买黄金手镯的时候商家说到时候换按发票上的金额换

随着人们生活水平的提高，黄金珠宝首饰已从少数人的奢侈品转变为寻常百姓的消费品，而且消费心理也逐渐从保值性、拥有性向追求品牌、时尚和个性转变。当前，很多商家在销售金银珠宝饰品时会打出回购、以旧换新等促销牌。有的商家承诺5年之后按原价回购、按原价85%回购或以旧换新等。然而，在信息不对称的情况下，由此所引发的争议和消费纠纷也随之增多。

　　7月4日，吉林省长春市消协秘书长钟萍在接受《中国消费者报》记者采访时表示，从2021年1月至今，该市各级消协收到黄金珠宝首饰以旧换新相关投诉300多件，投诉涉及的问题主要在3个方面。

　　一是店面消失，换购、回购成为空谈。有消费者投诉称，自己买戒指的时候，店家说满3年可以全款回购。然而，3年到期后，店家却不承认了。还有的消费者投诉称，商家承诺5年可换购或者回购。满5年后去找商家时，却发现店面已经消失，换购、回购均成为空谈。

　　二是“一口价”饰品回购、换购门道多。金饰品在销售时，有的店家是按克数加工艺费来销售，有的是按一件首饰“一口价”来销售。消费者购买的“一口价”首饰，在回购中就只能按当日金价损失工艺差价进行回购。也就是说，一款几百元1克的工艺金饰，是以当天金价1克来回收，中间的工艺价值就没了。而消费者认为自己是原价购买的，当时花费多少钱，回收时就能返多少钱。

　　三是换购、回购暗藏各种门槛限制。有的消费者投诉反映，称当初购买金饰品时，金店服务人员并没有告知回收时会有折旧费，只是承诺回收。如消费者当初购买的“一口价”金饰品，在以旧换新时只能对应换“一口价”的，要想换成按克卖的，消费者手里的旧金饰品也只能按克计量。

　　长春市消协提醒广大消费者，在选择首饰时应注意以下几点：

　　选择有资信的商家购买黄金珠宝首饰。消费者在购买黄金、钻戒等奢侈品时，首先要保持理性，货比三家，尽量到有资信、口碑好、经营状况稳定的大型知名商场购买。要注意付款方式，建议消费者在商场内设置的统一收银台付款，并注意查看收款票据上加盖收款章的名称。

　　理性对待吸人眼球的促销信息。消费者在购买首饰时，首先应该考虑首饰品牌、品质及商家信誉。如果遇到商家打出的“全价回购”“免费换”“零工费换新款”等促销宣传，要仔细了解回购、换购条款及规定。了解回收价格，是否有折旧费、耗损的计算、工艺费等细节，以及后续的回购更换方法。回购及置换时，要考虑物品价位是否相当，保持谨慎。此外，购买黄金饰品前，要学会辨别黄金饰品的种类，如足金、硬金、K金、彩金，了解其含金量和计价方式，软足金饰品一般是按重量销售，硬金、K金饰品一般按件销售。

　　签订促销承诺协议并保存好购物凭证。消费者在购买促销商品时，对商家做出的口头承诺一定要签订书面协议，对承诺内容进行固定，并加盖公章，以便维护自己的合法权益。（记者李洪涛）

对，是这样，这是行规，消协工作人员表示，目前确实有关于珠宝饰品的投诉发生，比如戴上后掉色、突然断裂等，但关于珠宝饰品售后“三包”规定尚属空白，饰品一旦损坏，很难判定是消费者人为造成还是产品存在质量问题，只能靠双方协商解决。相关人士提醒消费者，在购买前一定要仔细挑选，并尽量选择一些产品质量有保障、售后服务较合理的知名品牌珠宝店。还不如去小一点的店里购买，还管退还。

可以。六福珠宝戒指面上玉掉了可以前往最近的六福珠宝门店，将首饰交给专业的售后顾问进行检查，顾问会检查首饰的损坏情况并提供维修建议。六福珠宝的首饰维修规定是以保证单上的时间为准，一年内到实体店可享受免工费维修服务一次(加金另计)，还可以享受终身免费清洗的服务。

《消费者权益保护法》的第24、25条、第56对退货有明确规定。

第24条   经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。

第25条   经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。

第56条   对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行。

法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

扩展资料：

颁布新修改后的消费者权益保护法的重要意义：

一、保护消费者保护权益

《消费者权益保护法》的颁布，明确了消费者的权利、确立和加强了保护消费者权益的法律基础、弥补了原有法律、法规在保障消费者权益方面调整作用不全的缺陷。

二、维护社会秩序

《消费者权益保护法》通过规范经营者应对维护消费者权益承担何种义务，特别是要规范经营者与消费者的交易行为，即必须遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，对社会经济秩序产生重要的维护作用。

三、促进经济发展

保护消费者权益不是消费者个人之事，当代社会的生产和消费的关系密不可分，结构合理、健康发展的消费无疑会促进生产的均衡发展。没有消费，也就没有市场。保护消费者权益成为贯彻消费政策的重要内容。因此有利于社会主义市场经济的健康发展。 

-消费者权益保护法