看来是同行呀,这不是说句话就能解决所有问题。
相信“只要建了站,就会有人来”的神话
很多人以为,上网的人这么多,只要把站点建好了,就一定会有很多人来访问。实际上这是不可能的,除非你推广你的站点。当然,所有的搜索引擎都很重要,但是这只是第一步。
、不去经常推广
一般说来,你推广你的站点越多,它获得的回报也越多,大致可以分为网内和网外推广。网上推广包括花时间告诉别人你的站点,如在网上寻找免费宣传的地方。负责经营者想成功就一定要花时间研究、学习推广经营之道并不断实践。如果你相信那些所谓的“网络经营专家”的话,那就惨了,他们以为网络经营就是注册搜索引擎。
误区9漂亮VS有效的
关于网站的误解有很多,但这一个最严重。一幅大的可以获设计奖,但我们要的是“销售”,不是奖!——图像设计师现在一定会讨厌我。记住人们以非常快的速度在网上冲浪时,如果让他们等着一些巨大的下载,通常他们会一走了之!你就失去了接触的机会。
糟糕的背景
我无法相信人们会这么粗心:这么多的站点的背景让那些上面的文字完全没办法看清楚!我们是圭林网络公司代表
希望可以合作~
淘宝网上开店的流程 第一步,开始并不在网上,而是在你的脑子里。 你需要想好自己要开一家什么样的店。在这点上,开网店与传统的店铺没有区别,寻找好的市尝自己的商品有竞争力才是成功的基石。 第二步,选择开店平台或者网站。 你需要选择一个提供个人店铺平台的网站,注册为用户。这一步很重要。 大多数网站会要求用真实姓名和身份证等有效证件进行注册。在选择网站的时候,人气旺盛和是否收费、以及收费情况等都是很重要的指标。现在很多平台提供免费开店服务,这一点可以为您省下了不少金子。 第三步,向网站申请开设店铺。 你要详细填写自己店铺所提供商品的分类,例如你出售时装手表,那么应该归类在“珠宝首饰、手表、眼镜”中的“手表”一类,以便让你的目标用户可以准确地找到你。然后你需要为自己的店铺起个醒目的名字,网友在列表中点击哪个店铺,更多取决于名字是否吸引人。有的网店显示个人资料,应该真实填写,以增加信任度。 第四步,进货。 可以从您熟悉的渠道和平台进货,控制成本和低价进货是关键。 第五步,登录产吕 你需要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上,最好搭配商品的。名称应尽量全面,突出优点,因为当别人搜索该类商品时,只有名称会显示在列表上。为了增加吸引力,的质量应尽量好一些,说明也应尽量详细,如果需要邮寄,最好声明谁负责邮费。 登录时还有一项非常重要的事情,就是设置价格。通常网站会提供起始价、底价、一口价等项目由卖家设置。假设卖家要出售一件进价100元的衣服,打算卖到150元。如果是个传统的店主,只要先标出150元的价格,如果卖不动,再一点点降低价格。但是网上竞价不同,卖家先要设置一个起始价,买家从此向上出价。起始价越低越能引起买家的兴趣,有的卖家设置1元起拍,就是吸引注意力的好办法。 但是起始价太低会有最后成交价太低的风险,所以卖家最好同时设置底价,例如定105元为底价,以保证商品不会低于成本被买走。起始价太低的另一个缺点是可能暗示你愿意以很低的价格出售该商品,从而使竞拍在很低的价位上徘徊。如果卖家觉得等待竞拍完毕时间太长,可以设置一口价,一旦有买家愿意出这个价格,商品立刻成交,缺点是如果几个买家都有兴趣,也不可能托高价钱。卖家应根据自己的具体情况利用这些设置。 第六步,营销推广。 为了提升自己店铺的人气,在开店初期,应适当地进行营销推广,但只限于网络上是不够的,要网上网下多种渠道一起推广。例如购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置,将商品分类列表上的商品名称加粗、增加以吸引眼球。也可以利用不花钱的广告,比如与其它店铺和网站交换链接。 第七步,售中服务 顾客在决定是否购买的时候,很可能需要很多你没有提供的信息,他们随时会在网上提出,你应及时并耐心地回复。但是需要注意,很多网站为了防止卖家私下交易以逃避交易费用,会禁止买卖双方在网上提供任何个人的****,例如信箱、电话等,否则将予以处罚。 