据资料显示,2021年,我国珠宝玉石首饰各品类均呈现增长态势。其中,黄金品类市场规模约为4200亿元,同比增长235%,占比583%;钻石产品市场规模约为1000亿元,同比增长25%,占比139%;翡翠产品市场规模约为1000亿元,同比增长111%,占比139%;和田玉产品市场规模约为280亿元,占比39%;彩色宝石产品市场规模约为315亿元,同比增长5%,占比44%;珍珠产品市场规模约为160亿元,占比22%;铂金及白银产品市场规模约为100亿元,占比14%。可见,我国珠宝玉石行业的发展前景有多可观。但其实如果想要深入了解珠宝玉石行业的发展趋势,行业前景分析,可以到中国昆明国际石博览会参观,毕竟展会汇聚行业顶尖人才,可以一起分享见解和解读行业趋势,可以到官网进行报名登记,2022年7月7-11日在滇池国际会展中心开展的!
营业员不是店里的权利执行者,但是绝对是店里的支柱保证,如果一个营业员不注意自己的言行,不仅会给商店带来损失,并且还有可能影响到同店的别的方面,以下几方面说的就是营业员应该注意的:
现象一:当顾客在柜台前看产品时,营业员喷洗清洗剂,擦拭柜台。
点 评:这种卫生习惯是好的,但是给顾客的反应是,营业员似乎不太欢迎消费者到来,本欲买产品,因为营业员这一举动,购物念头就会打消。偏激一点的顾客,甚至认为营业员时对其人格的一种侮辱,极有可能把事情闹大,而不好收场。
现象二:当顾客一进店门,一些营业员就会大声招呼,紧盯住顾客不放。
点 评:结果会适得其反。消费者本来是想好好逛逛,因为产品的选择余地很多,不可能只到一家就决定购买。营业员一心想把生意做成,弄得消费者不自在。
现象三:买卖不成后,营业员表现不友好,脸色往往很难看,与最初的笑脸相迎反差很大。
点 评:让消费者感到营业员素质很差,因为买卖是双方的事,不是强买强卖,本来很好的购物心情可能被弄糟。正常的应该是笑脸相迎八方客,同样也笑脸相送八方客。买卖不成仁义在嘛。
现象四:一味夸耀与奉承。“我们的产品是最好的”或“这件产品最合适你了”。只要是顾客要求拿出看的产品,营业员都会一心想把生意做成,不管这件产品是不是真的适合顾客,只是一味地奉承和夸耀。
点 评:这样不管消费者了解不了解这个货品,很容易造成的后果是,消费者买回家后,有时会很不满意,觉得该件饰品并不合适自己。这种做法,使消费者对营业员的诚信产生怀疑。还会有风大闪了舌头的话柄给顾客。应该说在“目前来说是非常好的产品”或者把某个卖点说出来,给顾客一种心里舒服的价格。
现象五:当遇到人多时,营业员对一些买较高价珠宝的消费者高看一眼,服务自然到位。而此时,一些消费较低价位产品的顾客则被晾一边,有时连喊好几遍,都没有人搭理。
点 评:营业员此时的行为,最让人失望。厚此薄彼的举动很伤顾客心。虽然产品不同,但是服务应该是相同,营业员应做到一视同仁。应该在有顾客多的时候,让别的营业员过来帮忙或者礼貌的给正在帮忙的顾客说下,去帮助呼叫你的顾客。
欢迎分享,转载请注明来源:浪漫分享网
评论列表(0条)