2、在工作中,这种欲望一旦得到满足,就能让员工感知到工作的意义,进而将潜能最大限度地发挥出来。
3、开店做生意经常会碰到一些顾客带着孩子,甚至宠物来消费,遇到这样情况,赞美顾客的小孩或宠物是个使顾客心花怒放的捷径,是更能讨其欢心的。
4、当然了,要想成为赞美高手,你不能不练就一双明察秋毫的好眼。
5、这个案例虽然很简短,但是这个案例不乏许多闪光的地方供我们思考。
6、所以用自然的方式来表达你的赞美将是一种非常好的表达方式。
7、再看后面的部分:“东方绿洲是市里很不错的楼盘,听说小区的绿化非常漂亮,而且室内的格局都非常不错,交通也很方便。
8、“本月销售冠军”、“我公司的主打产品”就是对顾客选择最好的也是最有力的认同。
9、” 这样,顾客提前交了定金,两周之后,这个订单就算搞定了。
10、需要赞扬的不是保险公司,而是你业务员。
11、销售服装的怎样赞美顾客?
12、优秀的管理者一般都会将“及时对员工的工作给予肯定”放在第一位。
13、而不是你的公司,当他认同你时才会买你的保险。
14、礼仪是对顾客的尊重,顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。
15、当然,赞美是一种艺术,赞美不仅有“过”和“不及”,而且还有赞美对象的正确与否,不同的顾客需要不同的赞美方式。
16、”我觉得这句话不一定是真话,也可能导购所讲的这款产品是本月最差的产品。
17、微笑能传达真诚,迷人的微笑是长期苦练出来的。
18、句赞美的话可能留住一位顾客,可能会促成一笔销售,也可能改变顾客的坏心情。
19、作为一名导购,能否站在客户的角度上思考问题是衡量一名导购是否成功的关键。
20、”导购说:“东方绿洲应该是市里很不错的楼盘了,听说小区的绿化非常漂亮,而且室内的格局都非常不错,交通也很方便。
21、如果您是顾客,您的感觉怎样?根据这位导购的谈话技巧,我们来分析,即使顾客当时能够把产品定下来,这个团购价也是能够开出来的。
22、既然顾客喜欢,我们为什么不能够为顾客这种喜欢提供一些证据让顾客更喜欢呢?每个人都需要认同,顾客更加需要。
23、不过,您可以先交定金,我给您标上团购,等您面积出来了,再告诉我具体面积和数量。
24、缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是,一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍,直到顾客厌倦。
25、”顾客问道:“多少钱一块啊?”导购说:“这款瓷砖,折后的价格是150一块。
26、虽然这个世界上到处都充满了矫饰奉承和浮华过誉的赞美,但是人们仍然非常愿意得到你发自内心的肯定和赞美。
27、买这么好的地方,我看就不用在乎多几个钱了吧?不过我们近期正在对东方绿洲和威尼斯城,我们正在做一个促销活动,这次还真能给您一个团购价的优惠。
28、赞美方式的正确选用和赞美程度的适度把握,是对客户赞美是否能够达到实效的重要衡量标准。
29、认真倾听顾客意见,是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。
30、导购员以专业的形象出现在顾客面前,不但可以改进工作气氛,更可以获得顾客信赖。
31、让顾客有种“宾至如归”的感觉。
32、生活中最基本的技巧是交流,最可依赖的品质是耐心,最糟糕的行为是抱怨,最易见效 的努力是从自己做起。
33、但是,导购没有马上那么做,而是故意让顾客得到这种折扣有点“来之不易”的感觉,只有来之不易的东西,才能够让人
34、世界上最华丽的语言就是对他人的赞美,适度的赞美不但可以拉近人与人之间的距离,更加能够打开一个人的心扉。
35、顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员。
36、人人都有得到别人认可和赏识的欲望。
37、这等于给客户额外的惊喜。
38、从人的心理本质上来看,被别人承认是人的一种本质的心理需求。
39、”如果是您,相信您也会说这样的话,但是您有没有想到去说?是不是只说“我们那个小区正在做促销。
40、”这只能让顾客觉得你是虚情假意的。
41、这样的赞美顾客才更加容易接受,这样的赞美顾客才能从内心深处感受到你的真诚,即使这是一个美丽的谎言,顾客也是非常的喜欢。
42、记住吧,这绝对是真理称赞外在美用不着分男女,无论男人还是女人,都喜欢被人称赞的。
43、既然客户需要赞美,我们又何必吝啬我们的语言呢?因为我们的赞美是不需要增加任何成本的销售方式。
44、”顾客说:“有点贵,还能便宜吗?”导购说:“您家在哪个小区?”顾客说:“在东方绿洲。
45、但是有一点,顾客喜欢,这就是真理。
46、“您的眼光真好,这款砖是我们公司的主打产品,也是本月的销售冠军。
47、萱萱友友赞美赤峰:萱萱友友,2017
48、对于被赞美者来说,赞美是一种激励,这是毫无疑问的。
49、所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现,能给顾客带来良好的感觉。
50、“即使您不谈,我们也可以给您打折的”。
51、客户买你的保险主要是看你业务员。
52、导购员的销售技巧有谁知道?
