钻石的品质到底是从哪4个方面去评定呢？

钻石已渐渐成为大众热消的对象，怎样挑一颗性价比高的钻石越来越成为消费者考虑的问题。对于钻石，作为消费者对它知之甚少，又加之其价值昂贵，消费者多对选购钻石抱有强烈的不安全与不信任感，故更需要我们了解钻石的购买须知。

首先是钻石的评价标准：4C分级。美国宝石学院（GIA）20世纪30年代最早系统的提出4C的概念，1953年正式建立该体系，提出来钻石4C的分级规则。GIA是非盈利性组织。

4C对消费者的意义。任何一颗成品钻石的品质都可以用这四个标准评定。分别是重量（Carat）、颜色（Colour）、净度（Clarity）、切工（Cut），故称之为4C分级。

对于消费者来说，根据自己的喜好和预算，一开始就基本决定了要买多大的钻石即钻石的重量。

那么接下来能够给消费者最直观感受的就是颜色，钻石的颜色分级用D-Z的英文字母表示，一般市场上有经济价值的的颜色是D-N这11个颜色级别。N级以下的钻石由于带有明显的**调已经影响了钻石的美感，故流通性差。在这11个颜色级别中，H色是从透明无色到带有**调的分水岭，它的颜色在**调或有或无之间。H色之后，钻石所带的**调越来越多。消费者在挑选颜色是可以挑H色以上（包括H色）的钻石。

切工是钻石的第二次生命，优质的切工会让钻石发出璀璨夺目的光彩。钻石的切工评价是用“切工”、“抛光”、“对称”三方面综合决定的。每一个方面都可分为五个等级：理想切工（EX）、非常好（VG）、好（G）、一般（F）、差（P）。切工越好，进入钻石的光线就越多的被反射出来，钻石就越美。消费者应选择3方面都再VG或VG以上的钻石。

钻石的净度是专业人士在10倍放大镜下对钻石内部包裹体和外部特征的清晰程度进行观察并分级。净度越高表示钻石越洁净。但在肉眼下这些都是不可见的，尤其是SI2以上的钻石。净度对佩戴者来讲没有什么影响，故只要选择SI1或VS级别的钻石就可以满足消费者佩戴的要求。

钻石切工的好坏，直接影响到钻石价格的高低，影响到钻石的光彩，但记者通过市场调查后发现，消费者对此知之甚少而商家对此也是概念模糊。

新的《国家宝玉石标准》已经实施了几个月了，内容主要涉及“珠宝玉名称”、“钻石等级”、“宝玉石鉴定”等方面。其中最大的一个变化是今后钻石要明示切工工艺，让消费者在购买钻石首饰时做到心中有谱。在钻石等级中改变了过去用颜色加净度综合评判的方法，而是要求采用颜色、净度、切工、大小分项直接标明以表示钻石的等级。有关人士认为新“国标”对切工工艺明示的规定更有利于消费者选购钻石饰品。目前，许多消费者忽视切工工艺，过于追求钻石的净度。其实一件等级较好的钻石首饰所含的切工费用可达裸钻价值的30％，今后消费者可主要依据切工、颜色来判定钻石首饰等级。

消费者：对钻石切工知之甚少

在北京几个大型商场的首饰专柜前，记者就购买钻石首饰应注意哪些因素随机采访了几位消费者。在北京工美大厦，一位陈**对记者说，我购买钻石首饰比较注重款式和价格。对于切工和净度，陈**表示不太了解，平时也很少关心这方面的内容。她说，只要首饰的款式时尚，价格合理，自己就会选择购买。另一位贺**也表示，钻石首饰的级别和品牌是她的首选，还有就是一定要有铂金来搭配。当记者告知贺**切工的重要性时，贺**才恍然大悟；原来切工如此重要。

在北京甘家口百货商场里，记者询问一位正在挑选钻戒的易**是否知道钻石切工的重要性。易**对记者说，自己虽然知道评定钻石的四个标准，但对于钻石切工工艺的重要性了解得还不够。他说，购买钻石首饰自己比较注重品牌和价格，反正都有鉴定证书，应该不会有什么问题。

商家：不搭钻石切工的茬儿

记者在北京工美大厦和甘家口百货商场的两个首饰品牌专柜以消费者的名义询问怎样购买钻石首饰，得到的答案几乎相同。销售人员除了强调现在正在打折以外，就是拼命说自己的产品售后服务如何好，比如可以终身免费清洗、免费改圈口、还可以以旧换新等等。当记者问怎样才能挑选到品质好的钻石时，销售人员称每件首饰都有国家质检部门出具的检测证书，肯定能保证质量。甘家口百货商场的销售人员还特意拿出鉴定证书来给记者看，并指着鉴定证书上的各项内容对记者说，鉴定证书上都写着呢，您可以自己看。

通过销售人员的解释，可以看出他们对评价钻石的指标并不是很清楚，在消费者购买的时候，不能给出准确的指导消费意见。而与此形成鲜明对照的是，南京一家颇有名气的珠宝专卖店把《钻石切工分级比率表》贴到了专卖店的墙上。该珠宝店声称要把“国标”交给广大消费者。

