收银员的岗位职责是什么

　 篇一：前厅收银员岗位职责

　1、对照预期离店客人报表，整理好离店客人资料，确保账单相符。

　2、签收、核对餐厅挂账账单。

　3、整理、核对长途电话账单。

　4、登记客人账单时要及时、准确、总金额要与挂账明细表一致。

　5、办理客人结账要迅速，现金收付准确无误。

　6、编制各种报表时，数字要准确，内容要完整，移交夜审员审核。

　7、对照当天入住客人报表，查验当天入住客人的预收定金情况，并予以过账。

　8、将已过账的营业账单，按日期顺序整理后放入客人账套里。

　9、保证当天账目试算平衡准确，发现问题及时查找。

　10、控制和掌握客人保险箱的使用，确保手续完备。

　11、积极提出改进工作的设想，协助领班做好前厅收银工作。按时完成指派的工作。

　 篇二：收银员岗位职责

　1、负责收取宾客的厢费，准确快捷地打印收费帐单，及时完成客人的消费结算保证工作有条不紊。

　2、正确使用各种设备，如电话。电脑。收银机。打字机保证各项设备的正常运行。

　3、认真解答客人提出有关方面的问题如自己不能清楚解答或不能令客人满意时应及时向上级主管报告处理。

　4、保管好账单。发票并按规定使用登记，制作缴款单按单缴款不得长款。短款。

　5、每次交接班应该交接清楚款项等事项，并在交接簿上作简明工作情况记录，交办本班未完之事。

　6、核对所有营业包厢间数。厢费，核对当天的所有单据是否正确如有错误应立即改正。

　7、应辩别收取现金的真伪。唱付唱收，防止不必要的争执。

　8、要妥善地处理问题，保证各部门关系和谐。

　9、开业前。收班后必须做好收银处的清洁卫生。

　10、服从分配。按时完成上级指派的其他工作。

　 篇三：宾馆收银员岗位职责

　1、服从上级领导的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

　2、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

　3、作好班前准备，认真检查电脑、POS机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

　4、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误

　5、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

　6、准确熟练地收点客人现金打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

　7、对发票、收据的开具要填写规范，据实开具，不虚开金额；

　8、及时、快速、准确的做好收款工作，做到客离帐清，对收银工作要诚实以对，不长短款，不携带私款上班，不私自挪用公款等；

　9、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符。

　10、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

　11、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。（如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。）

　12、做好收银扎帐工作，核对每日营业收入、票据账单是否与报表相符，当班收银要负责将当班期间报表、账单、现金等投财务。

　13、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。

　14、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。

　15、每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行处理。

　16、正确处理钥匙的发放。

　 篇四：超市收银员岗位职责

　1、遵守店铺的各项规则制度，服从上级的工作安排。

　2、规范熟练地操作，确保收银工作的正常进行。

　3、文明接待每一位顾客，做到唱收唱付。

　4、不擅自离岗或做工作无关的事。

　5、不私自调岗或者换班。

　6、不带私款上岗，不贪污公款或将营业款带出场外。

　7、做好交班手续，如数上交营业款。

　 篇五：药店收银员岗位职责

　1、收银员在收款过程中要认真核对票据，发现问题及时和营业员、店长沟通，以减少错误和损失。

　2、熟悉零售药店工作流程。

　3、收银员每天上岗后做好收款前的'准备工作，检查收款机当前状态是否能正常工作，发票、找零准备工作是否做好，搞好卫生。

　4、能够维护计算机常见问题并熟练操作。

　5、运用礼貌用语，做到唱收唱付。

　6、每天的营业款按班缴纳。当班营业结束后，将全部款项及预收订金、退定金、收据、赠券、签单单据、存档单、发票使用结账单上交店长，并由店长填写收款收据，双方签字生效。

　7、每天收取的现金和支票要认真查验、核对，对不明事宜及时询问店长。因误收、错收或收假等由收银员自己负责处理，并承担损失。

　8、收银员要管理好自己的现金收讫章，不允许乱放，乱盖。否则后果自负。

　9、每天发生的打折、摸零、预收订金、签单、退单及结账情况，需由店长签字，因责任心不强，工作疏忽和业务生疏发生录错单造成的款项不符，多款上缴，少款自付。

　10、要有良好的道德思想品质，严守商业秘密，热爱本职工作，责任心强，工作任劳任怨，具有熟练的专业技能和基础的财务知识。

　11、至于收银的特殊，其他未尽事宜及时与财务部门沟通。

　 篇六：收银员岗位职责

　1、有强烈的工作责任心，遵守考勤制度，负责公司的收银工作；

　2、严格按照规定穿着工服，保持个人仪表仪容的整洁大方。以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务；

