珠宝深受大家的关注和喜爱,近年来,珠宝首饰加盟行业的发展是越来越成熟、越来越专业化,所以首先给创业者的就是一个好的大环境。那么,如果要开一家自己的珠宝店的话,怎么开才能吸引顾客提高成交率呢?
第一类:认可产品,但觉得价格太高
有些顾客认可产品,但坚持认为价钱太高。其实在本质上,产品“贵不贵”就是“值不值”的问题。因此遇见这种异议时,导购就要进行价值塑造,让顾客觉得产品有卖点。如果已经进行了价值塑造,顾客依然觉得产品价钱高,导购就可以考虑给顾客一些小赠品或者其他服务项目。
第二类:挑剔产品,与其他产品比较
顾客如果总是挑剔产品,说明他属于分析型,导购此时要摆事实、讲道理、引用数据与顾客进行充分的沟通。当顾客将产品与其他品牌进行比较时,导购不能贬低其他品牌,而应该找出产品的差异化,并且强调、放大该差异。
第三类:讨价还价是纠缠不清
当顾客总是在价格问题上纠缠不清时,导购要让顾客明白产品的价格底线不能再降了,还要照顾顾客的情绪,用小赠品进行贿赂。
第四类:以老客户为条件要求降价
有些顾客以老顾客为条件,要求进一步降低价格。店铺对于老顾客的优惠往往是比较大的,如果老顾客依然要求降价,导购可以在个人能力所及的范围内给顾客一些服务,并且提出其他相应条件,比如介绍其他顾客等,这叫做捆绑销售,关注维信"北戈"学习更多销售、职场内容。
第五类:企图放弃赠品来降低价格
有些顾客宁愿舍弃赠品也要降低价格,此时导购一定不能妥协,因为一旦降价,就会导致老客户之间没有被公平对待。导购要让顾客明白,选择赠品比降价更有优势,因为赠品只有特定群体才能获得。
;做好一个出色的珠宝销售人员从以下两方面入手。
一、专业。
1、掌握珠宝行业各类专业知识(钻石问不倒,黄金问不倒)。
2清楚本公司产品的特色和特点。
3、清楚同行的产品、销售话术、促销方案、售后保障和营销策略。
4、清除本地区各卖场和商圈的特点和优劣。
5、更懂行、更专业。
6、别人只会说颜色是H,自己还知道白色和96色。
7、别人拿证书需要60秒,还要叫人帮忙到处找,自己控制每张都在5秒就找到。
8、自己是不是常用的英文单词发音练习。
二、成为顾客的朋友,成为顾客的朋友有两点必不可少。
1、自己需要懂顾客,明白顾客的需求,做顾客做朋友。
2、为顾客着想,帮顾客省钱、省心,帮顾客选对的。
珠宝的品类很大,很泛!知识比较专业!销售部单是看专业知识,还要看你的销售技巧、服务意识等!在专业知识方面,你可以临时抱下佛脚,在面试前几天突击看一下有关受聘企业所销售的品类,如钻石类,可多看看钻石4C标准!如是水晶类,可多看看风水堪舆学与半宝石矿物学等,总之。灵活掌握就好!
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