珠宝店标准工作流程_珠宝店工作流程

珠宝店标准上班流程

早上9:00~9:30

（1）进店前

守夜人在9点准时开门，所有店员需在9点前到店门口统一进店，不要迟到。关闭店门在货品上柜完成前禁止开门！

进店后

店员进店第一整理仪容仪表（装束、发型、妆容、胸牌等）；

领班（或代理负责人）要提前做好准备，组织晨会；

摆货：清洁柜台内部，将货品摆放至相应柜台，整理货品（摆货过程务必注意货品安全）； 在9：30前完成摆货，正式开门前所有销售员手机统一收起放在收银台，正式开门营业。 上午9:30~12:00

（1）9:30~10:00 早班点数、清洁卫生（墙顶地）

点数：

开门后开始点数，按点数本子分类清点数目，对数正确后签名确认。

清洁卫生：

值日人员开始清洁卫生（包括地面、墙壁、玻璃、柜台），及时清理垃圾桶更换垃圾袋； 卫生间清洁依照《洗手间卫生要求》做到位；

伙伴们要自觉自律保持个人卫生和店内卫生，领班有权安排伙伴做清洁，并且要检查到位，做到卫生问题无死角。

（2）10:00前点数和卫生清洁完毕

所有店员要二次检查仪容仪表，仪容仪表要求遵照《店员仪容仪表及行为举止规范》。

（3）10:00~12:00 进入正式销售流程

补充柜面货品

店员检查柜面货品情况统计需补充货品明细，整理好再报给收银完成补货（当面点清确认签字）；保管好补货单，用于早结更改点数本数量。

检查销售工具

包括自身腰包、销售单、会员卡、笔、手套等，还有柜台上托盘、镜子、计算器等，检查并且整理好销售工具，保护店内设备工具。整理柜台抽屉内物品，证书分类整理。

戴好手套准备销售，依照珠宝销售标准规范用好销售工具（销售前摆放整齐到位，销售中合理使用，销售完成放置归位）。

接待顾客，完成销售

轮流迎宾（饱满的精神状态，保持微笑）；

接待顾客（态度热情，服务周到且专业）；

送客人离开店门，结束销售，重新回到柜台整理货品和销售工具，重新调整并保持好状态准备迎接下一单顾客。

(4)中午11:30~13:00，店员就餐时间

每人就餐时间为30分钟，店员可自行合理安排，例如：以每班9人，休息1人计，总共8人上班，在午饭时间需保持同时有5人在销售局域。中午餐时间不超过13点。饭后注意个人口腔清洁，做好补妆，回到工作岗位时将手机交予收银台。

三、下午12:00~16:00

12:00~16:00这4个小时是正常的工作时间，所有店员要调整最佳的状态，随时准备接待顾客。

15:00早班开始早结

16:00交接班时间、早班下班时间

a 早班伙伴整理好货品和销售工具准备出柜台；

b 和晚班伙伴交接清楚后方可下班；

c 领班安排早班伙伴开下午总结会议，所有早班伙伴都要参加；

d 会议结束，正式下班。

（着工作服期间不管是上班下班，所有伙伴都必须注意自身形象，决不允许在店内嬉戏打闹等）

下午四点交接班

15:30前所有晚班伙伴必须到店，不要迟到；

15:30领班（代理负责人）组织晚班伙伴开工作前会议，检查伙伴的仪容仪表，说明工作要求和领导交代任务，激励鼓舞队员，快速调整状态开始工作（早到的伙伴要提前整理自身仪容仪表，调整状态，禁止在工作区或休息区大声喧哗，嬉戏打闹）；

会议结束，晚班伙伴开始点数，和早班伙伴完成交接工作（货品数量、当日注意事项），交接完签名确认；

16:00正式进入柜台，正式进入晚班时间。

五、16:00~22:30 晚班销售时间

下午和晚饭后时间往往人流量最大，晚班伙伴们一定要注意保持最佳状态，用最热情的态度和最专业的服务冲刺业绩，完成当日各项任务，提高业绩提升自己。

六、17:30~19:00 晚餐

每人就餐时间不超过30分钟，合理安排就餐人员保证就餐时间工作局域人员配置，晚餐时间不超过19点。就餐完成注意个人口腔等清洁，不准有口腔异味，注意做好补妆，重新回到工作岗位时将手机交予收银台。

