教育培训机构如何运营微信公众号

1． 明确目标人群

要想做好宣传，第一步就是明确自己的目标客户人群，是教师、家长还是学生，以及明确目标人群的关注点在哪里，这些都需要教育机构做好调查。否则运营起来事倍功半。

2． 公众号的包装

每个人或多或少都有些“颜控”倾向，对于公众号也是如此，有许多公众号在点开以后是一片空白或者是简简单单的几个菜单栏。这种公众号给人的第一印象就是不专业，因此用户很难对这类公众号产生兴趣，除非原本就是该机构的客户。公众号想要做好推广，包装至关重要。

3． 内容优化

无论是做哪种运营，都必须要坚持“内容为王”的原则。公众号的内容优化分为两个方面。第一，是文章内容的优化，用户想看到的是真正有用的内容，因此，在上传文章时，需要注意内容，不能长期上传一些宣传语或是新闻类文章，可以适当开展一些课程的活动；第二，是内容排版的优化，文章的排版十分影响一个人的阅读体验，就小编个人而言，经常会因为“高颜值”而长期关注一个公众号。现在网上有许多微信编辑器，适当使用可以提高文章的质量。

4． 增加与读者互动

经常与粉丝进行互动，不仅可以增加粉丝粘性，还能慢慢了解用户需求，从而为公众号的运营提供更多的依据。加强互动可以有效提高公众号的传播效果以及运营的成效。

根据智研咨询发布的《2020-2026年中国珠宝行业市场行情监测及未来前景展望报告》预测，2024年我国珠宝首饰行业市场规模将超过14000亿元，市场规模巨大。据京东消费及产业发展研究院统计，2021年有超过6成人士为“悦己消费”，珠宝首饰是其中增长最快的品类之一。珠宝行业具有非刚需、复购久、重资产、重服务等特点，针对这些行业特点，珠宝品牌如何在社交平台发力，搭建私域流量池与顾客高效连接，提高复购率呢？一、社群运营，增强顾客粘性2020年初，疫情导致销售严重下滑，Z品牌珠宝发动全体导购将原本个人微信上的老顾客加为企业微信好友。并组建社群，鼓励员工主动与顾客互动，向顾客推荐合适的产品。短短4个月时间，网店每日浏览量高达470多万，占网上销量的35%，成功渡过疫情难关。目前Z品牌珠宝已拥有超过350万名企业微信好友，超过10000个顾客群，品牌会员复购率高达50%。品牌公众号：用户首次关注该品牌公众号时，自动弹出会员相关特权及粉丝社群推荐，公众号推文末尾也会引导用户进入宠粉群领取“30元优惠券”。公众号菜单还有“附近门店”专栏，通过获取用户定位推荐附近门店，将线上流量导流至线下门店。同时还可以配合企微官方服务商--芝麻微客的“门店活码”功能，根据用户扫码时的地理位置推荐附近门店社群和店员微信，用户扫码进群领取专属优惠后可以去线下门店核销，实现线上线下双向引流闭环。粉丝社群：粉丝社群基于用户兴趣分类，除了常见的福利群，还有文艺圈、爱喵群、穿搭群、爱美群、减脂群等，每个社群提供不同的社群活动。群内会组织晒单有礼、每日金价、珠宝养护等活动信息，对用户的问题也会实时解答。一系列常规运营行为让社群在向兴趣化、多样化发展的同时，也保持了周大福的品牌特色，通过对用户提供专业有温度的服务，让社群保持活跃。通过精细化运营社群，可以将不同需求用户分层运营，例如针对已购买的用户，可在群内推送产品保养技巧、售后专属服务等；针对已浏览但未下单的用户，可以推送产品种草、晒单分享、品牌文化、新人专享优惠，提高用户对品牌的信任度，引导购买。小程序：小程序分为粉丝社区和官方商城。在粉丝社区，用户可以分享日常，参与晒单，参与活动获取金币，金币可以兑换该品牌商品，首页banner图也有引导粉丝进社群的提示。在官方商城，设置了会员制度，根据会员等级，会员专享特权也会有所不同。用户消费会有积分，积分可在小程序商城内兑换**券、护肤品套装、该品牌产品等。客户还可通过积分抵现，这不仅能有效提高会员复购率，也能增加粉丝的留存率，从而提升客户的忠诚度。二、私域直播，提高用户转化对于珠宝这类注重用户体验、强调用户服务的产品，通过直播可以全方位的展示产品的优势，通过主播与顾客的互动解决信任问题，因此商家逐渐使用直播来营销产品。C品牌珠宝借助小程序直播，深耕私域流量运营，在微信私域内完成了17场直播，累计GMV8000万。一方面，C品牌在朋友圈广告、搜一搜品牌区、视频号“附近直播”推荐、线下门店进行私域导流；另一方面在官方公众号、官方视频号、线下导购、门店社群、模板消息、会员短信进行宣传推广，引起会员关注并导流至直播间，为直播预热。芝麻公众号助手的“模板消息”功能，支持按照用户标签、用户来源进行精准群发，例如对于复购次数较多、消费金额较高的忠实用户，可以重点推送高价值新品重要活动、深度会员活动，提供高级会员特权专属服务，加深与会员之间的情感联络。而对于刚刚接触珠宝行业、了解品牌不多的新客，可以推送珠宝与服饰搭配的技巧，配合一些时尚好看、又易转化的珠宝产品。在直播间内，设置送价值超过5000元的钻石项链、黄金产品作为福利引流，通过裂变玩法，引导用户好友助力抽奖。最终实现公域导流至私域、私域内裂变引流的完整路径，当晚直播间热度最高达到850万。珠宝行业未来商业模式正走向线上线下互相融合的模式，通过线上赋能线下，线下反哺线上的循环，构建并精细化运营私域，搭配“企业微信+社群+视频号”做组合使用，最终将用户引流至小程序和门店进行转化变现，不断提高用户转化和客单价。

微信公众账号有两种：服务号和订阅号。

1）服务号

服务号是为企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力，偏向于服务类交互行业。

适用人群：媒体、企业、政府或其他组织。

群发次数：服务号1个月（自然月）内可发送4条群发消息。

2）订阅号

订阅号是为媒体和个人提供一种新的信息传播方式，主要功能是在微信给用户传达资讯。（功能类似报纸杂志，提供新闻信息或娱乐趣事）

适用人群：个人、媒体、企业、政府或其他组织。

群发次数：订阅号（认证用户、非认证用户）1天内可群发1条消息。

注意：如果只是用公众平台简单发发消息，做宣传推广服务，建议选择订阅号。而如果想用公众号获得更多的功能，例如开通微信支付，建议选择服务号，后续还可认证再申请微信支付商户。