第八步,交易 成交后,网站会通知双方的****,根据约定的方式进行交易,可以选择见面交易,也可以通过汇款、邮寄的方式交易,但是应尽快,以免对方怀疑你的信用。是否提供其它售后服务,也视双方的事先约定。 第九步,评价或投诉 信用是网上交易中很重要的因素,为了共同建设信用环境,如果交易满意,最好给与对方好评,并且通过良好的服务获取对方的好评。如果交易失败,应给予差评,或者向网站投诉,以减少损失,并警示他人。如果对方投诉,应尽快处理,以免为自己的信用留下污点。 第十步,售后服务 这一点不用多说了,完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的非常重要的筹码,不同的与客户保持联系,做好客户管理工作。 网上开店的经营方式: 如果你正在考虑网上开店,应该根据个人的实际情况,选择一种适合自己的经营方式。网上开店的经营方式主要有以下三种: 1)网上开店与网下开店相结合的经营方式。此种网店因为有网下店铺的支持,在商品的价位、销售的技巧方面都更高一筹,也容易取得消费者的认可与信任。 2)全职经营网店。经营者将全部的精力都投入到网站的经营上,将网上开店作为自己的全部工作,将网店的收入作为个人收入的主要来源。 3)兼职经营网店。经营者将经营网店作为自己的副业,比如现在许多在校学生利用课余时间经营网店。也有一些职场人员利用工作的便利开设网店,增加收入来源。一个业务主管,一个技术主管,一个办公室兼财务主管,两个话务代表。
首先集体研究广告宣传,然后话务员打电话推销,办公室打广告宣传中,业务主管洽谈业务,技术主管完成制作。
#个人简历# 导语简历是有针对性的自我介绍的一种规范化、逻辑化的书面表达。对应聘者来说,简历是求职的"敲门砖"。以下是 整理的游戏运营专员个人简历,仅供参考!
篇一
个人基本简历
姓名:国籍:中国
目前所在地:广州民族:汉族
户口所在地:韶关身材:172cm58kg
婚姻状况:未婚年龄:24岁
培训认证:诚信徽章:
求职意向及工作经历
人才类型:普通求职
应聘职位:经营/管理类:运营专员,市场策划、计算机类:网站后台管理、服装/纺织/皮革/制鞋类:
工作年限:2职称:无职称
求职类型:全职可到职日期:随时
月薪要求:XX--3500希望工作地区:深圳、惠州
个人工作经历:
公司名称:广州芝柏新婚服务有限公司起止年月:XX-02~XX-07
公司性质:民营企业所属行业:其他
担任职务:市场策划专员
工作描述:在任职期间担任公司市场部各项运营方面的工作。
离职原因:
公司名称:华美鞋业起止年月:XX-02~XX-01
公司性质:私营企业所属行业:鞋业/皮具/玩具
担任职务:运营主管
工作描述:合伙开店面。负责店铺的各项运营工作。
离职原因:
公司名称:一路中国(艾讯计算机信息科技有限公司)起止年月:XX-02~XX-01
公司性质:民营企业所属行业:计算机业
担任职务:业务主管
工作描述:在任职期间是跑市场业务的工作。
离职原因:
教育背景
毕业院校:广州大学华软软件学院
学历:大专毕业日期:XX-06-01
所学专业一:计算机网络设计所学专业二:
受教育培训经历:
起始年月终止年月学校(机构)专业获得证书证书编号
XX-09XX-11广州大学华软软件学院网络工程师--
语言能力
外语:英语一般
国语水平:优秀粤语水平:优秀
工作能力及其他专长
1、快速地进行的电脑硬件的组装,能熟练地进行办公软件的操作。
2、熟悉各种网络系统,能熟练地进行有关的网络系统的管理和配置。熟练的操作windows和linux系统。
3、能熟练的使用coreldrw和photoshop软件。
4、通过一路中国(艾讯公司)的工作,对业务有了一定基础。在芝柏新婚服务有限公司有市场策划经验,分析和谈判各合作商家的经验。有网站后台和论坛的管理经验。(策划过万科地产和芝柏婚纱主办的婚纱走秀展销活动,久久结婚网和芝柏婚纱主办的华师粤海酒店团购会等)
5、有市场销售,营运、管理的工作经验。
详细个人自传
“顺兮,逆兮,无阻我飞扬”是我的座右铭;“如临深渊,如履薄冰”是我的工作态度;“真诚,守信”是我的特点。
个人****
通讯地址:
联系电话:134xxxxxxxxxxx家庭电话:
手机:qq号码:
