银行寻衅滋事应急预案演练

银行寻衅滋事应急预案演练_客服中心应急处理预案

客服中心应急处理预案 第一节 总则 一、为维护服务中心正常服务秩序，预防或减少服务突发事件带来的危害，特制定本预案。

二、本预案适用于服务大厅应对服务突发事件时的处理。

三、 服务大厅应根据本预案定期进行服务突发事件应急处理的演练， 演练结束后要有演练记 录，记录内容至少包括：演练时间、演练内容、参加人员和评估情况等。

第二节 组织机构 成立应急处理领导小组 组长：总经理 副组长：客服中心经理 成员：客服中心各专项主管。

应急处理领导小组下设办公室， 办公室设在客户服务中心， 负责组织制定应急处理预案实施 细则，负责落实应急处理预案的演练、落实、执行等日常工作。

第三节 应急处理要求 一、 服务大厅发生服务突发事件， 应立即启动本预案实施有效措施降低突发事件的影响和危 害。

二、服务大厅对所发生的服务突发事件应及时如实向应急处理领导小组报告，不得拖延，不 得误报、谎报。

三、服务突发事件报告的主要内容： （一）服务大厅名称、地点； （二）事件发生的时间； （三）事件的类型,包括：服务大厅客流（业务）量急增、业务系统故障、抢劫、火灾、服 务大厅遭到围攻、扰乱服务大厅秩序、客户突发疾病、客户遭受意外人身伤害、客户遗失物 品、媒体报道等； （四）事件的影响和危害程度包括：财产资金、凭证等损失情况、人员伤亡情况、影响范围 等； （五）已采取的应急措施，对事件的控制程度； （六）事态发展趋势，可能造成的潜在损失及进一步采取的应对措施； （七）其它有关内容。

四、突发事件结束后， 服务大厅应对事件的原因、经过、处理措施等进行认真地分析、总结， 针对事件中需落实的问题、漏洞及时进行整改，分析总结材料应报安全监察部经理。

五、服务大厅和安全监察部应保存、归档突发事件报告和分析汇总材料。

第四节 应急处理预案 一、服务大厅客流（业务）量激增应急预案 当服务大厅出现客流（业务）量激增，超过正常受理能力时，应采取如下措施： （一）视情况增加服务台席，延长服务时间； （二）服务中心主管，保安人员和相关负责人要维护好服务大厅场所秩序，并引导客户排好 队伍自觉遵守现场秩序； （三）查明客流（业务）流量激增原因；（四）关注服务大厅内老弱病残客户，以免因客流（业务）流量过大而造成客户意外伤害； （五）视情况与上级联系，请求调配安保人员、客服人员协助做好服务及维护秩序工作。

二、客服业务系统故障应急预案 当发生客服业务系统故障， 造成服务大厅全部或部分客服业务不能办理时， 应采取如下措施： （一）及时联系电脑维护合作单位，了解故障情况及恢复正常服务的时间点，并及时向部门 负责人汇报。

（二） 部门负责人应根据实际情况拟定统一对外解释口径， 向客户耐心地做好宣传解释工作， 以取得客户的谅解； （三）告知客户恢复正常服务的确定时间，如时间不能确定，应留下客户联系电话，以便恢 复服务后及时通知客户。

三、抢劫应急预案 当服务厅遭遇抢劫时，分以下情形采取措施； （一）歹徒持枪抢劫 1、服务人员发现歹徒持枪抢劫时要保持镇静，在确保人身安全的情况下，迅速收拢现金， 锁好柜台保险柜，拨乱密码，藏好钥匙；要在有安全门的卫生间内隐蔽，并利用手机拨打 110 进行报警； 2、其他人员发现现场情况或得到报告后，要迅速向 110 报警并报告客服中心经理，保护人 质安全与保护资金安全同样重要； 3、现场所有人员在未接到明确指示时不要轻举妄动，更不要激怒歹徒，要注意与歹徒的对 话方式，尽量消除歹徒的紧张心理，尽量拖延、阻缓歹徒行凶，为安全解救人质争取时间。

（二）歹徒使用爆炸物威胁抢劫 1、注意歹徒手持爆炸物双手的动作以及歹徒人数，同时与歹徒大声说话，向在场同事传递 “爆炸、抢劫”等信息； 2、现场人员要在确保人身安全的情况下，前台客服人员迅速锁好保险柜，拨乱密码，藏好 钥匙； 3、发现歹徒可能引爆爆炸物时，现场人员要迅速原地卧倒，双手抱头，做好自我保护。

（三）歹徒使用催泪毒气实施抢劫 1、客服人员闻到异味或毒气时，要在确保人身安全的情况下，迅速将现金锁进保险柜，并 尽快离开现场。

2、无法离开现场时要屏住呼吸，并设法用湿毛巾捂住口、鼻，防止出现中毒现象。

四、火灾应急预案 当客服大厅发生火灾时，应采取如下措施： （一）发生火情时，客服人员应正确使用消防器材，进行扑救； （二）火势较大，无法控制时，立即拨打 119 报警，并安排人员引导消防车抵达火灾现场； （三）迅速切断客服大厅所有电源； （四）疏散客户，并转移现金、凭证、账薄到安全的地方； （五）合理调配人员，加强防卫，做好金库、柜台等重点场所的防盗、防抢工作。

五、客服大厅遭到围攻应急预案 当客服大厅遭到围攻时，应采取如下措施： （一）部门负责人和安保人员迅速到达现场，对当事人进行劝解疏导，必要时对其进行法制宣传并提出警告； （二）劝解无效或当事人无理取闹，造成服务大厅无法正常提供服务的，应立即向公安机关 110 报警求助； （三）提示客户注意自身及财产安全； （四）若当事人有极端行为，如砸、抢服务大厅物品或极端行为倾向时，服务大厅要迅速向 110 报警并报告客服中心经理； （五）客服大厅应按规定保存好监控录像资料，配合公安机关调查取证。

六、寻衅滋事、干扰他人，扰乱服务大厅秩序的应急预案 当服务大厅发生寻衅滋事、扰乱秩序的情况时，应采取如下措施： （一）安保人员迅速到达现场，劝导当事人离开服务区域； （二）客服人员应了解事发原因，迅速妥善解决当事人合理范围内的要求； （三）若协商未果，滋事人干扰其他客户办理正常业务，安保人员应及时制止，劝说无效的 可给予适当警告，警告无效的，应立即向公安机关 110 报警求助； （四）服务厅按规定保存好监控录像资料备查。

七、客户在服务大厅突发疾病应急预案 当服务大厅内发现有客户突发疾病时，应采取如下措施： （一）客服人员发现客户身体不适时，应为客户提供力所能及的帮助，视情况拨打 120 或其 它急救电话； （二）客户突发重大疾病时，应立即拨打 120 或其它急救电话，并维特好现场秩序； （三）应设法了解客户家属或单位的****，并及时通知客户家属； （四）服务大厅按规定保存监控录像资料备查。

八、客户在服务大厅遭受意外人身伤害应急预案 当服务大厅内有客户遭受意外人身伤害时，应采取如下措施； （一）发现情况后，查看客户伤情，对其进行安抚宽慰； （二）客户伤势较严重的，立即拨打 120 或其它急救电话；客户受伤较轻的，应协助客户到 医院治疗； （三）应主动了解客户家属或单位的****，并及时通知对方； （四）由于服务大厅原因对客户造成伤害，客户要求索赔的，应积极与客户协商解决，防止 不良影响扩大； （五）服务大厅按规定保存监控录像资料备查。

九、客户在服务大厅遗失物品应急预案 当客户反映在服务大厅内遗失物品或服务网点发现客户遗留物品时，应分别采取相关措施： （一）客户向服务大厅反映遗失物品 1、应首先帮助客户回忆业务办理过程，协助客户在柜台等可能遗失物品的地方查找； 2、确认客户物品遗失后，应对客户表示同情。若客户要求服务大厅赔偿遗失物品或要求查 询录像资料时，应委婉拒绝，并注意表达方式，避免发生冲突，同时建议客户报案； 3、要积极配合公安机关调查取证，尽最大可能挽回客户的损失； 4、按规定保存监控录像资料备查。

（二）服务大厅拾到客户遗留物品 1、拾到客户遗留物品后，应主动当面归还客户；2、无法当面归还的，由双人在监控范围内清点客户物品，并做好记录； 3、通过查看当天监控录像确认失主身份，并设法联系客户前来认领； 4、在失主认领前妥善保管物品，并按规定保存监控录像资料备查； 5、失主前来认领时，要认真核对、确认身份无误，在失主签字登记后归还物品。

（三）客户车辆在服务大厅门前丢失或损坏 1、服务大厅客服人员应主动上前询问和安抚客户； 2、对于客户的赔偿要求，如服务大厅指定专人进行看守的，应与客户协商解决；未指定专 人看守的，应婉言拒绝，并建议客户报案。

3、按规定保存监控录像资料备查。

十、媒体报道应急预案 （一）服务大厅不得擅自接受媒体采访，如有媒体采访，应婉言谢绝； （二）重大失实媒体报道发生后，服务大厅如遇客户询问，应按照上级确定的统一口径进行 解释如解释为“事件正在调查中”。