53、我是一名婚纱礼服导购员,急需赞美顾客穿上婚纱的语句!
54、要想让员工心甘情愿地为企业带来利润,管理者往往只需做一件很简单的事——及时给予员工以恰当的赞美。
55、案例:有一次,一个顾客在一款地砖面前驻留了很久,导购走过去对顾客说:“您的眼光真好,这款地砖是我们公司的主打产品,也是上个月的销售冠军。
赞美顾客的话语
1、小朋友,长的好可爱!(带小孩的顾客)
2、你的神情很迷人。你的神情很柔和,亲切。
3、你戴上这个眼镜看起来很不错!
4、我觉得你是我见过的最理解人的人,我觉得你人特好。
5、这是一双性价比很好的鞋子,您很有眼光!
6、你挑的这几款都很适合你,而且都是我们这里最好销售的产品,回头客特别多,内衣每天要换洗,多买一件没关系。
7、您的眼光很独到!
珠宝销售过程中,总会遇到这样那样的问题,有的时候还没有进入销售环节,沟通就已经结束了。是哪里出问题了呢?下面随Dmallovo我一起学习下接待的流程吧:
一、建立良好印象是第一步——迎宾
在导购与顾客的交往中,第一印象非常重要,任何人没有塑造第一印象的第二次机会。而良好的第一印象,通常建立在迎宾时。当顾客到店门口1米距离时必须喊口语:“您好, XXX珠宝欢迎您”,其他员工见到顾客必须微笑问候“您好”。顾客进店后要用合适口吻来称呼客人。要文明礼貌、热情大方。
二、打开话题是第二步——破冰
准确判断顾客类型:学会跟顾客搭讪,快速打开话题。即通过对顾客的细致观察,从赞美顾客开始,从天气说起,从美丽说起,从夸孩子说起
三、加深了解是第三部——需求判别
通过直接或间接信息了解顾客风格、产品偏好、价位
四、吸引顾客是第四步——价值塑造
针对顾客沟通判断顾客目标产品,进行重点详细介绍,引起顾客注意,品牌、品质、风格等绘声绘色讲解。
五、销售工具的使用是第五步——顾客见证
资质证书、顾客见证、品牌实力,现场试验道具、顾客好评信息,顾客家里佩戴。
六、刺激成交是第六步——销售逼单
在顾客对产品比较满意,价格、风格、尺寸等都谈过后,需要向顾客提出签单要求,深挖顾客再对比的深层要求和顾虑,现场帮顾客化解疑点。每个顾客都必须主动提出签单请求。
七、留下顾客信息是第七步——送宾
顾客离店时必选要求顾客做服务登记记录,顾客详细信息登记在《进店顾客登记本》,可以以服务为由、或赠送礼品为由,留下顾客信息。顾客离店时,导购员要亲自热情送到门外,做预送还留状,让顾客感受到对她的重视和热情。购物后必须提醒顾客注意事项以及沟通时间安排等。
八、让顾客记得你是第八步——发离店微信
在销售中,每一次与顾客的沟通都要实现一个目的,要么成交,要么建立下一次沟通的机会。当我们送走顾客后,切记要在顾客离店5分钟内发送一条离店短信,以保持与顾客的关系,为下一次的沟通打下基础。
介绍黄金珠宝可以从产品的特色、产品的好处、产品的感受、顾客的需求来进行介绍,具体方式如下:
1、首先要向顾客介绍产品的特色,这样吸引顾客的目光,让顾客对产品感兴趣,这样才能深入地给顾客介绍。
2、然后给顾客介绍产品的好处,一定要让顾客看到产品的好处。一般可以对比其他产品,这样更加有说服力。
3、可以让顾客亲自使用以下产品,让顾客自己切身地感受产品,然后再给顾客说明这个产品的好处。
4、要以顾客的需求为首要,如果顾客真的觉得推荐这个产品不怎么吸引,那么可以换一种符合顾客需求的产品。
黄金珠宝销售技巧
展示珠宝饰品时要充分。由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解,因此,营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时,便机械地打开柜台,拿出后便递交给顾客。
在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时,营业员应及时推荐两件款式反差较大,且顾客观察时间较长的饰品,然后再重新描述二者款式所代表的风格,这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。
顾客没有反应销售不下去顾客很喜欢但同行的人不买账顾客接受了我们的建议,但还是要离开我们建议试戴顾客不愿意顾客看中了要送家人,却说下次家人一起来时再决定即将完成的销售,被其他顾客顺口否决了顾客听完介绍后什么都不说转身就走下面是学习啦小编为大家整理的珠宝销售应对各种情况的实用话术,希望对大家有用。
1顾客没有反应或销售不下去怎么办
我们笑颜以对,可顾客却毫无反应,一言不发或冷冷回答:我随便看看。
[错误应对1]没关系,您随便看看吧。
[错误应对2]好的,那你随便看看吧。
[错误应对3]那好,您先看看,需要帮助的话叫我。
正确模板演练
①:导购:没关系,您现在买不买无所谓,您可以先了解一下我们的产品。来,我先给您介绍一下我们的珠宝……请问,您喜欢戴什么样的珠宝呢
点评:先顺着顾客意思,以轻松的语气来缓解顾客的心理压力,同时简单介绍珠宝的特点,然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题,只要顾客愿意回答我们的问题,店员就可以深入展开发问,使销售过程得以顺利前行。