晚22:00~22:30

晚班伙伴开始晚点数根据销售单据做晚结，清洁柜台清点货品；值日伙伴清理垃圾桶等，更换垃圾袋。

八、22:30~23:00

关店门，晚班伙伴开始收货；巡察柜台，确认收货完成，无遗漏货品；晚班伙伴开总结会议；整理物品，统一离店。

守夜人员锁好店门，巡察店内所有角落，关闭电源，开启报警系统。周六福珠宝所有人员都要清楚一天的工作流程。

1定款式，挑选或者设计想要的款式的。

2钻石产品的话，还要挑钻石，挑选钻石主要看钻石4C以及是否荧光。宝石类的产品都会有配石的环节。

（1）重量：1克拉=02克=100分

（2）颜色：从D色开始，E，F，G，H，I，J…市场上，一般钻饰的钻石颜色最低到I-J色。

（3）净度：从Flawless（FL），Internally Flawless（IF），Very Very Slight（VVS1，VVS2），Very Slight（VS1，VS2），Slight Inclusions（SI1，SI2），Imperfect（I1，I2，I3）

（4）切工：圆形钻石分为三个方面切工（cut grade），抛光（polish），对称性（symmetry）。这三项的评级从Excellent（EX），Very Good（VG），Good（G），Fair，Poor。

（5）荧光：无荧光，Faint，Medium，Strong，Very Strong。

3出CAD，确定款式细节

4倒模

5出成品，品控

6出证书

7交货，客户验收

8售后服务

自己到工厂采购或在网站上选定款式，然后工厂会将货品送到六福的编货部统一制作标签，再发往各门店。

六福集团由一群资深的珠宝专才创办于1991年成立，并于1997年5月在中国香港联合交易所有限公司主板上市，是中国香港及中国内地主要珠宝零售商之一。

六福珠宝入职手续，个人简历，证件复印件等所有资料真实，还要签一份入职保证书。接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售。负责做好货品销售记录，盘点，账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作。完成商品的来货验收，上架陈列摆放，补货，退货，防损等日常营业工作。做好所负责区域的卫生清洁工作。完成上级领导交办的其他任务。

以一个珠宝技术类人员在珠宝行业的见闻浅谈几句，如有不妥，敬请指正。举个例子，让你有更直观的了解。中国珠宝看深圳，深圳珠宝看罗湖。这是前些年中国珠宝分布的地域特点，而罗湖又以水贝驰名海内外。众所周知，罗湖作为一个老城区，地处深圳腹地。如果想入行，在罗湖租一间厂房，租金不菲。而且珠宝加工耗电量大，又处于工业区。一个三十人左右的工厂一个月正常运营要花费3万元水电费开支。经营珠宝工厂关键因素有两点，一个是有珠宝行业各部门的专业技术人才作为支撑，二是有良好的销售渠道。珠宝设计只是众多部门之一，具体加工流程：珠宝设计-雕蜡-倒模-指模-镶石-抛光-电金。如果要经营一家小工厂，各部门都需要5年以上的专业技术人员把关。因为珠宝加工分工明确，彼此之间联系很深。上一个部门的品质严重影响下一个流程的进行。以目前行业发展来看，珠宝行业已然不是野蛮生长的阶段。而且互联网的迅猛发展又严重透支了珠宝行业价格的透明度。众多的社会资本的介入，大牌珠宝品牌的倾轧。让小作坊式生产举步维艰。综合行业壁垒，珠宝行业走势，经营珠宝工厂的费用来看，这时入行已然属于晚期，收益不明朗，不建议投资。

其实做定制的都差不多的吧，流程很简单，不过说起来还是挺复杂的，就是说你先找到他们，了解好情况，要根据你自己的需要出发去做吧，他们会给你起版一个手绘图之类的，然后就是电脑其版图了，你看着合心意了就可以做了，一般一个月内可以做出来的，钻石什么的不用担心会换的，毕竟人家也做了好多年了，要是有这种贪小便宜的那也不能发展成这么大的公司了，而且他们还是有珠宝实体店的。我百度了一下，你可以看看他们的流程图，图我直接给出来吧。希望能帮助到你了。