近期，《扩大内需Z略规划纲要(2022-2035年)》指出，支持线上线下商品消费融合发展。加快传统线下业态数字化改造和转型升级。丰富5G网络和千兆光网应用场景。加快研发智能化产品，支持自动驾驶、无人配送等技术应用。发展智慧超市、智慧商店、智慧餐厅等新零售业态。健全新型消费领域技术和服务标准体系，依法规范平台经济发展，提升新业态监管能力。近期新零售板块持续走强，尤其是走出不少大妖股。我国零售行业的历次变革的本质为对“人货场”三要素的重构与优化。人从同质化消费向差异化、个性化消费转变，货从简单的商品概念向品牌价值、全方位体验转变，场从线上、线下零售终端向泛零售、多元化场景转变。在当下，“人货场”三因素均展现新特性，Z世代成为消费主力军，悦己和社交为核心消费诉求；技术引领商品创新，产品更重性价比与设计体验感；线上线下消费场景融合趋势加强，海外市场为新增长力。在此背景下，新零售成为大势所趋，而对于“人货场”三要素的深耕以及关系重构，也将诞生不同的商业模式与投资机会。人：从同质化消费向差异化、个性化消费转变计划经济时期，国民欲望受限，消费无差别。改革开放以后，由必要消费转向非必要消费。进入新世纪后，消费结构与消费理念升级。金融危机后，个性化、理性化消费趋势明显。在强经济购买力的支持下，Z世代的消费动机逐步转向以悦己和社交为核心，商品消费不再局限于获得单纯的物质享受，而是愈发重视消费带来的精神体验。货：技术引领创新，产品更重性价比与设计体验感技术降低成本，高端消费品向大众市场普及，比如培育钻石让消费者实现“钻石自由”。传统消费品取得升级突破，提升体验感。如今，传统的小家电产品的设计正朝着与时尚、健康等现代化理念结合的方向发展。产品更重个性化设计，潮流元素凸显。场：线上线下融合趋势加强，海外市场为新增长力互联网重塑生活场景，注重即时便捷的高效率消费。线上线下消费融合，更重视消费体验感。疫情影响下，出口替代效应显现，跨境市场成为新兴发展力。相关涉及到的产业链主要有潮流零售，小酒馆，连锁餐饮，线下娱乐等；而新的货消费方面主要有培育钻石、新型烟草、工业大麻等；消费延申方面主要有智慧物流、免税、跨境电商等。重要提示：股市有风险，入市需谨慎！以上内容仅供投资者参考，仅出于传播财学资讯的目的，不作为投资决策的依据。
前言：
五年很有可能代表着一个时期。
未来学家雷_库兹韦尔汇总过人类社会的发展趋势规律性，将其称之为加快收益基本定律。换句话说，人类文明发展趋势速率并不是线形的，只是指数值性的，越往后越快。针对日常生活在二十世纪之前的人而言，5年内社会发展很有可能没有什么转变，而针对2021年的大家而言，5年很有可能代表着一个时期。而将来5年又有什么消费升级机会呢？把握住风口才可以起飞
2020年是如何的一年，也许每一个人心里拥有自身的回答，对商业服务而言，它是非凡和难以忘怀的一年。
这一年，各个领域困境和机会共行。
而2021年在消_行业也将不断涌现大量的新状况。
在实时变化的时代，怎样寻找新风口？怎么让知名品牌出类拔萃？究竟是什么在攻占顾客思维？怎样发觉市场的需求机遇与挑战？怎样解决销售市场和时期的转变？
·健康消费新思想成出风口·
身心健康变成消_受欢迎行业。
肺炎疫情下，大家对身心健康的认知能力和本身的身心健康更加关心，健康养生、运动健身、睡眠质量等话题短视频变成关心的聚焦点。
在短视频行业，失眠症有关话题讨论超出十万，得到了73亿关心。
而健康养生，中药材，亚健康状态，口腔疾病，颈椎骨等变成搜索热点，当代人对身心健康的高度重视更加显著。
运动健身也变成新形势，肺炎疫情期内呆家吃吃喝喝，肺炎疫情后健身减脂，科学饮食，少糖饮品，低卡食品类风靡。
2020年，顾客好像造成了低糖钦佩，肥胖症和亚健康状态变成了畏惧，纯天然、低糖、低卡食品类变成新热潮。
根据肺炎疫情，群众的身心健康观念有一定的提高。
群众意识到身心健康的宝贵，要更为关心爱惜身心健康，性命宝贵，务必吃好，睡好，锻练好。
肺炎疫情的产生，促进了全员对身心健康的关心和行_，也推动了一系列风频的变化。
新老几代人的消费观也发生了更改，产生了消_两极分化。
肺炎疫情期内速食品热卖，年轻人热衷于选购各种各样便捷加温食品类，而老人依然喜爱保温水杯广场舞蹈健康养生。
而年轻人对速食品的见解发生了变化，速食品由过去的不健康，质优价廉变成了身心健康，精美化商品。
随着兴起的是高档泡面拉面说，口感非常好的自嗨锅，这种商品并_有比一部分地域的外卖送餐划算，但凭着出风口变成了兴起新类目。
2020的肺炎疫情，顾客对饮食搭配作息时间更加注重，健身运动都更有规律性。
网上运动健身APP也迈入了新一轮暴发和提高，如沉寂已久的健身appkeep也迈入新股权融资。
既要想有吃有喝，又要身心健康不发胖，这变成新一代年青顾客的要求，谁达到了那样的要求谁就把握住了消_出风口。
▲无糖饮料市场容量
以饮品领域为例子，不论是例如今麦郎、农夫山泉、雀巢咖啡那样的饮品骨干企业，或是中沃、名仁、元气森林、宾得宝等“当红游戏玩家”，均积极主动合理布局低糖跑道。
传统式碳酸饮料如可口可乐、百事可乐都让顾客有一种负罪感，虽然快乐肥宅水令人开心，但或多或少或是惴惴不安，终究减肥瘦身并非易事。
而走红的元气森林，开创于2016年，在肺炎疫情下的2020年一瞬间爆红，它摆脱了碳酸饮料不是不健康便是令人长胖的旧思想。
用贴进式的增速，散播着自身的品牌文化，0糖、0人体脂肪、0热量，安心喝吧，这类身心健康新健康饮品的产品定位，狠狠地把握住了时下年轻人心理状态。
备受欢迎的线下推广饮品店，奈雪、喜茶事均在投料频道中增加“0卡糖（0卡0人体脂肪）”选择项，顾客只需附加付款一元就可以。
伴随着健康消费核心理念的爆红，无糖饮料市场渗透率持续提升，近六成顾客选购过无糖饮料，知名可口可乐公司也早发布了零卡可口可乐。
在这个每一年百分之十提高的健康饮品销售市场里，愈来愈多知名品牌把握住这张低糖对决，要想争一份羹。
身心健康跑道一直是一个好出风口，由于对身心健康的关心是一个趋势性，只不过是肺炎疫情的产生给与了顾客高倍放大镜。
·消费理念升级和下移共存·
高品质生活变成抖音热门话题讨论。
对高品质生活的憧憬反映在大伙儿关心的产品上，美妆护肤品，厨具，床具，顾客都挑选了更为精美的知名品牌和产品。
家居产品也更为智能化系统，智能生活变成憧憬。从智能扫地机到智能窗帘，智能开关面板。
但消_等级分类和下移也是另外存有的。
以Z时期95后为代表的新兴起消_力量的崛起，总体消_展现多样化的发展趋势，消_的升_与等级分类，及其消_下移一时变成热议话题。
过去在对于消费理念升级，大家见解觉得伴随着一二线城市发展趋势的日益饱和状态，网上流量红利的下降。
3到5线城市将变成新的消费理念升级竞技场和知名品牌的挖金地。
但那样的见解忽视了消_群体的转变，只简易的以大城市来区别消_发展趋向不是客观性的，大量要充分考虑消_群体。
由于消费习惯的更改恰好是消_群体的更改造成。
在一线城市也发生了消_“下移”状况，也就是品质生活和当地知名品牌的兴起。
做为世图的Z世世代代，消_核心理念更为独特。
伴随着人民信心的提升，新时期顾客对当地知名品牌接受程度高些，和品质不符的知名品牌不会再变成她们追求的目标，完美的性价比高才可以虏获人的内心。
这一代年青人对产品要求更为的人性化、文化整合、多样化，她们更热衷于根据消_来改变现状，对消_喜爱的另外也维持着客观。
Z世代追求个性化与精致生活，但更在乎用消_“好好爱自己”。
消_下移并不因大城市为界线，只是以消_群体为界线。
置身一二线的Z世代也会挑选用消_下移的方式来更强的达到自身，而置身三五线的中产阶层也钟爱奢侈品牌来打扮自身。
消_下移从不是新状况，可是一二线和三四五线城市各圈内顾客嵌入式的消费理念升级和下移则是新认知能力。
在全球疫情席卷，只有中国经济发展维持着优良的提高，汽车内循环毫无疑问是推动该状况的缘故。