2021年银行各类突发事件应急处置预案（通用5篇）

　在现实生活或工作学习中，有时会出现一些突发事件，为了控制事故的发展，通常需要提前准备好一份应急预案。那么你有了解过应急预案吗？以下是我帮大家整理的2021年银行各类突发事件应急处置预案（通用5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

银行各类突发事件应急处置预案1

　为加强我行消防安全管理工作，预防火灾事故的发生，减少火灾的危害，确保消防安全，认真贯彻落实“积极防范，安全保障，预防为主、消防结合”的消防方针，按照“谁主管、谁负责”的原则，逐级落实防火安全责任制的管理规定，特制定防火处置预案如下：

　 一、应急工作领导组织成员总指挥：

　孙海龙副总指挥：王旭成员：李健李志伟职责：承担指挥领导小组办事机构的职能，传达上级指示，协调各部门对突发事件的联络工作，根据指挥中心和内保局驻勤民警的指令，采取相应的应对措施。接到报告后，及时以指挥部为中心，严格按照驻勤民警的指挥，对火灾事故进行处置。

　 二、应急灭火组织机构及职责分工

　（一）报警组

　成员：李娜、贺梦柔、王晓旭

　职责：遇有火情时，要沉着冷静，立即向总指挥及内保局驻勤民警报告，视火情程度果断采取措施，进行处理，如能控制的火情，应及时进行有效灭火，如不能控制火情，立即拨打“119”报警，讲清火灾发生单位名称、地址、着火的具体部位及火势等情况，并守在电话旁以备消防部门查询。其他报警人员立即到路口迎接消防队并为其引路。

　（二）灭火组

　成员：陈冲、杨晓宁、相宁华

　职责：遇有火灾火情时，要利用现有的消防器材及时补救初起火灾，尽最大可能控制蔓延。

　（三）抢救组

　成员：刘国智、赵雷、王亚男

　职责：遇有火灾火情时，要及时抢救人员、现金和重要凭证等，尽最大能力减少人员伤亡及财产损失。

　（四）警戒组

　成员：柳雅楠、张婷婷、王文珺

　职责：遇有火灾火情时，要及时设置警戒区域，严密注视火灾火场周围情况，防止发生因混乱造成的人员伤亡和现金、重要凭证损坏、丢失。

　（五）疏散组

　成员：张建民、王月、刘丰

　职责：遇有火灾火情时，应立即打开紧急疏散出口，组织、引导人员迅速撤离现场；发生人员伤亡时，及时抢救伤员；将负轻伤人员送往就近医院就治。

　 三、发现火情时

　（一）发现火情时，任何员工、执勤保安员都有责任灭火、报警。

　（二）发现物品或电器冒险烟、初起小火时，应立即切断电源，迅速查明火源，使用现有灭火器将火扑灭。

　（三）注意保护现场，及时向有关领导和保卫部门报告情况，协助事故调查。

　 四、发生火灾时

　一）火势已起，难以控制时，保卫人员或第一发现人要立即打“119”报警，讲清火灾单位名称、地址、着火的具体部位及火势等情况，并按动就近的火灾报警按钮。同时，必须向有关领导和保卫人员报告。

　（二）按到报警或发生火灾时，单位领导、保卫人员要立即赶到现场，组织员工灾火；抢救现金、重要凭证等物品；疏散人员。

　（三）全体员工及保安员必须服从现场的领导和保卫人员的指挥。公安消防队到达火灾现场后，所有抢险人员要听从消防人员指挥。

　 五、疏散人员、抢救伤员

　（一）当发生火灾紧急情况时，本单位主管安全保卫工作的领导为现场疏散总指挥，负责指挥疏散组成员在第一时间打开紧急疏散出口，引导现场人员有秩序地迅速撤离火灾现场。

　（二）出现人员受伤时，报警组成员要及时打急救中心电话（“120”或“999”），同时讲明火灾现场的详细地址、受伤人员数量、受伤部位及导致受伤原因等情况，并派人到指定地点迎接救护车引导医务人员进入现场抢救伤员。

　 六、保护火灾现场

　扑灭火灾后要注意保护火灾现场，并积极配合公安消防部门对火灾情况的调查和处理等工作。

银行各类突发事件应急处置预案2

　 第一条

　为加强和规范我行消防安全管理，预防火灾和减少火灾危害，根据《中华人民共和国消防法》以及《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》，结合本行实际，特制定本消防安全应急预案。

　 第二条

　制定消防应急预案，是为了在单位面临突发火灾事故时，能够统一指挥，及时有效地整合人力、物力、信息等资源，迅速针对火势实施有组织的控制和扑救，避免火灾现场的慌乱无序，防止贻误战机和漏管失控，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。

　 第三条

　xxx成立消防安全应急指挥小组，负责本单位火灾现场指挥，消防安全应急指挥小组由单位负责人和分管领导及有关部门成员组成。消防应急指挥小组职责：指挥协调各工作小组和义务消防队开展工作，迅速引导人员疏散，及时控制和扑救初起火灾，协调配合公安消防队开展灭火救援行动，具体分工如下：

　1、xxx负责立即组织人员进行扑救。

　2、xxx负责组织人员疏导被困人员、维持现场秩序。

　3、xxx负责立即同医院、公安、消防部门的联系，说明详细事故地点、事故情况，并派人到路口接应。

　4、xxx负责现场物资、车辆的调度。

　 第四条

　根据人员的变动及时调整消防小组人员，每年对消防人员进行业务知识培训和实战演习，教育全体职工学习灭火器使用常识，掌握防火灭火器灭火要点和自救器材的完好情况，及时更换过期和失效的灭火器，保证灭火器的正常有效。

　 第五条

　火灾事故应急措施

　（一）报警：单位员工、值班人员发现火情后应立即向监察保卫部报告，根据火情可直接拨打“119”报警电话进行报警。

　（二）接警：监保部门接警后，应立即向行领导和消防应急指挥小组报告，通知各工作小组和消防队启动应急预案。

银行各类突发事件应急处置预案3

　为加强和规范消防安全管理，提高员工快速反应和应急处置能力，保障员工人身和财产安全，特制定本应急预案。

　 一、指导思想和目的

　为认真贯彻落实“预防为主、防消结合”的消防工作方针，加强本单位的消防安全管理，让单位员工熟悉单位内部消防设施，熟练使用消防器材，提高处置初起火灾的能力，确保发生火灾时能做到及时有效扑救，最大限度地保护员工人身与财产安全，消除不良社会影响。

　 二、演练时间和地点 ：6月17日下班后，支行后院内

　 三、演练人员 ：支行全体员工

　 四、演练内容和应急处置：

　（一）出现火情，迅速通报，组织扑救。

　任何员工若发现火情等十分紧急的情况，在迅速确认后，应立即向办公场所的人员发出紧急信号（如：按下手动报警器）。同时，利用通信工具向消防值班室、相关部门和领导报警。消防应急指挥部接到报警后立即安排现场工作并进行指挥。一是迅速通过广播喇叭和通信工具发出火警通报，告知着火点（具体的楼层和房号），并通知志愿消防队员立即赶往着火点。二是通知相关部门加强对金库、凭证库、财务室、档案室等重要部位的看管守护。

　（二）判明火情，实施扑救，组织疏散。

　现场指挥灭火的领导要及时判明情况，视着火程度能否控制和有无发展蔓延的可能，决定是否向消防队报警，并根据火情按如下步骤开展工作：

　1、火灾初起时，要沉着冷静，机警快速，就近就便，就地取材，利用身边或附近的灭火器（工具）灭火，力争以最快的速度（起火后3分钟之内）将初燃火灾扑灭。

　2、火势严重（利用灭火器不能扑灭）时，打开楼道的消火栓，采用消防水带灭火。电器设备着火，切勿用水，应首先切断电源，而后再组织灭火。

　3、火势呈蔓延趋势，志愿消防队难以控制时，应果断采取如下措施：

　（1）通讯联络组立即向119报警，准确报告发生火灾的单位、地址、着火部位、火灾种类等。

　（2）疏散引导组负责指挥本单位人员做好重要文件、物资、现金、有价证券的抢救和转移，并组织人员进行疏散逃生。疏散逃生应遵循以下要求和方法：

　一是逃生离开时，应及时关闭门窗，延缓火势的追逼，赢得更多的逃生时间。

　二是如果暂时不能逃生离开房间，应先开窗将室内的烟气放走，防止逃生不成而窒息死亡。

　三是如果是外面着火，应赶紧把门窗关上，并拉掉窗帘以切断火势蔓延途径。有条件时可向门窗浇水以延缓火势蔓延速度。

　四是当无法向楼下一层逃生时，就高层楼宇而言，可根据发生火情的楼层，向一层或设有浴室、空调机房、裙楼平台顶、设备转换层、楼顶塔楼平台离火源较远的阳台、厕所、浴室等处躲避。到楼顶平台一定躲避在上风处，同时紧急向楼下发出呼救信号。