　3、每日按规定时间到公司财务交清前一天的营业报表。

　4、按时到岗，备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。保持桌面的整齐、干净。

　5、掌握现金、信用卡、签单、挂帐等结帐程序；

　6、准确打印台号的各项收费帐单，熟记台位价格、出品价格及电脑号码等有关收银程序；

　7、收银员在操作过程中，如遇错单作废必须由总经理签字方能认可，否则一切损失由承接责任人承担。

　8、严格遵守财务制度，每天的现金收入必须及时上交，特殊情况需向管理人员汇报，做到款帐相符；

　9、周转备用金必须每班核对，具有书面记录，每天的营业收入现金未经专管人员批准，不得以任何借口借出给任何人，或私自挪用；

　10、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款，损害公司利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失。

　11、收银员不得在上班时间中途离开岗位。如必须暂离岗位，经经理同意，应注意钱款安全，随时锁好抽屉和钱柜；

　12、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。

　13、工作时间不得携带私人款项上岗，

　14、在收款中做到快、准、礼貌，不错收、漏收客人款项，对签单及挂帐者，必须依据充足方可；

　15、熟练掌握面额现钞的鉴伪技术及验钞机的使用方法，防止伪钞收入；认真识别现金真伪，发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换。

　16、接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理。

　17、收银员应严格遵守财务保密制度，不得向无关人员和外界泄露公司的营业收入情况、资料、程序及有关数据；必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作（如有超出及时提醒），否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿。

　18、熟练掌握收银、输单、操作过程及退单、转台、翻台的程序，每日负责填写营业日报表，做到及时上交；

　19、不得在收银台前与任何人闲谈，非工作人员不许进入收银台；

　20、不得使用电脑做其它与收银无关的工作；

　21、掌握发票、收据的正确使用方法

　22、认真填写营业后的交款单据，须做到帐物相符。

　23、收银员应认真整理好每日帐单，避免单椐遗漏。每日终了，将钱放入钱柜中，并做好当日营业报表。

　24、收银员在营业结束后，应认真核对好当日营业收入款，必须认真核对报表数与实收数是否一致，如出现短（长）款，应及时查明原因，如属收银员自身造成短款，由当日收银员全额赔偿，属其他原因造成的或未查明原因的，报财务部，经财务部查明后处理。

　25、熟记公司各部门员工姓名及内线电话号码，在工作中与服务员、迎宾员等公司员工保持良好合作关系；

　26、准确、快速地做好收银结算工作。严格按照各项操作规程办事，在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用。

　27、爱护及正确使用各种机械设备（如电脑、发票机、计算器、验钞机等），并做好清洁保养工作。

　28、以员工手册为准绳，自觉遵守酒店的一切规章制度。

　29、积极参加培训。

　30、积极完成上级分配的其他工作。

1 打开收银机，做好收银台周边的清洁，整理和补充备用品，如塑料袋、打印纸等。

2 进行商品扫描时应仔细核对电脑显示的品名、规格、价格、序号等是否与对应商品一致，严禁不看电脑显示屏进行扫描操作。对扫重商品，必须由主管、经理进行取消，如果主管不在，可先行挂单，待收班取消。

3 扫描结束时应报出商品金额总数,收银员在结算时必须唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。