景顺项目投资主管阮伟国觉得，大国关系有进一步升_风险性，中国经济发展的发力点在发展趋势外需，消费板块会迈入不错主要表现机遇。
消_的升_和下移不但更改了大家的日常生活，也危害大家的决策。·新产品推动市场销售，消_决策生产制造·自主创新，知名品牌是用心的。
以往一年，新知名品牌兴起，相比老知名品牌，顾客更喜欢新品新类目，新知名品牌能够达到顾客的自身的心态要求，是顾客试着新产品的本质动机。
胆大试着，英勇提交订单，顾客对新知名品牌拥有巨大的激情和消费力。
相比旧商品，新品能够产生有意思的日常生活感受，可以提升满足感。
新品拥有更颜值爆表，顾客试着新产品更注重是不是好用和满足需求，新产品更具备社交媒体特性。
在本人护肤产品中，顾客更喜欢纯天然，颜值爆表，新感受的新产品，不但要高颜值，还需要感受新，还需要天然。
如力士发布菁萃单方精油香芬沐浴乳，是一款能够当淡香水应用的沐浴乳，在瓶的身上标明了纯植物提纯，瓶体设计方案是颜值爆表的小仙女瓶。
过去，生产制造决策消_，而现如今消_决策生产制造，已经变成一种新发展趋势。
公司发布哪些的新产品，什么时候发布，都不会再是由生产制造阶段决策，只是公司依据互联网大数据来发觉顾客要求。
还可以称之为C2M方式。
C2M是英语Customer-to-Manufacturer(客户传送数据生产制造)的简称，是一种新式的工业物联网网络技术的商业运营模式，又被称作"短路故障经济发展"。
例如电商业界的新星拼多多平台便是把握住该发展趋势，拼多多平台依据数据分析，来开展加工厂订制，依据要求生产制造商品。
早在2018年底，拼多多平台就运行了新知名品牌方案，根据数字化来帮扶1000家加工厂开展知名品牌生产制造升_，一起打造出合适服务平台的爆品。
2020年淘宝网也公布了超低价版，淘宝特价版的官方网title，是“全世界第一款C2M货物为关键提供的买东西APP”。
拼多多平台“拼加工厂”、阿里“淘工厂”“每天加工厂”、京东商城“京造”、苏宁易购“拼拼加工厂”，现如今全部的大佬都参加了这一跑道。
·品牌迭代更新，顾客的黄金时期·我国消费者品牌迭代更新升阶，从传统式主阵地向阵营提升，迈入黄金发展趋势阶段。
食品工业、美妆护肤变成日用品主阵地，母婴用品、小电器、酒水、家居家具商品等朝阳行业不断涌现。
伴随着消费升级知名品牌向大量流行领域的渗入，推动全部商业服务绿色生态兴盛发展趋势，商业服务自然环境在不断提升，消费升级知名品牌发展趋势的金子阶段早已逐渐。
我国年轻女士的能量变成撬起全部新知名品牌绿色生态的兴起和暴发。
新一轮的消_展现了顾客喜爱颜值爆表产品，喜爱奇特产品的特性，大都市买情结，小城市买品味的发展趋势。
消_的黄金发展趋势_间也产生了方式的转变，以往消_方式关键便是线下推广，之后盛行了网上电子商务，以淘宝网为服务平台的买卖方式。
但现如今方式和服务平台已经愈发多样化。
而一切方式的升级和多元化也是创建在我国高新科技和互联网发展的前提条件下。
新基建产生了互联网技术的迅猛发展，智能机的低价和普及化都是在更改着消_方式。
传统式的电子商务是以淘宝网，天猫商城等服务平台为主导。而现如今新的方式露出水面。
直播间、视_盛行推动了视_电子商务，直播经济，而互联网普通时尚博主的兴起推动了共享式的社区电商平台的盛行。
以抖音短视频为例子，最开始仅仅小视频发家，之后根据视频链接跳到店铺，现如今抖音短视频决策搭建自身新一轮的闭环控制电子商务，不会再只做引流服务平台，只是建造店面。
今日愈来愈高的散播成本费，新闻媒体愈来愈分散化，这是一个十分关键的发展趋势。散播和卖东西融合，尤其是针对众多的中小型企业而言是能够承担的发展趋势。
越大的方式也就代表着越大的市场销售机遇和总流量，自然也观念着更高的市场竞争，但只需把握，就可以轻轻松松盈利。
·经济发展内环线循环系统双融合·肺炎疫情下世界经济变缓，唯我国一枝独秀。
非常大缘故取决于中国市场的需求慢慢再生，经济发展汽车内循环优良。
汽车内循环是政府部门新的发展战略。
“我国在应对外界挑_的另外，应着眼于产生以中国大循环系统为主导，搭建中国国际性双循环互相促进的新发展布局。”
简易而言，便是让中国的供给和需求产生循环系统。
举个事例，小铭花了200块买来一件国内的衣服裤子，相对应的，制衣厂必须去中国的上游客户选购原料生产制造，上游客户取得钱以后，给职工付款薪水，职工又去消_买来国内的衣服裤子，这就产生了内循环。
以内循环系统下，公司生产制造的原料从中国选购，商品在中国生产加工，营销渠道也在中国。
像在我国东南方沿海城市，许多公司都以出口贸易为主导。而连通中国销售市场，把对外开放的提供变为对里，就能处理肺炎疫情导致的出入口落后难题。
但汽车内循环的另外并不意味着即将舍弃外循环。
但经济全球化的今日，中国公司向外走的发展趋势依然始终不变。
大家早早已融进了经济全球化销售市场，仅有融进全世界销售市场，才可以较大水平地享有科技创新，高效率提高。
例如巨量引擎的出航，虽然重重困难，可是经济全球化是大势所趋。
虽然会出现许多艰难，可是每一个经济大国要想发展趋势，就需要把本身放置国际性大环境中，只是彻底汽车内循环仅仅一时之技，公司要想发展壮大与在销售市场立足于，走向世界也是必定。
仅有积极主动融入经济发展的内外循环，经济发展才可以发展趋势，知名品牌和公司才可以常青。
内外循环连破它是我国经济全球化商品的知名品牌较大的机遇。
·五大机会下怎样掌握·在机遇与挑战下，知名品牌和公司要怎样发展趋势？
一：最先要把握我国四大消_主力军
1：Z世代
新兴起的一代，拥有优良的消费习惯和可支配收入资产，她们也是新知名品牌新品的忠实粉丝。
2：中产阶层
中产阶层的兴起为销售市场作出卓越贡献，据调查，我国每一年都需要问世上千万之上的中产阶层，现阶段中产阶层总数已达四亿。到2025年，我国将有57%的大城市家中会迈入中产阶层。
3：小镇青年
小镇青年尽管收益较低，可是由于长在故乡，基本上无需为购房忧虑，有着很大的消费力。
处于下沉市场的小镇青年为百分之七十的快速消费品作出了卓越贡献。
4：女士同胞们
伴随着女士经济发展收益的提升和家庭地位的提高，不论是本人护肤品消_或是单身经济家用电器，或是母婴用品和电子设备，女士都饰演主导性。
他们不但给自己掏钱还为家中消_作主。
二：公司要机敏洞悉消_发展趋势
把握住出风口才可以上行下行，把握专业知识才可以预测发展趋势。
公司不可处于被动等候销售市场回应和现行政策发展趋势，只是要积极主动融合互联网大数据和销售市场方向标去迎来新转变挑战。
学好应对消费理念升级，学好解决方式多样化，学好掌握下沉市场和新时代的兴起，学好数字化营销。
三：定下位，搞出多元化
清楚的商品和企业使命是务必的。
仅有定下位，明确好消_群体，才可以去占有最好类目部位。仅有掌握好底层逻辑，才可以认清普遍性。
而客观性才可以更强的解决顾客和销售市场作出对策。
另外还需要学好运用商品和营销推广搞出多元化，例如花西子和极致日记，虽然全是化妆产品，但前面一种注重国韵纯天然古典风格，后面一种注重都市丽人高品质生活。
四：积极主动融入新方式
要持续改建商品营销渠道，提升总流量。
由于有总流量就会有转现的很有可能，限于一切一个服务平台都并不是知名品牌和公司发展的长期之选。
顾客的思维是难以更改的，但根据多种渠道的营销运营就可以塑造销售市场，吸粉顾客。
让顾客对知名品牌创建新的认知能力和信赖，提升商品复购率。
机遇与挑战的身后投影出的消_越来越丰富多彩、精美和多样化，另外知名品牌中间的市场竞争也更加猛烈。
我们要见到与时期紧密相连的消_状况，还要见到机会身后体现的社会经济发展，顾客需求，消_从质量消_到品味消_的发展趋势。
从健康消费到新知名品牌的兴起，方式的多样化，消费升级已经变成大家的生活习惯。