　五是当无法向楼下一层逃生时，就一般楼房而言，可用绳子、衣服、皮带、床单、窗帘、被面等连接起来当作救生绳，一端紧系在牢固的门框上或其它固定物上，再顺绳子或带子下滑。当滑到下面没有起火的楼层时，可以破窗而入逃生。也可以利用建筑物外墙上的落水管、避雷针等，逐层滑降至地面或无火的楼层逃生。

　六是逃生时，可以披上用水浸湿的衣被，快速冲下楼梯或进入疏散楼梯再撤至安全地带。沿楼梯向下逃生时，要弓着腰，紧贴墙壁，头部尽可能贴近地面，并用湿毛巾捂嘴鼻，以降低浓烟的侵害。

　（3）在疏散期间，营业单位要将出纳柜台上的现金、有价证券、会计账簿、密押等迅速入大库，同时迅速组织警力，加强金库的武装守护。如形势严峻应实施转移。

　（4）疏散到楼外的人员不得擅离现场，随时准备为消防人员提供有关情况及服务。

　（三）配合扑救，加强防范，减少损失。

　积极配合消防队开展扑救，尽快将火灾扑灭，最大限度的减少财产损失。

　1、通讯联络组负责迎接消防队并指引路线、介绍楼内详细情况。

　2、安全救护组负责现场环境清理、人员救护及现场秩序维护。具体负责：

　（1）安排人员清除办公楼周围的路障（车辆等），为消防车辆的到来扫除障碍。

　（2）组织伤员的运送和抢救，负责贵重物品及机要文件档案的转移。

　（3）按照消防应急指挥部的指示，安排值班人员切断某路电源或保障某路电源供电、供水。

　（4）安排力量增设哨卡，封闭路口，必要时请求公安、武警支持，加强楼区外围的警戒，维护秩序，防止不法分子趁机破坏。

　3、疏散引导组对疏散人员进行清理，并向消防应急指挥部报告。

　（四）结束扑救，调查清整，恢复办公。

　火灾扑灭后，要按照公安消防的指令对相关部位（现场）进行保护，未经批准，不得清理和破坏火灾现场，更不得随意破坏中心现场。同时，及时请有关部门协助调查火灾起因。接到公安消防部门警报解除指令后，按照消防应急指挥部要求，清理现场，完善设施，恢复办公。

银行各类突发事件应急处置预案4

　 一、基本概况

　（一）岗位分工：

　总指挥：营业所主任（主任不在时由副主任、会计主管代替）

　营业场总负责：坐班主任或主办会计，每个营业场指定一名安全员，员工若干人。

　（二）保卫目标：

　1、要害部位：营业场、金库、运钞车接送头寸全过程、电脑机房、电视监控室等。

　2、关键部位：办公楼、办公室、大院（天井）、围墙、大门、后门、边门、宿舍等。

　（三）防卫器材：

　1、ck（110）报警器，探头安装在顶部或墙上，紧急按钮安装在柜台边。

　2、内部（声光）报警器安装在营业外厅柜台上方墙上或顶部，紧急按钮安装在柜台边。

　3、电视监控：包括数字监控及模拟监控两种，数字监控由主机和摄像机等组成，模拟监控由录像机和摄像机等组成，摄像机分布在每个营业柜台，监控每个柜员操作的全过程。

　4、防暴枪及子弹：配备设有金库的营业机构。

　5、狼牙棒：人手一根。

　6、灭火器若干只，放置在营业场。

　7、其它。

　（四）总体要求：

　1、服从命令，听从指挥，临危不惧，沉着应战，机动灵活，团体协作，保证国家财产和员工生命安全。

　2、发生案件及时报警、及时报告，保护现场，抢救伤员，保护库款安全。

　3、保证防卫器具性能良好，运行正常，每位员工应熟练掌握，正确使用各种防卫器具。

　 二、营业期间防抢劫防暴预案

　（一）预防

　营业期间预防抢劫案件，最关键的是不让不法分子进入柜台内，边门和后门的管理是重中之重，早晚接送款包应高度警惕，全员参与。

　1、营业室大门或卷闸门开启后反锁固定，防止歹徒关门抢劫，同时锁定柜台边门和后门，进出边后门做到即开即锁。

　2、自卫器械保证取用顺手，随时对付突发抢劫案件发生。

　3、营业人员在柜台内不会客、不接受他人馈赠的药物、香烟、食品、饮料等物品，以防不测。

　4、营业终了，等候运钞车时必须在柜台内，严禁在柜台外候车，保证两名以上工作人员送款。

　（二）预案

　1、发现下列可疑迹象的，全体人员应进入戒备状态。

　（1）有戴口罩、墨镜或披风衣等有伪装，不露真面目或携带工具在柜台前徘徊的；

　（2）进入营业场外大厅后，无故关闭大门、后门的；

　（3）数人结伙以某种借口在柜台前纠缠，试探我方内部人员虚实的；

　（4）无故推挪柜台防护设施、边后门，试探坚固程度的；

　（5）取整数留尾数或小票换大票，换后又退回不换，冒充客户预约提款，试探库存虚实的；

　（6）低头侧面不与临柜人员正视或东张西望，神色可疑的；

　（7）以修理水、电或维护设备等借口，想方设法想强行闯入营业柜内的。

　2、营业场所遭受不法分子袭击时，全体人员进入反击战斗状态。

　（1）指定人员立即按下ck报警按扭，向处警中心发出求救信息；

　（2）各岗位工作人员，随手拿起狼牙棒等防卫武器进行反击；

　（3）有现金的柜员迅速将现金入箱柜加锁移到安全处或推入桌下，将钥匙放到阴蔽处（不要带在身上）。

　第一，当罪犯未使用暴力，尚在胁迫阶段时，指挥员发出暗语口令，设法保人护款，采取斗智斗勇相结合办法，尽量与罪犯纠缠，巧妙拖延时间，等待公安人员解救。此时，按ck报警，不按内部报警。

　第二，当罪犯已使用暴力，对我方财产和员工生命进行侵害时：

　1、拉响内部报警，大声叫喊，向附近群众及联防点求救。

　2、指定人员进行报警，提供出事地点、时间、罪犯人数、体貌特征（口音、服装、头发、身高等）使用的凶器、逃跑的方向等。

　3、坐班主任负责向支行领导或保卫部门报案。

　4、由男性工作人员封闭库房、控制大门及营业场边后门。

　（1）违章用电及用电不慎，如乱拉临时线；使用电炉、电热台板、电吹风等电热设备后，没有切断电源，烤着可燃物；

　（2）照明灯具烤着可燃物；

　（3）带电维护电气设备、线路产生电火花引燃物；

　（4）电气设备安装不当，长期带故障或过载运行，使绝缘损坏，短路起火；

　（5）防雷、防静电设施不符合要求或维护不够，遭雷击或烟静电火花引起火灾。

　4、毗邻生产储存易燃易爆物品的工厂或仓库等发生火灾后殃及银行。

　5、邻近单位居民起火，应迅速派人观察火势、风向，如判断有可能蔓延波及银行，应立即采取措施。

　6、蓄意放火。犯罪嫌疑人出于种种原因，纵火销毁证据等。

　（三）灭火材料

　1、“1211”灭火器（二氧化碳类）：适用于扑灭电器、电脑、精密仪器、金库、帐证库等火灾。

　2、水：可用于扑灭任何建筑物和一般物质的起火。但水不能扑灭带电设备的'火灾（必须切断电源后再灭火），更不能扑灭比水轻的汽油、食油等火灾（应用湿衣被盖火源）。

　（四）预防

　1、库房专人管理，不兼设宿舍或休息室，不准无关人员进入。

　2、除电灯、风扇等外应封闭其他电源。

　3、库内严禁吸烟并设置禁烟标志。

　4、不用明火，停电也不许用蜡烛。

　5、物品要整套整把存放，地面上不许有散乱帐页、包装纸、绳等杂物。

　6、设计、安装、管理好电气设备，电器线路应全部采用铜芯线，外加金属保护套；不准使用电炉、电熨斗、电烙铁、电烘箱等，不准用可燃物作灯罩，严禁超负荷用电。

　（五）预案

　第一，当火势尚小时，估计能够控制火源：

　1、首先切断总电源，并报“119”（明确总闸刀、分闸刀所处位置）。

　2、立即取灭火器灭火。

　3、其他人员用水浇，也可用湿扫帚、拖把、衣服等扑灭火源。

　第二，当火势较大时：

　1、单位负责人立即向支行领导或保卫部门报告。

　2、持灭火器人员继续全力灭火的同时，组织其他人员抢救财产。

　（1）首先保护好帐册的安全。会计负责抢帐册；

　（2）火场由外勤负责警戒（带有防卫武器）不让周围群众无序进入营业场所抢帐册、现金等财产；

　（3）抢救出的现金、帐册、贵重物品等由出纳员持武器保护，防止不法分子乘机打劫，金库内现金不必抢出。

　第三，当火势猛列无法扑救时，应放弃灭火，设法逃生。总指挥应组织疏散人员：

　1、如果所处楼层已着火，楼梯尚未封死，火势不十分猛烈时，可以披上浸湿的衣被，快速冲下楼台，从走道里逃出，要弓着腰，紧贴墙壁，头部尽可能贴近地面。逃离火场时，带儿童的要抱着儿童走，不能拉着跑。青壮年要帮老人、妇人、儿童优先疏散。逃离时要用湿毛巾捂嘴。