那么，商家不公示“国标”到底对谁有利？为此本报记者采访了江苏省工商业联合会黄金珠宝业商会副会长王殿祥。王会长说，由于消费者对钻石“4C”价值的识别能力较差，而且在购买的时候得不到商家合理的指导，使消费者自身利益受到损害。国家质量技术监督总局为了规范珠宝市场，维护消费者的合法权益，颁发了钻石分级新版国家标准。新版国家标准参照国际标准和相关组织公布的标准，对影响钻石切工好坏的两个关键性测量项目“台宽比”、“亭深比”，给出了“很好、好、一般”的比率细化分级。而且要求商家对切工等级进行明示，并规范对“切工”分级的称谓。如果商家用模糊概念来销售钻石，消费者的利益就会受到侵害，因为切工“很好”的钻石与切工“一般”的钻石其价格差距在30％左右。

专家：钻石切工占整颗钻石价格的30％

在采访中记者从相关专家那里了解到，目前国内钻石消费走入了误区，过于强调颜色和净度。

中国钻石厂商协会主席郭志越先生对记者说，对钻石的鉴定必须要做到四个分级标准的完整，缺一不可。以前对钻石的评价是轻描淡写，现在分项评定，而且注重了切工评定，可以说是还其本来面貌。

王殿祥说，评定钻石的4个标准，净度、颜色、重量、切工，过去业界对前三项的重视程度一直比切工多，其实钻石的切工占了整颗钻石价格的30％。而且同等重量的钻石，因切工的好坏不同，其价格的差距会很大。

北京地大宝石检验中心的白峰也对记者说，以前的“国标”也用“4C”的标准对钻石进行检测，只是对切工不重视。新“国标”没有对钻石进行综合评价的标准，而是在单项中给出了分级标准。

钻石切工的好坏不仅直接影响到钻石的价格，而且会影响到钻石的光彩。切工不好的钻石，看上去没有璀璨的光彩。钻石的切工主要是57个刻面的宽窄有所不同，而这个标准用肉眼是看不出来的。

刘厚祥

作为珠宝首饰市场重要组成部分的钻石市场,目前正经历着前所未见的“调整”期,多种“变局”几乎同时呈现在所有业者面前。但是由于钻石市场仍然主要由“供”、“需”关系所决定,受其他因素的影响较小,因此钻石及钻石首饰市场的基本面是稳定的、值得持“谨慎的乐观态度”,迎接来年的发展。下面,我们主要从供应与需求的两方面来介绍钻石市场的概况,在此基础上对未来几年钻石市场的发展趋势进行简要的展望。

1全球钻石矿山生产及钻石毛坯供应

概括地说,2010年钻石生产商“开足马力生产”、2011年钻石价格经历过山车、2012年进入“沉闷”期。然而,由于在过去的20多年时间内全球范围内没有重要钻石矿的发现,因此长期来说,钻石毛坯供应将处于相对短缺的状态(图1)。

全球钻石生产经历2008年金融危机的“紧缩”、2009年钻石产量得到有效控制,2010年钻石矿山生产与钻石毛坯供应迎来了令人激动的繁荣景象。全球主要钻石生产商钻石开采基本恢复到了金融危机前的水平,全球钻石开采达1亿3000万克拉,其中俄罗斯、博茨瓦纳、民主刚果位列前三位(图2)。

图1 2005年以来世界钻石产量变化(百万克拉)

图2 2010年世界主要钻石生产国克拉数(百万克拉)

回顾2010年,全球金融风暴后,钻石市场开始试探性复苏。这一年作为新兴经济体的印度和中国市场为世界钻石市场的复苏做出了很大的贡献、给全球钻石行业释放了积极的信号。钻石生产商普遍把这样的一个良好开端带进了2011年。2011年初,欧洲债务危机还没有全面显现、2008年由美国引发的全球金融危机对新兴市场的影响还没有充分显露,人们普遍对市场抱有乐观的态度。2011年全年,全球钻石矿山大约开采、生产了1亿2500万克拉至1亿3000万克拉的钻石,基本维持在2010年的水平(图3)。

澳大利亚:4亿200万美元

安哥拉:14亿美元

民主刚果:7亿美元

纳米比亚:5亿美元

博茨瓦纳:31亿6000万美元

南非:13亿美元

俄罗斯:35亿美元

加拿大:30亿美元

莱索托:4亿5000万美元

津巴布韦:5亿美元

其他矿山:3亿美元

图3 2011年世界主要钻石生产国-克拉数(百万克拉)

但是,钻石毛坯的价格却经历了大幅度的变化,简单总结来说就是先涨后跌。2011年的1~8月,DTC毛坯价格平均累计上涨了44%。2011年9~12月在此基础上毛坯价格下跌了16%。根据金伯利进程证书制度资料,2011年钻石钻石生产量较2010年减少了3%,达到1亿2400万克拉,但是由于钻石毛坯价格上涨,全球钻石毛坯销售额增长了26%、达144亿美元。平均每克拉钻石的价格由89美元/克拉,上升至116美元/克拉。