2021年顾客分层次将更为繁杂，产品迭代更新将更为迅速，顾客的要求依然是非常值得知名品牌和公司不断关心讨论的。
1买珠宝必知的专业术语有哪些
CH珠宝干货|买珠宝必知的10条专业术语
珠宝行业专业的术语也叫行话，妹纸们可要仔细阅读哦，在购买珠宝钻饰等首饰前，做好功课才不会显得一无所知，行话一出口，卖家顿时另眼相看，所以，干货时间，小本本赶快记下来！
1 克拉
克拉，英文carat，通常缩写成ct，它是珠玉、钻石等宝石的质量单位，现定1克拉等于02克。此外，还有一些商家把1克拉说成是100分，那么相对应的50分就是05克拉重，、30分就是03克拉重。这么做的目的，是为了计算较为细小的宝石。
2莫式硬度
莫氏硬度是形容矿物硬度的一种标准，莫氏硬度运用划痕法，拿金刚石在其他矿石表面刻划，并用测得的划痕深度来表示矿物的硬度。比如：滑石的硬度为1
2求首饰销售日常用语
作为珠宝行的员工，使用规范、专业的销售常用语，不但可以树立品牌形象，能够建立顾客的购买信心。因此，要求每一位营业员使用以下常用语。
1、顾客进店时的招呼用语：“您好！”“您早！”“欢迎光临！”“您需要些什么？（我能为您做些什么？）”“请随便看看。”“请您稍侯。”“对不起，让您久等了。”“欢迎您下次光临，再见。”
2、展示货品时的专业用语：
(1)介绍珠宝的专业用语： ABC货等等谁才能增值。
(2)鼓励顾客试戴的销售常用语
(a)这块玉佩是天然A货，这个价位特别合适。
(b)这几件是本店新到的款式，您请看看。
(c)这几款是经典的结婚龙凤双喜佩，您可以试试看。
(d)这种款式非常适合您
(e)您的品位真不错，这是本季最流行的款式。您不妨试试看。
(f)本店销售的玉器全是真玉，假一赔二十。
(g)本店有上百种款式，只要您耐心挑选，一定会有一款适合您。
(3)款台的礼貌用语
a）这是一件精美的礼品，我给您包装一下。
(b)这是您的发票，请收好。
(c)收您元，找您元，谢谢！
(4)顾客走时的礼貌用语
(a)真遗憾，这次没有您满意的货品，欢迎下次再来。
(b)新货到了（指圈改好后），我们会马上给您打电话。
(c)这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养的小册子，送给您。
3作为一个珠宝销售人员应该了解哪些珠宝知识
珠宝销售人员应以销售为主。
1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来 销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。
在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”！“欢迎光临”。
如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。2、适时地接待顾客 当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。
当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，最佳的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。
3、充分展示珠宝饰品 由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。
其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”……营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。
在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。
4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识 顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。
当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道；“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。
但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。
5、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质 由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是VVS级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。
比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有（否则顾客可能扭头就走），随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这犹如给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推荐，结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。
6、促进成交 由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。
7、售后服务 当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。”此话立即引起顾客注意：“为什么？”“这是因为钻石的硬度非常硬，比红蓝宝石硬140倍，比水晶硬1000倍（这可能又是她办公室的话题），如果堆放在 一起就会损坏其他宝石”。
……最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚钻石带给你们幸福一生”等等，要讲“情”字融入销售的始终。8、总结销售过程和经验 对于顾客进行分析归类，对于特别问题及时向上反映。
与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。最后要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。
要视顾客为亲人，只有这样才能诚心诚意地对。
4如何选择珠宝以及珠宝买卖中的常见术语
蓝宝石的鉴定
天然蓝宝石的颜色往往不均匀，大多数具有平直的生长纹。人造蓝宝石颜色一致，其生长纹为弧形带，往往可见体内有面包屑状或珠状的气泡。
天然蓝宝石也具有明显的二色性，从一个方向看为蓝色，从另一个方向看则为蓝绿色。其他宝石的呈色性与天然蓝宝石不同，据此可以区分。
另外，最简便的方法可用硬度测定法，天然蓝宝石可在黄玉上刻划出痕迹，而其他蓝色宝石难以在黄玉上刻划出痕迹，所以购买珠宝时，如身边没仪器，只要有一块黄玉，有时也能解决一些问题。
在自然界，和祖母绿相似的绿色透明宝石种类不少，较常见的有翡翠、碧玺、萤石、橄榄石、石榴石和锆石等，其中外观酷似祖母绿而容易混淆的是碧玺、萤石和翡翠。以肉眼观察，绿色翡翠一般都呈半透明状，往往有交织纤维斑状结构，而优质祖母绿透明晶莹。祖母绿的硬度75-8，而萤石硬度低，仅为4。祖母绿比重较小，而萤石、碧玺、翡翠的比重都较大。锆石则色散强并具有明显的双影。
此外，还有与天然祖母绿相似的人工祖母绿、绿色玻璃等，它们之间最大的区别之处是天然祖母绿绝大多数有瑕疵或包体，并可见二色性。当然，要严格正确的区分最好运用折光仪、偏光镜等鉴定仪器。