　2、如果楼梯已被封死，要向离火源较远的阳台、厕所、浴室外等处躲避，千万不要打开门窗。

　3、如果无法向楼下逃生，万不得已时，可径直向上跑至楼顶台，应躲在上风处，同时向楼下发出呼救信号，或用衣服、床单窗帘等制作救生绳向楼下滑。发生火灾时，不能用电梯逃生。身上着火立即趴地打滚。

　第四，火灾后处置

　1、火灾现场清理要与消防队密切配合，有条不紊地进行，支行有关业务部门要对相关物品的清理进行监督指导核实。

　2、灾后对火灾现场照像，留存资料。

　3、对伤员及时送医院抢救。

　以上是本行制订的防盗、防抢、防爆炸及防火预案，由市支行保卫部负责解释。

银行各类突发事件应急处置预案5

　为应对市政电网的检修停电与突然停电，保证分行营业网点的业务及营业正常运行，防止数据传输的中断与丢失，特制定本预案。

　 一、 处置原则

　发生停电时，事发分行行长为停电现场第一负责人，应在第一时间迅速按规定采取应对措施；各相关部门处理停电情况应任务明确，相互配合，保证在最短时间内恢复供电，防止业务与营业中断。

　 二、 组织指挥

　针对突发停电，分行成立了由行长任组长，办公室、财务会计部、公司业务部、个人金融部、营业部等部门负责人为成员的突发事件处理指挥领导小组，负责突发事件的组织指挥、决策有关事宜。

　 三、相关部门职责

　1、分行办公室负责调配各类应急资源，统一指挥应急处理；安排人员对供电设施的日常检修与应急处理；负责发电机及UPS等物品的日常保养与及时配送；保障支行通讯线路的顺畅。

　2、营业部负责安排人员做好业务处理与客户服务工作。

　 四、处置方法

　（一）、网点停电时：

　1、分行相关负责人在接到停电通知后，应迅速做好正常营业的应急措施。

　2、办公室或其他指定负责人要迅速与供电部门取得联系，确定停电原因及恢复供电时间，并视情况向总行信息技术部、行政保卫部等相关部门报告。同时派人检查网点UPS电源，关闭除营业室与监控室以外的其他电源，保障营业与安保的正常用电，必要的时候减少营业窗口。

　3、突发停电后，相关部门及部门负责人需第一时间向办公室提出发电机使用申请，同时清理发电机摆放位置、发电电缆铺设通道。发电机工作时，会产生噪音、废气并释放一定热量，应确保合适的位置摆放，并协调保安人员，配合发电机供应商的技术人员做好发电现场的设备及电缆的保护工作。

　4、在办理业务的过程中停电时，经办员要在来电后第一时间内查询该笔业务是否成功，防止重复入账。

　5、如停电时间超过一天，办公室负责人或其他制定负责人需联系场地解决发电机夜间存放问题，并加强夜间安保措施。

　5、营业厅内组织人员做好客户引导、解释与安抚工作。

　6、停电期间原则上不允许缩短营业时间，特殊情况需报总行相关部门批示，并提前做好公告。

　（二）分行办公室接到停电通知后：

　1、根据网点描述停电原因等，快速响应，安排人员协助网点及时准确弄清停电原因；

　2、网点自身原因造成停电的，快速抢修，及时安排专业的维修人员抢修电路故障，恢复正常营业；

　3、他方原因造成我行网点停电的，指定负责人应督促他方快速维修电路故障并监督施工质量，恢复网点正常营业。若他方维修不积极导致损失，由网点相关负责人测算损失，分行办公室协助事故网点追索赔偿；

　（三）分行保卫人员接到停电通知后：

　1、迅速查看停业网点要害岗位监控录像，图像与声音是否清晰；联系报警服务公司确保报警系统工作正常。

　2、停电期间加强网点安全防范；如遇夜间停电，加强网点巡查，确保有2名以上保安人员同时在岗值勤，保证网点安全。

　3、因停电无法正常营业时，保干部要立即报告辖区公安机关等相关部门，做好应对突发事件准备，防止挤兑、盗抢等趁火打劫的事件发生。

　（四）分行营业部接到事发网点通知后：

　1、迅速了解停电的原因与恢复供电的时间；

　2、要求柜台关闭非必须开启的业务机器，减少供电负荷；

　3、了解柜台业务系统的运行情况，根据运行情况采取应急措施；

　4、指导柜台处理紧急业务；

　 五、预防性措施

　1、保证应急发电机摆放位置正确，发电机电缆铺设通路正常。

　2、各营业网点确保报警电话的通讯畅通。

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企业管理安全应急预案

　在平时的学习、工作或生活中，有时会遇到无法预料的突发事故，为了可以及时作出应急响应，降低事故后果，总不可避免地需要事先编制应急预案。应急预案要怎么编制呢？下面是我收集整理的企业管理安全应急预案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

企业管理安全应急预案1

　一、预案编制目的

　为了有效预防、及时更好地做好汛期到来时防汛抢险工作，在大雨、雷雨、暴雨等特殊天气发生时，保障人民生命财产，防止各类事故的发生和事故发生后出现的滋生事故，减小与之有关的伤害，把损失降到最低程度，特制定本预案。

　二、适用范围

　本预案适用于我单位范围内应对雨雾天气及其引发的灾害的预防与处置。

　三、工作原则

　防汛抢险工作实行“安全第一、常备不懈、预防为主、全力抢险”的方针，遵循全面规划、统筹兼顾、综合治理、预防为主、防抢结合、全面部署、保证重点、团结协作和局部利益服从全局利益，团结防汛的原则，以高度的责任感与使命感，做到防汛保平安。

　四、防汛指挥机构

　1、防汛抢险领导小组

　组长：

　副组长：

　成员：

　主要职责：负责组织指挥单位防汛救灾各项工作，传达和执行上级防汛应急组织的各项指令。

　领导小组下设防汛办公室，设在xxxx并由xxxx兼办公室主任。主要职责：负责汛期的值班与通信联络；收集上级与有关部门发布的天气、汛情信息；准备防汛抢险设施设备物资材料及车辆（抢险车辆名单见附件）。

　2、分工负责，落实责任

　1报警联络：xxxx

　2车辆调度：xxxx

　3人员疏散：xxxx

　4后勤服务：xxxx

　5应急车辆：xxxx

　五、指挥机构职责

　（一）防汛抢险应急指挥部职责

　1研究制定、修订防汛突发公共安全事件的措施；

　2负责指挥汛期突发事件的具体应对工作；

　3负责应急救援队的建设与管理；

　4承办市交通局防汛指挥部交界的其他事项。

　（二）防汛抢险应急指挥部总指挥、副总指挥职责

　1总指挥负责防汛应急指挥部的领导工作，实施统一指挥；

　2副总指挥协助总指挥做好防汛工作应急指挥部应急救援的各项统筹协调工作，监督检查应急小组工作落实情况。

　（三）防汛抢险应急指挥办公室根据防汛抢救应急指挥部的决定，负责组织、协调、指导、检查防汛突发事件的预防和应对工作。主要职责是：

　1组织实施本预案，指导制定防汛应急预案；

　2组织落实防汛应急抢险指挥部决定，协调和调动人员应对突发事件相关工作；

　3传达落实各级主管部门有关防汛工作的工作要求、转发有关文件；及时转发预报、预警信息；及时收集分析防汛工作信息，及时上报重要信息。

　六、完善防汛抢险预案，确保汛期客运畅通。

　（一）各部门要做到对本行业汛期运营特点与应急抢险预案心中有数，根据行业特点组织做好本单位防汛宣传教育工作，动员和组织单位力量，做好应急运输、抢险车辆、通汛、物资、器材储备，组织防汛演练，提高防汛抢险应急保障能力。

　（二）预案启动及分级响应机制，按照市政府及主管部门防汛应急预案规定执行。

　（三）农村客运班车、长途客车、省际客运、旅游客运要做到：

　1坚持以预防为主。安全技术科要加强对所属司乘人员的防汛安全教育，完善各项防汛预案；密切注意气象和汛情动态，及时制定汛期安全行车措施，确保汛期客运车辆正常运营。因汛情造成停班停运时，及时告知旅客，疏导旅客转乘或换乘其他交通工具。客运车辆在行车中遇汛情、险情时，要组织好旅客的绕行、转运、疏散，确保旅客安全。同时要建立天气、汛情预报预警机制，对山区线路、涉水、漫水等特殊路段进行现场查勘，排查重点是山区易发生洪水、泥石流与山体滑坡的危险路段，以保证乘客安全第一的原则，制定汛期安全运行方案、绕行区间和停运应对措施；遇到大、暴雨及重大险情，要及时报告，采取安全、有效的指挥调度措施和应急抢险措施；遇到紧急情况要千方百计尽快疏散、转运乘客，保障安全。

