规避法律责任。据此,安徽省消费者权益保护委员会自今年6月份以来开展了婚恋平台格式条款调查(文中所称“问题格式条款”是指涉嫌侵害消费者权益的格式条款,简称“问题格式条款”)。

      本次调查的对象为15家婚恋平台,包括世纪佳缘、百合网、珍爱网、我主良缘、MarryU高端婚恋等5家业务遍及全国的婚恋“大平台”,以及安徽相亲网、科大红娘、合肥小红娘、遇见联谊、闪闪婚恋、好媒人、巢湖小红娘、六安婚恋网、阜阳相亲派、殷勤婚恋等10家只在安徽省内有业务的“中小型”婚恋平台。通过调查发现:

一、六成以上问题格式条款来自婚恋“大平台”

      从各平台格式条款盘点结果来看,在15家平台共发现88条问题格式条款内容,其中各大平台占比:我主良缘约15%、百合网约14%、珍爱网约12%、世纪佳缘约11%、MarryU高端婚恋约9%,5家大平台占比超过60%,超过六成问题格式条款来自5家全国性“大平台”。值得一提的是,世纪佳缘和百合网两家平台在2015年宣布了合并,两平台问题格式条款加起来占比达25%,问题更为严重。

二、婚恋“大平台”格式条款存在的主要问题:不退费、不负责、不保证、不平等

      在调查中,婚恋“大平台”格式条款存在的问题类型有21种,主要问题占比:“不负责”约56%、“不退费”约20%、“不保证”约15%、“不平等”约9%。“不负责”虽然占比最高,但“不退费”问题格式条款更为普遍,几乎每家“大平台”都存在。

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不退费

      “交款容易退款难”,已成为婚恋服务消费的一大痛点。调查中,世纪佳缘、百合网、珍爱网、MarryU高端婚恋和我主良缘中均说明,除法律明确规定或平台另有说明外,都将不承担任何退还已收取费用的义务。其中百合网还规定了当账号注销后剩余费用也不退回。

      而珍爱网、MarryU高端婚恋和我主良缘另外规定,因平台原因对消费者造成重大财产安全时,无论因何原因或何种行为方式,平台赔偿的费用始终不超过会员在使用该平台服务而支付给平台的服务费用。

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不负责

      在调查中发现:“不负责”类型的格式条款中,世纪佳缘和百合网各占比近三成,珍爱网、我主良缘和MarryU高端婚恋三者均不到两成。

      世纪佳缘、百合网、珍爱网、和MarryU高端婚恋“不对协议中引发的各种损失承担责任”;珍爱网、MarryU高端婚恋和百合网“不对会员数据丢失负责”;世纪佳缘和百合网规定“平台策划的活动不对参加人员的人身财产安全负责”、珍爱网和我主良缘规定,“若平台侵害会员隐私权、名誉权时,需免除平台的相应法律责任”;世纪佳缘规定:会员若反对任何注册条款的内容或对之后注册条款修改有异议,或对服务不满时,只有停止服务和注销账户的权利,没有要求平台赔偿的权利等。

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不保证

      在实际调查到的“不保证”类型的格式条款中,5家“大平台”几乎都存在此类问题,珍爱网和MarryU高端婚恋相对问题更多。比如:世纪佳缘和MarryU高端婚恋无法保证会员信息的真实性;珍爱网、百合网和我主良缘无法保证平台信息的真实性;百合网平台则不对提供的服务做任何承诺等;MarryU高端婚恋无法及时保证用户的人身财产安全。

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不平等

      不平等的问题格式条款主要体现在经营者和消费者权利义务不对等,“不平等”问题格式条款,珍爱网数量达到50%。

      珍爱网和我主良缘规定:当会员遇到诉讼问题,可以不要求平台协助举证或者将其列为被告;但若平台遭受诉讼,会员需尽其所能地给予配合与协助。珍爱网还规定:平台提供服务有较强的人身性,会员需承诺放弃转让本协议项下之权利和义务的权利。

      对婚恋服务行业存在的问题,安徽省消保委将持续关注。

直接以合同纠纷为由向人民法院提起诉讼。创世纪情缘婚介是起源于浙江的一家婚姻服务有限公司，创建的时间为2003年，创世纪情缘婚介退费用一步到位的方法是直接以合同纠纷为由向人民法院提起诉讼。