猫眼的鉴定
近年来，市场上有一种玻璃纤维猫眼戒面销售，镶在黄金或白银戒指上，使人真假莫辨。其鉴别方法是，当转动戒面时，假猫眼的弧形顶端可同时出现数条光带，而真猫眼只有一条。假猫眼眼线呆板，而真猫眼眼线张合灵活。真猫眼的颜色大多为褐黄或淡绿色，假猫眼则颜色多样，有红、蓝、绿等色。
欧泊的鉴定
欧泊根据它的颜色可分为黑欧泊、白欧泊、黄欧泊等，其中以黑欧泊价格最高。为了使价格较低的白或黄欧泊提高档次，有人就采用人工方法使其变色，成为“黑欧泊”，以牟取高利。其主要方法是用糖煮或注入塑料，使白欧泊变黑。识别的方法是，经过糖煮或注塑的欧泊比重明显不同，在水中测试，其比重值变轻。亦可用加热后的针测试注塑欧泊，天然欧泊热针扎不进，注塑欧泊能够扎进，并会产生塑料烊化后的气味。
5买珠宝必知的专业术语有哪些
CH珠宝干货|买珠宝必知的10条专业术语 珠宝行业专业的术语也叫行话，妹纸们可要仔细阅读哦，在购买珠宝钻饰等首饰前，做好功课才不会显得一无所知，行话一出口，卖家顿时另眼相看，所以，干货时间，小本本赶快记下来！ 克拉克拉，英文carat，通常缩写成ct，它是珠玉、钻石等宝石的质量单位，现定1克拉等于02克。
此外，还有一些商家把1克拉说成是100分，那么相对应的50分就是05克拉重，、30分就是03克拉重。这么做的目的，是为了计算较为细小的宝石。
2莫式硬度 莫氏硬度是形容矿物硬度的一种标准，莫氏硬度运用划痕法，拿金刚石在其他矿石表面刻划，并用测得的划痕深度来表示矿物的硬度。比如：滑石的硬度为1
生活中我们所佩戴的钻戒首饰上面钻石的硬度为10，硬度杠杠滴！ 3净度 净度是对能看得见的瑕疪的数量与位置判断来确定的。基本上来说，宝石的净度等级愈高，价值就愈高。
钻石的4C价值标准里，其中一项就是净度。 4光泽 光泽是指宝石表面对可见光的反射能力。
宝石光泽强度取决于宝石本身的折射率和表面刻面抛光。宝石光泽可分为：金属光泽、金刚光泽、玻璃光泽、油脂光泽、丝状光泽、珍珠光泽等。
5透明度 指珠宝玉石材料透光的程度，可依次为：透明、亚透明、半透明、微透明和不透明。 6火彩 我们都知道很多宝石可以闪光，那是因为当自然光照射到宝石内部的时候，会被宝石进行分解，然后表现出来就是各色闪亮的光，一般不会超过7种。
我们把这种宝石带有的七彩光，就叫做火彩。钻石的火彩又分内部火彩、外部火彩、色散火彩、散光火彩等。
7刻面、素面、蛋面 刻面宝石是指具有平滑几何磨光表面的宝石。素面和蛋面是指非刻面宝石，且这些宝石有类似于球形的抛光面。
8瑕疵 瑕疵泛指珠宝玉石表面、内部的脏绺、裂绺、色斑、线纹、包裹体等缺点。表面的坑或污锈色斑，只要不透到内部，可以通过重新加工或重抛光去掉；内部的裂绺、线纹以及气、液、固相包裹体，只能通过各种改善手段减少或消除它们对色泽、净度及透明度的不利影响。
9爪镶、包镶、夹镶 爪镶就是用金属爪将钻石等宝石扣牢在托架（镶口）上的方法；包镶是用金属边将宝石四周都圈住的一种工艺，多用于一些较大的宝石，特别是拱面的宝石，因为较大的拱面宝石用爪镶工艺不容易将其扣牢，而且长爪又影响整体美观。夹镶是将宝石放进位槽位中，并打压牢固的一种镶嵌方法。
10钻石成色 成色是指宝石欠缺颜色的程度，钻石就是成色最容易标准化的宝石之一，例如对钻石的白色程度分级，D为最高级，而Z为最低。对钻石来说颜色越少，成色分级越高。
6关于珠宝的一些基础知识和常识
第一章珠宝基础知识
第一节珠宝的概念
一珠宝的分类
二珠宝的“真”和“假”
三珠宝的三大特性和三大功能
第二节几种名贵珠宝
一钻石
二红宝石
三蓝宝石
四祖母绿
五金绿宝石
六欧泊
第三节市场上常见的珠宝
一珍珠
二石榴石
三尖晶石
四碧玺
五海蓝宝石
六托帕石
七橄榄石
八琥珀
九水晶及其代用品
十玛瑙及其代用品
十一岫玉
十二和田玉（和阗玉）
十三独山玉
十四寿山石及印石三宝
第四节珠宝鉴定常识
一珠宝的自然属性
二常规鉴定仪器的应用
第五节珠宝首饰检验标识
一珠宝首饰检验的必要性
二检验标识及分类
三检验标识的内容及识读
四检验机构的合法性
五正确书写珠宝首饰标签
第二章翡翠
第一节翡翠的产地与集散
一翡翠的名称及发现史
二翡翠的成分与产地
三翡翠毛料的销售路径及交易地
第二节赌石
一翡翠毛料的特征
二翡翠毛料的分类
三赌石交易趣谈
四云南毛料市场掠影
第三节翡翠成品的评估
一翡翠成品的分类和款式
二优点和缺点的综合评估
三中国王文化对翡翠价格的影响
第四节翡翠的处理品和仿制品
一翡翠的处理品
二翡翠的仿制品
第三章贵金属首饰常识
第一节贵金属的重要特性
一化学性质很稳定
二物理性质很特殊
三地壳储量很稀少
第二节贵金属首饰的计量和标志符号
一足金、足铂、足银
二K金
三首饰中铂的含量及银的含量
四首饰上金、铂、银的符号
第三节市场上的贵金属首饰
一市场上含金的首饰
二市场上不含金却称呼“金”的首饰
三市场上的铂金首饰
四市场上的银首饰
五市场上的白色仿真首饰
六金、铂、银首饰的鉴定
7卖珠宝需要知道一些什么常识
首先要了解珠宝制成的材料以及材料名称，其次要知道该公司的主打商品以及销售情况。要了解一些珠宝的名称，要会识别。最后了解一下现在各种珠宝的市场价格。
由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。
扩展资料：
珠宝销售基础是专业知识，要从头学起。即：要了解所销售的产品黄金，铂金，钯金，钻石，翡翠，银饰等的含量、硬度、镶嵌、切工，雕刻等的的基本知识。这些资料无论从哪里获取的，都首先要牢记。
珠宝销售技巧的基础，和其他行业一样，首先要掌握的还是沟通的艺术。如何用自己的专业知识辅以巧妙的沟通技巧，让顾客完全信赖自己是最重要的。
推销产品首先要做到的就是推销自己，可是，如何能让顾客信赖你，从而选择你推荐的商品，这一点才是销售能否成功的重点，要好好揣摩揣摩。
据上海市黄金饰品行业协会消息，近年来，我国珠宝钻石消费需求增势明显，已成为亚洲最大的珠宝消费市场之一，仅钻石的年消费额就高达11亿美元。
随着珠宝钻石消费的不断升温，珠宝市场的规模日趋扩大，仅上海一地就有300多家珠宝经销企业，对珠宝检验、鉴定、评估专业人才的需求也水涨船高。
分析
职业前景：珠宝鉴定人才尤为紧缺
随着人们生活水平的提高，对珠宝饰品的需求与日俱增，珠宝首饰正成为继住房、汽车之后的又一消费热点。于是，国内外珠宝供应商不断增多，市场竞争日益激烈，从先期鉴别、设计制作，到后期的销售、评估等环节的珠宝人才全面紧缺，有丰富行业经验和较高技术水平的从业人士非常抢手。以上海为例，目前上海地区具有珠宝鉴定证书的专业人员不过数百人，珠宝鉴定方面的老专家仅为十余人，具有国际水准的高级珠宝鉴定、顾问人才更是“一将难求”。
据了解，珠宝鉴定评估现被国家列为资产评估六大系列之一，已成为一个全新的行业。随着世界珠宝市场的重心逐步向中国转移，以及国内市场经济的快速发展，对珠宝鉴定、评估专业人才的需求将不断增加。
根据有关规划，到2010年，上海钻石珠宝业约需10万从业人员，专业人员的就业前景非常广阔。同时，珠宝从业人员的薪酬待遇也相当可观，一般珠宝鉴定人员的月薪在4000元左右，一个成熟的珠宝鉴定师年薪则在10万元以上。一个优秀的首饰设计师月薪可以超过5万元，最低也在万元以上。
素质：专业性要求尤其突出
·专业性强。珠宝鉴定是项专业性很强的工作，从提取样品、测量，到评估，牵涉许多专业操作细节，对从业人员的实践经验和操作能力有较高的要求。
·知识丰富。珠宝鉴定、评估涉及的面较广，要求专业人员具有复合型的知识结构，如地质学、矿物学，以及正确使用科学仪器所必须掌握的物理学、化学、光学等自然知识。此外，人文历史、市场投资、审美艺术等方面的知识也缺一不可。
·操作能力强。由于在鉴定、评估，甚至设计过程中，牵涉许多操作细节，期间需要运用很多仪器设备，因此对从业人员的实践经验和操作能力有较高的要求。