图4 2012年-16月主要钻石生产商产量(万克拉)

2012年上半年,全球钻石毛坯供应基本稳定在较低水平。四大钻石生产商共开采了约3782万克拉钻石,比2011年同期的4175万克拉钻石产量减少了约9%,尽管力拓和PetraDiamonds的产量比2011年同期有所增加,但是由于DeBeers和Alrosa产量的减少,导致全球钻石毛坯供应相对较紧(图4)。

2012年1~8月,DTC合计向市场供应了约40亿美元钻石毛坯,比2011年同期减少了23%。值得注意的是,8月份DTC看货会上,DTC一反常态,将钻石毛坯价格大幅下调,平均下调了8%左右,部分品种的价格下调17%。De Beers总裁Phillipe Mellier指出这次的价格调整反映了市场情况,即比较准确地反映了成品钻石市场的情况,他同时强调“看货商不应该再允许钻石价格下行”,DTC钻石毛坯价格短期内已经没有下调的空间。看货商认为:这次降价是“明智之举”,推动毛坯价格向着正确的方向靠拢。事实证明,这种判断是正确的,2012年10月份DTC的看货会后钻石毛坯价格维持原有水平,销售量(额)增加至2012年年内新高的7亿5000万美元。但是,看货商们似乎情绪仍然不高,因为他们觉得毛坯价格仍然处于高位,随着劳动力成本上升、零售市场的不温不火的表现,导致切磨利润很小。

谨慎:Gem Diamonds放缓了扩张步伐,原计划在莱索托和博茨瓦纳投入的高质量钻石矿,暂时推后。该公司2012年上半年钻石销售收入为18亿美元,比2011年同期减少8%,但是销售利润却减少51%。

Harry Winston考虑到市场环境和钻石毛坯价格,其财政年度于7月底结束,但是他们仍然将大量钻石毛坯置于库存中,等待环境改善后再销售。更有消息传出,Harry Winston有意出售其钟表、批具等业务,而更专注于钻石业务。

钻石生产商也正面临一些新的挑战。例如Alrosa2012年上半年钻石销售虽然比2011年同期减少了15%,但是由于钻石毛坯价格较高,因此销售额还是以247亿美元、高出2011年同期16%。但是由于汇率的变化,公司实际利润仅为5亿2200万美元,比2011年同期减少38%。其中,宝石级钻石销售1160万克拉、增长了3%,工业级(非宝石级)钻石毛坯销售为550万克拉,比2011年同期减少23%。截至2012年9月,俄罗斯钻石生产比2011年同期减少了15%、销售减少了7%。因此,Alrosa已调低2012年全年生产和销售目标,“维持在2011年水平”。DeBeers也面临同样的挑战,2012年上半年,DeBeers不仅钻石生产有所减少,钻石毛坯的销售也由2011年上半年的39亿美元减少至33亿美元,钻石毛坯销售减少近18%,但是利润比2011年同期减少一半。

DeBeers2012年全年的钻石生产可到达2800万~3000万克拉,即比2011年减少约10%。Alrosa2012年全年的钻石市场将比2011年略低。力拓集团钻石业务将会好于2011年,2012年的1~9月,Rio Tinto共开采出了9873万克拉钻石,比2011年增长13%,预计2012年全年力拓将生产1260万克拉的钻石,比2011年全年增长7%左右。这些钻石产量的增加主要是由于位于西澳的Argyle矿山恢复所致。BHP延续了上半年的趋势,2012年第三季度钻石生产较2011同期减少32%,估计BHP全年钻石市场会低于2011年约25个百分点。

津巴布韦,对其钻石产量、钻石质量、钻石价值有很多不确定性说法。但是,可以肯定的是:津巴布韦钻石开采产量逐年增长,2011年产量可能不足1000万克拉,到2014年将到达1450万克拉,产值可能到达17亿美元。按照金伯利进程证书制度统计,2011年津巴布韦开采了850万克拉钻石、销售了780万克拉,销售收入4亿7600万美元。甚至有人认为,在津巴布韦Marange进行钻石开采的中国公司安金公司,到2018年将会到达年开采全球10%钻石毛坯的水平,届时津巴布韦将是全球第二大钻石生产国。

22011~2012年世界主要钻石消费市场

钻石消费市场出现“东进”局面,即美国市场份额有所减少,而新兴市场中国、印度的市场份额增加。

2010年,是全球零售钻石市场经历2008年金融危机后的复苏。估计钻石首饰零售市场规模为602亿美元,这是一个相对较小的估值。美国市场仍然以近40%的市场份额占据全球第一大钻石市场的位置,随后的日本、印度、中国大陆市场之和也不及美国市场(图5、图6)。

图5 2010年各国钻石首饰销售市场份额(百分比)

图6 2011年各国钻石首饰销售市场份额(百分比)

