顺丰回应寄丢20克黄金只赔两千，这样的赔偿金额合适吗？

不合理。据媒体报道，杭州一位顾客在顺丰快递平台上寄出了价值8000元的20克黄金，并在此期间选择了8000元的保价，但顺丰方面却表示愿意赔偿2000元，很显然顺丰公司的这个赔偿金额是不合理的。

据知情人士透露，萧山的一名顾客小刘于九月十日的时候在顺丰顺丰快递公司将20克黄金寄至拱墅区一名顾客家中，期间采取了“保价”服务，并以该商品市价8000元为准。然而，快递小哥却告诉他，他的黄金不见了。第二日，顺丰的客服人员表示要支付2000元的赔偿金，但顺丰客服没有给出确切的答复。而顺丰公司称，保价8000元可以提前支付。幸运的是，警方于13日展开调查，发现丢失的黄金。虽然最终找到了黄金，但很多网友都对顺丰的保价表示了不满，要知道的是，快递就是围绕着保价来进行，当事人也付了40块钱的保价，网友们纷纷表示，“保价保了一个寂寞”、“保价有什么用？”

所谓的保价，指的就是快递公司为客户提供的一项增值服务，在邮寄贵重货物时比较常用。《新快报》记者在顺丰同城急送的微信应用软件里，发现保价一栏写着“不保价格，最高赔付7倍运费，建议保价”，保价物品价值上限为10万元。《顺丰同城保价服务电子条款》规定，顺丰公司按照保险价值，将托寄货物的实际损失与实际价值的比率作为保险标的，具体的计算公式是“赔偿金额=保险价值×实际损失/实际价值”。

而有律师认为，顺丰公司一开始提出的2000元赔偿是不合理的。《快递暂行条例》从2018年5月开始实施，其中第27条规定，快件延误、丢失、损毁或者内件不足，对于保价快件，要按承运人和承运人之间的约定价格原则，承担相应的赔偿责任。

快递公司要做好对快递员的安全教育工作，快递公司要做好安保工作，快递公司要兑现自己的承诺，要确保客户能够安全收到自己的货物，如果客户已经保价了，丢失就应该按原价赔偿。

快递公司要做好相应的管理工作

长期以来顺丰快递都是大家比较信任的快递公司，因为顺丰快递能够准时安全送达快递。顺丰寄丢8000元黄金的事上了热搜，很多人不明白，为什么保价8000元的黄金，快递公司弄丢以后，却只给赔偿2000元？这很显然是不合理的，难道要让客户自己承担6000元的损失吗？快递公司要保证快递的安全，首先快递公司要做好管理工作，因为快递公司管理的不严格，所以才会导致这种丢失快递的事件发生。如果快递公司做好保价，整个运输过程严格管理，相信就会避免这样的事情发生。

做好员工的教育工作

快递公司主要通过快递员收送快递来完成和客户之间的对接，快递员是否会监守自盗？首先快递公司要做好对快递员的安全教育工作，在挑选快递员的时候一定要选择一些优秀的人才，可以收取快递员的一些押金，这样才能确保客户能够准时安全的收到货物。快递公司对快递员的管理不严格，没有做好相应的安全教育工作，所以才会出现丢失快递的事情。

做好安保工作，要兑现承诺

顾客选择这家快递公司，就说明对这家快递公司非常信任，快递公司在给顾客运输快递的过程中，就和顾客之间形成了一种合同关系。快递公司要做好安保工作，对于保价金额很高的快递，一定要进行重点保护，如果顾客已经做了保价，快递公司就应该兑现承诺，顾客的快递弄丢了，快递公司就应该对顾客进行赔偿。

顺丰这样做是不合理的，因为快递丢失了之后，消费者有权按照物品的价格要求快递承运方进行造价赔偿。

一、事件背景

  这件事情是发生在浙江，在中秋节的时候，浙江一名客户小刘想要将手中价值8000元的黄金送给同城住在别墅区的一名客户。原先小刘想选择闪送来运送，但是一直没人接单，后来就选择了顺丰同城急送。没想在顺丰急送的小哥取走快递之后没一会竟告诉小刘自己在上厕所出来之后发现快递给弄丢了。但是快递小哥也告诉小刘可以向快递公司要求赔偿，并且表示自己也报了警。之后小刘就向快递公司要求赔偿，并提出了8000块钱的赔偿要求，然而快递公司却表示只能赔付2000块钱。小刘表示对这样的赔偿不能接受自己不能白白承受快递丢失的风险。

