人际交往的白金法则和黄金法则

有些人际关系法则看似简单平常，常常被人忽视，但它们确是我们处理好人际关系、获得事业成功的法宝。

黄金法则

黄金法则出自基督教《圣经新约》中的一段话：“你想人家怎样待你，你也要怎样待人。”这是一条做人的法则，又称为“为人法则”，几乎成了人类普遍遵循的处世原则。

白金法则

白金法则是美国最有影响的演说人之一和最受欢迎的商业广播讲座撰稿人托尼亚历山德拉博士与人力资源顾问、训导专家迈克尔奥康纳博士研究的成果。白金法则的精髓就在于“别人希望你怎样对待他们，你就怎样对待他们”，从研究别人的需要出发，然后调整自己行为，运用我们的智慧和才能使别人过得轻松、舒畅。

黄金法则和白金法则启示我们，在社交中和处理人际关系时，要尊重人，待人真诚，公正待人。

每个人都有自尊心，自尊是一种由自我所引起的自爱自信、并期望受到他人或社会肯定的情感。然而，许多人都存在这样一种想法：值得我尊重的人，我才尊重；不值得我尊重的人，我没有必要尊重他。其实，尊重与某个人是否能干完全是两码事。尊重不存在值不值得的问题，我们应当尊重每一个人的人格，就像我们自己希望受到别人尊重一样。

真诚待人。《韩非子》中说：“巧诈不如拙诚。”巧诈可能一时得逞，但时间一久，就露馅了。拙诚是指诚心地做事，诚心地待人，尽管可能在言行中表现出愚直，但时间长了，会赢得大多数人的信赖。

公正待人。人们都希望自己是胜利者，而自己的对手是失败者。在这种观念指导下，人们的所作所为都围绕着如何击败对手、使自己获胜的准则来进行。这样做，最后的结果不管是自己胜与败，都给对方造成了伤害，同时，对方也会以相同的敌对方式来对待自己，最终导致两败俱伤。

1、

昨天通过小D的故事，讲了人际交往中的黄金法则。

黄金法则说的是，你希望别人怎么对你，你就先怎么对待别人。从本质上来说，其实就是三个字， 爱自己 。

我们只有先学会爱自己，别人才会真正的爱上你。

所以看到小D的改变和现状，我真的很开心很欣慰，我不喜欢喝酒，特别是啤酒，但这次我主动倒满，敬了小D一杯。

2、

紧接着，我听小D讲小C和小T在一起后，他的痛苦和迷茫，心中满是怨恨；之后逐渐觉醒领悟，再之后尝试正视自己，慢慢改变自己。

虽然这一路上，他依旧做错了很多事，错过了一些很美好的人，但在这个过程中，他学到了更多。

他渐渐的放下了过去，学会去接纳自己。

但有一件事，他始终疑惑不解，为什么当初小C会选择小T。

以他对小C的了解，他知道小C对感情的慎重，小C根本就不是一个会只认识几个月就在一起的人。

3、

我仔细观察小D的表情，他的眼中只有一股求知欲，没有其他任何的情绪。

我放心了下来，小D的确已经放下了过去。

现在的小D在爱自己这条路上，已经走的很远。

但在爱他人这条路上，他还是一个初学者。

4、

人际交往中，除了一条黄金法则，还有一条白金法则：别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们。

黄金法则教我们怎么爱自己，而白金法则教我们怎么爱别人。

黄金法则让我们去学会了解自己，而白金法则让我们去学会了解别人。

我们每个人的性格都带着共性，但同时，我们每个人的性格却又都是千差万别的，我们每个人都是独立的个体。

想要真正的对一个人好，首先要做的，就是去观察了解对方，去找到对方真正的需求所在，而后调整自己的行为，以对方为中心，满足对方的需求，让对方真正觉得轻松自在、快乐 。