电子邮件:个人主页:
篇二
目前所在:广州年龄:27
户口所在:江西国籍:中国
婚姻状况:已婚民族:壮族
诚信徽章:未申请身高:160cm
人才测评:未测评体重:42kg
我的特长:
◆求职意向
人才类型:普通求职
应聘职位:销售,客服及技术支持,贸易
工作年限:5职称:无职称
求职类型:全职可到职日期:随时
月薪要求:3500~5499元希望工作地区:广州,,
◆工作经历
广州欧林办公家具有限公司起止年月:2012-05~2013-06
公司性质:私营企业所属行业:家具/家电/工艺品/玩具/珠宝
担任职位:运营专员
工作描述:1、给客户报价,做报价单
2、安排订单下单,跟进订单进度以及货期、组织客户验货,安排出货,保证按时按量给客户交货
3、与客户以及财务每月对账,理清每月账目
4、按时填写每日报表,整理每月订单相关数据,做月度总结
5、及时更新公司产品最新资讯并反馈客户,以便客户下单
6、回复和解答客户所咨询的产品知识
离职原因:
广州市置美优合艺术装有限公司起止年月:2009-10~2012-04
公司性质:私营企业所属行业:家居/室内设计/装潢
担任职位:项目专员
工作描述:1参与项目投标,整理投标文件及相关资料。
2接收并跟进项目,与客户协调沟通各项工作如项目方案敲定、安排项目下单生产、货期跟进、组织与客户验货、安排出货等等。
3根据项目流程,与内部各部门沟通协调各项工作,并把控各项目的工作进度。
4合理报价,审核拟定合同等。
5对跟进项目进行合理管理,并统筹所跟进项目数据。
6各种公文联络函,请款函的拟写;根据合同约定进行款项催收。
7维护与客户间的良好互助关系
8短暂的出差,负责与客户之间对软装物品的数量以及效果进行签收验收工作。
9对部门及项目管理合理提出针对性意见。
离职原因:
北京中搜网络技术有限公司广州分公司起止年月:2008-03~2009-08
公司性质:私营企业所属行业:计算机/互联网/通信/电子
担任职位:客服专员
工作描述:1进行客户回访,主动了解客户需求,解答客户疑问,与客户建立良好的关系,提高客户满意度。
2监督客户信息处理,及时为客户解决问题。
3对客户反馈的各项问题进行反馈并跟踪解决。
4处理日常客户投诉。
5公司订单的下单工作。
6参加公司户外活动的组织与策划。
7部门各项客服措施落实情况实施改善,让部门工作顺利进行。
8协助经理安排部门工作。
9一些日常报表的处理。
10完成上级交代的其他事务性工作。
离职原因:
◆志愿者经历
◆教育背景
毕业院校:长沙民政学院
学历:大专获得学位:毕业日期:2008-07
专业一:国际经济与贸易专业二:
起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号
2005-092008-07长沙民政学院国际经济与贸易毕业证书
2006-042006-04长沙民政学院全国外贸跟单员培训全国外贸跟单员证书
2006-052006-05长沙民政学院全国报检员培训全国自理报检员证书
◆语言能力
外语:英语良好粤语水平:一般
其它外语能力:
国语水平:精通
◆工作能力及其他专长
本人踏实肯干,对工作认真负责。在工作上有良好的沟通技能和专业的客户服务技巧,亲和力较强,容易让客户和同事接受自己,在厦门任职客服专员时曾被评为厦门区域“服务之星”荣誉称号,在北京中搜网络技术有限公司广州分公司担任客户专员期间再次荣获“优秀客服专员”荣誉称号。工作表现和能力得到公司领导的认可和好评。
电脑操作技能:如软电话系统、查询系统、查询跟踪系统及订单登记系统等操作熟练,熟练使用word、Excel等办公软件,打字速度50字/分钟。
◆个人自我评价
本人为人诚恳,性格开朗,积极向上,乐观待人待事,积极进取,较强的协调能力、动手能力和团队精神,有良好的沟通能力和交际能力。抓住每一次机会并把每一次机会当成的自己的一个转折点和一个新的开始。
作为一个金店的服务员,所要学习的知识是很多的首先,你要了解金子的各种含量以及它出产地。还有各种首饰的性能和寓意。另外也要学习心理学了解顾客的心里状态。总之,学的越多越好。