2011年钻石首饰零售市场受2010年经济复苏迹象的鼓舞,总体表现出较强的增长势头,尤其表现在上半年。估计2011年全球钻石零售市场规模为708亿美元,较之2010年增长17%,中国市场和印度市场引领了全球钻石零售的增长,也为全球钻石行业的复苏做出了重大贡献。这一年,美国市场份额有所减少,而中国市场份额进一步扩大,按照这样的估算,2011年对于中国钻石首饰市场来说,具有里程碑意义我们成为了世界第二大钻石零售市场,尽管与处于第一位的美国市场有很大差距。

虽然2012年还有一波销售旺季,但是纵观2012年全年,全球钻石需求会与全年基本持平或略有增长,增长幅度应该在5%以下。美国市场需求平稳,也许随着美联储增加向市场的资本投入,可能会刺激经济增长,从而带动消费者对钻石的需求,最终结果的实际显现可能会在年末、圣诞节前后,随着传统购买礼物季节的到来,美国市场的钻石销售有望实现较好的增长。中国市场、印度市场是业者普遍寄予厚望的市场,进入2012年以来市场表现并不尽如人意。首先,由于印度经济环境不景气、印度卢比贬值、印度政府治理钻石行业的某些违规操作等,印度钻石零售市场的表现不会强于2011年。中国市场同样受到国际大环境的影响,同时国家对宏观经济的调控、对房地产政策的落实以及金融股票市场的表现,预计2012年中国大陆钻石首饰零售市场将会较2011年增长幅度放缓。

3未来几年内世界及中国钻石市场的发展展望

在总体平稳的前提下,钻石市场将会呈现多样化、多极化。在欧美等成熟市场,将会维持现有的市场格局,市场份额将会进一步被新兴经济体市场所蚕食。值得注意的是,大约10年前开始,DeBeers集团逐渐减少钻石毛坯库存,并于5年前基本实现了没有库存,除俄罗斯lArosa外,现在主要钻石生产商基本没有钻石毛坯库存,这就意味着一方面今后钻石毛坯价格及供应量将主要由开采成本、市场需求等因素决定;另一方面钻石价格会在总体上行的趋势下有短期波动;第三钻石毛坯供应会在相当长时间内处于相当短期的状态。

中国市场的多样化将主要表现在经营模式的多样化和产品多样化。

目前,中国珠宝首饰市场本土品牌林立,但是“强品牌还不够强势”,从零售经营来看“去碎片化”将是趋势之一。

趋势二,经营模式的多样化。中国市场将由原来的以百货店、购物中心的珠宝专柜为主体,辅以专卖店,向着珠宝专卖店、专业珠宝商场、珠宝专柜、在线零售、珠宝会所共存、共同发展的局面。

趋势三,由于钻石行业的特殊性,钻石行业在中国仍会吸引资本市场的目光。由于资本的介入,会加快珠宝零售企业的创新、转型。同时,区域内的整合速度会加快进行。

趋势四,多样化还表现在消费者品味的多样化。大一统的所谓“流行”趋势将会被多样化、个性化首饰逐渐削弱。不仅钻石首饰不再以“铂金或K白金镶嵌为单颗美钻首饰”为主,宝石的品种会更多,但是钻石所奠定的“结婚钻戒”市场将继续稳定地存在,成为首饰市场中独一无二的“刚性市场”。但就钻石首饰本身来看,可能会在相当长期间内存在所谓“双峰消费”,即以结婚为主的中等规格的钻石消费市场和以投资保值为主要诉求的克拉钻消费市场。

趋势五,由于欧美经济不景气等原因,“发达”市场所表现出的“饱和”趋势会有所加强,因此市场上所谓的“循环钻石”会增加。

90后对珠宝的态度更开放，接受程度更高。像珍珠、翡翠这类传统意义上妈妈级别的珠宝，现如今也越来越受到年轻90后的喜爱。

珠宝市场的竞争，已经从原材料的竞争转向了设计的竞争。

越来越多的90后受过良好的高等教育或有过海外的留学生活经历，与他们的长辈不同，在购买珠宝时他们更注重的是珠宝的款式设计。他们太不关心珠宝的材质是不是真金白银或宝石钻石，他们更注重款式好不好看，能不能彰显出自己的个性，传递出自己的声音。 

调查发现“轻奢”系列的珠宝深受90后年轻人的喜爱。相比60后、70后，年轻人的90后消费水平较低，1000-10000元之间价位的珠宝是90后主要的消费范围。在节假日或有特殊意义的日子，90后会把珠宝放在送礼物的考虑范围内。 

与网上购物相比，90后更喜欢到实体店去购买珠宝。2017年8月的埃森哲发布的《全球95后消费研究中国洞察》数据就显示，31%的95后偏向去实体店进行购物。很多90后都是在网上看款式，然后到实体店里去购买。有时明星同款的珠宝，也会受到90后的追捧。 

