怎么做好一个出色的珠宝店销售员

一、销售观念

　　当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应该做到如下四点：

　　1、面带笑容：　2、仪表整洁：　3、注意倾听对方的话：　4、推荐商品附加值：

　　5、寻找消费者最时尚、最关心的话题拉拢消费者。

二、了解商品的特点

　　作为销售员，了解商品基本知识的目的是为了帮助顾客建立购买信心，以促进销售。

　　1、就商品的品质向顾客说明珠宝玉器的价值、全球第一家买卖包回收的保障性；

　　2、就商品的特别之处作为对顾客有价值的优点进行说明。

三、了解顾客

　　1、顾客购买的主要障碍：（1）对珠宝首饰缺乏信心；（2）对珠宝商缺乏信心。

　　2、顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。要了解顾客，可以从这几方面着手。　(1)认真观察：　(2)交谈与聆听：3、顾客的购买动机：　4、顾客的购买过程：

(1)产生欲望：　(2)收集信息：　(3)选择货品：　(4)购买决策：　(5)购后评价：

四、销售常用语

　　作为珠宝行的员工，使用规范、专业的销售常用语，不但可以树立品牌形象，能够建立顾客的购买信心。因此，要求每一位营业员使用以下常用语。

　　1、顾客进店时的招呼用语：“您好！”“您早！”“欢迎光临！”“您需要些什么（我能为您做些什么？）”“请随便看看。”“请您稍侯。”“对不起，让您久等了。”“欢迎您下次光临，再见。”

　　2、展示货品时的专业用语：

（1）介绍珠宝的专业用语：　ABC货等等谁才能增值。

（2）鼓励顾客试戴的销售常用语

(a)这块玉佩是天然A货，这个价位特别合适。

(b)这几件是本店新到的款式，您请看看。

(c)这几款是经典的结婚龙凤双喜佩，您可以试试看。

(d)这种款式非常适合您。

(e)您的品位真不错，这是本季最流行的款式。您不妨试试看。

(f)本店销售的玉器全是真玉，假一赔二十。

(g)本店有上百种款式，只要您耐心挑选，一定会有一款适合您。

（3）款台的礼貌用语

(a)这是一件精美的礼品，我给您包装一下。

(b)这是您的发票，请收好。

(c)收您××××元，找您×××元，谢谢！

（4）顾客走时的礼貌用语

(a)真遗憾，这次没有您满意的货品，欢迎下次再来。

(b)新货到了（指圈改好后），我们会马上给您打电话。

(c)这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养的小册子，送给您。为了避免你不会买假买贵请上黄金珠宝网。

梦圆珠宝公司主要在生产加工市场销售黄金、铂金、艺术品等珠宝产品。梦金园黄金因其极高的纯金和卓越的服务品质，在客户中获得五星好评，一度成为中国黄金饰品销售民族品牌的领导者。2007年，梦金园创新了无焊电焊的发明专利，以“高温自熔激光焊接”为基本原理，改变了全过程必须添加辅助焊料的传统焊接方式，将黄金饰品产品纯度提高到9999‰。商品名为梦金园万春金，因其色泽持久，不易开裂，外观好，身心健康环保，物超所值。也恰好梦金园黄金凭借极高的黄金纯度，创造了“最正黄金首饰”的吉尼斯世界纪录。未来，梦金园在其所有黄金饰品加工制作过程中均采用“无焊焊接技术”，100%不含防腐剂，充分保证了金饰的纯度。梦圆黄金是中国第一家获得国家质量监督检验中心认可的，万春黄金的商品标签上可以印有国检Au9999的独特字符。不仅纯度高，梦金园黄金还在2016年成功测试了“世界最大黄金钻戒”的吉尼斯世界纪录，成为现阶段世界最大黄金钻戒的生产者和世界纪录。据统计，这块重约8220kg，含金量9999‰，震惊业界。

普通的销售员待遇大概1000多，但是很多店都是靠业绩来提成的，业绩好了奖金也就高了。

1、卖黄金珠宝，月休4天，交五金，8点-14:30 14:30-21:30。每月考试珠宝知识，绩效考核，考试不好工资会扣点。没有提成，大概2000保底；

2、如果业绩完成会有相应的奖金基数，若没有完成就是2000（扣除自己交的五金300，实际到手2000左右）。当然如果完成的话大概2600-3500左右；

3、虽然说14:30上班，可是都是提前半小14:00要到的换好工作服。开小会。虽然14:30下班，到具体交接，点数后再开小会实际下班都在15:40-16:00；

4、上班时间每分钟都有事情做，每接一个客人都要把柜台擦一遍。刚擦干净，又接了一个顾客，就不停的搞着卫生每天下班后收货。