　2确保完成防汛应急旅客运输任务。组成应急运输大队，并将抽调车辆的车号、人员、负责人、****报市运管所，要督促落实，遇有紧急防汛任务，由市防汛抗旱指挥部直接指挥。结合辖区实际，抽调客运车辆组成应急运输车队。

　3汛期发生重大险情及事故，要坚持“以人为本、乘客第一”的原则，及时报告和处置。

　七、应急预案执行规则

　（一）加强防汛值班，保证通讯畅通、信息反馈及时。在汛期要严格落实值班制度，提前制订领导值班和GPS监控计划，领导坚持带班、监控人员必须按规定落实24小时不间断GPS监控工作，不得脱岗；建立严谨、规范的汛期值班记录制度，领导领导要认真填写好值班日志，GPS监控人员同时要做好特殊及恶劣天气信息提示台帐，按照要求向主管领导汇报，并根据领导进行处置。

　（二）建立汛情报告制度。遇标准以内洪水出现的泡车、进水、运输中断等一般险情，单位接报后30分钟内要报告市交通局防汛指挥部办公室；遇人员伤亡、重大财产损失以及遇超标洪水出现的重大险情，单位接报后要立即报告市政府和主管部门。

　（三）建立汛情和气象预报制度。安全技术科、客运站、生产经营科要及时通过气象台或网络等不同方式获取天气状况，并及时通过张贴通知通报、群发GPS平台信息和手机短信、实行安全告诫等方式通知到每一位驾驶员，并提出相应的防范措施。

　（四）防汛指挥部办公室接到市级应急物资运输任务指令后，立即启动应急运输预案，下达应急物资运输任务调度命令，并督促各客运车辆驾驶员执行，确保市级防汛物资应急运输保障有力。

　（五）汛期期间领导小组各组长成员要保证24小时通信畅通，遇到紧急情况时，保证及时到达现场进行组织指挥工作。

　（六）各科室要及时向防汛指挥办公室报送防汛信息，保证渠道畅通。

　八、工作程序：

　（一）接到群众或驾驶员的报告，应立即询问和调查清楚灾害发生的时间、地点、滞留人员、伤亡人数、车辆损毁情况、险情大小、已采取的措施和急需物品及运输车辆等。

　（二）信息报至防汛抢险指挥部负责人和办公室；

　（三）防汛指挥部负责人将有关情况上报集团公司和市交通局，由办公室负责通知领导小组成员，立即召开全体会议，进行安排部署。与此同时，各工作小组通知各自人员、车辆以及应急物资做好准备工作。

企业管理安全应急预案2

　一、总则

　1、编制目的：

　为规范企业安全生产事故应急管理和应急响应程序，提高处置安全生产事故能力。在事故发生后，能迅速有效、有序的实施应急救援工作，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，特制定本预案。

　2、编制依据：

　依据《中华人民共和国安全法》、《国家安全生产事故灾难应急预案》、《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》等相关法律、法规制定本预案。

　3、适用范围：

　本预案适用于我公司所发生的机械伤害事故、触电事故、交通事故、火灾事故等事故的应对工作。

　4、应急预案体系：

　依据水泥行业的特点和公司实际情况，本应急预案体系包括公司综合应急预案、专项（车间）应急预案和现场处置方案。

　本预案属公司综合应急预案，与专项（车间）预案和现场处置方案共同构成公司应急预案体系。

　公司综合应急预案是从总体上阐述事故的应急方针、政策，应急组织结构及相关应急职责，应急行动、措施和保障等基本要求和程序，是应对各类事故的综合性文件。

　专项（车间）应急预案是针对专项的`及各车间具体的事故类别、危险源和应急保障而制定的计划或方案，主要明确救援的程序和具体的应急救援措施。

　现场处置方案是针对具体的装置、场所或设施、岗位所制定的应急处置措施。

　5、应急工作原则：

　以人为本、安全第一。预防为主、平战结合。统一领导、分级负责。

　二、本单位危险性分析

　1、单位概况：

　红山水泥有限公司是一家水泥生产企业，位于克什克腾旗煤电化基地，从业人数200人左右，主要产品为水泥熟料和水泥成品。生产活动具有以下特点：产品的固定性；生产涉及面广，综合性强；生产机械设备多；受自然气候条件影响大；立体交叉作业和高空作业多；由于这些特点，给生产活动带来了很大的不安全因素，容易发生生产安全事故，并可能殃及邻近作业人员，造成重大的人身伤亡事故和重大经济损失。

　2、危险源与风险分析：

　经过现场勘察与分析，公司在生产活动中存在以下危险源：机械伤害、带电设备触电伤害、交通意外伤害、高处坠落伤害、爆破伤害、粉尘、火灾等有害因素。

　三、组织机构及职责：

　1、应急组织体系：

　公司成立安全生产事故应急指挥部。

　应急指挥部总指挥：

　应急指挥部副总指挥：

　下设应急救援小组：

　2、组织机构及职责：

　（1）应急指挥部职责

　①研究制定、修订本公司应对安全生产事故的政策措施和指导意见。

　②负责指挥特别安全生产事故的具体应对工作。

　③分析总结本公司安全生产突发事故应对工作，制定工作规划和年度工作计划。

　④负责本指挥部所属应急抢险救援队伍的建设和管理。

　⑤承办上级应急组织交办的其他事项。

　（2）应急指挥部总指挥职责

　①分析紧急状态确定相应报警级别，依据相关危险类型、潜在后果、现有资源控制紧急情况的行动类型。

　②指挥、协调应急反应行动。

　③与企业外应急反应人员、部门、组织和机构进行联络。

　④直接监察应急操作人员行动。

　⑤最大限度地保证现场人员和外援人员及相关人员的安全。

　⑥协调后勤方面以支援应急反应组织。

　⑦应急反应组织的启动。

　⑧应急评估、确定升高或降低应急警报级别。

　⑨通报外部机构，决定请求外部援助。

　⑩决定应急撤离，决定事故现场外影响区域的安全性。

　（3）应急指挥部副总指挥职责

　①协助应急总指挥组织和指挥应急操作任务。

　②向应急总指挥提出采取的减缓事故后果行动的应急反应对策和建议。

　③保持与事故现场副总指挥的直接联络。

　④协调、组织和获取应急所需的其它资源，设备以支援现场的应急操作。

　⑤组织公司的相关技术和管理人员对厂区生产过程各危险源进行风险评估。

　⑥定期检查各常设应急反应组织和部门的日常工作和应急反应准备状态。

　⑦依据本厂区的实际条件，努力与周边有条件的企业为在事故应急处理中国***享资源、相互帮助、建立共同应急救援网络和制定应急救援协议。

　（4）应急救援小组职责

　听从指挥、服从安排、快速反应、全力做好事故现场抢救、安全保卫、医疗救护、善后处理、事故调查、后勤保障、危险源风险评估、技术支持等应急工作。

　四、预防与预警：

　1、危险源监控：

　①建设工程开工前认真编制施工组织设计或专项施工方案，做到建设工程项目的安全设施与主体工程要符合“三同时”要求，制定出防控措施，并严格执行审批程序。

　②在工程施工过程中，严格按照方案实施，严格执行现场危险性较大分部分项工程验收程序，落实防控措施。

　③加强现场巡视，对危险源进行辩识登记，掌握危险源的数量和分布状况，实施相应的预防控制措施。

　④加强监督检查和日常巡查，对危险源防控措施进行动态监控，认真整改存在隐患和问题。

　⑤认真落实各项安全生产责任制、管理制度和操作规程，加强安全教育，严格检查处罚，切实增强全员安全责任意识。

　⑥淘汰落后的技术、工艺，适度提高生产活动安全设防标准，从而提升施工安全技术与管理水平，降低施工安全风险。

　⑦制订和实行生产现场大型施工机械安装、运行、拆卸和外架工程安装的检验检测、维护保养、验收制度。

　⑧制订和实施项目施工安全承诺，确保安全投入。

　2、预警行动：

　各级、各部门安全生产事故灾难应急机构接到可能导致安全生产事故灾难的信息后，按照应急预案及时研究确定应对方案，并通知有关部门、单位采取相应行动预防事故发生。

　预警信息主要对加强安全生产工作、避免事故发生提前进行警示，有针对性地作出符合公司实际的安全生产工作部署，提示公司各生产车间认真分析和查找安全生产薄弱环节，深刻吸取已发生事故的教训，总结经验，确保安全。

　预警信息主要内容包括安全生产突发事故的类别、预警级别、起始时间、可能影响范围、警示事项、应采取的措施和发布机关等。

　3、信息报告与处置：

　（1）信息报告通知

　①公司应急救援组织设立24小时值班电话。电话为：。

　②突发安全事故时，事故发现人员立即报告车间主任或主要负责人，由车间主任或主要负责人拨打值班电话报告事故情况或直接报告应急救援副总指挥和总指挥。应急值班人员接警后，立即将警情报告应急救援总指挥、副总指挥。

