在商场买玉被骗了,可以向消费者协会进行投诉,经投诉无法调解解决的,可以向人民法院起诉维权处理。
《消费者权益保护法》第三十九条规定:
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
市旅游委做了两次认真答复。市旅游委介绍:如果您是自由行方式或前往境外购物或者跟团时自行购买的商品,可以通过电话、电子邮件等方式联系商家沟通退货;如果是以跟团方式在行程约定的购物店购买商品,可以要求旅行社协助您办理退货。
另外有两种情形可以要求旅行社退货并垫付货款,一种是旅行社以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的;另一种是未经双方协商一致或者未经旅游者要求,旅行社指定具体购物场所或者安排另行付费旅游项目的。
扩展资料:
旅游购物注意事项
货币的换算
国外购物应注意标价是美元或当地货币,且严防买到冒牌货。购物以实用、需要为购物之考虑,避免大肆采购,以免回国入境时被海关扣税。
免税节税
购物保留收据。某些国家购买一定金额以上物品时,可获免税或退税优待。笨重及大型物品,可请店方代为邮寄或货运。
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