②:导购:没关系,买东西是要多看看!不过**,我真的想向您介绍我们最新开发的这款“女人花”系列的产品,这几天在我们店面卖的非常棒,您可以先了解一下,来,这边请。
点评:首先仍是认同顾客意思,以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力,然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品,并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往,只要顾客愿意和你一起去了解该商品,导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求,使销售成功。
总结:导购并非引导购买,而是主动引导顾客朝购买的方向前进。
2顾客很喜欢,但同行的人却不买账怎么办
顾客戴起来感觉还不错,征求同行的人意见却说道:“我觉得一般,到别处再看看吧。”
[错误应对1]不会呀,我觉得挺好。
[错误应对2]这是我们这季的主打款。
[错误应对3]这个很有特色呀,怎么会不好看呢
[错误应对4]甭管别人怎么说,您自己觉得怎么样
分析:“不会呀,我觉得挺好”及“这个很有特色呀,怎么会不好看呢”纯属店员自己找打的错误应对,这种说法既简单、缺乏说服力,又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪,不利于营造良好的销售氛围。“这是我们这季的主打款”则牛头不对马嘴。“甭管别人怎么说,您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感,并且顾客肯定是站在陪伴者一边,销售过程也必将就此终止。
正确模板演练
①:导购:这位先生,您不仅对珠宝款式有独特的见解,而且对朋友也非常用心,能带上您这样的朋友一起来买珠宝真好!请教一下,您觉得还有哪些方面不大合适呢我们可以交换看法,然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合她的东西,好吗
点评:首先真诚巧妙地赞美陪购买者,然后请教他对购买珠宝的建议。只要陪同购买者愿意给出他的观点,就意味着我们争取到了他的支持,销售成功的概率将极大地提升。
②:导购:(对顾客)您的朋友对购买珠宝挺内行,并且也很用心,难怪您会带上他一起来买珠宝呢!(对陪同购买者)请问这位先生,您觉得还有什么地方感觉不合知呢您可以告诉我,这样的话我们可以一起来给您朋友做建议,帮助她找到一套更适合她的珠宝,好吗
点评:首先对顾客间接赞美陪同购买者的专业、细心等,然后再询问陪同购买者的看法,将他拉为自己的建议者,只要他给出建议,销售过程就可以继续前进。
总结:陪同购买者既可以成为敌人,也可以成为朋友。
3顾客虽然接受了我们的建议,却没有购买而离开
[错误应对1]这个真的很适合您,还商量什么呢!
[错误应对2]真的很适合,您就不用再考虑了。
[错误应对3]……(无言以对,开始收东西)
[错误应对4]那好吧,欢迎你们商量好了再来。
分析:“这个真的很适合您,还商量什么呢”给人感觉太强势,容易招致顾客的排斥心理,毕竟顾客花这么多钱买东西,与老公商量也是很正常的事情。“真的很适合,您就不用再考虑了”牵强附会,空洞的表白,没有什么说服力。而无言以对地收衣服则显得太消极,没有做任何努力争取顾客的生意,“那好吧,。欢迎你们商量好了再来”给人以没有做任何努力,并且还有驱逐客户离开和感觉,因为只要导购这句话一出口,顾客为了避免留在原地的尴尬,就只有顺着台阶离开门店。
正确模板演练
①:导购:是的,您有这种想法我可以理解,毕竟买一件好珠宝也得好几千块呢,肯定要与老公商量一下,这样买了才不会后悔。这样好吗您再坐一会儿,我多介绍几款给您,您可以再多看看,多比较一下,这样考虑起来才会更加全面一些……
点评:首先认同顾客这种说法的合理性,争取顾客的心理支持,然后把此为理由顺理成章地为顾客介绍其他几款货品,目的是延长顾客的留店时间、了解客的真实情况并为建立双方的信任打基础。
②:导购:**,这珠宝无论款式及材质等等方面都与您的气质/皮肤非常吻合,并且我要把感觉得出来你也挺喜欢。可您说想再考虑一下,当然您有这种想法我可以理解,只是我担心自己有解释不到位的地方,所以想向代您请教一下,您现在主要考虑的是……(微笑目视顾客并停顿以引导对方说出顾虑)**,除了……以外,还有其他的原因导致您不能现在做出决定吗(引导对方说出所有顾虑并有选择地加以处理后,应该立即引导顾客成交)
③:导购:**,对您关心的这个问题我是否解释清楚(只要顾客说明白、点头或者沉默等就立即推荐购买)那好,您是现金还是刷卡……(如果顾客仍然表示要与老公商量或考虑等则导入下步)
④:导购:**,如果您实在要考虑一下,我也能理解。不过我想告诉您的是,这套珠宝非常适合您的情况,并且现在买也非常划算,您看它的款式……它的材质……还有做工,并且这套珠宝现在也只有一套了,如果不戴在您身上真的很可惜。这样好吗,我现在暂时给您保留起来,真的希望您不要错过这套珠宝,因为这套珠宝确实非常的适合您!