总之要么买大牌，要么就买小众设计。追求美丽，表达自我，这就是年轻的90后。

（爱美，我们是认真的。关注“珍珠教授”，分享珠宝艺术时尚。微信公众号：珍珠教授，ID：pearl_professor）

01

培育钻石定位轻奢珠宝消费，针对自我犒赏的悦己需求，大幅降低购买力门槛。Z世代和千禧一代消费者购买 时尚 珠宝的目的在于悦己消费，对保值增值、财富爱情象征没有过高要求，因此更注重珠宝的高性价比和佩戴的美感。

两者对比来看，培育钻石和天然钻石都是由纯碳构成的晶体，物理、化学以及光学性质是完全一样的，外表看起来没什么区别。在品质相同的情况下，还兼具性价比、可持续发展等优势，非常契合新生代消费者轻奢悦己的个性化需求，大幅度降低消费者的购买门槛，让培育钻石获得巨大的普及度。

02

天然钻石需要在地球深处经历数千万年甚至数亿年的时间才能形成，而培育钻石在实验室里仅仅需要几周时间就能形成，大大缩短了制造时间。目前，培育钻石的制造方式主要有两种。

一种是高压高温法。在钻石的培育过程中，纯净的碳粉被压缩进一个生长胶囊，随后被放置在一个培育仓中，日复一日处于5-6GPa的压力和极高的温度(高达1300-1600 C)下。最终碳原子与碳原子连接在一起形成钻石晶体。许多超过10克拉的大颗粒钻石毛坯可以在两周以内一次性生产出来。

另一种是化学气相沉积法。化学气相沉积法的培育过程是先将一块钻石薄片放置在一个真空箱中，然后在真空箱中充入氢气和甲烷的混合气体，这些气体提供了碳原子，在特定的压力下进行加热，直到被气化的碳原子在薄片上一层一层的沉积，像雨水一样，形成均匀的钻石涂层。要培育出一块切割后1克拉的CVD钻石晶体，需要将近一个月的时间。

03

根据数据显示，2020年全球培育钻石超过80%的产能都来自中国。而中国生产的培育钻石中，又有80%来自河南。可以这样说，河南已经形成了集研发、生产与销售于一体的培育钻石产业集群，在培育钻石市场中占有重要地位，为中国在全球培育钻石行业取得话语权奠定了基础。

培育钻石这个新兴产业的崛起，必然也经历了市场的不断考验。随着培育钻石技术的不断发展，市场地位也慢慢得到了认可。2020年10月，全球著名的权威钻石鉴定机构GIA正式推出了培育钻石分级证书。2021年2月1日珠宝国检（NGTC）发布的《合成钻石鉴定与品质评价》企业标准也正式实施。这对培育钻石的销售推广具有重大意义。

不久的将来，悦己型消费可能会成为培育钻石行业的爆发点。根据贝恩咨询调查显示，悦己需求在中国钻石消费意愿中占比第一，在中国有一半消费者愿意为自己购买钻石。日益增长的“悦己”需求，再加上对消费者友好的价格，极大地方便了培育钻石打入日常配饰领域。同时培育钻石可持续发展的特性也受到年轻一代的追捧。

THE END

对于大多消费者来说，天然钻石昂贵的价格让人望而却步，现在有了培育钻石，拉近了普通消费者与钻石之间的距离，使得钻石不再是看得见摸不着的奢侈品。

但是需要提醒大家的是，因为培育钻石和天然钻石外表相同，从肉眼根本看不出区别，必须借助于专业鉴定设备才可以检测出来，所以消费者在购买培育钻石的时候，一定要让商家出具权威机构的鉴定证书，能够让自己的权益得到保障。

　真正体现销售技巧的是在钻石在商业零售活动中，因为它要面对各种各样的不同层次的顾客。下面我给大家分享钻石销售技巧，希望你能满意。

　钻石销售技巧

　如何销售钻石这是新上任的钻石销售人员都会想到的问题。有什么好的钻石销售技巧这也是钻石

　销售人员希望提高自身业务能力的迫切愿望。那么我们就一起来看一下如何销售钻石。

　钻石的购买对于任何的消费者来说都是一笔奢侈+风险投资，因此，钻石销售人员接触到消费者的第一

　件事性就要让消费者信赖你，打消自身散发的不信任因素，这是你销售成功的关键一步。而要想让消费者充分的信任你，你就要足够的资本值得消费者去相信，所以，钻石销售的第一件事就是这些钻石销售人员

　要有广博的知识，不仅是指钻石的专业知识，而且还包括与钻石相关的知识及广泛的社会知识。

　并不是每位钻石销售人员都要成为钻石专家，或成为专业的钻石分级师、鉴定师，也不必达到货品的活教科书的水准，但每位钻石销售人员都必须对钻石的基本知识有所了解，对公司的货物及特点了如指掌。因为我们所面对的顾客可能对钻石有一定的认识(这些认识可能是正确的，也可能是不正确的)，当顾客走进珠宝以前曾专门阅读过有关资料，或从朋友、同事那里得到一些信息，或以前有消费钻石的亲身体验，这就需要销售人员能够提供合适的货品以供选择，为顾客当好参谋，提供帮助。因为你是从事钻石销售的，所以在顾客心目中，你应该是钻石行家，你应该充满信心而有根据地回答、解释顾客提出的各种问题，你的信心是赢得顾客信任的基本前提，同时也会赢得顾客对你的货品的信心。相反，如果你对钻石没有充分的认识，你就会缺乏信心或无法回答顾客提出的问题，顾客对你及货品都会失去信心，顾客本身就对商家有一种戒备意识，你的表现会使顾客失去安全感，最终导致销售的失败。所以，成功的钻石销售人员首先是要有信心，这种信心更确切地说是一种自信，这种自信来自于自己的知识和能力，来自对货品的了解，还来自于公司的诚实经营和良好的企业形象。

