雇主喜欢什么样的家政阿姨？

雇主到底喜欢什么样的阿姨，这是很多家政从业者的关注点，从业家政13年我总结出3点经验：

1学习能力强的阿姨。不怕不会就怕不学，雇主最喜欢的就是学习能力强的阿姨，每位雇主家的生活习惯和电器设施都不一样，就需要阿姨在上户的前几天能够尽快熟悉，一定不能用一句“不会”搪塞，然后按自己的方式方法乱干。

举个例子，追求生活品质的中高端客户家里，往往会有很多智能化家电器和高端食材，有的阿姨不会操作却害怕被辞退，不去请教雇主，一通操作下来，不该浸水清洗的泡了水，该清蒸的海鱼被红烧。长此以往，脾气再好的雇主也会受不了，阿姨可能还要倒赔一笔电器维修费。

2有边界感的阿姨。很多阿姨在雇主家干的久了，会不自主当成自己家，随意吃东西、用东西，甚至插手雇主的家事，一定要切忌这一点，不管我们在雇主家干多久，都是雇佣关系，需要时刻清楚自己什么该做什么不该做，不要把雇主的客气当成理所当然。保持边界清晰实际上对阿姨也是一种很好的保护，有阿姨跟我分享，上户期间她和雇主相处的很不错，但是慢慢雇主会仗着关系好让她干一些额外的活，碍于这种不错的关系，这位阿姨既不好意思拒绝，也不情愿干活，简单的工作也变的很烦恼。

3情绪稳定的阿姨。现在住家阿姨的需求主要分为育儿和护老两类，恰恰宝妈、孩子、老人这三个人群的情绪都比较敏感多变，阿姨情绪稳定就显得尤为重要。不管工作期间遇到什么样的压力和烦恼，能尽快调整情绪，有条理安排工作的阿姨一定备受雇主信赖。

我觉得这些都很正常的，每个人的出生，成长的环境不同，处理问题和感知事物的方式方法也是不同的。都是当保姆的，互相见面儿了，要不然也没有什么可唠的，也就只能说说，雇主怎么样？如何如何这些问题呗。也确实有一些雇主，一些事情做的不好，让做保姆的这人受到一些压抑，他能说出来，心里的压力就得到了释放，所以我觉得，不算什么坏事。

我母亲在去世前，瘫在床上，儿女都做不到，每天去给擦屎擦尿，但是人家保姆做到了，尽管她是为了挣钱，从他能给成年人擦屎擦尿这个事，我是感觉到人家也确实不容易，所以将心比心我拿她既当客人，又当长辈一样的去对待，在我休息的时候，我都主动给他放假，平时买水果买东西的时候，我都问一下她想吃什么，给她也带一份，有的时候，只要我在家做饭煮菜都我做。开支的时候我都多给他拿一些钱，就冲她对我妈的态度那么好。我尽管花钱请的她，我也很懵他人情，蒙她大恩。我妈虽然不在了，但是我一直很惦念给我妈当保姆的那个人。

家政行业沟通技巧大全

　再不合群的人也要在纷乱噪杂的世界走上一遭，也需要有长辈的教导、朋友的关爱、爱人的陪伴，更需要适应社会各个层次的群体，交际圈，朋友圈一个都不能少。沟通就成为了迈出人际交往的第一步，尤其在服务行业，沟通让你积攒到人脉，带给你的是舒畅的心情，更是你打开雇主心房的第一步，阿姨们如何走进雇主的内心。下面是我为大家带来的家政行业沟通技巧，欢迎阅读。

　1沟通会存在哪些问题

　会错意 太尴尬

　案例一：

　雇主经过试用期想要长期雇佣阿姨，于是进行了一次沟通

　雇主：阿姨，我们希望你对我们孩子就像自己孩子一样!

　家政员一听，慌了，连忙说：那不行!那哪行啊!

　雇主：……

　雇主的内心是“崩溃”的。

　雇主的真实想法：希望阿姨可以更用心，投入更多的爱照顾宝宝。

　阿姨的真实想法：我们的孩子哪这样啊!我们的孩子都是扔在一边，自己玩，给什么吃什么，不听话了打!我怎么能这样对雇主家的小孩儿。

　案例二：

　雇主：我希望你能在我们家长期干!