点评:首先用稍带压力的方式引导顾客说出自己拒绝的真正原因,然后处理其拒绝点后立即引导顾客成交,最后如果顾客确实想出去比较一下,就适当后退一步,但一定要为顾客回头埋下伏笔。
总结:适度施压可提高店铺业绩70%的回头顾客会产生购买行为。
4我们建议顾客试戴一下,但顾客不愿意,怎么办
[错误应对1]喜欢的话,可以感受一下。
[错误应对2]这是我们的新品,它的最大优点是……
[错误应对3]这个也不错,你可以看一下。
分析:“喜欢的话,可以感受一下”和这是我们的新品,它的最大优点是……这两句话几乎成了中国零售店铺销售中老生常谈的经典用语,有的导购只要看到顾客一进店或者开始触摸商品就这么大声招呼,让顾客听得耳朵都起老茧。“这个也不错,你可以看一下”这句话的问题是由导购缺乏专业知识,未能向顾客推荐适合的款式,而仅仅只是看到顾客看什就说“这个”不错,会导致顾客不信任导购的推荐。可以说是我们导购员自己的表现让顾客不把试戴的建议当回事。
正确模板演练
①:导购:**,真佩服您的眼光,这是我们的新款,卖得非常好!我认为以您的手包/服装,再配上我们这款珠宝,效果一定不错。**,光我说好看不行,来,您可以先试戴一下看看效果……
②:导购:(如对方还不动)**,珠宝戴在身上和放在柜台,确实有它不同的效果。就如衣服您不戴在身上就看不出它的效果来。**,其实您买不买真的没关系,请这边跟我来……
点评:如何引导顾客去对珠宝产生兴趣是许多销售人员困惑的问题,该语言模板首先肯定顾客眼光,然后以专业自信的中吻建议顾客体验,并且用自己的肢体很坚决地引导他有种不去了解都不行的感觉。在遇到顾客拒绝体验的时候没有放弃,而是继续自信地给对方提供体验的理由,并顺势再次做引导体验,整个过程自然、流畅,让顾客有不好意思拒绝的感觉。
③:导购:**,您真有眼光。这款珠宝是我们的最新款,卖得很好!来,我给您介绍一下,这款珠宝采用……材质与艺术,导入……技术与功能,深受大家的喜爱。当然,光我说好还不行,珠宝是您自己在戴,您自己觉得好才是最重要的。**来,您自己感受一下这款珠宝吧……(直接引导顾客体验)
④:导购:(如果顾客不是很配合)**,我发现您对这款珠宝似乎不是很有兴趣,其实,您今天买不买真的没关系,不过我是真的想为您服好务。请问是不是我刚才的介绍有什么问题,还是您根本不喜欢这个款式呢,您可以告诉我吗谢谢您!(如果顾客说不喜欢这个款式,则转入询问推荐阶段)
点评:认同顾客先择并用兴奋的语调营造热销的氛围,然后迅速地引导顾客亲自休验商品的优点,遇到阻力的时候真诚询问顾客并寻求顾客的意见,从而为再次推荐做好准备。
总结:无论客户是否购买,尽量争取顾客体验试戴。
5 顾客选中了珠宝送家人,却说下次家人一起来再决定,怎么办
[错误应对1]不要等,现在不买就没有了
[错误应对2]你现在买就可以享受折扣
分析:“不要等,现在不买就没有了”没有提供明显的事实依据,顾客可能会认为这是导购在故意施加虚假的压力,一旦顾客感觉到导购是在耍把戏,那么无论导购再怎么说顾客都会表现得心不在焉。“你现在买就可以享受折扣”,好像顾客买东西就是为了贪图便宜似的。“那好,你把老公/男友/老婆/女友带来再说吧”刚好进入顾客频道,给了顾客一个离开的台阶并很自然地将顾客赶出门店,却极大地降低了店铺销售业绩。
正确模板演练
①:导购:**,您做事真的很细心!其实您刚才也说了这款珠宝无论从款式寓意,都比较适合于您的期望。我想知道现在主要是哪方面的问题让您难以做出决定呢
点评:首先恭维顾客,然后直接探询顾客犹豫不决的原因,并有针对性地解决。
②:导购:其实,这已经不是一件简单的产品啦,您老公/男友/老婆/女友感动还来不及呢,您说是不是再说啦,如果他真有什么不满的地方,只要不影响再次销售,我们特别允许您在三天内都要可以拿回来调换款式,您看这样成吗
点评:打消顾客购买疑虑,引导顾客享受购买后带来的乐趣。
总结:优秀的导购人员经常用故事打动顾客
6即将完成的销售,被其他顾客顺口否决了,怎么办
[错误应对1]哪里不好看啦
[错误应对2]你不买东西就不要乱说
[错误应对3]你不要听他的,他乱说的。
[错误应对4]拜托你不要这么说,好吗
正确模板演练