1 黄金销售专业知识,店铺珠宝销售要求 目前,作为一名珠宝销售顾问,各大珠宝品牌并不需要太多的黄金销售专业知识,除非你应聘的是管理职位,这需要相关的珠宝销售业绩和管理经验。只要你有一般珠宝销售的销售经验就可以。
2 具有黄金销售专业知识和珠宝销售专业能力 在采访前,最好对珠宝销售中的黄金销售有一定的专业知识,如钻石4C知识,店铺珠宝销售的日常工作内容,珠宝销售的客户群体等。面试官会问这些方面的问题。
3 专业的黄金销售知识,了解珠宝销售 当顾客进入商店购买珠宝和黄金销售专家,一般黄金和钻石戒指珠宝,他们肯定会问你的家和其他珠宝品牌有什么区别。周大福、周生生、陆福、谢瑞麟是国内知名品牌,也是珠宝电商销售品牌。在你休息的时候去市场,假装你是一个潜在的顾客,听他们说什么。最后,带上录音机,回去听几遍并分析他们所说的话。
4 黄金销售专业知识、熟悉珠宝销售客户群的购买心理 这也是做好珠宝销售最重要的一点,你要非常清楚客户购买珠宝时的想法,他们会有哪些顾虑。
:营业员技巧?
店员的技能 , 技巧1:质量和信心,由于销售人员从事的是终端店工作,在工作环境中有较大的负担和工作压力,所以很容易对自己失去信心。而且因为销售人员是在商场的最前线,直接与商场的顾客面对面的接触,因为这也要求销售人员的素质。
因此,应从两个方面努力: 一方面,销售人员要提高自身素质,规范日常工作中的行为准则,树立自己的信心; 另一方面,在公司里,要做好对销售人员的素质培训,帮助增强他们的自信心。
其实有不少小伙伴之前都有找我聊过对于工作上的一些事情,说的最多的还是“做客服好还是做运营好?做客服有什么前途?做运营会不会太难”?
其实我希望大家想一下工作是为了什么?
工作除了获得金钱上的回报之外还有什么东西值得看重的?
你说是吃饱穿暖吗?是为了让自己不被饿死吗?我相信现在这个社会即使不干活也不至于饿死,也不至于过得穷困潦倒上街要饭。
工作除了挣钱保证生活质量的同时还有自身的提升,成长,学习的空间,以及寻找到真正自身的价值。
我相信道理大家都懂,但是没摔倒过就不会认同。
沉住气
找工作你们更看重的是什么?钱多?事少?离家近?
自己想要什么样的工作心理定位一定要准确,不要觉得钱多事少离家近是一句开玩笑的话,如果自身有这个条件,有这个能力,按照自己所想的目标去找就好了,不用听取别人的意见,因为别人根本不了解你。
也不要因为几次的面试感到受挫了,就怀疑自己,降低自身找工作的标准。
别人可以怀疑你,那是因为别人根本不了解你,你自己不能怀疑你自己,如果你自己都自我我怀疑了,那别人说的就是对的。
找工作坚持自己的目标,我想要多少钱的工资,我想要在哪个地方,我想要这个公司给我带来有什么的提升和帮助,能够给我带来什么福利
既然你敢这么想,那你肯定有过人之处能够给公司带来收益
既然你敢这么想,那你就不要怀疑自己的能力,按照你的想法去找就好了,不要因为一次两次的失败而怀疑自己,如果是,那请你再重头看一下我这篇文章。
跟我沟通的小伙伴,其实不缺乏那些有经验有能力的人,为什么找工作在她眼里会觉得那么的难,要我说就是之前过得太顺了,顺到没有去面试过,没有好好去找过一份工作,在一家公司一干就是几年,离职之后出来找工作,一下子有点怀疑自己。
本自身就有能力,难免会对下一份工作有所要求,薪资,环境,便利,福利,学习,提升,但是一系列的面试下来总会有些不满意的,总会有哪个点不如上个东家的。
其实我的意见就是无关紧要,好工作不怕晚,慢慢找,最终总能够找到自身满意的一份工作,起码在心里不会认为这份工作是“将就的”,将就的工作只会让你在岗位中不断不断不断的想要逃离这个位置,在工作中你无法主动的去学习提升,因为这不是你想要的一份工作,找一份将就的工作只会浪费自己的时间,工作的意义不仅仅只是为了赚钱,而是了接触一份新工作后它能够帮你开阔更大的视野,给你带来更深的阅历,对你以后的事业和工作能力有更大的突破,这样才是工作存在的意义,如果是一份将就的工作,这些你都感受不到,你只能感受到无穷无尽的压力,无时无刻想要逃离的心
当然我所说的可能是有些夸张了,但是事实是如此,你没办法面对一件你不喜欢的事情,在一件不喜欢的事情上也很难得到创新,你很难在下班之后还主动的去完成某件事情,失去了对工作的热爱,那你还有什么可以保留?
