1、首先,按照现行法律法规,商品有质量问题或者卖家以次充好、出售瑕疵品而事先未说明的,消费者有权要求退换并由卖家承担邮费,甚至可以要求“退一赔一”。
如果是消费者人为造成损坏的(如使用不当或故意弄坏),卖家不需承担责任。
2、厂家的这个鉴定结果(遭撞击所致),只是说明一个事实,没有说明原因,即:遭撞击损坏的原因是商品质量不行还是消费者使用不当。
所以,需要向厂商咨询清楚。
3、如果厂商答复说是因为消费者使用不当造成的,那卖家是没有责任的。但这个时候你可以看看“富力特三个月质保期”的相关规定,看这种情况按其规定应该如何处理,是免费维修还是收费维修,或者免费更换……
这么说应该明白了哈。
能。通过查询《消费者权益保护法》的相关规定,消费者在收到商品之日起7日内可以无理由退货退款,因此提前购钻石会员没还完欠款能退。提前购买钻石会员并不影响用户的退款权利,但退款金额和具体的处理方式需要根据用户的情况和相关政策而定。
1、一般情况下,买了钻戒之后只能换款式或者是加钱换其他的款式,非质量问题一般不退货的,不管是定制还是品牌。
2、但若是在网上买的钻戒,一般是可以用“7天无理由退换货”的,当然这个需要在保证产品没有任何损伤,不影响第二次销售的情况下。
3、还有一种情况是和店员买前协商,有些珠宝店可能会承诺顾客不满意之类的理由可以退货,但是要注意在购买前就问一下退换货的流程、要求。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十八条依法经有关部门认定为不合格的商品,消费者要求退换货的,经营者应当承担退货。
第四十九条经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第五十二条经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
1,在正规的商场里购买的项链,只要有合理理由,是可以退货的。因为现在店家都有”七天无理由退货“的承诺机制的。
2,可以带好发票、原包装、项链等,到当时购买的商场去沟通协商,要求退货。
3,实在不行,就找商场的管理部门,说明理由要求退货。
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