　当你掌握了钻石的相关知识，在不自觉中，你就已经拥有了信心，成为消费者消费的专家，但千万不要因此而不重视消费者，销售钻石的工作还没有束，要想将钻石成功销售出去，除了要有相关的知识，还

　要能利用销售技巧将你的知识运用传达给消费者，从而促进消费。

　当你成功的打破了消费者对你戒心，消费者愿意跟你谈之后，你就要让消费者了解并认同你要销售给他的这款钻石产品的价值。顾客常会问“为什么钻石会这么贵”，这对我们销售人员来讲也许不是什么问题，可是顾客可能不了解。这就需要我们的销售人员耐心地向顾客解释，从钻石开采到加工的难度开始介绍，让顾客理解钻石的稀有、可贵和难得，让顾客从你的解释中去感受购买钻石确实物有所值。然后，借助柜台的4C卡等辅助用品，向顾客有条理地解释钻石的颜色、净度、车工和克拉重量，每一粒钻石的价格都决定于这四个方面。当然，这时并不是提倡将每位顾客培养成钻石专家，而是说它是与顾客沟通、取得顾

　客信任的一种方式。

　在接下来的交流中，销售人员就要想方设法搞清楚顾客购买钻石首饰的目的，审美爱好、大致预算等信息，以更有针对性地推荐。直截了当地询问顾客是不可取的，但是，我们可以根据顾客的语言和表情。

　钻石销售技巧总结

　并不是每位钻石营销人员都要成为钻石专家，或成为专业的钻石分级师，鉴定师，也不必达到货品的活教科书的水准，但每位钻石营销人员都必须对钻石的基本知识有所了解，对公司的货物及特点了如指掌。因为我们所面对的顾客可能对钻石有一定的知识(这些认识可能是正确的，也可能是不正确的)，当他们走进珠宝以前曾专门阅读过有关资料，或从朋友，同事那里得到一些信息，或以前消费钻石的亲身体验，这就需要营销人员能够提供合适的货品以供选择，为顾客当好参谋，提供帮助。

　因为你是从事钻石营销的，所以在顾客心目中，你应该是钻石行家，你应该充满信心而有根据地回答，解释顾客提出的各种问题，你的信心是赢得顾客信任的基本前提，同时也会赢得顾客对你的货品的信心。相反，如果你对钻石没有充分的认识，你就会缺乏信心或无法回答顾客提出的问题，顾客对你及货品都会失去信心，顾客本身就对商家有一种戒备意识，你的表现会使顾客失去安全感，最终导致销售的失败。所以，成功的钻石营销人员首先是要有信心，这种信心更确切地说是一种自信，这种自信来自于自己的知识和能力，来自对货品的了解，还来自于公司的诚实经营和良好的企业形象。

　一位优质的营销人员，应该使顾客的需求得到最大限度的满足，其中的关键在于营销人员是否具有方寸的知识和良好的销售技巧，并能将两都有机地结合起来，用顾客易于接受的方式向顾客提供服务。广博的知识是为了帮助营销人员建立营销信心，以尽可能丰富的言辞对顾客提出的问题作出恰如其分的解释。

人们愿意为钻石支付的钱要远高于水。原因是一个人对任何一种物品的支付愿望都基于其边际利益，即物品产生的额外收益。反过来，边际利益又取决于一个人拥有

多少这种物品。水是不可缺少的，但增加一杯水的边际利益微不足道，因为水太多了。于此相反，并没有一个人需要用钻石来维持生存，但由于钻石太少，人们认为

增加一单位钻石的边际利益是很大的。”

以下是这个例子可能用到的信息：

1边际利益（marginal benefit）又作边际效益、边际收益，指每多消费一单位商品所带来的利益。

边际学派对价值悖论的解释中提到：“商品的价值取决于边际效用。”

2边际成本（marginal cost）指的是每一单位新增生产的产品（或者购买的产品）带来的总成本的增量。

3经济学十大原理中的原理三提到：理性人考虑边际量，即通常通过比较边际利益和边际成本来作出决策。

4边际学派认为，决定商品价值的不是它所包含的社会必需劳动量，而是消费者从消费一种商品中得到的效用，即消费该商品带来的满足或享受程度。一种商品的价值大小不取决于它有多大用途(使用价值)或所包含的劳动量，而是消费者对它的主观评价。