①:导购:这位**,感谢您的建议,请问您想看什么样的款式呢(快速处理闲逛客户后将目光重新转移到顾客身上)张**,就比如鞋子穿在脚上舒服只有自己最清楚,您说是吗张**,我在这个行业做五年了,我是真心想为您服好务。我认为这款珠宝真的非常适合您,您看……(介绍商品优点)您觉得呢
②:导购:(微笑着对闲逛客说)谢谢您,这位**,请问,您今天想看点什么(快速处理并支开闲逛客户后微笑着对顾客说)**,生活中我们不可能让每个人都喜欢自己,您说是吧其实买东西也是一样的道理。**,我在这个行业做了五年了,我可以负责任地告诉您,这款产品完全符合您的需求,真的是非常适合您,您看……(阐述商品的优点)
③:导购:(微笑对闲逛客说)这位**,谢谢您的建议,其实每个人对自己的首饰搭配等的理解都会有差异的,您说是吧请问**,您今天想看点什么呢(快速处理闲逛客后微笑对顾客说)
总结:聪明的终端销售人员善于选择与放弃、弱化与转移。
7 顾客听完导购介绍后什么都不说转身就走,怎么办
[错误应对1]好走,不送!
[错误应对2]这个很不错呀。
[错误应对3]先生稍等,还可以看看其他的
[错误应对4]您如果真心要可以再便宜点。
[错误应对5]你是不是诚心买,看着玩啊
正确模板演练
①:导购:这位女士,请您先别急着走,好吗这位女士,请问是不是我们这几款珠宝你都不喜欢,还是我的服务没有做到位您都可以告诉我,我可以立即改进,真的,我是诚心想为您服好务。请问您真正想找的是什么样风格的珠宝
②:导购:**,请留步。真是抱歉,**,刚刚一定是我没有介绍到位,所以您没有兴趣继续看下去。不过我确实是真心想帮您找一款最适合您的产品,所以能不能麻烦您告诉您的真正需求,我再重新帮您找一下适合您的产品,好吗谢谢您,**!请问……(重新了解顾客需求意图)
点评:导购首先从自身找原因,以求得顾客的谅解,然后再重新了解顾客需求并作推荐!
③:导购:这位女士,能不能请您留一下步,您买不买东西倒真的没有关系。是这样子,我只是想请您帮个忙,我刚开始做这个品牌,麻烦您告诉我们哪方面您不是非常满意,这样也方便我改进工作。真的非常感谢您,请问……
点评:导购要学会主动放低身段,这样会无形中抬高顾客身段,使顾客感受到尊重,从而使顾客更加配合。
总结:管好情绪,不能因为辛苦介绍后顾客不买,服务态度就产生360度变化。此时仍应该耐心寻求顾客诉求点。即使当下没有成交,也是为了后期“回头客”奠定基础。
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1 夸客户的赞美语句有哪些
直接赞美:
1、能与您这样年轻有为的人合作真是求之不得啊!
2、能与您这样成功人士共赢真是三生有幸啊!
3、您的选择真是高瞻远瞩,希望我们的合作能够和谐双赢甚至多赢!
4、您的建议显示了您的才华,相信我们的合作一定会让您一鸣惊人!
5、您真是一个非同凡响有亲和力的人,和您合作是我们不二的选择!
6、您的协调能力让我佩服的五体投地,和你合作非常愉快!
7、刚才我旁边的同事也夸你说你说你很有品味!
8、您真热情,您的朋友也都这么说您呢!
9、您真幸运,您是我使用群鸿云呼叫中心第一个沟通的客户,这个呼叫中心最重视客户管理了。
还可以通过其他的方面进行赞美:
1赞美对方的声音
电话销售人员对于女性客户可以说她的声音很年轻,很温柔,很亲切;对于男性客户可以说他的声音有磁性,沙哑中带着沧桑(大多数男人都喜欢别人说他沧桑,因为这是阅历丰富的象征)。
2赞美对方的工作
电话销售人员通过一段时间的谈话,从谈话内容里了解了对方的工作,这时就可以赞美对方很专业、很敬业、很有责任心,他们公司能有他这样的员工简直就是幸运。
3赞美对方的公司
电话销售人员可以事先通过互联网了解一下对方公司的基本情况,然后有针对性地进行赞美,如可以赞美他们公司的企业文化、公司的未来发展、经营思路等。
4通过第三方赞美对方
电话销售人员可以借他们领导或同事的嘴来赞美对方,如“王经理,我还没有和您通电话前,就听您们同事说您办事非常认真,工作经验很丰富,能力特别强,同事们都很拥护您。”赞美在与客户交谈中起着催化剂的作用,应用得好,就可以很容易和客户建立一种友好的关系,所以学会真诚的赞美对方对每一名电话销售人员都非常重要,别忘了,这一招也很有杀伤力。
2 求8条电话销售中对客户的赞美词
1能与您这样年轻有为的人合作真是求之不得啊!