二、消费者该如何维权？

  现在快递业务已经深入了我们每个人的生活，快递丢失的场景可能我们每个人都遇到过。那么在快递丢失之后，我们该如何去维权呢？首先我们可以和快递公司进行直接交涉，提出相关的价值证明，让快递公司造价进行赔付。如果金额不是很大，在2000元之内的话，那么大多数快递公司应该都会直接选择进行赔付。但是如果遇到一些快递公司拒绝赔付的时候，我们可以向相关部门进行投诉或者打市长热线寻求解决的办法。

  我想说的是快递公司近几年的发展，离不开消费者的大力支持。快递公司在客户快递丢失之后有义务对客户的损失进行赔偿。现在很多快递公司仗着店大欺客，虽然看上去寒的是消费者的心也是，但是这其实是丧失他们自己的市场口碑，对他们自己的长期发展也是极为不利的。

顺丰的赔偿肯定是不合理的。如果说没有进行保价，盲目的将这种贵重物品寄出去的话，那么丢失的时候顺丰没有赔原来这个包裹的实际价值是可以理解的。但是顺丰在寄快递前就有一个保价的业务，也就是说我们在寄快递时可以根据自己包裹里的东西来做经济价值的预估，这样在快递丢失的时候也能够获得到相应的补偿。就比如一款显示屏，可能这款显示屏的价值是1000元，那么在保价的时候就会写1000元，丢失的时候也能获得相应的赔偿。

保价的高低就关系到了额外的支出，保价越高的话，我们所需要额外支出的费用也就越高，1000元的保价所需要支出是要比两百元的贵上几元钱的。那么等于说我们消费者是已经做了保价，并且多付了一部分的保价费用，但是等到包裹丢失之后，对方却没有赔偿相应的损失，这样做肯定是非常不合理的事情。在之前也有出现过这样的事情，比如有一些寄快递的人寄了一部手机过去，结果丢失了，当时保价的价值是11000元，最后官方却只赔了1000元，可以看出其中的差距是非常大的，也让消费者蒙受到了非常大的损失。这其实就是快递方所需要去考虑的问题，之所以会去选择这个快递，原因就是相信这个快递才会去选择。

所以顺丰的赔偿是明显不合理的，如果没有进行保价的话，那么这个赔偿的费用或许还能够接受。但是已经进行保价了之后，那么这个赔偿明显是不合理的。应当按照保价的内容和物品的实际价值来做权衡，从而赔偿出一个让人能够接受的结果，像这样的赔偿明显是会让顾客损失非常大。

对于顺丰同城急送即丢20克黄金保价8000只赔2000，当事人该如何维权？那么对于这种事情的发生的话，那么我们当然是使用这个法律来维护自己的一个合法的权益，因为像这种事情的发生，很明显就是属于违法的一种行为，那么也是属于非常不合理的一种行为，只有通过法律那么才能够维护自己的一个合法的权利了

非常严重的影响

对于这个事情的发生的话，那么是会带来非常严重的一个影响的，因为对于一个快递的公司来说呢，那么出现了，这种事情竟然不进行一个赔偿的话，如果不使用法律进行惩罚，他们让他们不敢做出这种事情的话，那么带来的影响是非常的严重的，不惩罚的话，那么就会导致这种事情大量的发生，而且像这种事情发生之后，那么就会导致人们群众会不信任这一快递公司对于人民群众的影响是非常大的，也是为纵容这些公司做出这个行为的，所以说对于这个事情的发生的话，那么我们肯定是要使用法律来维护自己的一个合法的权益，只有这样子才能够让对方赔偿我们的损失

从重从严

像这种事情的发生的话，那么我们肯定是不能够放过这家公司的，因为这家公司做出了这种行为，如果不加以惩罚的话，那么就会导致社会上很多的公司那么做出这种行为，那么对于我们人民群众来说就会遭受到重大的影响，而且像这种事情如果不能惩罚对方的话，那么对方就会做得出更加过分的事情，只有通过法律的手段，那么才能够维护我们的一个合法的权益，也能够避免这种事情在社会上大量的发生

总的说，那么对于这件事情的发生的话，那么这个当事人呢是可以进行直接的报警，或者说去消费者协会进行一个投诉，只有这样子通过法律的手段才能够维护自己的一个合法的权益