这样才是真正的尊重别人 。

5、

我把这个道理讲给小D听，小D听了之后，若有所思的点点头，陷入了沉思。

我没有打断小D的思考，只是一个人慢慢喝酒，等待小D的领悟。

许久，小D抬头苦笑，说我说的很对，到现在他才明白，为什么当初小C会选择小T。

他喜欢小C这么多年，但是他却从来没有了解过小C真正想要的是什么，哪怕小C曾经数次有意无意的想要点醒小D，但小D却从来放在心上。

小C心中的理想对象，一直是事业型的男人，她喜欢的男人可以一无所有，但一定要有一颗上进的心。

小D当时能把他有的一切都给小C，唯一给不了的，就是一颗上进的心。

小T却能。

6、

至此，小D彻底放下了小C，开始和我讨论起了白金法则。

对于白金法则，小D感叹的点头，表示十分的认同。

小D更是提出，要做到了解别人，首先要做到的，就是 换位思考 。

这些年他在和别人打交道的过程中，那些让他觉得如沐春风、打心底里敬佩的人，无一不是能够做到换位思考的人。

但同时，小D也非常的疑惑。

因为这些年，他也尝试去学习那些让他打心底里敬佩的人，去学习换位思考，去始终做不到，他找不到问题究竟在哪里。

一旦尝试从别人的角度换位思考，就好像会失去了自己一样，这种感觉让他无所适从。

似乎黄金法则和白金法则是互相冲突的，遵守黄金法则，就需要从自己的角度出发，就做不到白金法则；要遵守白金法则，就要从别人的角度出发，需要放弃黄金法则。

7、

小D的这个疑惑，一开始我也有过。

后来我逐渐明白，黄金法则和白金法则并不冲突。

一个人只有学会了爱自己，才能让内心逐渐的丰盈圆满。到了一定的时候，水满则溢，然后就会有更多的爱去放到别人的身上，自然而然的会去设身处地的为别人着想。

而能够真正做到用白金法则去对待别人的，一般都会得到良好的反馈，这种反馈又会让自己更加的充实。

这就逐渐的形成一个良好的正向循环。

所以说，白金法则是在黄金法则基础上的升级版，同时也是黄金法则的补充版。两者可以说是相辅相成的，只有两者结合，才能帮助一个人去建立完美的人际关系。

8、

听完了我的解释，小D一脸敬佩的看着我。

我十分享受小D用这种表情看我，这让我十分的满足和有成就感，但是小D接下来的一句话，却让我有一种想要掐死他的冲动。

小D问我：“赵哥，像你长的这么帅，又这么有智慧，应该会有很多美女喜欢，为什么现在还是单身啊？看你常常说彭于晏你是老公，你不会真的喜欢男人吧？”

我强忍着把手中酒杯砸到他头上的冲动，云淡风轻的装逼：“ 爱自己和爱别人这条路很长很长，甚至我们走一辈子都未必能走到尽头。但是我们还是要不停的继续朝前走，因为这一路上的风景，已经足够让我们流连忘返了。 还有，我只喜欢妹子。”

看着小D若有所思又无比羡慕的表情，我迷之微笑。

妈蛋，友尽！！！

幼儿园教师该如何学好沟通礼仪，有如下建议：

1、尊重为先，亲密有度。礼仪的核心就是尊重，“敬人者，人恒敬之；爱人者，人恒爱之”，尊重是相互的，但是从我们每个人来讲，必先主动施与才能有所回报。

2、将心比心，利益共享。想要进行卓有成效的合作，都必须使之具有坚实的物质基础，不仅要提倡患难与共，而且也要讲究有福同享，彼此双赢。

3、遵守“白金法则”。别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们。就是不要以自我为核心，要学会真正了解别人呢，然后以他们认为最好的方式来对待他们，而不是我们中意的方式。