2能与您这样成功人士共赢真是三生有幸啊!
3您的选择真是高瞻远瞩,希望我们的合作能够和谐双赢甚至多赢!
4您的建议显示了您的才华,相信我们的合作一定会让您一鸣惊人!
5您真是一个非同凡响有亲和力的人,和您合作是我们不二的选择!
6您的协调能力让我佩服的五体投地,和你合作非常愉快!
7刚才我旁边的同事也夸你说你说你很有品味!
8您真热情,您的朋友也都这么说您呢!
3 赞美客户的句子有哪些
1 我对你的工作非常满意!
2 听你老板讲,你去年表现很棒!
3 你给人感觉到一种权威和力量的存在。
4 你给人感觉不是一般人。
5 你是我们这个地方的成功者。
6 真看不出来,你对事业如此执着。
7 我很荣幸认识你这样有内涵的漂亮朋友。
8 我发现古今中外漂亮的人都有一个共同的特点,就是眼睛特别迷人!
9 像您这么有魄力、能干的领导,把这么多人的部门带得整整有齐,对代下属又热心。
10 你是一个值得信任的人,我很欣赏你,因为你很善良!
11 和你一起工作的每一天真的很快乐!
12 无法抗拒的赞美妙语:您真不简单!我很欣赏您!我很佩服您!
13 您看上去真精神/真棒/真漂亮。
14 我们十分为你骄傲。
15 您微笑时很美!
16 您很有品位。
17 您看上去帅呆了。
18 您讲的太好了!
19 您非常专业。
20 您非常聪明。
21 我非常羡慕您。
22 您很有魅力!
23 您们真是天生的一对!
24 您学识真渊博!
25 您的皮肤真好!
26 您的声音真好听!
27 和您聊天真愉快!
28 您的性格很直爽,非常好!
29 您是一位非常好学的人!
30 您真是位伟大的母亲!
31 您是一位非常有事业和责任心的人!
32 您的企业做得真棒!
33 您家里太漂亮了!
34 您的穿着很有个性,很时尚!
35 您是一位非常孝顺的人!
36 您衣服的颜色很不错,看起来很清纯。
37 您的发型很漂亮。
38 您的气质很好,像明星一样。
39 发现你对美食很有研究。
4 赞美顾客的句子
原发布者:zjw天天向上
赞美100句五官赞美:女性:1、美女,你的眼睛真有神,睫毛又长又翘,令人心动;2、美女,你的嘴唇好性感哟;3、美女,好喜欢你的单眼皮,看起来真的好妩媚啊;4、姐,你的耳垂好大,一看就是有福之人;5、姐,你的五官真精致,有种古典美;6、姐,你的脸型真好看,标准的瓜子脸,跟章子怡、范冰冰的脸型一样;7、阿姨,看您的五官长得很标准,年轻时绝对是个美女吧;男性:8、帅哥,你长的浓眉大眼,很有明星范;9、帅哥,你的单眼皮很有魅力,现在很多明星都很追崇;10、哥,您的脸型一看就是富贵相;11、哥,你的耳垂好大,一看就是有福之人;12、大叔,您的长相很有官相;二、对身体赞美话术:女性:13、美女,你的脖子又白又细再佩上您的项链真漂亮;14、美女,您的皮肤真好,就象婴儿的皮肤一样,有什么护理秘诀啊;15、美女,你的发型好炫哦,很潮流,特有明星范,很适合你;16、美女,你的身材好棒呀,凹凸有致,真让人羡慕;17、美女,你那浓密金色的大波浪卷长发,随意的披在肩上,太迷人了;18、姐,你的发质真好,乌黑亮丽,又长又顺,像瀑布一样漂亮,真让人羡慕;19、姐,您皮肤保养的真好,都用什么牌子的化妆品啊;20、姐,你的身材太标准了,穿上这衣服就像专门为您量身订做的;21、姐,您的笑声真动人,您笑起来真漂亮,好动人;22、阿姨,身体健康红光满面,一定很有福气,有几个孩子;男性:23、帅哥,你笑得好灿烂,看到你心情就好;24、哥,您身材真标准
5 赞美顾客的语言30句
其实很多人的耳根都很软,绝大多数人都喜欢听到别人的赞美。
而适当的赞美可以增进人们之间的距离,更容易让人敞开心扉。 虽然这个世界上到处都充满了矫饰奉承和浮华过誉的赞美,但是人们仍然非常愿意得到你发自内心的肯定和赞美。
从人的心理本质上来看,被别人承认是人的一种本质的心理需求。 作为一名销售,能否站在客户的角度上思考问题是衡量一名销售是否成功的关键。
既然客户需要赞美,我们又何必吝啬我们的语言呢因为我们的赞美是不需要增加任何成本的销售方式。 当然,赞美是一种艺术,赞美不仅有“过”和“不及”,而且还有赞美对象的正确与否,不同的顾客需要不同的赞美方式。
