关于珠宝退换货法律规定

法律分析：珠宝类商品是能退货的，自实际收到商品之日起7天内可退货，15天可换货。

退换货流程：

1、首先确认非人为损坏。

2、对于高档首饰都附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书，如果您对此有任何质疑，请到出具该证书的鉴定机构进行复检。

3、将附件、说明书、发票、购物凭证、包装、商品及捆绑的赠品一并返回我司办理退换货手续。

4、如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

法律分析：如果质量存在问题，可以要求退货，如果是人为损坏是不可以退的。经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。如果提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》

第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

法律分析：分三种情况：一如果是质量问题是可以的退的，二如果商家有规定时间内退是可以的，三是不可以，只能协商处理。

法律依据： 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十五条 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

正常来说金项链这种特殊商品一经售出无法退货。

《消费者权益保护法》第二十五条规定四类商品不适用七日无理由退货，同时写明了其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品不适用无理由退货。

而像钻石、黄金、珠宝首饰等属于特殊商品，往往在成交签字时已在质保单上注明了“本人已确认”字样，故店家表示无法在质保承诺期限内无理由退货。

消费者在接受类似服务时要注意这些事项：

1、仔细了解谨慎选择。很多一口价黄金的工艺首饰外观精美，但克数不高，其价格往往要高出足金许多倍。消费者在挑选时一定要慎重。

2、保单签字仔细审查。商品成交后，在商家的质保单上签字时，务必要仔细审查条款，充分了解商家的调换规则和售后承诺。

3、保留证据理性维权。消费时要注意留存、合同、收据、发票、交易记录等证据，以备维权所需。和商家协商不成时，可向消费者协会申请调解。无法调解的，可选择向法院起诉。

—中华人民共和国消费者权益保护法

很多女生都是在购物的时候一时冲动，结果买回来就不喜欢了，像项链这种比较名贵的首饰，买回来不喜欢放着会很浪费。下面我给大家讲讲项链买了可以退吗？

项链买了可以退吗

如果大家想知道昨天买的黄金首饰可以退吗最简单的办法就是去您买的那个金店问问，一般商品有退货期，但是买黄金属于投资行为，应该不能无质量问题退。

如果是金饰品的话，可以看一下店里的规定。一般金店可以更换，手工费估计不退，不同物品加工费不等。这个时间短是可以换的，但是只能黄金饰品换黄金饰品，白金饰品换白金饰品，跟店家协商下就行的，至于手工费应该按新的商品给你算。一般无质量问题商家是不会退货，要是款式不好看那是可以调换的。

项链退换注意事项

需要有正当理由，物品有瑕疵、物品介绍不符等质量问题可以退货，如果仅仅是不想要了估计退货比较困难，尤其是贵重的黄金、钻石物品只要物品离开商场退货是相当困难，建议你慎重，免得浪费时间和路费。

如果是非要退回的话，恐怕要损失一点手续费用，因为他们发票开了要缴税，黄金成色的鉴定也需要费用，黄金的买卖不像一般的商品买卖。你自己应该有个心里准备。

项链怎么挑选

在选购项链时，首先试戴一下，检查链的圆弧是否自然，如链节之间出现曲折，佩戴时就会感觉不舒服。

其次，把项链拉直，用一只手拎起一头，轻轻晃动，之后用另一只手提起链的另一头，等待其在空中不再摇动，看看是否呈麻花状绞起来，有无明显的结头，如呈平直状态即为限的项链。最后用指甲轻轻拨动汇合圈的，开头检查弹性是否良好。

项链保养方法

防止刮蹭

大家在在佩戴项链时，喜欢将吊坠露在外面，为许多女性增添了不少时尚元素，可是，有的消费者在做强烈运动或者家务的时候，没有将项链取下来，项链吊坠就可能与其他东西发生摩擦，导致项链吊坠出现划痕，这是项链吊坠出现划痕的原因之一，正确的方法应当提前将项链摘下来保存好。

正确清洁保养

很多消费者会对自己佩戴久了的会做保养，其清洁方法是选用了比较粗的砂纸进行吊坠打磨，最后导致项链吊坠严重磨损，从而吊坠上面出现了划痕。出现了这种情况，我建议你拿到专业的项链吊坠维修保养机构进行保养，以免保养不当缩短项链吊坠的使用寿命。

妥善保存

有的消费者将取下的项链喜欢和其他珠宝首饰放在一起，当需要佩戴项链的时候，就会在首饰盒里面拔来拔去，在找的过程中，项链吊坠就会与其他的珠宝首饰发生摩擦，造成吊坠出现划痕。