周大生买的黄金首饰发票丢了可以退吗

1）消费者可以主动联系商家，协商解决问题

（2）如达不成共识，可以寻求消费者协会帮忙，介入调解。

（3）首饰店如果找的到消费者当初购买钻戒时的发票存根，可按遗失发票处理。

（4）相应的消费者也应当支付补开发票的手续费。

（5）如果没有发票及证书，首饰店也找不到消费者当初购买钻戒时的发票存根，消费者提出想要换购，首饰店可以对其进行估价，消费者在补其差额后也可以换购。没办法，没发票你证明不了你就是在这买的。他们都要做账的，如果你认识里面的员工，想办法帮忙协调下，或许还有可能。如果大小不合适，当天谁卖的应该还有印象，叫他们改一下，可能要收取一定的费用。如果样式不喜欢，那没办法了。发票是你在这店购买东西的凭证，如果没有，人家有权拒绝为你服务

买金饰没有发票的解决办法：

（1）消费者可以主动联系商家，协商解决问题。　　

（2）如达不成共识，可以寻求消费者协会帮忙，介入调解。　　

（3）首饰店如果找的到消费者当初购买钻戒时的发票存根，可按遗失发票处理。　　

（4）相应的消费者也应当支付补开发票的手续费。

购买黄金等贵金属需要商家提供的票据：

（1）购物发票。注意不要财务凭证，有些商家为了逃税不给顾客开具发票，却给一张收款凭证。凭证不是维护权益的正规票据，一定坚持要发票。

（2）首饰鉴定证书。包括重量（克），纯度，款式说明，加工日期。

（3）售后服务卡片（维修卡）。售后服务是一项重要的延伸服务，也是维护自己权益的一项重要内容。

商店买东西了不想要有发票可以退款。因为依据相关国家法律规定有三包凭证及有效发票的，可实行三包中的退货退款。因此有购货发票就可以享受退款待遇，因为可以证明与销售者之间存在买卖合同关系，所以可以向销售者要求退货退款。

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以下几种情形仍可以要求退货，经有关行政部门认定为不合格产品，可向产品的生产者要求退货。有收据或者其他证据证明产品是由销售者售出的，可要求销售者退货。产品的生产者、销售者自愿接受退货的。总之都是为力更好的维护消费者权益。

如果你已收到货，则退货退款流程为：

1，进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单，点击“申请退款”。

PS：申请退款前最好先与商家协商，在对方同意退货的情况下这个流程就快多了，一般情况下卖家在简单协商未果的情况下都会答应退货的，特别是信誉好的商家。

2，选择“已经收到货”、“我需要退货”以及退款原因，输入需要退款的金额，填写退款说明，输入支付宝账户支付密码，点击“立即申请退款”。

3，关注退款状态和退款超时（该过程中如果卖家未对该交易做任何操作，则退货协议自动生效，货款回到买家账户），待卖家同意退款协议，此时退款状态为“退款协议达成，等待买家退货”。

PS：卖家同意退货后，你就可以给快递公司打电话请他们上门取货，快递公司电话请上网查询或致电当地114查号台。快递费根据货物体积和重量变动，具体标准请咨询快递公司，一般小东西为10块钱。

4，快递发出后，在“我的淘宝”中的相应交易下操作点击“退货给卖家”。

填写退货使用的物流公司和物流运单号，点击“确认”。

5，操作完成退货后，退款状态变更为“买家已退货，等待卖家确认收货”，同样你需要继续关注退款状态和退款超时，待卖家确认收到退货，点击“同意退款”后即退款成功。