报警,可以。买珠宝被骗了应立即报警处理,及时追回自己的损失,因此买珠宝被骗了应该及时报警。珠宝有广义与狭义之分,狭义的珠宝单指玉石制品,广义的珠宝应包括金、银以及天然材料(矿物、岩石、生物等)制成的,具有一定价值的首饰、工艺品或其他珍藏统称为珠宝,故古代有“金银珠宝”的说法把金银和珠宝区分出来。
法律分析:实体店买钻戒被人骗了首先要固定手里的证据,比如钻戒、商家出具的发票、付款凭证等,并及时寻找相对权威的鉴定部门进行质检,确定是是钻戒本身存在质量问题,在一切准备妥当后,可找商家进行协商要求退款,建议协商过程进行录音或录像以保障自己的合法权益。如商家拒绝承认或拒绝配合解决问题,则可以持相关证据向工商部门或消费者协会进行投诉,在投诉未能得到有效解决后,可以拿起法律武器,聘请专业律师,向人民法院提起诉讼,以维护自己的合法权益,并使商家未其的欺诈行为得到相应惩罚。
法律依据:《消费者权益保护法》第二十条规定:“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。”
第五十五条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。”
首先,发现被骗后,可以先和商家协商退货,因为商家具有欺诈消费者知情权的行为,另外你的财产受到了损失,保存好发票,这是你购买产品的证明。
其次,如果协商不成,可以拨打12315热线进行维权,12315投诉举报电话,可以帮助您调解纠纷;如发现经济违法违规行为,12315也将依法查处。
最后,商家的行为可能涉及刑事犯罪,即诈骗罪,可以报警处理。
法律依据:《刑法》第二百六十六条 诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。本法另有规定的,依照规定。
如果你想要维权,还是带着证据去消协或是采取法律途径吧。
扩展资料:
香港周六福珠宝国际集团有限公司于2004年在香港成立,专业从事钻石镶嵌、黄金、铂金、K金、翡翠等珠宝首饰的设计、生产、经营业务。同年,香港周六福珠宝开始在中国大陆进行“周六福”品牌珠宝首饰的运营,在深圳成立第一家周六福珠宝专营店。
截止2012年7月,香港周六福珠宝已经在中国大陆地区设立了周六福珠宝品牌专营店近1000家,销售网点遍及全国各地。截止至2012年8月份,香港周六福已经在中国大陆地区设立了“周六福”品牌珠宝首饰加盟店及直营店总数近1000家,销售网点遍及全国各地。目前,“周六福”珠宝在全国为求职者提供了包括设计、生产、物流、销售、后勤保障等职能部门工作岗位多达200多个,实现就业人数总数量达15000多人。
周六福珠宝饰品销量高,质量问题成消费者最关心的问题。若购买周六福珠宝有问题,可拨打周六福投诉电话:0755-25607666或0755-25509955
1、充分理解客人的需求、过错、抱怨、投诉。
2、正确处理客户投诉的原则:1、耐心倾听客户抱怨,坚决避免与其争辩;2、想方设法平息抱怨,消除怨气;3、要站在客户立场上将心比心;4、迅速采取行动,先处理情感再处理事件。
3、安全零事故,质量零返工,服务零投诉。
4、认为投诉属无理取闹,如投诉人已连续不断就其他投诉向公署投诉同一方或不同各方,除非似属有合理理由作出所有或大部分投诉。[2]
消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要讲清楚以下内容:一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。
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