会反思
不要将就一份工作,慢慢找。
其实在找工作的时候,最难受的就是那些有能力但是没有大建树的人,心中有抱负,但是拿不出成绩的人。
对下的工作自己看不上,对上的工作人家看不上
我刚做客服半年之后就做了客服组长,再到客服组长将近做了半年多的时候就裸辞出来了,那个时候我就想找一份客服主管的工作,总是沾沾自喜的以为自身的能力已经足够担任了,但是实事就想前面说的,有所抱负,但是拿不出成绩。
面试了好多家,找了好多工作都没有找到合适的,甚至去打印简历的时候,我都不好意思一直去同一家店铺,一次打20份,三天打一次,各大的招聘网站的预览记录均显示999+,那个时候找工作真的不容易,天气又热,心态好几次也差点蹦不住,想着要不算了吧,找份组长的工作也不错,咱不挑了吧,太累了但奈何自己不想成为“将就”的人,都找了这么久了,再“将就”对不起之前努力的自己。
我印象当中很深刻的有两个面试,一个是面试一个珠宝行业的,恰巧面试我的人也算得上是同乡,跟我也聊了很多,其中简要来说意思就是他从客服到运营再到最后的运营总监,一共花了8年的时间,而我从出来工作到去找客服主管的岗位,用了不到一年半的时间,意思是我需要沉淀,不能心急,让我好好的复盘一下,如果觉得确实合适就可以过去他那里上班,其实自始至终我一点都没有怀疑过我自己,最后我也没有去他那里,因为我相信我能够凭自己实力得到认可找到合适自己的工作而不是同乡的情谊。
第二个面试就是自己却主动推销自己上门主动面试的,因为在平台里面约面试周期性太长,有的要就要等好几天,自己无所事事呆着的时候觉得太颓废了,看到各方面的条件都满意并且符合岗位需求的时候,就按照平台内的地址带上简历主动上门面试,当我坐地铁转公交到了面试公司那会其实都还没上班,等了半个小时,人陆陆续续都上班了,我就拿着简历到前台上说,“我是来面试客服主管的”,前台就扫了一眼我的简历,直接就还给我说:“我们这里的客服都比你大,你管不了”。最后我也就只能讪讪的离开了。
我说这两个例子的意思就是别人可以否定,过程也或许很艰难,但是这些你总得遇到,你不遇到的话怎么才能成长。
人活到80了从没摔倒过是件好事,一直摔到80岁都还能独立站起来也是件好事,凡事都有两面性,看自身的心态要如何去调整。
挺直腰
总结:工作它只是一个过程,并不是人生中最终的目的,纵使这家公司福利再好工资再高,你也不可能在这里干到退休。
工作的薪资只是为了保证基本的生活质量,更重要的是这份工作能给你带来的成长和提升,在这份工作上,你能够学习到什么新的知识,能够开阔什么新的视野,在这份工作中能否找到自身存在的价值,如果在这份工作中结束了,能不能给你下一份工作带来更高的回报和更足的底气。
1巡场管理
制定巡场路线、巡场管理制度,每周组织各部门负责人进行集体巡场;巡场中发现的问题须立即解决。无法立即解决的,由营运部发《整改通知单》并跟踪《整改通知单》的落实情况。对于超时限未解决事项及时上报主管领导处理;
• 营运部须每周对本周内的《日常运营巡视记录表》中记录的问题进行跟进解决并汇总分析,并将每月汇总分析报告抄报总经理。
• 《日常运营巡视记录表》是巡场的现场记录,该表单由营运中心存档;
2开闭店管理
制定标准营业时间,严格执行统一的开、闭店管式理,包括员工进场、开店前准备、迎宾、闭店前准备、送宾、闭店管理等程序及要求。
