在一个小店里买了一支翡翠镯子，没有证书，怀疑是假的，店家也拒绝退换货，应该怎么办？

如果您在一个小店里购买了一支翡翠镯子，但是没有证书，并且您怀疑它是假的，您可以考虑以下几种方法：

1 联系当地消费者协会或消费者维权组织，向他们寻求帮助。他们可以为您提供建议和指导，帮助您了解您的权利和可行的解决方案。

2 如果您购买了翡翠镯子时使用了信用卡或支付宝等支付方式，您可以联系相关的支付机构，提出退货申请。一些支付机构会提供消费者保护服务，可以帮助您解决问题。

3 如果您怀疑翡翠镯子是假的，您可以将其送到当地的珠宝检测机构进行检测。如果检测结果显示翡翠镯子是假的，您可以向店家提出退货申请，并附上检测报告。

4 如果店家拒绝退换货，您可以向相关部门投诉。例如，您可以拨打12315投诉热线或者在当地的消费者投诉中心进行投诉。

无论您选择哪种方法，都需要保留好购买凭证和相关证据，以便在解决问题时使用。同时，建议您在购买商品时，特别是在购买贵重商品时，要谨慎选择商家，并尽可能要求商家提供证书或其他质量保证。

可以。

根据消费者权益保护法，买到假货是可以跟消协举报的。或者也可以先跟商家进行协商，这要看你的诉求。

中国消费者协会是经国务院批准成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织，成立于于1984年12月。中国消费者协会自成立起始，协助有关部门制定了《中华人民共和国消费者权益保护法》，并于1993年10月31日由全国人大常委会审议通过，于1994年1月1日实施。

又是这个问题

12315有个线上维权软件，电话里说不清的事情和需要上传的凭证都可以在这里上传。

接线员会一周以内答复你处理方法，一单维权大概以一个月为周期处理完毕。

法律主观：

买到假货怎么赔偿 根据《 消费者权益保护法 》规定，消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货，既可以向销售者索赔，也可以向网络交易平台索赔，还可以要求两者承担连带赔偿责任。实践中，为维权方便，消费者一般选择起诉网络交易平台。 值得注意的是，网络销售平台做被告是有条件的，在以下三种情形下消费者可起诉网络交易平台： 网络交易平台不能提供销售者信息; 虽能提供信息，但网络交易平台对消费者作出更有利的承诺; 明知或者应知销售者利用平台侵害消费者合法权益，且未采取必要措施，则消费者可要求二者承担连带赔偿责任。 网购 遇到假货，去哪儿起诉更方便 根据 民事诉讼法 ，因 合同纠纷 提起的诉讼，由被告住所地或合同履行地 法院 管辖。同时，最高法院也明确规定， 购销合同 的双方当事人在合同中对交货地点有约定的，以约定的交货地点为合同履行地;没有约定的，依交货方式确定合同履行地;采用送货方式的，以货物送达地为合同履行地。也就是说，消费者可以“不出家门”就让违法者遭到制裁。 “一经拍得，概不退货”规定是否有效 在网络购物中，格式条款比较常见。比如“一经售出，非质量问题不得退换”“一经拍得，不退不换”等。此类格式条款，一般应为无效，因为消费者权益保护法明确规定，消费者享有7天无理由退货的权利，上述条款违反了法律的强制性规定。 遭遇“买家已付款，卖家不发货”怎么办 消费者下单购买商品，并已支付货款，商家却称未对消费者订单进行确认，合同尚未成立，消费者无权要求发货。遇到这种情况，法院要根据个案详情综合判定。比如，消费者在下单时，商家提供的选项里对产品的型号、颜色、大小、数量、性能等细节均有明确规定。在这种情况下，消费者下单请求和支付货款的行为经过系统确认有效，则合同确立，卖家需履行提供商品义务。 网购商品与商家宣传不一致怎么办 网购中，商家是否存在虚假宣传，总的判断原则是，若商家故意告知虚假情况或者故意隐瞒真实情况，诱使买方作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。若经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，则消费者有权要求退货退款和增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的，按500元赔偿。 怎样维权才能耗时少、成本低 由于消费者通过网络购买的多是食品、服装、日用品等价值不是太高的商品，发生争议时，如何维权才能耗时较少、成本较低成为困扰消费者的一大难题。当前，国内一些大型网购平台正在逐步建立第三方争议调解机制，即邀请知名法律专家、电子商务专家担任调解员，协调买卖双方通过解决争端，消费者可以根据自身情况，申请该项服务。 以上就是小编为您整理的关于上述问题的相关知识，本网站为您提供专业的 律师咨询 ，如果您还有任何疑问，欢迎进入咨询。

《消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

具体索赔如下：

消费者在购买到假货是商家存在了一欺诈的行为，根据我国《消费者权利保护法》里第55条的规定，消费者可以要求增加赔偿的金额，对于增加赔偿的金额一般是消费者接受的服务或者是商品价格的3倍，法律上对于增加赔偿的赔偿金额不足500元，需要按照500元来计算，如果法律有另外的规定的，依据其他的规定执行。但是现在很多商家为了证明自己销售的物品不存在假货，如果商家会有一个自行的承诺，所以消费者可以先看商家对于售假是一个什么样的赔偿标准，如果商家宣传的是假一赔十，那消费者保留证据之后，可以得到十倍的赔偿。消费者可以像行政部门投诉之后获得赔偿，也可以和商家自行协商解决赔偿的金额。

二、购买到假货如何维权：

消费者购买到的商品发现是假货的，可以通过下列的方式，来维护自身的权益并要求赔偿：

1、消费者在购买到假货的时候，可以自行与商家进行协商并要求赔偿；

2、消费者可以到有关的行政部门进行投诉。一般是到工商局和消协进行投诉；

3、消费者可以请求消费者协会或者是依照国家法律合法的调节组织进行调节；

4、消费者与经营者谈不拢的时候，双方可以到仲裁机构对该物品进行仲裁;(仲裁的结果是不具有法律的约束力，只是一个证明。不过可以拿着这份证明到人民法院起诉诉讼。)；

5、消费者可以向人民法院提起诉讼，并要求商家赔偿。

三、法律依据

《消费者权益保护法》第24条法律规定：

消费者在购买商品的时候，买到了假货。是属于子自身的合法权益受到了损害，可以向出售假货的商家要求赔偿。商家在给予顾客补偿之后，该商品是属于生产者的责任或者是上一级批发商提供的物品，而商家是不知情的，那么商家可以向生产者或者是上一级的批发商要求赔偿，消费者因为受害者因为商家出售的商品的缺陷而遭受到了人身的侵害或者是财产损失的，消费者可以同时起诉售出物品的商家和生产企业，并要求赔偿。

第44条的法律规定：

对于消费者在网上购买到的假货，导致自身的合法权利受到侵害的。消费者可以向提供商品的店铺要求赔偿。如果平台管理不严格，不能提供商家的的真实名称，电话号码和有效地址的，导致消费者无法追究商家的责任的，那么消费者可以追究平台的责任并要求赔偿。对于网络上平台的宣传(如假一赔十的)。平台已经做出了承诺，但是消费者购买到了假货，那么平台就需要履行自己的承诺。网络交易平台给予消费者补偿之后，网络交易平台有权利追究店铺的责任，并要求店铺给予一定的补偿。但是平台在提供店铺销售者的电话，地址和名称的，但是平台是知道该商铺售卖的是假货，侵犯了消费者的合法权利，但是睁一只眼闭一只眼，不处理的。那么该销售平台承担连带的责任。