4、分享快乐，不要招摇。当你取得了成绩，有了高兴的事情，要真诚地与同事分享，而不是炫耀。

5、批评有益，注意方法。诤友是人生的财富，批评不要忘记尊重，不要忘记“黄金定律”（黄金定律是指：你希望别人怎么待你，你就怎么待别人）、“白金法则”。

6、择善而从，多赞美，少嫉妒。“三人行，必有我师”，要善于向同事学习。“择其善者而从之，其不善者而改之”，多从他人身上寻找优点，吸收学习，对于他人的缺点多宽容、理解，同事取得成绩，要由衷地赞美祝贺而不是嫉妒排斥。

7、化解误会，求同存异。一切以大局为重，以工作为唯一中心，不计较一些小利益的得失，各退一步，海阔天空，力求殊途同归，圆满完成工作。

8、热情开朗，做个“开心果”。幽默开朗的人容易得到大家的信任和好感，他们的生活态度会感染着身边每一个人，使整个群体充满了蓬勃向上的朝气。

9、互助是美德，兄弟明算帐。同事有了困难大家互相帮助是一种美德，我们都愿意与开朗大方的人交朋友，但是同事之间我们提倡亲兄弟明算帐。

小张和小王吵起来了，虽然没有多么激烈，但明显气氛有些紧张。小张很懊恼，自己明明是关心小王的是为了她好的，结果却增添了她的恶感。

小张因为小王总是上班办私事自己不得不帮她撒谎而不满，下面是她俩的对话：

小张：你怎么又晚了，一点上班，你看现在都几点了？

小王：我有事要办，有什么问题吗？

小张：我们都有很多事要办，可你总是利用上班时间来办你的私事。

小王：怎么了？我的活儿又没推给你。老板还没说什么，你担心什么？

小张：老板是没说什么，因为他不知道。每次问起来的时候不是我在替你做掩护吗？但你也不能一而再再而三地这样啊。

小王：哎，我也给你打过掩护好吧。上次你中午回家让人修水管，一下午都没来。

小张：可我是偶尔的呀，你老这样，老板问过几次了，我每次还得找理由为你撒谎，我已经编不出理由了。

小王：好了好了，你以后不用帮我编理由了行了吧？

如果换一种说法，还是这件事，会有什么样的效果呢？

小张：小王，我得跟你说件事。

小王：怎么了？

小张：你知道你有时候会迟到，中午也会出去办点事，然后到点还回不到岗位上是吧？

小王：呃那个，老板他

小张：我必须告诉你这让我很为难。老板问起你的时候，我当然不能说你去办私事了，谁也免不了有点什么事是吧，我帮你搪塞一下也没什么。但是你这样的情况多了，我怕老板会起疑心的，说真的我也真编不出什么新鲜理由了。

小王：呃很抱歉让你为难了。

小张：我只是希望你能明白，老板也许已经起疑心了，他每次经过都似乎是刻意往你那个方向看一眼，所以我想你还是注意一点吧。

小王：好的好的，我一定注意。谢谢你提醒我。

看，同样一件事，不同的处理方式就会引起的不同的效果。

在生活中，我们每个人都不可能脱离别人生存下去。我们都需要跟外界沟通交流，语言就是人与人之间的交流工具，但也是许多问题的来源。方式不同产生的效果就不同。我们必须明白，沟通的过程并不是一个人的独角戏，而是一个与另一个的双向交流的过程。

沟通能力是一种人人需要掌握的技巧，它能帮助我们从他人身上获得自己所寻求的信息。在现如今这个瞬息万变的社会，在这个复杂的人际交往中，一个人的沟通能力实在是太重要了。其中的“白金法则”就是“己所不欲，勿施于人。”当我们在跟别人交流的时候，一定要想想这样的语言这样的语气，换了自己能不能接受。沟通高手们总是懂得如何在适当的场合做出合宜的回应，并能将沟通和交流愉快地进行下去，所以常常能增加成功的可能性，甚至达到双方互盈互利。而不懂得沟通的人却会把一件小事搞得乱七八糟。