·创意性高。对从事珠宝设计的人员来说，必须具有很高的创意性。面对消费者新的需求，首饰设计要不断创新。虽然珠宝的材质、种类都相差不大，但每一件都要不断加入新元素。因此，要具有深厚的美术功底和丰富的想象力。
·掌握消费心理。作为设计师，能够与客户进行充分沟通，并能用简练文字表述设计构想，从而设计出满足市场、满足客户需求的产品。
推荐
详解6张珠宝业资格证书
·珠宝玉石质检师资格证书(CGC)
珠宝玉石质量检验师考试制度从1997年开始实施，国家对质量检验师执业资格实行注册登记。该证书作为其从事珠宝玉石质量检验机构关键岗位工作和依法独立执行珠宝玉石质量检验业务的主要依据之一。
适合对象：正在从事或准备从事珠宝玉石质量检验工作的人员。
考试内容：包括宝石学基础理论及有关法律法规、宝石学专业知识、宝石鉴定、钻石鉴定与分级科目。其中，前两门科目为理论考试，闭卷笔试；后两门科目为实践考试，需要考生使用仪器实际操作。
颁证部门：国家人事部和国家质量监督检验检疫总局。
·珠宝评估师资格证书(CPVG)
注册资产评估师(珠宝)执业资格专业科目考试制度(以下简称注册珠宝评估师)是国家人事部和财政部于2003年建立的，目前每两年举行一次考试。该项资格是从事珠宝首饰艺术品评估工作的执业资格。
适合对象：从事珠宝、典当、拍卖、保险等行业的评估人员，并取得珠宝评估相关专业(含地质类、经济类)专科学历。
考试内容：包括资产评估、经济法、珠宝鉴定分级、珠宝评估理论与方法、珠宝评估案例分析等五个科目。其中，珠宝鉴定与分级为珠宝玉石质量检验师资格考试科目，已获得相应执业资格者可免考相应科目。
颁证部门：国家人事部、财政部。
·英国宝石协会会员资格证书(FGA)
FGA是英国宝石协会(GEMA)的宝石鉴定师资格证书，该协会始创于1908年，在国际上享有盛名。FGA证书1988年被引进中国，采取全中文教学方式，在北京、广州、桂林、上海、武汉设有考试中心。
适合对象：具有相关专业背景的从业人员或准备从事该行业的人员。
证书分类：英国宝石协会的资格证书可分为基础证书、宝石证书(可获得协会会员资格FGA)、宝石钻石证书课程(可获得钻石会员资格DGA)以及钻石实践证书。其中宝石证书FGA是我国目前最流行的珠宝鉴定师资格认证。
考试内容：涉及宝石的本质，形成及出现；宝石的结构和属性；宝石的色泽与光学性质；用于宝石检测的光学属性；用于宝石检测的电磁波频谱；可见光谱及分光镜；非光学性质与检测技术；放大镜技术，内部及外部特性；宝石精加工；人造、合成与仿制宝石；加工后宝石与处理方法；无机宝石介绍；有机宝石介绍。
颁证部门：英国宝石协会。
·美国宝石学院资格证书(GIA)
美国宝石学院(GIA)始建于1931年，现为全球最大的宝石研究和教育非营利机构。全球公认的钻石分级制度就由其所创立。GIA的主要证书为宝石鉴定文凭(GraduateGemologist，GG)。此项文凭一直被业界视为最负盛名的学术资格认证，获得GG称号的从业者在全球范围内被公认为珠宝行业高级专业人士。 GIA钻石批发联系大本钟GIA钻石。
适合对象：具有相关专业背景的从业人员或准备从事该行业的人员。
证书分类：GIA研究宝石学家文凭(GG)及专业珠宝家(AJP)。
考试内容：涉及钻石鉴定标准与知识，宝石合成与加工技术，宝石的精确鉴定，使用标准色系评定钻石等级等内容。
颁证部门：美国宝石学院。
·钻石检验员资格证书
该证书是珠宝首饰检验从业人员的上岗资格证书，目的是为学员提供实践机会，培养其对钻石成品进行鉴定、分级的能力。
适合对象：在企事业、检验咨询技术机构中从事与钻石质量相关工种的人员及有志从事相关职业的人员，大中专院校准备从事珠宝行业的学生。
证书分级：中级与高级。
考试内容：涉及宝玉石基础知识、饰品工艺和质量要求、常用宝石仪器、常见宝石的检验方法、常见宝石基本性质、宝玉石仪器的使用操作、钻石基础知识钻石的真伪检验钻石常用仪器及使用、钻石品质分级操作、钻石分级标准内容。
颁证部门：中国劳动和社会保障部。
·珠宝首饰营业员资格证书
根据国家劳动和社会保障部的有关规定，珠宝首饰营业员属于技术工种，实行职业资格证书制度，因此，该资格证书属于上岗证。
适合对象：珠宝首饰行业营业员，及打算从事相关行业的人员。
证书等级：分为初级(国家职业资格五级)、中级(四级)、高级(三级)三个等级。
考试内容：分为理论知识考试和技能考核。技能操作考核采取实际操作、现场问答、模拟演示等方式。
颁证部门：中国劳动和社会保障部。
观点
同济大学珠宝学教授朱静昌：
丰富经验胜过一纸证书
珠宝鉴定、评估及商贸是十分强调经验和技能的工作，既需要多方面的专业知识，更需要在实践中积累专业技能。尤其是珠宝评估行业，特点是“姜是老的辣”，这个工作绝对是凭经验“吃饭”。
在典当行与拍卖行，对于金、铜、白银、白金以及钻石等等物品，几十年经验的“老法师”用手掂一掂就可知几分；对于红色玻璃和红色宝石，他们凭借手感便可以分辨出真伪。不过，有些真品还必须依靠专门的仪器设备来帮助辨别。
正因为如此，这个行业的入行门槛较高，对从业人员的专业要求相当严格，尽管可通过相关培训掌握一些专业知识，但在技能和经验上往往比较薄弱。因此，拿到资格证书只能表明你有了“敲门砖”，要想有所成就，关键还是要持续学习，多积累经验。
一名成熟珠宝鉴定人才的成长期相对较长，需要经过长期的实践打磨，不是大学毕业或者参加一两个培训就能成为鉴定师的。与珠宝评估相比，珠宝设计的要求要低一些，一般要求具有一定的美术基础，对美学有所研究，具有时尚创新能力，因此更适合年轻时尚一族。
吴晓波说“未来的用户是愿为美好买单的年轻人”。
如今，Z世代年轻人逐渐成为消费市场的主力军。QuestMobile发布的《2022 Z世代洞察报告》中显示，中国Z世代规模达到342亿，他们的消费能力和意愿持续攀升。
跟老一代不一样，Z世代年轻人在消费上重体验，为悦己，追潮流。现在，live house、桌游、密室、剧本杀，还有BJD娃娃、元宇宙、赛博朋克，这些老一代听都没听说的游戏与社交方式，正被Z世代年轻人玩儿嗨。
在购车上，他们持有相同的消费态度，希望选到一款会“玩”车型，打破生活的界限，既能表达个性化态度，又能去享受更自由的多元化生活方式。
现在，SUV市场中可选择的新车虽多，但往往同质化严重，各大汽车品牌都喊出“年轻与运动”的口号，可很多时候，徒有其表的时尚与运动并没有切中年轻人的出行需求。
这次，最会“玩”的动感SUV来了，它就是ZR-V致在e:HEV。2月20日，ZR-V致在e:HEV正式上市，新车源自Honda Architecture新架构平台，在外观、智能与动力等产品力上进行价值升级，深度触及年轻人想要的理想生活。
拒绝平庸 “玩”出动感魅力对于那些不喜欢被定义的Z世代来说，汽车不光是代步工具，也是生活态度的自我表达。平平无奇的中庸设计，难以走进年轻人的内心，对他们来说，更喜欢个性且不可复制的运动SUV车型。
在设计上，ZR-V致在e:HEV打破传统，展现独有的型格魅力。新车前脸采用竖状式进气格栅，简约有力，两侧搭配造型犀利双大灯，加上精炼感十足的前包围，使得前脸更有辨识度，“玩”儿出与众不同的新姿态。
车身侧面线条很有流线感，而且，还增加更多潮流运动元素，熏黑铝合金轮毂、运动双排气管、亮黑后视镜等，搭配混动车型专属的天澈蓝车身配色，运动又时尚，让追求潮流的年轻人眼前一亮，跑在大街上轻松赚满回头率。
内饰的关键词是精致，新车内部采用大量同级首创的玻璃珠漆高光软材，手感细腻，且阳光照射下会散发出珠光色泽。同时，车内还采用精巧工艺，如中央马鞍状扶手、真皮打孔、缝线设计、织布刺绣以及动感的波纹饰板，处处体现广汽本田独有的匠心品质。