浅谈市场营销启动中国钻石市场论文关键词:市场营销中国 钻石市场 黄金 引导消费 成功案例 戴比尔斯 玉石文化 翡翠 珠宝产业　论文摘要:正如吴青先生在本文所说，中国的传统珠宝产业以黄金和翡翠为主，钻石几乎不被人们认识。启动这样一个“遥不可及的舶来品”的市场需求，是一个见功力的大举动。在启动需求、引导消费上戴比尔斯做到了、做好了，因为他们专业。我们可以把它作为一个关于珠宝业市场营销的成功案例去学习、去解读，我们还有更多的市场需要启动，诸如中国传统的黄金消费市场、玉石文化市场等等。　中国钻石业的发展与正确的市场营销策略是分不开的。它经历了由形象营销一分类营销一产品营销一品牌营销的四个阶段．始终因势利导引导着钻石业走向成熟。　一．投石问路厦门试点获成功　中国的传统珠宝产业主要以黄金和翡翠为主．即使在我国开始实行改革开放以后．珠宝市场黄金和翡翠仍占绝对优势．另有一小部分的红蓝宝销售而钻石几乎不为人们认识。钻石首饰零售主要在银行金店、友谊商店，侨汇商店内进行销售．从事零售的珠宝商仅存备少量的钻石首饰由于市场规模不确定、珠宝商的主要业务是黄金首饰的零售．因此钻石行业本身还谈不上有任何市场营销的概念。　当时的戴比尔斯在福建厦门进行试探性的市场营销投入．在厦门电视台投放结婚钻石首饰的广告．并在相关杂志媒体上发表公关文章介绍钻石的来源，历史等。钻石很快被那些意识超前的消费者所接受他们成为率先拥有结婚钻戒的消费者．这些消费者起到了无声宣传员的作用。人们渐渐认同．钻石是一种非常有价值的饰品、非常尊贵的饰品，有着特别意义的饰品。　二、形象工程”造就钻石业基础贸易　经过厦门有效尝试．戴比尔斯于90年代中期开始进行大规模市场推广。在这一阶段的市场营销策略是代表整个钻石行业进行整体的市场营销目的是建立钻石的形象，提高消费者对钻石的整体需求。以结婚钻戒广告为切入点．先后在中央电视台和一些重要的省，市电视台播放结婚钻戒广告．并在行业杂志和大众杂志上刊登结婚钻戒的平面广告。结婚钻戒广告对整个钻石行业起到了很好的支持作用．成为钻石业的基础。　在向消费者传达“钻石的情感意义”的同时戴比尔斯配合1997年5月1日颁布的国家钻石分级标准．进行有效的教育工作。一方面在行业内开展行业培训l对中国主要城市珠宝商进行钻石基本知识和销售技巧的培训先后有近五千人参加了专题培训解决了钻石从业人员专业素质的问题。另一方面．通过店内4C资料的发放、公众媒体的公关文章向消费者介绍钻石的历史、传说，评价钻石的4C基本知识及钻石首饰购买技巧等改变了钻石是“遥不可及的舶来品“的观念。　这样钻石不再是简单的珠宝首饰而是可以传情达意的爱的礼物。而国家标准的建立则树立了钻石的可信度令消费者对于钻石及钻石业有充分的信心。所有这一切．都树立了钻石“独一无二”的形象，为钻石业的进一步发展打下了坚实的基础。　三．分类营销满足不同消费群对钻石的需求　九十年代是中国经济迅速发展的十年。与此同时消费者对于钻石的需求也在不断增长．分化形成了不同的消费群体。为了满足这些不同的消费群体的需要．就必须有针对性地进行分类别的市场营销。戴比尔斯根据中国市场的特点．将中国钻石市场细分为“结婚钻戒“．“女性钻饰”和“男士钻饰“三大类别分别进行营销。　“结婚钻戒“的成功营销使”钻石是表示爱的特别礼物“的概念深入人心各主要城市的结婚钻戒拥有率逐年攀升．个别较发达城市(如上海)的拥有率已接近日本等发达市场。在结婚时赠送结婚钻戒在很多地方已成为传统。　“女性钻饰“的营销策略以”钻石表达女性自信“为诉求将这些善于接受新事物的现代女性的生活方式和品位与钻石时尚的光彩相联系．鼓励她们为自己购买钻石。由于推广的范围大至今”女性钻饰“首饰销售已成为中国钻石首饰市场的主导。　而“男士钻饰“以”钻石代表男人事业的成功“为诉求．但由于时机尚未成熟．市场未达到预想的效果．推广近两年后撤出。　四，产品营销直接引导市场销售　戴比尔斯大规模的市场营销在中国钻石首饰零售业形成了基本格局。但是由于中国钻石市场仍处于起步阶段．钻石所占比重仍然很小几乎没有针对钻石的市场营销活动。部分珠宝商开始着手的市场营销活动，主要采取价格促销手段，远未进入真正的市场营销领域。　而消费者对于钻石的需求则远远超越了市场的发展因此．有季节性．时尚性的个性产品的营销策略呼之欲出。　1999年．戴比尔斯首次联合上海．