珠宝投诉哪个部门

法律分析：一旦遇到珠宝玉石及金、铂、银等贵金属饰品质量争议，请及时拨打12365进行投诉。

法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》

第十一条 消费者投诉应当符合下列条件：(一)有明确的被投诉人二)有具体的投诉请求、事实和理由三)属于工商行政管理部门职责范围。

第十二条 消费者通过信函、传真、短信、电子邮件等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等****投诉人的名称、地址诉的要求、理由及相关的事实根据诉的日期等。消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。

第十三条 消费者可以本人提出投诉，也可以委托他人代为提出。消费者委托代理人进行投诉的，应当向工商行政管理部门提交本办法第十二条规定的投诉材料、授权委托书原件以及受托人的身份证明。授权委托书应当载明委托事项、权限和期限，并应当由消费者本人签名。

珠宝店营业员被顾客投诉不是扣多少钱。因为在珠宝营业员规章制度中是因员工不当行为给公司带来损害以及不良影响的由部门经理进行扣分处理，营业员因为个人原因，被顾客投诉一次扣20-100分，严重者解除劳动合同。

法律主观：

珠宝抽奖诈骗12315是否管理取决于情况。珠宝抽签是业者的促销手段，顾客获奖后，可以放弃获奖。如果觉得有问题，可以向消协、工商、物价局反映，要求协调退货退款。是否违法认定不好，买卖双方自愿，不存在强制性消费问题。但是，虚高的标价有打折销售侵犯消费者知情权的嫌疑。

《消费者权益保护法》第四十六条