如何建立依赖感
1图像看起来是这样的业内专家
2注意基本的商务礼仪
3问话建立依赖感
4听建立依赖
5物体的感觉围绕建立了依赖感
6使用顾客见证
7使用名人利用媒体证人证言
8
9权威的证人名单证词很多
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11 12证人
熟人客户的环境和氛围
ABCD方法容易记,并且提供了有系统的步骤,使营业员有较佳的机会,可以成功地完成一宗交易。ABCD推销方法的四个主要步骤如下:A——仪表(Apearance):对顾客的快速观察与评价B——基本需要(Basic Needs):对顾客需要的发现C——信心(Conviction):取得顾客信心的推销理由D——决定(Decision):顾客的决定A——顾客的仪表顾客一走进店内,就要对他进行观察,有些行为形态是探索的目标。态度:顾客的举动,走路方式和手势可能暴露犹豫或无法决定的心理。一位顾客也许很有信心,也许很胆怯。在计划拟的推销方法时,必须对这种情形加以考虑。衣着:能反映顾客的品味,从他所佩戴的珠宝和手表可得一些线索。实际的外表:凭着经验,观察能力,再加一点直觉,营业员可以分辨出两种基本类型的顾客——一种性格开放,另一种性格比较保守。像说服性格保守的人,困难较大。这些探索的结果,使有用的提示,能帮助你挑出一批符合顾客品味的首饰,请他选购。这种情形,一开始就会取得顾客的信心,令他感到满意。营业员应该灵活地以自己的态度去适应不同的顾客。招呼的客气话非常重要,要对每一位顾客微笑,和他打招呼。B——顾客的基本需要顾客需要什么东西?他替自己购买抑或是替别人购买?他需要钻石订婚戒指抑或是需要钻石手链?顾客是不是男女二人,想购买结婚戒指?通常的情形是顾客不能确定他自己的需要。除了实际上的需要以外,营业员要找出顾客“心理上的需要”,也就是他的动机。顾客是不是为了特殊的场合而购买首饰?一般人佩戴首饰并非为满足功能上的需要,而只是为了“心理上的需要”。如需确定这一点,就要向顾客提出问题,听取他的意见,并设法适应他的性格。C——信心每次向顾客展示首饰的时候,应该同时说明首饰的特点与相应的优点,这时应适时推销。顾客的需要获得确定与证实以后,剩下的事情就是挑选可以满足顾客需要的首饰,并且决定价格范围。在每一种价格范围里以及在现代的传统的设计里,都有适合男人和女人佩戴的钻石首饰。顾客往往对市面上有什么钻石首饰供应不大明确,所以,营业员的任务,是要顾客知道他们可以买得到的各种钻石首饰。推销工作的目标是建立顾客的信心。想达到此项目标,营业员必须能提出推销的理由。营业员必须对自己的货品有信心,有充分的知识,能指出货品质素不同的地方,以便证明价格为何会高低不同。如果想知道顾客对货品的何种优点感兴趣,只用一半时间讲话,其余时间,请倾听顾客的意见,注意他的反应。D——决定营业员怎样可以知道,什么时候可以结束交易?顾客的语言和举动都可以表示她有购买的意向,例如:——营业员答复了所有问题以后,又片刻的静寂时间——顾客要在日光下仔细观察拿给他看的首饰——顾客聚精会神地研究首饰价格——顾客提出了一些最后的异议。顾客的异议,时常等于他在说:“我很有兴趣,再跟我多谈谈” 这些购买的讯号表示,交易已经到了可以完成的时候。营业员应该再提一下会引起顾客兴趣的理由,并总结一下,说明顾客可以得到的各种好处。 对顾客最后迟疑不定的情形,应该留一点等待时间。营业员应该帮助顾客向他提出各种保证,顾客的购买决定会自然跟着出现。 顾客打定主意以后,营业员的任务并没有结束,营业员必须向顾客致谢,并且告诉顾客,他购买的首饰有使用保证,还有售后服务。除此以外,营业员还要继续招呼顾客,一直到他离开为止。要令顾客感觉他永远受到欢迎。 如果你觉得顾客今天不想购买,可以拿出公司名片和“揭开钻石的奥秘”的小册子送给他,使他很容易再来第二次。 成功的推销,会带来相互的满足。想在推销工作上得到成功的结果,最好是采用合适的推销方法。