北京两地15家珠宝商共同推出了以钻石吊坠为主打产品的”夏日引力”推广活动。以”夏日引力”为主题的系列产品．吸引年轻的都市女性购买为目的，获得了不小的成功。后来的”本色”系列女性钻饰．”都是钻石惹的祸一一煽动”系列钻石吊坠推广活动，情人节”月光”系列．都是以消费者需求为导向．以时尚产品为主要诉求的产品营销的成功案例．取得了很好的市场效益．推动了钻石业的进一步成熟。　五，品脾带领钻石业进入新时代　中国钻石业经过十多年的发展，已形成了一支规模庞大的珠宝首饰零售队伍，在零售市场上虽已形成了一些全国性或区域性品牌，有较为广泛的市场覆盖率及市场占有率．由于历史的原因、政策的原因．这些品牌尚未有深入人心的品牌形象产品定位。究其原因，有”四个缺乏”： 缺乏有相当销售规模的钻石首饰品牌．目前大品牌的钻石首饰市场份额也仅在1％左右．无法组织有规模的市场营销策划。　缺乏有效的市场营销手段．市场竞争主要集中在钻石的品质和零售价格方面的竞争，例如强调钻石的净度级别、颜色级别．导致”千军万马过独木桥”的局面，大家都强调Vs_VVS净度、H-I颜色．而价格的真正打折空间也非常有限。 缺乏市场营销的专业人员．即使有好的策略．也往往没有好的专业策划和执行。缺乏有长期全面的品牌策略。珠宝商往往忽视根本性的产品定位和品牌建设．也没有个长远的全方位的策略作保障．使得很多的活动或流于表面．或浅尝辄止．不能给消费者留下深刻的印象。在此同时．中国这个拥有13亿消费者的巨大市场也令世界各地的珠宝商向往。除了一些国际著名品牌，香港、台湾的珠宝商更是充分发挥其同宗、同文化的历史优势和近水楼台的地理优势．在大陆这片市场上充分展现。到目前为止．香港特别行政区内知名珠宝商基本上都把战略中心向大陆地区转移。海外知名品牌的介入．一方面使国内市场的竞争更趋激烈．另一方面．也迫使国内珠宝商认真考虑成功的市场营销对企业发展的重要性通过不断的学习和探索．寻找适合自身发展的市场营销策略。在这一背景下．近几年来．不少国内品牌在扩展市场份额的同时．开始尝试各个层面的市场营销手段．从电视形象广告到主题产品推广．从统一的CI形象到精心策划的公关活动．收到了不错的效果。　六、未来，帮助国内珠宝商树立自己的品牌　　20O1年．DTC钻石贸易公司正式承担了戴比尔斯集团全球市场的钻石营销工作。作为戴比尔斯的下属公司．它的职责--简而言之一就是扶植钻石供应线的有能力的下游商家．建立强有力的品牌形象．从而更好地”卖”钻石。DTC身份的转变，也标志着其在中国钻石业的发展中将起到新的作用：它不仅要一如既往地致力于中国钻石零售市场的整体拓展．更将其工作重点放在帮助国内珠宝商树立自己的品牌。DTC认为．在高档奢侈品领域．品牌具有超凡的力量．如香水行业．手表行业等都以品牌引领产业发展。一句话．品牌能给这个行业带来全新的．也许是”质”的飞跃。　今后．DTC钻石贸易公司在中国以品牌为主题的推广将分两个层面进行。　第一阶段．实施市场细分后的个性产品促销策略。通过现成广告材料的合作使用．将其市场营销的覆盖范围进一步扩展至二线甚至三线城市。与此同时，拓展现有推广品牌的外延例如在现有结婚钻戒广告、推广的基础上，将”钻石是爱的特别礼物”的概念延伸到每年的情人节礼物系列及结婚周年纪念的礼物等。在女性钻饰的范畴．则继续以钻石吊坠为主推产品．鼓励女性自己为自己购买钻石首饰，并以此带动女性钻饰市场的整体成长。　第二阶段．品牌营销策略。通过与各地重要珠宝商的合作．加强品牌建立和市场营销的改善，包括．　提供专业性的培训．为珠宝商提供专业的广告、宣传、公关的素材。　鼓励珠宝商参与市场营销活动．同时利用DTC钻石贸易公司的现成广告材料帮助珠宝商提高广告宣传效果和市场营销的质量。　协助珠宝商树立良好的品牌形象，提升品牌的核心竞争力。　协助珠宝商与上游客户建立联系，开发具有品牌自身特点的产品，进行专1"7的市场营销支持。　未来几年内中国钻石零售业将步入快速成长期．并保持每年10％左右的速度增长．一批具有竞争能力的国内品牌将通过自觉的．有效的市场营销活动．扩大其在国内的市场份额．并带动中国钻石首饰零售市场的可持续发展。DTC愿为此作出更大的努力，寻求共同的发展。参考： http://wwwlwlibcom/html/guanlilunwen/shichangyingxiao/2010/0414/192321html