4 顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。 例如：欢迎再来。

5 提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。如发生遗漏应交主管处理，严禁私自截留。

6 当结账方面出现错误，不论消费者对错必须先致歉，并立即改正。

7 身上不准携带现金。收银员在作业时，不允许私人携带现金，以免在收银过程中与营业额产生混乱。

8 不能无故离开收银台，有事离开必须请假，并将钱箱锁好。

9 不可以嬉笑聊天，不可做与收银和超市工作无关的事情。

10 营业结束，做好收银台周围台面、地面、电脑的清洁，收银员晚班下班时，应关闭电脑，切断电源。

11 严禁任何员工上班时间买东西，员工在非工作时间购物，由主管同意，在场的情况下方可进行收银操作。

12 清点营业额，逐项填写。收银上交财务、登记、签字、换取备用金

一、收银工作流程 (一) 收银的准备工作 1、首先认领、清点好备用金，备用金一般为500元。 2、开机检查： a机器的电源指示灯是否亮了？电脑屏幕显示是否为“网络”状态？ b打印机的电源接好没有？打印纸、色带是否准备好，够不够？ c清理好收银工作台，整理和补充好其他备用品。 d了解当班卖场中商品价格有无要特别注意的变化，促销商品与赠品情况。 （二）收银流程 1、签到：收银员用各自的收银员工作编号和个人口令（密码）签到。 例：按电脑屏幕提示要求填写： 2、签到后，回车，电脑进入收银操作主界面。选择“销售”菜单，回车确认，进入销售状态。此时收银机完全准备好了，可以为顾客进行收银操作了。 3、进行商品扫描前，应当十分熟悉键盘上各个功能键的用法。 付款--[ F9 ]，扫描完成后，按此键结算商品总价，收找顾客现金。 交易完成--[ P ]，开始打印电脑小票，准备接待下位顾客。 取消交易--[ Ctrl+Del ]，对某次不能达成交易的单，将已输入的数据取消。 挂单--[ F6 ]，对于已进行的交易需要暂停时按此键挂起，必要时再继续。 取单--[ Shift+F6 ]，对已挂起需继续的交易，按此键可取出继续操作。因挂单最多可以挂10个单，取单时注意选择。 帮助--[ F8 ]，对某项不熟悉的操作，按此键选择菜单可获得帮助。 返回--[ Esc ]，返回初始状态。 删除记录--[ U ]，删除某项废弃的交易记录。 签退--[ Ctrl+X]，使用完收银机，下班时使用（没有签退不能关机）。 4、商品的扫描 顾客所购商品的价格是用扫描器扫入电脑的，一律不许用手工击键输入。 先将商品条码展平（熟食、真空包装的）对准扫描平台。 等将商品擦干（生鲜、冷冻商品）对准条码扫描。 当听到“滴！”的声音，表示被扫描的商品价格已扫入电脑，接着可一一进行另一件商品的扫描。 每扫描一件商品，应注意核对商品价格、品名是否与实物相符。要做到这一点，收银员应熟悉卖场内商品的布局、特价商品的价格、捆绑商品、和商品的大类编号。 扫描商品的同时，应注意防损。要眼观六路，耳听八方，防止有人夹带、调包、注意小孩子的手上、背上，对包装了不易看到的商品应打开进行核对、检查。

每扫描完一件商品，都应当注意报给顾客听，目的有三个：一提醒顾客，避免误会；二边报价边核对屏幕，扫完即可按付款键，避免重复多扫或漏扫；三提醒顾客准备好钱和收好找与的零钱。 注意做好“三声两到手”和“唱收唱付”服务要求。 5、商品装袋 a生鲜、潮湿食品（如冷冻、冷藏食品）应与其他食品分开； b食品与非食品应当分开； c串味的食品与其他食品要分开； d重的商品应双层包装；注意装入顺序：硬的、重的商品垫底；正方或长方形的商品装入袋的两侧；瓶子、罐子商品放中间；较轻的、易碎的商品放在袋中的上层； e玻璃、陶瓷商品应先考虑用纸包裹后再装入袋； f装入袋的商品不要高过袋口； g对袋子装不下的大商品，应另外用绳子捆好，方便提拿； h礼貌地拒绝不购物却索要购物袋的顾客； i客气地道别，可达到提醒顾客带走所购买的全部商品的目的。 （三）离开收银台的操作 收银员由于种种正常原因必须离开收银台时，注意以下程序： 1将“暂停收款”牌放在收银台的显眼处； 2关闭收银通道； 3现金全部锁入收银机抽屉中，锁好锁，钥匙随身带走； 4将离开收银台的原因及回来的时间告诉临近的收银员； 5如有顾客在等候结算，不许立即离开。应礼貌地请后来的顾客到其他收银台结帐，并为现有等候的顾客结帐后方可离开。 四、现金管理 1、顾客以现金付帐，注意识别钱的真伪： 眼看--钞票颜色、花纹清晰度、防伪标志、水印、图案对应„„。 手摸--纸质、凸凹感、质感„„。 对比--色彩、编号、图案的编排与正反的套接痕„„。 机器检验--验磁性、萤光„„。 2、顾客以购物券付帐，购物券又称为“准现金”。 告知顾客只能购物，不能找现金，需一次购完。 注意购物券的签发有效性和有效日期。过期券不能使用。 在券上作好已使用了记号，如“√”。 选择菜单中的“付款方式”，输入购物券结算。 （五）营业款的管理与解缴 营业结束后，必须认真清理营业款。填单缴款。 1收银台不接待顾客兑换零钱的要求； 2缴款单上要注明收银员编号、日期、缴款人姓名； 3表中每一栏都必须填写正确、清楚； 4新版与老版的大钞要分开清点放好； 5缴款单不得有任何涂改，否则作废。 二、收银员向财务缴款操作注意事项 （一）收银前准备工作中的注意事项 1不准携带现金上岗；

