女子周六福买钻戒，付款后发现有瑕疵，商家：退不了

钻戒应该是大部分女人都梦寐以求能够拥有的一件首饰，钻石本来就会说昂贵之物，买之前肯定要精挑细选，反复检查，不能花几万块钱，买回来却一件瑕疵品，最近，青岛的杨女士买了一颗钻戒，就是一个瑕疵品。可付了钱还没出商家大门，却发现买的钻戒有瑕疵，要求退货，就被店家拒绝了。

10月4号，杨女士和爸妈一起到当地周六福珠宝城挑选钻戒，杨女士在店员的推荐下选中了两款钻戒，杨女士要求要A款的钻石镶在B款的戒托上。但是因为A款的钻石被戒托完全包了起来，只能看到钻石的正面。杨女士表示想拆开看看整个钻石，店员说不让拆开看，如果拆开看以后不购买，钻戒无法恢复，需要交300块钱的手工费，杨女士本来就想要这款钻石，就同意交了300块钱手工费。

在师傅拆钻戒的过程中，杨女士就在旁边观看，杨女士发现拆下来的钻石有瑕疵，就向店员表示，自己接受不了这个瑕疵，要求换一颗钻石。可是店员却说换不了。因为杨女士的父亲在刚刚已经交过钱了。

刚交了钱，没出门，没佩戴，并且瑕疵是本身就有的，并不是杨女士造成的瑕疵，为啥就不给退了？因为当天的杨女士还有别的事情，没时间和店员僵持，就留母亲一个人在店内，要求退了钻戒。等晚上回到家，杨女士发现母亲把钻戒带了回来，母亲说店员不让把钻戒放在那。

第二天，杨女士带着钻戒再次来到店内，店内的店员还是说不能退换。没地方说理了，杨女士只好给工商局打了投诉电话。工商局在了解情况后，协调双方。工商局告知杨女士，这不属于欺骗性消费，所以退不了，只能协商换货，但是换货只能换越来越贵的，要借钱一样的，钻石就会越来越小。这样吃亏的事情，杨女士表示肯定不肯定接受。要求换一颗同样的，通过协商店家同意了。

等店家帮杨女士再次定制的钻戒到了以后，通知杨女士过去，但是这次杨女士没有去，并强烈要求退款。杨女士表示，当时的消费就是违背她本人意愿的，自己还没决定要买，父亲就已经付钱了。因为店家和工商局都说不能退款，只能选择调换杨女士才同意调换。之所以不再接受调换，是因为她觉得店家态度不好，店员在通知杨女士定制的钻戒到了的时候，说这一次换了以后就不退不换了。杨女士认为这是引导消费，希望把钻戒退掉。

再次经过协商，店家同意退款，但是杨女士要交给店家3000元的折损费。因为杨女士要求来回调换款式，给他们也造成了不小的损失。对此杨女士表示接受。杨女士说，这3000块钱就当自己买了个教训，也不想和留一颗让自己不满意的钻戒。

七天无理由退换货已经是现在的一个购物门槛，更何况是钻戒这样昂贵的物品，后续保障更是必不可少的。杨女士并没有佩戴这枚钻戒，而且是钻戒在店员手里发现的瑕疵，搞不懂店家为什么不给杨女士退款，非要闹这么一出，也折了自己的名誉，实在是不划算。

商品存在瑕疵的,应按照实际情况协商补偿,一般会给消费者修理、更换、退货,或者补偿适当的差价。产品瑕疵,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失。关于商品瑕疵补偿多少的问题,下面由小编为您详细解答。

一、商品瑕疵补偿多少

      1、商品存在瑕疵的,应按照实际情况协商补偿,一般会给消费者修理、更换、退货,或者补偿适当的差价。

      2、产品瑕疵,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失。

      3、属于生产者的责任或者属于向销售者提供的产品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者、供货者追偿。

      4、法律依据:

      《中华人民共和国产品质量法》第四十条,售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:

      (一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;

      (二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;

      (三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

      销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供的产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的,销售者有权向生产者、供货者追偿。

二、有瑕疵是否能退货

      1、作为消费者对于商品不符合要求的有权要求销售者对其进行修理、重做、更换、退货等。

      2、如果商品只是存在很小的瑕疵,且销售者也同意更换,表明销售者在积极履行自己的义务,由于商品的质量问题不足以致使合同目的不能实现,为维护交易的稳定,一般不支持消费者要求退货,而支持销售者予以更好的商品。

三、销售者承担产品质量责任有两种方式

      1、 承担修理、更换、退货的责任。

      (1)这是指承担产品的瑕疵责任。

      (2)产品售出以后,消费者在使用中发现其性能达不到说明书的要求或者出现性能故障不能正常使用,这时销售者应对产品进行修理或者更换,经修理、更换仍不能达到正常使用标准的,应予以退货。

      2、 给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失。

      是指因产品质量问题造成消费者人身、财产损失的,销售者对消费者承担赔偿损失。

      希望以上内容能对您有所帮助,如果您还有其它问题可以点击下方按钮咨询,咨询专业律师。

依《中华人民共和国产品质量法》的规定，作出下列瑕疵责任：

一、不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明;

二、不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况;