赞美方式的正确选用和赞美程度的适度把握,是对客户赞美是否能够达到实效的重要衡量标准。 根据我们的总结赞美要遵循以下的内容: 1、寻找顾客的一个可以来赞美的点: 保健品招商专家认为,赞美顾客是需要理由的,我们不可能凭空的制造一个点来赞美一个顾客,这个点一定是我们能够赞美的点,要有一个充分的理由来赞美你的顾客。
这样的赞美顾客才更加容易接受,这样的赞美顾客才能从内心深处感受到你的真诚,即使这是一个美丽的谎言,顾客也是非常的喜欢。 2、这个赞美的点对于顾客是一个事实 顾客的优点要是一个不争的事实,对于事实的赞美和陈述是我们队事物的基本判断,会让顾客感觉到,你的赞美没有带有任何过度的地方,这样的赞美顾客更加容易心安理得的接受。
3、用自己的语言表达出来 保健品招商代理专家建议对顾客的赞美要通过我们组织自己的语言,以一种自然而然的方式非常自然的表达出来,如果你可以用非常华丽的词藻来说明一个生活中和工作中经常遇到的事情,那么我们就会认为你是一个太过做作的人,顾客对你的话的信任就会打一些折扣。所以用自然的方式来表达你的赞美将是一种非常好的表达方式。
4、这是顾客自身所具备的一个优点 我们要发现顾客的身上所具备的有点和长处,优点和长处正是我们大加赞美的地方,顾客的有点可以从多个方面来寻找,例如:顾客的事业、顾客的长相、顾客的举止、顾客的语言、顾客的家庭等等多个方面来进行赞美,当然这个赞美要是顾客的优点,只有赞美优点才能够让顾客感受到你是在赞美他,如果你不加判读的赞美了顾客的一个缺点的话,那么你的赞美只能适得其反。 5、在恰当的时候真诚的表达出来 保健品招商网认为,对顾客的赞美要在适当的时机说出来,这个时候才会显得你的赞美诗非常自然的,同时对于顾客的赞美可以适当的加入一些调侃的调料,这样更加容易调节气氛,让顾客在心里感觉非常的舒服。
我们都知道,我们赞美顾客的目的是为了签约,所以赞美顾客一定要诚恳。顾客对真诚的赞美是不会拒绝的。
在赞美顾客的时候可以采取这样的一种技巧,那就是“年龄要年轻、价格要提升”。当你在接待顾客的时候,人们都喜欢别人说自己很年轻,所以当一名顾客让你判断的他的年龄的时候,你要尽可能的往岁数比较小的方向去判断,当一名顾客让你判断他的某个物件的价格的时候,你要尽可能能的往价格高的方向去判断。
这更加符合人们的心理。我很年轻,我很有实力。
赞美是一种技巧,赞美需要合理恰当,在销售过程中,适当合理的赞美对你的销售会起到一定的推动作用! 对顾客的赞美要在适当的时机说出来,这个时候才会显得你的赞美诗非常自然的,同时对于顾客的赞美可以适当的加入一些调侃的调料,这样更加容易调节气氛,让顾客在心里感觉非常的舒服。 案例: 有一次,一个顾客在一款面前驻留了很久,导购走过去对顾客说:“您的眼光真好,这款地砖是我们公司的主打产品,也是上个月的销售冠军。”
顾客问道:“多少钱一块啊”导购说:“这款瓷砖,折后的价格是150一块。
6 营业员赞美顾客的句子
在服装销售过程中,营业员有着不可比拟的作用,营业员是否能掌握服装销售技巧很重要,首先要注意推荐购买的技巧。
营业员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法:
1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念
7 谁有销售人员赞美客户的话
案例赞美客户的声音 舒红是某通信公司的电话营销代表,主要工作是通过电话销售CDMA手机。
有一次,她拨通了一家企业老总的电话,在开始通话时,对方并不打算购买CDMA手机,但在后面的通话中,舒红真诚地赞美了对方的声音,顿时,使局面发生了变化,气氛一下子变得很友好,签单也就顺理成章了。 下面是他们当时的对话。
电话营销人员:您好,请问是蒋先生吗 客户:我就是,请问你是 电话营销人员:我叫舒红,是通信公司的,您叫我小舒就可以了。 客户:你有什么事吗 电话营销人员:蒋先生,我有个问题想请教您一下。
客户:什么问题 电话营销人员:现在大家都在谈论手机辐射这个话题,您是怎么看待这个问题的呢 客户:你究竟想说什么,我现在很忙,没有时间回答问题。 电话营销人员:没有关系。
听蒋先生说话,您以前是做播音工作的吗 客户:为什么这么说呢 电话营销人员:您的声音很有磁性,而且发音非常标准,就连生气时说话让人听起来都很舒服。 客户:哈哈!有你这么说话的吗 电话营销人员:听您的声音,应该不到40岁吧 客户:你说什么我都快60了,有那么年轻就好了。