　③为有效开展事故救援活动，现场车间主任或主要负责人应在第一时间寻求社会救援力量。

　火灾：项目负责人拨打119，向公安消防部门求援。

　急救：项目负责人拨打120，向医疗急救中心求援。

　④报告应包括以下内容：事故发生时间、类别、地点和相关设施；遇险人员人数；现场联系人姓名和电话等。

　⑤应急救援总指挥、副总指挥事故报告后，符合本预案启动条件时，立即发出启动本预案的指令；应急值班人员接到启动应急预案命令后，立即向各救援小组成员下达赶赴现场指令。

　⑥接到突发安全事故指令的各救援小组立即赶赴事故现场进行现场抢救排险。

　⑦依据事故类别及时向事故发生地政府主管部门报告。

　（2）信息上报

　①事故信息上报采取分级上报原则，最终由公司总经理向政府有关部门上报。

　②信息上报内容包括：事故发生单位情况；事故发生的时间、地点、部位以及事故现场情况；初步掌握的人员伤亡（包括下落不明的人数）、直接经济损失等情况；可能造成的危害以及采取的措施；事故报告单位、报告人、批准人、报告时间及****等。事故伤亡人数及直接经济损失情况发生变化的，应当及时补报。

　③按照国家规定，在1个小时内向事故发生地行政主管部门进行报告。

　（3）信息传递

　事故现场第一发现人员→现场主要负责人→应急值班电话或直接报告应急救援副总指挥和总指挥→各应急小组→应急小组人员→公司有关部门。

　五、应急响应：

　1、响应分级

　按事故的可控性、严重程度和影响范围，本预案应急响应级别原则上分为“一级”（扩大救援响应）和“二级”（公司级救援响应）两级。

　2、响应程序

　应急指挥部应急响应的过程为接警、警情判断、应急启动、应急指挥、应急行动、资源调配、应急避险、事态控制、扩大应急、应急终止和后期处置等。

　3、应急结束

　当社会救援赶到现场，事故现场得以控制，受灾人员全部安全撤离，消除导致次生、衍生事故隐患，经事故现场应急救援领导小组批准后，宣布应急结束。

　应急结束后，将事故情况上报；向事故调查处理小组移交所需有关情况及文件；写出事故应急工作总结报告。

　（1）事故情况上报事项：

　①发生事故工程基本情况；

　②事故发生经过和事故救援情况；

　③事故造成的人员伤亡和直接经济损失；

　④事故发生的原因和事故性质；

　⑤事故责任的认定以及对事故责任者的处理建议；

　⑥事故防范和整改措施。

　（2）需向事故调查处理小组移交的相关事项：

　①事故报告人情况；

　②事故发生前和救援过程中有关的影响资料；

　③事故初步上报情况及报告内容。

　六、信息发布：

　事故发生后，由应急救援副总指挥代表代表应急小组，把应急救援各阶段进展情况及时准确向新闻媒体通报，发布的信息时必须以事实为依据，与行政主管部门一同，客观准确表述事故态势、发展状况及救援情况。

　救援结束后，事故调查和处理信息由行政主管部门统一发布。

　七、后期处置：

　经事故调查报告批复后，应依据事故调查报告对事故责任人的处理和事故防范措施积极落实，立即进行生产秩序恢复前的污染物处理、必要设备设施的抢修、人员情绪的安抚及抢险过程应急能力评估和应急预案的修订工作。

　善后处理组依据国家有关规定，做好伤亡人员善后赔偿工作。

　八、保障措施：

　1、通信与信息保障

　（1）应急工作相关联的单位、人员通信****：附件

　（2）各应急小组成员****：附件

　（3）信息通信系统及维护方案

　后勤保障组负责定期维护上述****，遇有电话变更，及时更新，确保联络畅通。

　2、应急队伍保障

　每个车间必须建立一支现场自救队，成员由车间主任组织车间安全管理人员组成，由公司安全部负责领导，定期进行培训和演练。

　3、应急物资装备保障

　4、应急经费保障

　应急专项经费由款项支出。

　使用范围：

　数额：

　监督管理措施：

　5、其它保障

　（1）公司设立应急救援领导小组，领导小组办公室设在公司安全部。

　（2）应急领导小组日常备用一辆应急交通运输车辆，备用车辆只承担距单位较近的运输任务，司机手机电话24小时开机，一旦应急事故发生，通知司机速回。

　（3）安全保卫人员应常备用于应急突发事故的警戒带，一旦发生突发事故，在事故现场治安警戒使用。

　（4）公司卫生所应当常备医疗急救用品。

　（5）安全负责人应每周对施工现场的消防器材和应急用锹、镐、撬棍等进行检查、保养、维护。定期更换灭火器，日常维护消防设备设施的有效使用，清除消防器材前及安全通道的遮挡物，保持消防器材应急使用及安全通道畅通。

　（6）应急组织机构的全体成员，应树立“接到报警就是命令”的观点，树立“以人为本”的思想，勇敢、科学、冷静应对事故，不能盲目、蛮干。遇到有毒有害物质或有其它潜在危险时，必须有防范措施或请专业队伍进行抢险工作。

　（7）在组织机构内，当正职休假，开会等外出时，副职必须承担起正职应当承担的责任。

　九、培训与演练

　1、培训

　①年初制定生产计划时，同时制定应急预案培训计划。

　②培训方式包括：应急救援知识辅导、有奖知识问答、救援设备现场操作、自救常识演练等。

　③要求每名职工有自我保护意识，掌握突发事故后各类自救常识，会正确使用灭火器等一般应急器材。

　2、演练

　公司和各项部每年至少组织一次综合模拟突发事故安全应急演练，检验指挥系统、现场抢救、疏散、救援响应能力。

　各应急组成员必须熟悉各自的职责，做到动作快、技术精、作风硬。依据实际演练情况，查找不足，总结经验，不断完善事故应急预案。

　演练结束后对演练进行评估及总结，及时修正及弥补应急突发事件救援预案制定的缺陷。

　十、奖惩

　1、对于在应急救援过程中，无故不到位或迟到及临阵逃脱者，将给予行政处分。

　2、在应急救援过程中，不服命令的，将给予处罚。

　3、在应急救援过程中，表现勇敢、机智、成绩突出人员应给予表扬或奖励。

　3、在应急救援中，受到伤害的职工，按照工伤条例进行赔偿。

　4、事故处理完成后，安全部写出报告（总结）：事故经过、事故发生原因、处理过程、经验教训、人员伤亡、损失大小情况、事故直接损失、间接经济损失、奖罚人员名单等上报上级有关部门，并在公司存档备案。

企业管理安全应急预案3

　为了做好企业的消防工作，确保所有工作人员的人身生命财产安全，落实消防工作以防为主，防消结合的基本原则，应付突发的火灾事故，特制定本预案：

　一、组织机构

　以企业领导为总负责，组建灭火和应急疏散组织机构，由灭火行动组、通信联络组、疏散引导组、安全防护救护组组成，具体分工如下：

　1、灭火行动组：由保卫科科长任组长，并兼任火场临时指挥员，灭火行动组主要负责本企业的一般初级火灾的扑救工作。

　2、通信联络组：由办公室主任任组长，负责通信联络及各部门的统一协调。

　3、疏散引导组：由人事科科长担任组长，负责火灾时工作人员的安全疏散及财产的安全转移。

　4、安全防护救护组：由安全科科长担任组长，负责火灾时车辆、医疗救护等后勤保障工作。

　二、报警和接处警程序

　1、报警监控中心必须配备火警电话，值班工作人员要坚守工作岗位，对企业的重点要害部位进行全方位24小时监控。

　2、监控中心收到监控区的火警信号及火警电话后，应立即用对讲机通知值班工作人员、巡逻员赶赴现场，并电话通知值班领导。

　3、值班室必须配备必要的救灾设施。值班工作人员赶赴现场后，如未发生火灾，应查明警示信号的报警原因，并做详细记录。

　4、如有火灾发生，应根据火情，立即拨打119报告消防队，并将信息反馈监控报警中心，同时进行灭火及疏散工作。

　5、监控中心根据火灾情况，调集有关工作人员启动灭火和应急预案。

　三、应急疏散的组织程序与措施

　1、为使灭火和应急疏散预案顺利进行，保卫科应加强日常性检查，确保消防通道畅通。

　2、公共聚集场所(工作人员相对集中的场所)应保持消防通道畅通，出入口有明显标志，消防通道及安全门不能锁闭，疏散路线有明显的引导图例。

　3、火灾发生时，疏散引导工作人员应迅速赶赴火场，利用应急广播指挥人群有组织地疏散。

　4、疏散路线尽量简捷，就近安排，走道内应设疏散指示。

　5、疏散引导组工作人员要分工明确，统一指挥。

　四、扑救一般初级火灾的程序和措施

　1、当火灾发生时要沉着冷静，采用适当的方法组织灭火、疏散。

　2、对于能立即扑灭的火灾要抓住战机，迅速消灭。

　3、对于不能立即扑灭的火灾，要先控制火势的蔓延，再开展全面扑救。

　4、火灾扑救要服从火场临时指挥员的统一指挥，分工明确，密切配合。

　5、当消防工作人员赶到后，临时指挥员应将火场现场情况报告消防工作人员，并服从消防工作人员统一指挥，配合消防队实施灭火、疏散工作。

　6、火灾扑救完毕，保卫部门要积极协助公安消防部门调查火灾原因，落实三不放过原则，处理火灾事故。

　五、通信联络，安全防护救护的程序和措施

　1、所有参加灭火与应急疏散工作的工作人员应打开通信工具，确保通讯畅通，服从通信联络组长的调遣。

　2、救灾小组成员应在火场待命。

　3、医务室工作人员在现场及时救治火场受伤工作人员，必要时与地方医院联系救治工作。

　4、应调集车辆，确保交通畅通。

　5、指定专人对被抢救、转移的物资进行登记、保管，对火灾损失情况协同有关部门进行清理登记。

　六、日常工作

　1、落实消防责任制，宣传消防知识，提高员工消防意识。

　2、每年应保证1-2次消防演习。

　3、定期检查、维护消防设施。

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#工作计划# 导语： 做好工作计划，是为了让一个团队、部门在未来某段时间内有一个共同的工作目标、工作方向，以下是 整理的银行安保工作计划五篇，希望对大家有帮助。