　家政员低头不语，憋半天蹦出几个字：我只是想试试，我可能要回家的!

　雇主：这……

　雇主的内心再次崩溃了，已哭晕。

　雇主的真实想法：想要长期留家的阿姨在宝宝身边陪伴成长。

　阿姨的真实想法:她们一家人挺好的，就是太高级了，我不知道她满意不满意我，想不想用我，所以想试探一下，就说我要回家，看她留不留……

　很多阿姨在与雇主沟通的过程中，都会对雇主的思想有所“误解”，沟通是打破误解的最佳方式，多问问题总比用自己的想法做事、常常出错的做法靠谱很多。

　缺乏保护隐私意识

　家政服务人员在跟朋友、同事交流时，将雇主家的一些情况分享给他人，有的阿姨会带着自己的孩子或是朋友到雇主家中做客，这些都侵犯了雇主的权益，对雇主的隐私和安全造成了威胁。如果有特殊情况，可以跟雇主沟通，有效的沟通可以圆滑的解决很多事情。

　欠缺主动化解矛盾能力

　雇主和家政服务员发生矛盾，多数情况下很难判定对错，可能双方都有责任。家政服务员就是服务类行业，应先从自己身上找原因，怀着感恩的心，为雇主服务。化解矛盾的最佳方式就是实现有效沟通。

　2这样的沟通会让雇主满意

　沟通最主要的目的：其一，帮助对方理解你要表达的意思;其二，传递你对事情的理解和认知;其三，获得对方对事情的看法、态度，做到这三点的有效沟通就不会激化矛盾，面临信任危机。

　阿姨该如何有效建立与雇主的有效沟通并不是无法可循：

　首次拜访有效沟通

　首次拜访雇主，阿姨要尽快熟悉雇主的生活习惯、作息规律、饮食习惯、兴趣爱好、物品的基本摆放(可以对物品进行合理的收纳)等方方面面信息，好记性不如烂笔头，你可以用笔记录下这些细节，不清楚的地方一定要问清楚，不可以擅自做主，你要相信多沟通交流一定是没有错的。

　沟通遵循“适度”原则

　阿姨融入雇主的家庭，彼此相互尊重信任是最好的雇佣关系，但是阿姨一定要把握与雇主关系的“度”，要适当保持好距离。阿姨切记不要喧宾夺主，雇主在与朋友、家人聊天、吃饭时，做好份内的工作，不要打扰雇主谈话，可以适时的选择回避。

　不给雇主添麻烦

　对于雇主交待的事情要记清楚，若是存在语言的差异，未听清、听懂的叮嘱一定要问清楚，不要不懂装懂。交待过的事情不能让雇主总是提醒。做事要有程序，不要有遗漏。不要欺骗雇主，该说的事情说，不该说的不要说，更不要把自己家的烦心事在雇主面前啰嗦，不要给雇主添麻烦，不要利用雇主的好心而向他们提出要求安排家人工作等非分要求。

　微笑服务沟通好运

　微笑是最有效的一种无声沟通，很多家庭不是因为家政人员的技能不够完善而是因为脸上没有笑容，家中的气氛死气沉沉的，给雇主压抑难以沟通的感觉，就被解雇了。微笑总能给你带来好运的，爱笑的人运气不会太差。

　总之，沟通存在于任何地方，你的一个微笑，一个点头，一个弯腰，一个手势……都是沟通，都会拉近距离，当下毕竟是个有人情味儿的和谐社会。

　3沟通中该注意的小细节

　沟通中注意的小细节帮你提高好感度

　细节决定成败

　①在未经过雇主许可的情况下，不要随意进入雇主的卧室，必须进去时请主动敲门或是提前沟通，出门也要轻轻将门带上。

　②工作要细心仔细，若是损坏雇主家的东西，必须主动向雇主认错，争取其谅解，不可以将损坏的东西扔掉、私自隐瞒替换、推诿责任。

　③不要用雇主家的电话，更不能把雇主家中的电话号码告知其他家政服务员、老乡、不相干人等。如雇主主动让你给家中打电话报平安，应事先想好或用笔记下来再打，并争取长话短说。

;