电话营销人员:您说什么您快60了,真不敢相信,那您也真会保养,声音听起来这么年轻。 客户:没有骗你啦,小鬼,你前面要问我什么来着 电话营销人员:直说吧,我也是为您的健康着想,给您推荐一款没有辐射的绿色手机。
客户:请详细地说一说。 电话营销人员 小故事盛赞之下无怒气 以前,有位宰相请一个理发师为自己理发。
理发师给宰相修面修到一半时,一不小心把宰相的眉毛给刮掉了。这可怎么办呢他暗暗叫苦,心中十分害怕,如果宰相怪罪下来,那可是吃不了兜着走呀! 毕竟理发师是个老江湖,深知一般人心理:盛赞之下无怒气嘛。
他情急生智,连忙放下手中的剃刀,故意两眼直愣愣地看着宰相的肚皮,仿佛要把宰相的五脏六腑看个透似的。宰相见他这副模样,感到莫名其妙,迷惑不解地问道:“你不修面,却光看我的肚皮,这是为何”。
做珠宝门店销售,千万不要在一个顾客身上耗费太长的时间,否则时间也浪费了,效果也不一定好,其实一个旺场一般也就是30-50分钟,有些导购可能就成交一个顾客,在一个顾客身上耗费了整个旺场的时间。如果同样的时间花在那些比较快买单的顾客身上,肯定能已经成交好几单了,那怎样才能快速成交呢,具体有哪些技巧呢让我们一起来学习。
1、不要向顾客多余介绍新品
一旦发现顾客了顾客的购买信号,就不要再给顾客介绍新的货品了,否则顾客看多了后,就会因难以选择而离开,导购费力不讨好,所以应该引导顾客把注意力量集中在他一直精心挑选的饰品上,不让顾客分心。
2、帮助顾客缩小选择范围
通常顾客试太多后,会产生目不暇接,难以下决心购买的情况,所以导购员想快速成交,就要帮助顾客缩小选择范围,那该怎样才能缩小范围呢一般来说,最好把顾客选择范围限制在2种左右,至多不超过3种。
如果顾客还想看更多,则要把他不喜欢的移开或拿走,不过注意在把商品拿开的时候,要做到轻松自然、随意,不能只埋头收起货品,而让顾客有受冷落的感觉。
3、要尽快帮顾客确定他喜欢的
顾客在试过一些产品之后,很多都会犹豫不决,好像既喜欢这个,又喜欢那个,很容易搞不清楚自己到底喜欢那样,所以我们需要帮助顾客尽快确定他喜欢的商品,那怎样才算是顾客喜欢的商品呢
一般来说,顾客试得最多的,询问次数最多的、挑剔次数最多的、注视时间最长的,触摸次数最多的、成为顾客比较重心的商品,就是顾客所喜欢的了。
而且还可以拿出来顾客试过的、不怎么喜欢的产品和顾客喜欢的那个对比,顾客心理马上就有了比较,加快了选择的进度。
4、进攻右脑,促进成交
许多时候,顾客已经找到她喜欢的商品了,但由于各种各样的担心和犹豫,导致她迟迟不下决定,这时候,我们可以赞美顾客,给到顾客信心,进而促成交易,如:“您戴上这件产品真的很漂亮,非常配你的气质,肯定每个人都会投来羡慕的目光,我帮你包起来吧。”
5、利用尝试心理促成交易
有时候,顾客下决心购买的时候,还是有些担心,比如说担心买回去女朋友不喜欢之类,这时候,我们可以选择退一步,建议顾客尝试买回去看看,并且要给顾客适当的鼓励,告诉他哪怕不喜欢,那也是他的心意,她肯定会心领的。关注维信"北戈"学习更多销售、职场内容。
6、利用利益引导顾客及早购买
当顾客想买,但还在犹豫,要继续等等时,要告诉顾客现在购买将获得的利益,促使顾客马上购买。例:“女士\先生,早买早漂亮嘛,既然这么喜欢,就不要让它错过了哦,而且现在我们这里购买xx元还可以获赠小礼品一份,有卡包、美妆镜、杯垫、雨伞等等。如果过几天来买,就要购买xx元才能享有这么好的机会了哦。所以趁现在恰好遇到自己这么喜欢的产品,一定要把握机会了,千万不要给自己留任何遗憾。”
7、利用对美好场景的描述促使顾客及早购买
美好的情景,是每一个顾客所非常向往的,这时候,我们只要把他描绘出来,非常有效。例:“女士\先生,你太有眼光了,挑选这款送她做情人节礼物,做你的女(男)朋友肯定很幸福,现在很流行和心爱的人一提前过节如果等到情人节那天再来买的时候,这款说不定早就没有了,所以建议你先买好,早点送给她,然后一起把她带回家过年嘛,这是多么幸福对不所以要好好把握了,我现在就帮你包起来吧。”
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