当然，这还不够，宽阔的空间也是年轻人特别关心的重要元素。本田被称为“空间魔术师”，能把车内空间规划得魔幻多变，装下生活所需。ZR-V致在e:HEV车型上，设有20多个储物格，大到车主的行李背包、小到女士的化妆包、高跟鞋，都能找到安放之处。
乘坐空间很给力，新车长宽高分别为4568/1840/1621mm，轴距为2655mm。就算鬼哥178米，180多斤的“大块头”坐进车内，也不会有任何局促感。而且，后排座椅可以全面放倒，打造出纯平空间，玩儿累的年轻人可以在车内躺平，也可以装下露营所需的帐篷、炊具、座椅等物品。总之，ZR-V致在e:HEV 的空间设置能满足年轻人多元化需求，让日子过得更好玩。
最强大脑 “玩”转智能生活作为年轻人的出行“搭档”，ZR-V致在e:HEV不单拥有独具特色的运动格调，还有万里挑一的有趣灵魂。据悉，新车配有同级“最强大脑”，带给年轻人不一样的智能生活。
此次，广汽本田将功能强大的Honda CONNECT30智导互联装备到新车上。这套系统科技又实用，语音助手可识别1000+指令，甚至是可以根据语义进行对话；导航操作、页面操作、音乐播放、空调调温、车窗升降都可以通过语音进行操控，能最大程度动口不动手。
而且，系统能够链接“人、车、生活”，开车回家的路上，车主通过车家互联系统就能打开家里的空调和热水器，进屋就能先洗个热水澡，放松自我。车主也可以在家里，通过手机APP钥匙远程控车系统，提前设置好空调温度，防止冬季人肉热车。
高端车型上常备的HUD抬头显示也被安排到位，车速、导航、驾驶辅助系统等信息，都能体现在屏幕上。而且， ZR-V致在e:HEV还配有十色氛围灯，跟12个BOSE豪华音响相搭配，氛围灯会根据音乐旋律变化，智能切换颜色与亮度，仿佛身处移动音乐厅。
另外，大名鼎鼎的Honda SENSING安全超感系统也被装备到新车上，系统中，搭载采用同级少有的前广角摄像头，还有9项辅助功能。跟MVCS 360°全景影像系统相搭配，系统能够清晰探知新车周边的状况。他就像一位“老司机”，辅助年轻人安全驾驶，不管面对早晚高峰，还是复杂路况，都能轻松应对，解决驾控难题。在被动安全上ZR-V致在e:HEV也毫不马虎，10安全气囊的配备在这个级别的合资车型里绝对算得上是顶尖水平，配合上车身结构的全方位强化，高强度钢占比高达49%，实现更高抗扭转刚性与抗弯曲刚性，车辆的操控上限也大幅提升。这样的安全水平甚至放眼入门级的豪华车型，对比之下也丝毫不虚。
混动登场“玩”出热血沸腾奔赴山海，追求自由，没有硬核的内在实力，很难与年轻人一路同行。现在，不少同级SUV车型外观帅到爆，有着的炸街造型，却没有强大的“内芯”。深踩油门，年轻人便知，它承载不了想要的远方。
ZR-V致在e:HEV可谓表里如一。新车搭载本田第四代i-MMD混动系统，系统中装备全新20L阿特金森直喷发动机，热效率达到41%，同时，电控系统、动力电池都进行升级，进一步优化性能与效率。跟普通混动系统不同，这套系统集合本田F1赛道多年赛事经验打造而成，运动基因与生俱来，能够兼顾驾驶乐趣与节油经济。
别不信，当你开上ZR-V致在e:HEV，就会爱不释手。这套动力系统全新PCU、IPU超强电控作用下，车型提速强劲、迅速又线性，都市代步，就像是一辆电车，平顺又静谧。
如果年轻人想要感受速度与激情，那就深踩油门，在315N·m强大扭矩驱动电机作用下，动力性能堪比30L V6发动机，澎湃动力迅速到来。而且，发动机声音与加速G值紧密相连，直接点燃年轻人的驾控热情。
而Honda Architecture新架构带来的高视点设计，以及低重心特性，为年轻人提供灵活、运动的驾驶乐趣。再加上豪华车上常用的轻量化高刚性铝合金副车架，让年轻人能够享受到更高级的驾驶质感。
此外，在VGR可变转向比系统辅助下，新车拥有同级最小的52米最小转弯半径，进一步强化车型“好开”的驾控特性，而精准又扎实的操控，再次凸显新车卓越的运动性能，年轻人开着ZR-V致在e:HEV能够享受车随心动，一嗨到底的快感。
鬼斗车观点：一直以来，广汽本田是最能读懂国内消费者需求的汽车品牌之一。多年来，爆款车型接连不断。ZR-V致在e:HEV，是广汽本田洞察年轻人全新需求之后的升维之作，新车在产品力上全面升级，跟年轻人“玩”出更多花样，享受精彩生活。
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亚文化群体往往是充满激情的，他们因为相似的兴趣、审美和价值观而聚集在一起。TikTok用户活跃的创造力和社区凝聚力使其成为孕育亚文化的肥沃土壤，许多“兴趣部落”已经在TikTok爆发式生长，不少垂直领域的新兴趋势都诞生于TikTok并将影响力拓展到了其他平台。比如嘻哈和ACG都曾是小众亚文化，但经过发展和推广后，亚文化愈发呈现出主流化、商业化的特征，品牌需要学习亚文化营销并积极占位才能够把握机会。红毛猩猩PONGO建议品牌商可从以下三个方向善用亚文化的影响力，提升品牌形象。树立品牌独特形象品牌商应寻找那些暂时没有名气但具有潜力的亚文化趋势，并借助亚文化培养品牌鲜明的身份标签，抓住受众眼球，给用户留下独特的印象，从而达到高效传播的目的。来自于上个世纪90年代和21世纪初期的亚文化美学E-girlsandE-boys（电子女孩/电子男孩）,在TikTok得到了二次生命，TikTok的#egirl标签浏览量超过120亿，#eboy标签浏览量超过45亿，并成功将热度带到了其他平台，这两个标签在2019和2020年的谷歌“年度搜索”关键词中也名列前茅。TikToke-girls掀起Z世代的染发潮，专注于Z世代用户的染发品牌GoodDyeYoung的销售经理贝卡-西弗斯表示：“我敢说99%的染发趋势都来自于TikTok。”TikTok头部创作者@charlidamelio染上了egirl风格的发色；加拿大裔音乐人Grimes在自己的账号常常以egirl的形式示人；美国唱作人BillieEilish因独特的egirl风格被誉为Z世代的代言人。名人效应引发用户模仿狂潮，Z世代疯狂购买明艳色彩的染发剂，让家用染发剂市场在2020年的零售额同比增长超过24亿美元，同比增长接近16%。通过合作激发创意品牌可以采用创造性的产品植入来开创新的潮流，还可以尝试开发符合调性的品牌贴纸，带上TikTok排行榜上流行的hashtag等多种方式，提高内容的参与度和互动性。Converse在TikTok上采用了多层次的营销玩法，发起品牌挑战赛，让用户将Converse鞋子作为他们的“创意画布”，给用户发挥想象力的空间重新制作一双独特的鞋子，用户完成作品后需使用#ConverseAllStar标签在TikTok平台上发布。与此同时，Converse还了与品牌特性高相关的红人一起配合发声，其中包括@jamesllewis、@tootymcnooty、@surfaceldn等粉丝量巨大的红人，通过红人自身影响力推动用户积极参与，在为期6天的活动中，2900多名Converse的创作者提交了包括涂鸦、刺绣、彩绘等数以千记的创意作品，这场品牌标签挑战赛目前已经有1623M的观看。短视频抓住受众眼球品牌应该尽量保证营销内容能够贴近平台原生内容的风格，在TikTok上取得爆炸性传播的时尚单品相关内容，往往在创意上更加丰富，别出心裁的过场、视觉冲击的效果和使用有辨识度的亚文化主题音乐能够将品牌内容进一步推向流行。2020年夏天，一条由LirikaMatoshi设计的草莓裙在TikTok上赢得了田园风爱好者的青睐，这条低垂领口和轻柔蓬松泡泡袖的裙子在美学上符合cottagecore的特点，同时TikTok上流行歌曲“StrawberryBlonde”贴合草莓裙的主题，让这条裙子在TikTok上受到了更多关注。现在，TikTok平台上有数百个亚文化等待着被品牌商发现，品牌需找到符合品牌调性且正处于上升期的亚文化作为切入点，利用这种现成的亚文化群体来颠覆主流市场。与此同时，品牌商需有策略地制定营销计划，详细规划如何将亚文化趋势与产品的品牌形象相结合。比如在TikTok上发现适合品牌调性的亚文化圈层达人，通过与他们合作让品牌的宣传内容变得更真实可信。客服VX：AH--00---921联系：133--9656---1840