3例会管理
开业后营运部须每日/每周组织商户营业员/各店负责人召开会,会议内容包括通报最新指示与要求、营运状况、注意事项、营销企划活动信息、问题通报及培训等;
4现场管理
包括广播、背景音乐时段播放、橱窗、环境设施、货品的品质、上货补货时段、店招设计等,均须严格规范,营业期间巡视卖场,应确保各经营商户店招明亮,不可因省电而关闭店招电源;检查橱窗须保持整洁、橱窗布置是否体现品牌风格和商品特色;是否能渲染店铺商业氛围等;
5物价签管理
遵守本地物价部门的法律、法规;检查各商户是否明码实价,严禁讨价还价或欺诈顾客的行为;
6商户出入货管理
明确规定广场内货物运出的审批流程,必须持《放行证》出货;明确规定各商户垃圾倾倒的详细要求,并做好监督检查。
7特种行业管理
对于涉及餐饮、食品及食品加工、药品、烟酒、珠宝、化妆品等行业的商户,营运部须严格进行资质审核和备案,同时注意资质的年检更新。
8客流导向管理
科学的人流导向设计来延长或增加顾客的驻留时间,提高各楼层商户的营业额与提升商铺价值的手段,也是开业后运营/二次招商需要重点解决的问题。
9经营环境管理
• 依据季节性或日照时间确定各公共区域开关灯时间(工程部/营运部制订),营运部在日常巡场中须关注照明的开启状况;
• 夜景照明管理:保证夜景照明达到设计效果,且开启夜景照明时间不得晚于当地路灯开启时间,遇节假日关闭时间延长30分钟;
• 空调温湿度管理:内场环境温度冬天为18~20°C ,夏季22~26°C;
10客户关系管理
租户与MALL是唇齿相依、互为依存的利益共同体,开业后加强与商户的沟通,与各商户建立良好的关系,留住好的商户,对经营困难的商户在经营方面给予专业指导与支持。
方法与措施:
• 建立与主力店的月沟通会议机制,并形成完整的会议纪要;
• 每月召开商户店长座谈会,并形成会议纪要抄送总经理;
• 对商户营业员的考勤进行管理,每月汇总反馈给各商户;
• 每年至少组织一次“优秀商户”评选,并进行公示;
• 每月定期向各进驻商户提供员工培训及地方政府协调等服务
11消费者关系管理
设立总经理信箱,接受消费者的意见与建议。总服务台人员须详细记录消费者提出的投诉及意见;每月对投诉情况进行一次汇总分析,形成分析报告,次月5日前上报营运中心。
12多种经营管理(开源创收)
• 多种经营主要指在商户租赁区域以外的所有公共区域所从事的经营活动,旨在塑造广场品牌、带动人气,促进商户销售。
• 多种经营点位设置区域包括室内步行街、室外广场、广场出入口、通道、楼顶、墙体、停车场、仓库、电梯间等区域。
13优质顾客服务管理
对新录用的商户营业员进行不少于1天的营业员进场培训。培训结束后经考核合格方能上岗。培训内容须包括:XX广场经营简介、商户手册、服务标准和行为规范、XXX营运管理标准等;
营运部每月须组织1次商户营业员的素质与业务培训;营运部门每半年进行1次“优秀营业员”评选活动,并予以通报表扬奖励。
14商户与品牌分析
按月度/季度对各商户和品牌进行分析,包括:品牌定位、品牌贡献度、盈利能力、品牌发展趋势、经营风险等;对不符合广场定位、经营有风险的商户,建立退、掉铺预警机制,进行备选品牌和商户的储备。
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