三、不符合在产品或者在其包装上注明采用的产品标准。

产品存在上述三种情况，都说明产品存在质量瑕疵，这些瑕疵产品是消费者从销售者手中取得的，即消费者支付了价款后取得的物权，由此，消费者有权按照《中华人民共和国产品质量法》的规定要求销售者承担修理、更换、退货。

销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。

销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。

生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。

上述第40条为产品质量的瑕疵担保责任，是指出卖人(销售者)交付的标的物不符合法定或者约定的品质标准，应当承担的违约责任。

1由产品的直接销售者承担违约责任，不能直接要求生产者承担违约责任。

2合同对承担责任次序有变更的，合同当事人按照合同约定执行。但对于消费者来说，仍是由直接的销售者承担责任。

3根据民法的规定，对已告知的瑕疵，销售者可以免责。

珠宝店丢失货品如何赔偿求解答

根据《中华人民共和国刑事诉讼法

》的相关规定，珠宝店丢失货品首先应向公安机关报案，由公安机关作为刑事案件立案侦查，待抓获犯罪嫌疑人后查明赃物或赃款的去向再返还给受害方即珠宝店老板。而不能在无确凿证据的情况下由员工赔偿。珠宝店与员工之间未签订劳动合同是违反《

中华人民共和国劳动合同法

》的规定的，在一年内自用工之日起超过一个月未签订劳动合同，员工在解除合同时可以要求支付双倍工资、要求购买保险及赔偿金。

珠宝店的货品如何快速的入库？

管理软体有入库的功能，建议你购买专门针对珠宝行业的软体，比如：像蓝格珠宝店管理软体

ups丢失货件如何赔偿

保价的话按程式走就可以了

未保价，20元/KG，总价值不超200RMB。

当然你也可和UPS协商，如他们承认你所寄物品的数量和价值的话可以沟通，尽量减少损失。全额估计不太可能了。

我在物流公司寄货丢失货品，怎么申请赔偿

直接到物流公司申请，按合同法规定，托运人将货物交予承运人后货物发生损毁灭失的，承运人要赔偿，赔偿金额不可能按照物流公司的霸王条款那样赔偿，而应按照货物到达地的市场价格来计算，即货物的价格按当地的市场价格来计算。最好还是通过和物流公司协商认定货物价格，若协商不成，则可申请当地物价部门打价。索赔物件是与你发生直接合同关系的承运物流公司，你直接追究该承运物流公司的责任即可，无需理会承运人内部如何运作或有多少个承运商进行货物中转。

委托货运时，关于货品名称的填写，应该尽量明确、详细，比如托运货品的名称、品牌、型号，只有这样，才能明确地印证所托运的确切物品以及价值。

如何才能避免珠宝店的首饰丢失

店铺内部要有货品制度，从销售到点货到财务盘点都要有成文的规定，并且有相应的惩罚制度；

店铺在装修时候一定要装监控，并且根据柜台调整监控点；

柜台的布局也是很重要的，譬如说黄金跟珠宝类商品，黄金柜台尽量在靠里安全一些的位置，珠宝类柜台在方便进出的柜台；

店长要经常强调安全问题，有条件的可以找一些珠宝店丢失抢劫的录影看一下；

闭店收货，开店铺货点货，导购员交接工作一定要做好，说实在的，大部分丢货都是因为人的问题，销售时候拿出的货品数量超过3件，或者是交接不清楚，这些都是人的安全意识不清晰，至于说被抢劫之类的，这个的话是避不可避的，只能是加强店铺的监控和店铺报警系统，尽量降低损失，再者跟当地公安部门建立好的关系网

关于物流丢失货品索赔问题

你当时是否有保价，如果没有保价，如何证明你已经向物流公司做了宣告货物价值，是否有证据。 物流赔损是一项难以界定的赔偿，如属于邮政、快递企业，邮政法规定未保价货物按照货损部分运费的3-5倍赔偿，物流企业应按照交通运输管理规定“按照实际价值赔偿”，但是现在的物流企业全部打擦边球，或者强调运输合同中有赔偿标准，或者强调客观原因，看你货物价值吧，如果不值钱就认个倒霉吧，如果值钱直接起诉，往往能够得到比较好的赔偿。

珠宝店如何吸引客户到珠宝店购买？

其实都没有说到点子上，找了陈旭做的

商场营业员在工作时间内丢失货品 怎么赔偿 ？

如果公司让你们赔，就得证明你们有过错，没有尽到监管责任。需要承担一定比例的赔偿责任。如果你们尽了监管义务可以拒绝赔偿。

员工履行工作职责过程中有过错，给单位造成财产损失的，单位有权要求员工赔偿。

但单位押工资行为是不合适的，可协商解决，也可到用人单位注册地劳动局劳动监察部门投诉。

珠宝店亏本如何清货

可以把货拿去熔了，也可以换个牌子，建议你加入禧六福珠宝吧，也许就不会亏了，你可以考虑下。

搬运工丢失货物要赔偿多少

根据法律规定：劳动者在履行劳动合同过程中造成用人单位损失，用人单位要求劳动者一次性赔偿的，应予支援，但赔偿数额由人民法院根据劳动者的过错程度、造成损失的大小等具体情况酌情进行确定。

商品价格的三倍。销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品等行为都属于欺诈消费者行为，因此买到瑕疵品的赔偿规则可以适用，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的赔偿规则，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。