《沟通的艺术——看入人里，看出人外（插图修订第14版）》就是一本讲如何与人沟通的书，这本书分为三个部分：看入人里、看出人外、看人之间。各章的侧重点不同，第一章强调了自我在沟通中的角色，并分析了知觉与情绪在沟通中的重要性；第二章是强调倾听的重要性，而第三章提出了增进沟通氛围处理人际冲突的一些方法。

在《沟通的艺术》中第二部分《看出人外》里指出，语言不只可以用来帮助我们在沟通中了解彼此的媒介，也可以反映说话人对别人的信念及感觉负责的意愿程度。文中讲到了用“我”的语言、“你”的语言、以及“我们”的语言的技巧构建，以及人称代词的使用及其效果。

本文开头小张就是使用了”你“字的语言，言语中都隐含着对对方的抱怨，这就会激起小王的防备和生气。“你”字的语言通常意味着说话者有资格去评断他人，但并不意味着你说的就对。即使说的真是对的，也会因为措词和语气让人很不舒服，从而引起两人的不和睦，办公室的气氛可能就此变得很紧张。小张的言词让小王就很防备，以至于后面的谈话不能友好地进行下去，这当然不是小张想要的结果。

而在第二段中小张使用的是”我“字的语言来处理这件事，这次她用了一种比较柔和，不那么挑拨的方式来表达，只是描述自己对小王行为的反应，说明”我“很为难，而不是一味地指责”你“，甚至没有对“你”的行为做出评判，这样小王就很容易接受，没有吵架和争执，只有歉意和感谢。

我得承认我不是很会跟人沟通，要么憋在心里生闷气，要么说出来就硬邦邦。我常常一边惊异于别人的情商高会说话，一边懊恼自己怎么又把气氛搞得不和谐了。所以当我看到书中谈到处理冲突的五种方式时，顿时觉得一定要好好地学习呀。

生活中我经常为了不引起争吵，选择逃避或妥协。这看似风平浪静，但实际上内心波涛汹涌，根本就没有解决问题。那么怎样能更好地解决问题，甚至通过合作的沟通形式变得双赢呢？怎样成为一个沟通高手呢？还是要好好地看看《沟通的艺术》这本书吧。

这本书是美国四十年来最畅销的人际沟通教材，这是它的第14次出版。这一版在原有的基础上，又补充了大量的资料和细节，还有作者对超过50部热门美剧与**的分析和评论。有我们熟悉的《唐顿庄园》、《生活大爆炸》等，我们可以在这些**和电视节目中印证书中所讲的沟通准则 。另外书中还穿插了很多漫画，还有很多生活中的实例，这些都非常能增强我们学习的趣味性，可以让我们轻松学习和应用书中的沟通技巧。

沟通是一门深刻的艺术，我在这里只提到了一点点，还有很多很多内容需要我慢慢地学习，深深地体会。

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问题描述:

其实很简单也和我们生活人际交往息息相关。

解析:

dz/jingjidaobao/xinjingjizhoukan/jingjixinwengailan/200105281399

白金法则

让品牌更具魅力

在企业内部大力实施科技创新的同时，华阳集团坚持在市场营销过程中创造需求，满足市场，较好地运用了“白金法则”。

白金法则的内容是“别人希望让你如何对待他，你就如何对待他，”其本质是以顾客为中心，满足消费需求，为顾客创造价值，使顾客价值最大化、顾客成本最小化。

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1、行为合法，不能要什么给什么，你做人，做事都需要底线。