银行安保工作计划(一)

　为认真落实各项治安保卫工作措施，确保全年安全无事故，促进我行业务平稳的发展。根据《关于××商业银行××市分行开展××年度“平安××”创建活动的通知》和《××商业银行××市分行创建“平安××”工作考核办法》等有关规定，特制订本计划。

一、部署阶段(x月1日至10日)

(一)加强组织领导。成立以××行长为组长，××副行长为副组长，分行各职能部门负责人、各业务部门负责人、营业部负责人为组员的创建工作领导小组，具体负责创建工作方案及措施的制定、检查与督导、管理及教育，确保创建工作有序正常开展。

(二)制定方案。分行班子根据分行实际情况，研究制定具体的实施方案，将安全教育和培训工作、推进安保工作规范化建设、落实电信诈骗防范、加强检查监督、强化应急管理、落实保卫体系建设、健全安全监测预警机制、加强安防费用控制等纳入到创建活动中，明晰责任，明确任务，细化措施，量化标准，狠抓落实。

二、实施阶段（x月1日至11月30日)

(一)落实安全评估工作。积极参加银行业监督部门和公安机关对银行业金融机构的安全评估工作，并在工作中取得优良成绩。

(二)安全责任落实工作。x月10日前分行必须完成与各部(室)、各业务部门、营业部签订安全责任书，而且还和每一位员工签订了安全责任书。定期在5月份及9月份 召开由领导班子、保卫管理部门参加的安保工作专题研究会议。10月底前，分行必须严格落实总行下发的各类安保规章制度的精神，本着在发展中完善，在需要中充实，联系我分行实际，建立健全我分行的安全防范工作规章制度。

(三)确保安全制度执行。

(四)积极制订及开展与落实保卫工作计划。分行在3月底前制定安保年度工作推进计划，并在制订的计划要求中积极推广实施年度工作计划，并在年终11月底进行年度工作总结，认真查找存在问题和不足，研究加强和改进工作措施，确保下一年安保工作顺利开展。

(五)开展安全检查与培训。根据要求分行将在全年每季度、每月通过查规章制度的健全性、查责任制度落实情况、查用电安全、查防火安全、查安全防范器械及报警操作的各类检查，及时梳理检查中发现的各项违规行为，及时去整改，并且要求检查有记录、有反馈、有整改，对重大安全隐患的责任人及时进行处罚。全年按季度将员工安全教育、消防教育、拒腐防变警示教育列入安保工作重点，通过采取多种方式，督促员工领悟安全风险意识对于业务流程合规操作的重要性，熟练掌握操作技能，教育和引导员工什么是可以做的，什么是不可以做的。引导员工增强安全意识，树立每名员工对于安全的责任感和使命感，增强员工的凝聚力和向心力，推动各项业务的顺利发展，教育培训要在“三防一保”记录本上做好登记。

(六)制订完善应急预案的制度和演练。结合分行实际，在11月底前建立并完善突发事件应急管理预案，并在全年适时指导督促营业部组织开展(防抢、防盗、防诈骗、防火、防群体性事件、防治安灾害等)应急预案演练，确保各部室、营业部所属员工熟悉应急预案，结合演练实际做好预案的完善工作，及时将演练资料造册入档。

(七)严格落实安全生产管理工作。分行全年将按规定配备安防、消防设备，且保证设备运行良好，并配有值班人员进行动态监控，确保安防、消防设施运行正常。严格控制及监控食堂配菜间及仓库外来人员进出把关工作，做好防投毒措施，并保证食堂明火作业区相关灭火器的配备。联合合规部对于安保委托事务进行管理，保证委托事务及时签定合同，明确责任。

(八)加强落实安保痕迹管理。全年工作的档案资料 在11月底前必须按照《关于保卫条线贯彻加强过程管理、深化痕迹管理有关台帐建设的通知》的要求分类归档建立。不容许档案资料缺登漏记，痕迹登记不完整的情况出现且保证数据、登记情况的真实性。

(九)落实信息报送制度。按时对本行及当地涉银治安安全信息、本行“三防一保”工作开展情况、每月安保工作总结及下月工作计划、总行要求报送的其他相关材料进行报送。确保信息报送的及时性。

(十)加强队伍建设。分行重视保卫管理人员队伍的建设，今年年底前不但配齐、配强保卫力量，而且要引进专业保卫管理人员，确保安保工作主体队伍的“强壮”和知识结构的合理，能积极参加并通过总行组织的保卫管理人员从业资格考试。强化保安人员的教育、培训、考核与监督，建立并组织实施开展保安人员队伍军事训练，而且要建立和执行严格的奖惩制度，对无法达到工作要求甚至违法乱纪的队员要及时清除出队伍，确保保安队伍年龄结构的合理及军事素质的提高，能让保安队伍顺利处理好一般案件的防范。

(十一)加强一般案件防范工作。全年在工作中要加强人防、物防出 现问题，确保营业网点门前及营业大厅内客户两抢案件的发生。落实安保人员及营业网点安全员对于重点部位、重点区域的不定时防范检查和巡逻，确保避免自助机具、办公区域、夜间营业网点的防抢、防盗及电信诈骗案件发生。

(十二)保证平安××创建、考核顺利实施。分行将在3月底前按总行创建考核要求，在分行内制定创建、考核实施文件，并根据文件精神在全年工作中积极组织实施创建考核工作，并在年底前组织考核，落实激励处罚措施。

三、总结整改阶段

分行保卫管理人员在年底要全面总结全年创建工作的经验做法，认真查找存在问题和不足，研究加强和改进工作措施，及时整改创建过程中发现的问题和漏洞，确保下年安保工作顺利开展进行。

　银行安保工作计划(二)

　安保工作继续围绕全行业务经营这个中心，以党中央“三个代表”思想为指针，坚持以人防为主，物防为辅的原则，不断提升全行安全稳健经营的思想意识，在提高专职保卫经警队伍业务素质的同时，加快安防建设的步伐，夯实保卫工作基础，加大安全检查督导力度，规范安全操作程序，发挥各级保卫干部的职能作用，切切实实为全行业发展创造一个安全的经营环境。为此，林西县农村信用合作联社要努力做好以下工作：开好每个会，办好每个培训班，进行三次检查。具体安排如下：

一、 以会代训，促全年工作的落实

借全国保卫工作会议的东风，召开全行卫工作会议：一、传达上级会议精神;二、总结布置工作;三、表彰三年来在完成职能工作中表现突出的先进集体和先进个人;四、汇报介绍交流先进经验;五、制定完成新年度工作任务的具体措施，研究推行职能工作评选评比办法。

会议之后，接着进行以技能竞赛为主要内容的针对性培训，达到统一标准、统一内容、统一动作、统一要求，便于顺利实施安保工作。

二、 掀起习武练兵热潮，全面提高安保科业务素质。

为适应现代条件下安保工作的需要，提高职能工作者的整体业务素质，迫在眉睫。针对目前守押人员，经安保科业务素质低下的实际状况，2010年要在全联社掀起轰轰烈烈的爱武习武练兵热潮，通过考核、比武竞赛一定的形式，激发全辖保卫人员努力练就应付突然情况、突发事件的过硬本领，真正能够胜任本职工作，完成各行交给的任务。比武竞赛时间初步确定在七、八月份。

三、 加大安全督导检查力度，防患堵漏于未然。

安全工作重在基层，重在第一线，这是做好工作，把好“病从口入”关的关键。从联社机关到各信用社，都必须严格按照上级要求进行经常性的，不间断的安全检查，通过检查，及时发现问题，采取果断补救措施，有时甚至是较为严厉的不尽人情的处罚，都是很有必要和必须要做的工作。分行拟定分别在每月末进行一次各有所侧重的督导检查：

(一) 进行以枪支弹药为主要内容的检查。

以贯彻落实公安部《专职守护押运人员枪支使用管理条例》为依据，严格标准，规范管理，落实制度，真正使枪支弹药的管理定人、定枪、定位、定库、定弹、定操作程序。确保全行全年在枪弹管理方面不出问题。