首先你要对你所销售的钻戒有一定的储备知识。比如它的色泽,净度,大小,切工,以及金伯莉的公司设计理念。
一般先根据顾客的外貌和其同伴的关系来推测她的品味,风格,钻戒用途和估计她所接受的价位。然后引导她大概看一下台面上的钻戒并对其简单的介绍现在的优惠活动。一般的顾客刚进入店面只是抱着试试看的心态,所以不要紧跟其后,也不要上来就推销,以免让顾客觉得很难理解钻石和挑不出自己的心仪的钻戒而产生不好意思的拒绝心里。与顾客保持一个安全距离,但是要眼观顾客在哪类型的钻戒上注目时间略长。但是也不要让顾客自己看的时间过长以免挑花眼。要在恰当的时机根据顾客的外表的推测尝试推荐店里的热销款式或者常青款式。一般选择两款到三款的典型款式,来询问顾客。这时顾客会有表达对自己喜好的倾向。若顾客已经确定款式,则询问其对价位的预算帮其挑选。挑选时要注意顾客的手指形状和粗细,并诚恳建议顾客佩戴何种戒圈更能修饰手型或者衬托肌肤。待顾客确定对某一个钻戒表示喜爱时,则向顾客介绍钻戒上的钻石,外形(要加上自己的联想),以及对顾客戴上后的效果的赞美,还有钻戒的销售优惠活动和售后服务。如果顾客对两款钻戒都爱不释手并且难以选择时,一般会询问其同行的人,如果是其配偶或者男朋友,要当着同行的人赞美顾客佩戴的效果。这样显得其很有面子。毕竟说都希望自己的她很出众。不要自己为顾客下决定买哪一款,话要说反正面,比如常青款式看起来稳重大方,而且不过时,任何场合都适合佩戴;花样造型有些个性的则说具有艺术性,时尚感很强,凸显品位,花样的意义等等。当顾客自己做了决定时,再说自己对其决定的肯定,才更有推动力。
以上是我自己销售时说的话,还有很多,视情况而变。不过最重要的是你的诚恳的态度。毕竟顾客了解钻石的人几乎没有,他们获取的知识大部分是销售人员的讲解,但还是一知半解。所以他们在购买钻戒时都是很慎重,花很多钱就想买个物有所值和称心如意。所以要让顾客感受到你的诚恳,要耐心的解答他们的疑问,尽量用简单的语言,不要用专业的话。
具体销售的语言太多了,慢慢来,要观察同事销售时的动作和话语,自己多总结钻戒款式的代表的浪漫含义,要学会手型和钻戒的搭配,对顾客的赞美。先说这些吧。
婚纱照是一对新人关于这段爱情的一个幸福的展示,同时也是二人美好回忆时刻的定格。拍摄婚纱照通常会选择婚纱工作室进行拍摄,那么婚纱照拍摄的陷阱你知道几个呢?接下来一起了解拍婚纱送婚戒骗局,拍婚纱攻略注意事项。
婚纱摄影工作室为了吸引顾客的注意,招揽更多的订单,通常会设置一些噱头和折扣优惠等让客户心动。其中有一项就是拍婚纱照可以送婚戒的宣传,在婚纱照拍摄完成后,商家确实会赠送顾客婚戒,但其实所赠送的婚戒价格低廉,多为普通的银质对戒,这很有可能是商家与珠宝合作方的联合推销、相互引流的一种手段方式,并且婚戒的费用大多包含在拍婚纱照的套餐里面。因此这便是商家为了吸引热度和流量的一种骗局。
市面上某些婚纱影楼存在欺诈消费者和乱收费的一种现象。首先需要注意的是商家为了获取更多利益,在婚纱照准备拍摄过程中进行二次收费,例如化妆品的安利、配饰需要另外加钱等。其次在婚纱照成品出来以后,某些商家并未提前告知底片收费,在冲洗照片时通知顾客需要花钱来购买底片。
以上这些关于拍婚纱照会遇到的陷阱和骗局,大家需要格外注意、甄别。
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