2所收款项一律只进不出，不允许任何人在收银员手中借支或领用； 3由收银课长或领班开保险柜发放备用金，领用人在值日本上签字，当场点清。发放时须有防损员在场，如果备用金数额不对，要及时告知收银课长。 4收银员从财务室到卖场应走内侧通道，并要有防损员陪同。收银员到岗后，由防损员巡视后方可开机工作。 （二）收银工作中的注意事项 1开机后先检查收银机的电脑时间，检查机器是否处于网络状态。 2收银中一旦出现差错，要将原始单据保留，并由旁证人和收银课长签字证实。 3如果电脑死机，速将当时的商品品名、编码、数量、交易金额、时间、单据号记录下来，立即通知电脑室，对此要有电脑人员及领班签字证实。 收银空闲时间里，不得随意打开钱箱点钞。 4上岗时间不得擅自离机，如确实需要离开时必须将钱箱锁好，由防损员看管收款机。 （三）收银结束后的应注意事项 1中午交接班时，要求接班人员提前10分钟到岗，由上班员工清点备用金给做下午班员工。办好交接手续。 2做上午班的员工到财务室按营业款数字，如数填制好一式二联的“缴款单”，由出纳收款。 3出纳员收款时如发现异常，应及时通知本人。 4缴款后由出纳员在缴款单上签字认可，收银员收回一联自存备查。 5缴款时必须有防损员或收银值日员在场。 6做下午班的收银员下班时间晚，应在卖场打佯关门后方可清理钱箱，在“签退”时将钱箱抽出来，检查是否有票据夹在里层，将最后一笔交易号记下来交电脑室。 核查。 7由防损员陪同上晚班的收银员到财务室，根据所收的现金和准现金数额填写一式两联的缴款单，自行清点好备用金。 8将缴款单连同营业款用箱子（或袋子）上锁或封口。将备用金另装封口并留好本人名字和日期，由收银课长或领班在收银交接本上签名后方可离开。 四、下午班收银员向财务交款等事宜 1做下午班的收银员所收的营业款，应于第二天上午在收银课长或领班（两人以上）和防损员的陪同下开保险柜，取出先天晚上放入的营业款交财务。出纳确认后将缴款单的第一联返回给交款人，交款人即将缴款单交给收银员本人核实认可，再由课长存查。 2收银员如意外离岗（当次班不再来上岗了）时，应在防损员的陪同下由收银课长或领班清点营业款，并由防损员陪同到财务室填写缴款单交出纳验收。

你这是企业内部管理的问题，一人管五家店，确实不太好管理，因为你一家店只有3人，那么就是说，有人有兼职，不然，你的人就不够用，在这种情况下确实有一定的弊端，要想百分之百的放心是不可能的，只能说大体上差不多：1。制订出详细的规章制度及奖惩办法（包括出勤登记……）；2。确定1人负责（当然还要兼职其他的），3。1人负责现金的收取工作，并登记好现金日记帐（注：只收不出，做到：收支两条线）；4。店里所用物料及原材料由你统一配送（尽量减少店里的直接支出）；5。统一配发专用（本店）的菜单，收款收据（市面上没有的），并登记好单据的起止编号；6。每天必须把当天的营业款存入银行（由你或你指派的专人收走），当然，必要的零钱（准备找零的）要留下。大体上说这些，应该注意的还很多，不是三两句能够说的清楚的，还有象菜单的审核什么的，太多了。 追问： 继续说清楚，分给你 回答： 你可以不分，无所谓，我就是说点主要的给你，如果，你真想管理好，那么给你点建议；1。要么自己学点企业内部管理；2。要么先请内行人管理一段时间；我给你的回答是从一本书上来的，是一家很成功的 连锁企业 的内部版，不可能全部说给你，有300页啊