(二) 进行以安全防护设施建设为重点内容的全面检查。

以安保科为主，并抽调会计、监察等相关部门对各级行在贯彻执行农信银新发[20xx] 21号《关于安防建设工程中标单位及有关规定的通知》情况进行跟踪检查，从根本上消除和纠正那些不执行《规定》的个人主义行为，旨在规范工作操作程序，整顿全联社安防设施建设秩序。

(三)进行系统安全工作大检查。目的是督促检查全年工作任务落实情况，完成总行会议精神贯彻情况，安全防范常规工作检查，鼓劲加油，善始善终做好后每月工作。

与此同时，还将进行深入细致的调查研究，帮助基层守押人员真实反映解决工作和生活中的实际困难，落实应有的待遇。通过以上努力，确保全年全行保卫工作万无一失。

银行安保工作计划(三)

　20XX年安保工作按照上级行的总体要求，深入学习贯彻党的XX大精神，紧紧围绕建设社会主义和-谐社会目标，认真落实科学发展观，按照《中国人民银行“十二五”期间安保工作规划》要求，加强保卫队伍建设，加快安全防范设施建设，积极探索安保工作的改革，促进我支行安保工作水平的提高，银行安保工作计划。

一、提高认识，加强领导

支行领导要高度重视安保工作，始终把安保工作纳入党组工作的重要议事日程，把安全工作始终放在首位，把防范各类案件和事故的发生当作头等大事来抓。压滤机滤布 要以国家财产和职工生命安全高度负责的精神，认真履行职责，建立健全奖惩机制，把安保工作纳入考核与管理，真正实行“一票否决”制，真正把安保工作落到实处。行长是安全工作的第一责任人，办公室主任、保卫人员是安保工作的直接责任人，要以高度的政治责任心和事业责任感对保卫工作负责，认真抓落实。要把安保工作纳入总体规划和年度工作计划，做到年初有计划，半年有小结，年终有总结，做到制度健全，人员落实，管理到位。支行要侧重抓好内部安全管理，防范和化解风险隐患，杜绝治安刑事案件和责任事故的发生。要加强对职工的安全教育力度，提高职工遵纪守法和自觉防范风险的意识，做到“管好自己的人、看好自己的门、办好自己的事”，确保一方平安。

二、加强保卫队伍建设，不断提高保卫人员的综合素质

保卫队伍是人民银行工作中的一支重要力量，安全工作的好坏事关人民银行整体工作的开展和安全，是做好各项基础工作的根本保障。日常要加强对保卫人员的思想教育和职业道德教育，引导他们树立正确的人生观、价值观和无私奉献精神，使他们能积极主动克服困难，自觉做到识大体、顾大局、讲奉献、讲团结，甘于吃苦、安心本职，努力完成工作任务。保卫人员要克服自卑情绪和思想，要自尊、自重、自爱、自醒、自强，从根本上树立热爱保卫工作思想。

保卫人员要加强学习，努力掌握现代科学知识和管理手段，要加强事业心和责任感不断提高自身素质。部门负责人是保卫工作的“领头羊”，安全工作的好坏关键是带头和以身作责。今年的安保工作要始终遵循“超前防范”和“警惕出安全”的总要求，按照“规范、守纪、创新”工作思路，力增20XX年有新的起色和亮点。

为提高保卫人员的综合业务素质，支行要积极派人参加上级行举办的“新知识、新业务、新技能”的培训和岗位技能练兵比武活动，不断提高保卫业务知识、监控设备操作、突发事件处置等方面的能力。

三、加强制度建设，严格落实各项规章，加强应急准备和演练工作。

为使各项规章制度更加标准化、规范化，支行将结合“制度落实年”活动，进一步修订《防盗窃应急预案》。保卫人员要严格按照上级行的要求填报各种账、卡、薄，滤布 严禁违章操作。

继续做好对安保工作应急预案的修改、补充和完善。加强应急预案的演练工作，按照总行精神，演练要注重效果，可以进行实战型、推演型演练。我支行将在年内组织一次消防安全应急演练活动，并上报相关资料和。

四、认真落实党风廉政建设、案件事故防范责任制，大力推动反腐倡廉建设。

一是要加强党风廉政建设、案件事故防范教育，每半年至少进行一次党风廉政建设、案件事故防范教育和思想动态综合分析。完善反腐倡廉“大宣教”工作格局，坚持监督联席会议制度，拓展教育内容，丰富教育形式，强化宣传教育效果，深入开展廉洁从政教育和警示教育。要认真学习贯彻党的XX大精神和中央纪委XX届X次全会精神，认真执行《廉政准则》、中纪委“四大纪律八项要求”和“五项规定”、总行党委“九个不准”和分行党委“四个严禁”、“四个不准”及上级关于廉洁自律、依法行政、廉洁从政的有关规定，保证政令畅通，提高行政效能。

二是加强组织领导，明确岗位职责，层层签订党风廉政建设、案件事故防范责任书。按照上级行要求和部署，贯彻标本兼治、综合治理、惩防并举，注重预防的方针，扎实推进惩防体系建设。抓住腐-败现象容易滋生的重点领域和关键环节，健全完善从源头上治理腐-败的制度体系。

三是每半年至少要进行一次案件和事故隐患排查分析工作。遵守政治纪律，在政治上、思想上、行动上与中央和上级党委保持一致，干部职工队伍稳定、思想稳定、团结协作、勤政务实。

银行安保工作计划(四)

　一、加强思想政治工作。加强政治学习和安全教育是做好安全社会治安综合治理工作、在职工中牢固树立“安全第一”思想的重要环节。要通过经常性的学习和教育，使职工自觉履行职责，为构建和谐社会和经济金融安全运行服务。

二、签订《社会治安综合治理及安全管理责任书》。实行安全管理承包责任制，在细化安全事项、明确责任、杜绝相互推委、提高职工参与安全管理主的动性等方面起到了良好的效果。20XX年我支行继续签订《社会治安综合治理及安全管理责任书》，并把安全工作的重点放在抓好落实上，确保全年安全无事故。

三、做好社会治安综合治理工作。

1、在我行被县社会治安综合治理委员会列为成员单位，要加强社会治安综合治理工作的规范化;抓好社会治安综合治理队伍建设;进一步健全矛盾纠纷排查调处工作管理机制;抓好安全管理各项规章制度的落实。

2、安排管理好行政值班;

3、认真开展法制宣传月活动，有计划、有安排、有资料总结，不走形式，起到良好的宣传效果。力所能及地提供物质条件，宣传、引导广大职工进行有益的文化娱乐活动，从小事做起，踏踏实实地做好社会治安综合治理工作。

四、加强安全检查力度。督促职工对办公区、各股室内部安全事项进行经常性检查，发现隐患，及时处理。节假日前，在各股室自查的基础上，支行安全工作领导小组要进行全面检查，认真地做好节假日的安全管理工作，防患于未然。

五、注重火灾消防工作。对县支行的消防实施进行检查，根据火灾隐患的位置合理配置灭火器具。充装本年度到期的灭火器。

六、努力完成人民银行滁州市中心支行和本行交给的其他任务。

银行安保工作计划(五)

　为有效防范各类刑事案件、治安案件、安全事故的发生，切实做好全行安保工作，特制定本年度计划。

1、坚持“预防为主”的原则，以保障经营安全为目标，以防范责任性刑事案件和事故为重点，围绕全行中心工作，狠抓安保检查监督，积极实施规范化、精细化管理，着力落实各项安全制度。

2、落实安全责任制。一是坚持“谁主管、谁负责”的原则，行长与网点主任、部门经理之间，网点主任与员工之间，部门经理与重要岗位人员之间，层层签订了《安保责任书》，明确了主要负责人为安保工作的第一责任人，完善了各单位安保领导小组，明确了安全责任。

3、支行坚持安保第一责任人工作例会制度，定期研究分析安保工作情况，及时解决存在的风险和隐患，确保了安保工作的经常化、制度化和规范化。

4、做好安全排查，消除各类隐患。重点检查监控、报警是否覆盖门、窗、通道等重要区域，以及营业网点现金业务区的门窗是否能有效防范外部暴力侵害。

5、做好营业场所和自助银行等重点部位的安全管理。加强保安队伍的管理培训，加大自助设备巡查次数和力度，加强案件高发时段及夜间的巡查检查力度，防范不法分子通过安装假门禁、加装测录装置摄像头、张贴虚假提示等手段**客户资金和暴力抢劫案件的发生。

6、制定安保应急预案，建立高效快速的联动工作机制，提高应对和处置各种突发事件的能力。支行、网点每半年至少组织一次突发事件预案处置演练。组织开展“防爆炸、防劫持、自助机防抢盗”实景演练，提高员工对突发事件的应对能力，参加或观摩演练，普及了应急管理知识，强化了应急管理意识，提高了应急管理能力。

7、抓好预防工作。及时收集掌握当地安全信息，制定针对性防护措施;加强对可疑人员的排查和安全管理;做好网上舆情监测和防控与信息上报。