武汉襄樊珠宝市场调查报告 一、武汉市场 （一）市场概况 有数据显示，武汉珠宝业目前正处于一种不断上升的趋势，每年都以15%左右的速度增长。2006年武汉市珠宝销售量在全国排名前十，珠宝商店单位面积销量在全国属较高水平。正是有如此大的市场空间，很多国内外的著名珠宝品牌都纷纷进入武汉，比较知名的有周大福、谢瑞鳞、周大生、ARTINI等国际品牌和明牌、老凤祥、万隆、华友、潮宏基等一些国内品牌，使武汉珠宝市场形成了品牌林立、诸侯争雄的格局。 武汉珠宝市场的另一个显著变化是，之前一直是大商场一枝独秀的局面自2004年开始风云突变，专卖店奇军突起，万隆珠宝开进武汉商业“心脏”武林地区，瑞祥珠宝引进意大利“美地亚”品牌并增设上海老凤祥银楼门店，其三家专卖店面积总和超过江汉路上五家大商场中珠宝占地面积的总和。大商场和珠宝专卖店两种业态并存，客观上起到了一个互补的作用，武汉珠宝市场这块“蛋糕”开始越做越大，竞争也开始越来越激烈。 (中科软件园 www4oacom欢迎您投稿) （二）商圈分布 目前武汉市场几乎所有的珠宝品牌全部集中在江汉路和体育场路繁华地段的武林商圈，竞争半径不超过100米，对于消费者来说，购买的时间成本、交通成本和体力成本几乎完全一样，因此选择弹性很大，而对于珠宝商家而言，在同一个地方争夺同一个客群，无疑提高了竞争难度。 （三）营销组合策略 １、产品策略：从各店陈列的产品来看，无论是品种、款式，产品基本无任何差异，材质也趋于统一，在专家的眼里可能会有不同，但是我相信在顾客的眼里完全一样。值得一提的是，万隆的产品里面彩钻、异型钻的比例较大，钻戒主要经营30分以上的品种，美地亚店陈列有净度为LC的极品钻戒，而翡翠物语全部经营翡翠、玉石，这都是追求产品差异化的一种努力。 2、价格策略：由于珠宝产品太多，无法对更多的产品价格进行收集和对比，我随意找了一款0198ct/I-J/VVS的K金钻戒进行了对比，各品牌价格大致如下：明牌约4000元（实价）、雷迪森约7000元（实价）、万隆约4000元（折扣价）、金兄弟约4000元（折扣价）、老凤祥约6000（实价）＋1300元赠品。可以看出，除雷迪森价格比较悬殊外，其他品牌的价格差距不大，在一个合理的范围内浮动。 值得注意的是，明牌虽然大部分商品均以实价销售，但采取了专柜陈列特价商品，万隆和金兄弟采取的是折扣销售，而雷迪森和老凤祥所有商品均以实价销售。 3、渠道策略：受消费者传统购买习惯的影响，目前武汉珠宝市场的终端形式还是以商场专柜为主，在武汉广场里面有周大福、周生生、老凤祥、明牌、万汇、千喜之星、普柏琳、翡翠物语等品牌，在王府井百货里面有周大福、明牌、六福、万汇、皇室太古、蒂爵等品牌，在武汉百货里面有周大生、皇室太古等品牌，而位于体育场路和江汉路同一商圈的专卖店有明牌、雷迪森、万隆、金兄弟和老凤祥等。 从这里可以看出两点：１、众多珠宝品牌目前还是主要集中在商场里面；２、同时走两种终端路线的品牌并不多，除老凤祥外还没有发现第二家。 ４、促销策略：从店堂服务和推销手法来看，除明牌外，几乎所有的品牌都如出一辙。而明牌明显有所欠缺，估计主要与明牌是国营企业、在管理和观念上不足有关。售后服务方面，明牌的售后服务承诺是最差的，只有6天的更换期，除此之外没有任何服务，而其他品牌几乎一样，终身免费维护、终身等值掉换。在此特别要说明的是，老凤祥开展了现金回购业务，顾客购买老凤祥的黄铂金和钻石产品可以在购买后2年内以原价8折的价格回收，而你如果在2年内等值更换其他产品，那这个2年的期限又可以从你更换之日起计算，也就是说，只要你做到了2年内按时更换老凤祥的产品，你就可以在任何你需要的时间里去换回你原价80％的现金。现金回购的意义在于给了消费者一个保值的承诺，提供了一个消费的安全性，免除了消费者的后顾之忧，我相信这一点对消费者的影响是非常积极的。 另外，在ＳＰ的设计上，各品牌均没有突出的亮点，几乎千篇一律是在价格和赠品上做文章，对消费者的购买决策影响甚小。 （四）媒体调查 由于时间的关系，对于很多的媒体还没有来得及进行更多的了解，资料也很不完整。不过，从我掌握的情况来看，目前武汉市的广告媒体很多，但是也很杂，在投放的时候，必须具体根据企业的广告目的、受众对象进行分析，组合运用，方可用最小的成本达到最好的传播效果。 二、襄樊市场 （一）市场概况 襄樊是中国中部经济较发达的地区之一，跻身于中国经济总量百强城市，其中枣阳市、老河口市、保康市、宜城市是全国综合实力百强县。2006年，襄樊市城镇居民人均可支配收入17516元，农村居民人均纯收入7704元，居民消费能力在全国居于前列。 但是，襄樊地处长三角城市经济圈内，这给襄樊经济注入巨大活力的同时，临近大城市成熟的商业形态也对襄樊消费市场造成了很大的冲击，不少襄樊人会趁着周末去武汉这种大城市购物消费，这是城市功能定位带来的硬伤，很难弥补，这决定了襄樊珠宝市场发展空间有限。 目前襄樊包括本土品牌如金兰首饰以及外来品牌如周大福、潮宏基、华友、老凤祥等大大小小的珠宝品牌接近２0多家，市场供应已经趋向饱和，很多小珠宝行的经营状况举步维艰，已经面临出局的困境。 （二）商圈分布 目前襄樊只有一个比较成熟的商圈，就是以人民广场为中心的黄金地段，而几乎所有的珠宝品牌都集中在这里，竞争的空间范围比武汉更为狭小，其竞争程度自然也就更为激烈。 （三）营销组合策略：从产品、价格、渠道、促销四个方面来看，襄樊的情况和武汉没有什么区别，我相信这也是目前国内珠宝市场普遍存在的状况。值得一提的是，襄樊珠宝市场给我留下深刻印象的珠宝品牌有两个，一个是金兰首饰，一个是银辉珠宝行。这两个品牌在鼓楼北街街的专卖店几乎就是面对面（看样子都是新开的店），店面的装修都是极尽豪华，但是在风格上却完全不同，银辉珠宝行店如其名，颜色以黑白为基调，内设钻石区、珍珠区、红蓝宝区、翡翠区等，简洁明亮，一目了然，而金兰首饰却以红色为主色调，整个店堂布置得十分花哨，气氛喜庆闹热。从竞争态势上，这两个品牌摆明了是针锋相对，而其他品牌在气势上处于下风，包括相邻不远的熊银匠店，单从珠宝的产品属性而言，我认为银辉珠宝行的形象包装更能够体现珠宝的内涵。 另外，包括周大福、老凤祥在内的外地强势品牌在襄樊均没有开设专卖店，而全部集中在了华洋堂和民发商业广场内，这说明目前珠宝市场的主要售卖形式仍然是商场。我同时注意到，在档次明显高于华洋堂和民发商业广场的鼓楼大厦里面，只有潮宏基一个品牌在里面，对此我的看法是，这说明襄樊珠宝商普遍看好的仍然是中高端消费而不是纯粹的高端消费。 三、调查结论 1、这是一个正处于上升期的市场：据行业资料，目前发达国家的妇女人均拥有珠宝首饰为5-6件，而我国妇女人均拥有不足05件，随着我国经济的快速发展、人民生活水平的不断提高，珠宝的市场容量会有巨大的上升空间，因此说珠宝行业无疑仍然是一个朝阳行业，潜力巨大。 2、这是一个正处于转型期的市场：由于国内市场的珠宝品牌中除少数国际品牌有自主开发产品的实力外，其它品牌都靠第三供应商提供产品和相关的技术，而任何一款有销售力的产品一定会很快被其他品牌模仿，这造成了珠宝业在产品层面的高度同质化，大家只好在价格层面、渠道层面和促销层面进行竞争，而经过这么多年的竞争之后，那些没有成长起来的小品牌已经走到了尽头，开始出局，而成熟起来的品牌却尴尬的发现大家基本处于同样的竞争水平上，自己并没有任何优势可言。那么，在接下来面临的都是强敌因此也就更为残酷的竞争中，品牌制胜的关键在哪里呢？我相信这已经成为所有珠宝品牌正在思考的一个重大问题。 (中科软件园 www4oacom欢迎您投稿) 四、我的看法 品牌的竞争一直是强者的游戏，从来没有侥幸成功的品牌。我认为，竞争取胜的关键一定是以企业实力为支持的营销创新，而营销的创新最可能的方向就是渠道的创新和服务的创新，最终归根于对顾客价值的创新。 怎么理解这句话？传统上，卖珠宝就是把一件物有所值的珠宝卖给顾客，目前大多数的珠宝品牌已经在此基础上更进一步，提供给顾客的不仅仅是珠宝产品，还有顾问服务，这是一种进步，但是问题在于：大家同样都是提供这样的服务，你有什么理由胜过竞争对手？因此，我们唯一可以胜出的理由就是为顾客提供更多的价值，这就是顾客价值的创新。 顾客价值的创新是通过渠道创新和服务创新来实现的，谁创造了更多的顾客价值，谁就拿到了那把通向胜利之门的钥匙，珠宝业如此，其他行业又何尝不是如此呢？