不能对方要什么你就给什么，我们做人做事都要有底线，这非常重要，一旦你予取予求了，对方可能就会得寸进尺，你们的关系就会变质。

2、交往应以对方为中心，对方需要什么我们就要尽量满足对方什么。

如果对方是我们的朋友，可能大家的心态相对比较平稳，因为跟朋友的相处一般是有来有往。你今天对朋友好，明天朋友也会回报你。

但如果换到客户或者顾客身上，有的人心态可能会失衡，会开始质疑“我凭什么要满足你”，对于这样的疑惑，平等是相对的，当你为别人服务的时候就要不厌其烦，心态决定一切。

3、对方的需要是基本的标准，而不是说你想干什么就干什么。

这点就要求你要充分去了解对方，而不是擅自决定对方的喜好，或者只想着达成自己的私欲。

扩展资料

黄金法则和白金法则人际交往的黄金法则是指，在人际交往过程中以己度人，希望别人怎么对待自己，就要怎样对待别人；反之亦然，己所不欲，勿施于人。

大多数人的需求和愿望具有一定的共同性，例如，每个人都希望能得到尊重，希望通过人际交往带来愉快的情绪体验和知识能力的提升等。因此，人际交往过程中可以将心比心，用积极的态度对待他人，往往也会得到对方同样的回报和回应。

人际交往的白金法则是指：“别人希望你怎样对待他们，你就怎样对待他们。”即以对方希望的方式对待他们。有时，我们自己喜欢和希望的，不一定就是对方喜欢和希望的。正所谓“人上一百各种各色”。

人与人之间的相处离不开沟通，会沟通的人左右逢源，不会沟通的人只会埋怨这世道不公。

无论做任何工作，沟通是我们最重要的前提，只有沟通才能知道上级客户想什么，才能让上级客户知道我们要干嘛。

掌握了沟通技巧不亚于锦上添花，掌握沟通七个黄金法则谁都可以成为高情商的沟通高手。

一、亚佛斯德定律：以对方的需求作为切入点

和别人沟通的时候，要学会观察，只有学会观察才能够掌握对方最急切的需求，从对方最在意的事情入手，才能够把一切掌握在手中。

二、欲擒故纵，先肯定后表达

太直接的表达往往都会让人生厌，沟通时可以先肯定对方，取得对方的信任等对方心情好了，再说出自己的意见。这种方法适用于怕被人拒绝聊天的情况下，被人拒绝之后要保持冷静，对方会因为你的急躁而感到有快感，但是对于自己却是无益的，需要保持冷静，既表现自己的涵养，又能冷静的组织语言反击。

生活中不可能每个都是善类，有时候好言相劝并没有效果，反而遭受顶撞，这个时候需要一下子集中对方要害，发起有力的反击，让对方知难而退。

三、掌握说话主动权，做发制人

沟通时要掌握主动权，不能被别人牵着鼻子走，永远切入不到自己想要表达的重点，可以直接开门见山的表达自己意图，即使先寒暄，之后也要直接说出自己的主题，争取谈话优势。

四、不可太刚及太柔

太刚伤人，太柔没用。需要表面柔和，话里藏针，先肯定后否定，委婉拒绝，给自己留后路，化解尴尬，给人面子。

五、古德定律，沟通要有的放矢

与人沟通时想要取得成功，需要准确的把握别人的观点，别人说完之后要学会问自己，为什么他要这么说？他的目的是什么？只有知道别人的目的才能知道怎样和别人沟通、

六、避实就虚，偷换概念，巧妙绕开尴尬话题

与人沟通陷入被动时，直接正面回答或者抓着原话题不放会让自己很被动。

如果别人说出让人尴尬的话题，使自己变得被动，可以装作不知道，转移他人关注点，回避实质问题，避实就虚的偷换概念，绕开尴尬话题，需要些许演技，变现自然一点。

七、做铺垫再抒胸臆

循循善诱，先做铺垫再抛主题容易打动对方，运用各种说话技巧，让自己说出的话更生动、动人，但要注意不要铺垫太长，一切都是为了主题做铺垫。

道理大家都懂，很小很简单，如果不实践永远都是停留在懂而已。不亲自去体验去运用，永远只有羡慕别人运气好的份。但是如果去实践去做了，不知不觉也许你就是那个幸运的人。