当前中国独立设计师及品牌的商业价值逐渐被市场认可，并更加活跃地出现在全球舞台，但就生存环境而言，独立设计师品牌仍然处于比较尴尬的地位。面对国内老牌珠宝品牌和国际高奢品牌的“双重打压”，独立设计师品牌还面临很多挑战。
由于独立设计师品牌风格定位比较小众，在品牌知名度上难以与行业其他品牌竞争，同时设计师品牌成本较高，而消费者又很难轻易为鲜少听说的品牌买单，如何打开品牌知名度，让消费者了解品牌及产品本身是其当下市场当中的核心议题。
而上海全新 娱乐 通过对 daartemis金玉良言 系列产品及活动的营销传播推广，或为这个问题交出了一份满意的答卷，其不仅通过自身 娱乐 经纪资源助力品牌取得好感度和销售的双赢，更通过线上线下传播联动实现高效导流和粉丝转化，建立品牌私域流量，积累起更多长期价值。
“品牌势能 流量明星”
激活粉丝圈层效应
当前消费者的消费观念逐渐转变，奢侈品消费已然成为中国消费者的习惯。根据贝恩咨询公司的分析，2019 年年末中国消费者在全球范围内消费了35% 的奢侈品。
疫情之后消费市场逐渐解冻，当前的经济情况是本土独立设计师弯道超越的最好时机。曾经专注于国外消费的奢侈品顾客们几乎全部回流到境内消费，伴随中国经济后疫情时代的井喷式增长，本土独立设计师品牌便顺势成为了替代品。
同时，在我们固有印象中，珠宝行业是一朵高岭之花，与平常消费者之间难有互动。但是随着营销玩法越来越多，珠宝行业的营销模式也越来越 娱乐 化， “品牌 明星” 是珠宝品牌常用的营销手段。
抓住“金玉良言”这一关键词，daartemis通过全新 娱乐 特别邀请了中国青年相声演员张云雷以 “明星设计师” 身份参与到金玉良言系列作品的创作设计当中。
凭借超出相声演员平均颜值的长相和火出圈的《探清水河》，张云雷可谓相声界名副其实的“流量小生”了，只要家里通了网就没人不知道“德云男团”。但说起来只有张云雷将“饭圈文化”真正带入进了相声界，听相声的现场竟然有粉丝带荧光棒应援，这绝对是绝无仅有的画面。
但了解张云雷的人也知道，他不仅是偶像派那么简单，9岁学艺，11岁拜师，20多年的相声演艺经历说他是一位老艺术家一点也不过分。因此，daartemis邀请张云雷参与设计，完美契合了金玉良言“好好说话”的主题，同时其也把代表相声文化的玉子板融入饰品设计当中，希望以饰品为媒介，把无形的语言具象化，将用心传递给消费者。
通过自带热度的明星设计师加持，不仅缓解了独立设计师品牌定位小众的尴尬局面，也利用张云雷的人气，将金玉良言系列产品扩大到了更广泛的粉丝群体，激活了粉丝圈层效应，完成了粉丝人群向消费人群的转化，从而实现了品牌声量与销售的双赢局面。
线上线下火力全开
品牌声量跃迁提升
在daartemis传播的几个时期内，也是以持续性的曝光为重点，借助明星设计师背后的粉丝力量对品牌进行宣传，不断加深消费者对品牌的印象。主要分为三大传播阶段：
第一，线上宣传推广期
视频号首发预告片，公众号“K-Media全新 娱乐 ”后期同步宣传推送，联动品牌微博、搜狐网、腾讯网等各大主流网络媒体，以“相声演员跨界设计师”为宣传亮点，引发网络热议。
为了弥补独立设计师品牌无法在线上将品牌定位直接传递给受众的缺憾，daartemis开通“金玉良言珍藏店”小程序，消费者不仅可以聆听产品创作背后的故事，还可以直接通过小程序入口进入商城购买商品，缩短了购买链路，满足消费者即时购物的需求。
再者，目前全球还处在防疫关键期，daartemis为此也开通了微博话题#金玉良言 一句话的力量#，话题上线立刻引发全民“病毒式”传播，上线三天就吸引近5000万人讨论。通过网络文字传递语言的正能量，在特殊时期引发 社会 思考，这也加深了消费者对品牌的好感度。
第二，线下活动推动期
近年来，“网红打卡地”也成为营销的重要场景，正逢十一双节假期，daartemis携手张云雷也将#金玉良缘 一句话的力量#线下IP展带入到了上海“网红”打卡地衡山·和集，号召全 社会 通过语言传播正能量，也让更多人感受到了这种共同文化基因所产生的能量的流动和连结。通过此次线下实地的展览联动宣传，增加品牌热度，也扩大了消费者对品牌更多的了解和认知。
第三，线上线下联动期
十一期间线下IP展已经为品牌积累了一些用户，为了持续品牌的讨论度，daartemis还号召大家在微博上开启“21天打卡”行动，通过每日打卡养成“金玉良言”的好习惯。同时在全国多家商场、门店和影院同期投放大屏广告，总曝光量达到了10亿+，也通过这种持续的曝光增加了用户的黏度，将品牌彻底置入消费者的内心当中。
总体而言，此次金玉良言传播活动精准介入消费语境， 借由明星营销、粉圈营销和场景营销“三合一”营销打法 ，从 情感 上引发消费者的共鸣，唤醒对品牌的认知与信任。同时发起多平台联动，通过线上线下紧密的宣传造势，带动品牌话题讨论度，同步实现人群沉淀，为品牌与消费者积累后续转化提供了更多的可能性。
消费主力年轻化
“新 娱乐 ”或成未来营销标配
近日，罗德传播集团联合精确市场研究中心发布的 《2020中国奢华品报告》 显示，首次购买奢侈品的两地（中国内地和香港地区）消费者均呈现越来越年轻的态势，21岁至25岁的Z世代第一次购买奢侈品的平均年龄不到20岁，比千禧一代早2~3年。由此也能够判断，目前奢侈品牌的消费者主体愈加呈现年轻化趋势，Z世代渐成主力。
而 粉丝经济 ，作为Z世代人群画像的特点之一，越来越多的品牌也会利用明星背后的粉丝力量为产品造势。借由与明星代言人的强强联合，既以明星效应激活粉丝圈层效应，让活动现场热度爆棚，也以消费者感兴趣的事物及表达，融入消费语境，完成粉丝人群向目标消费人群的转化。此次daartemis金玉良言系列活动正基于此。
而作为此次整个活动及传播幕后推手的上海全新 娱乐 ，也一直在思考，在流量转化效率成为品牌方追求重点的当下，如何借势艺人流量，向用户传播品牌价值属性，从而链接更多的年轻消费者。为此，全新 娱乐 提出全链条营销策略，在市场中提供从品牌宣发到销售导流的一站式服务， 帮助品牌方在“流量+销量+品牌”维度实现品效合一 ，提升品牌真正的价值。
在粉丝运营方面，全新 娱乐 追求快乐的营销，通过真正地和粉丝交心，传达正能量的价值观，增加品牌和粉丝粘度，为后期粉丝经济的商业价值转化做铺垫。同时，全新 娱乐 还有一个反向运营机制，就是建立了粉丝大数据中心，通过后端的数据洞察打通粉丝站资源 ，从而更精准地获取粉丝真实数据和实际消费行为，更好地反哺品牌营销策略。
未来，全新 娱乐 的目标是将 娱乐 产业与教育、艺术等多重领域跨界融合，形成一种“新 娱乐 ”的营销模式，引领全行业不断扩展 娱乐 营销的新边界，为品牌的 娱乐 营销提供更多的可能性，这也给 娱乐 营销的未来发展指明了方向。 或许在不久的将来，“新 娱乐 ”也将成为品牌 娱乐 营销的标配！
END
撰稿丨张心怡
责任编辑 | 王钰祺
审核主编 | 王林娜
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