美容院开背是怎样做的？

美容院开背步骤：

1、上油，分三步。

2、两手大拇指按膀胱筋，小包滑板筋，按肩中，滑至肩膀，排至手臂。（大拇指按膀胱筋至腰部，双手掌划按腰部）

3、手背按压膀胱筋，甩至风池，滑大板筋，排至手臂。

4、大拇指走S步，划膀胱筋，包至风池，滑大板筋，排至手臂。

5、手掌服贴，四手指力划膀胱筋，包至风池，划大板筋，划肩胛骨缝筋。

6、手横放，四指划膀胱筋，包至风池，划大板筋，排至手臂。

7、单手捏脖子，至风池，双手捏大板筋，打八字。

8、按腰部，用掌心按压腰部，腰部由下至上划膀胱筋，划至臀部，双手握拳，用手背按压腰部，然后弹出

9、双手交叉，掌根压膀胱筋至腰部包腰，弹起。

10、双手搓热，包腰至肚脐弹起。

11、双掌服贴搓背，单手拔膀胱筋，至大板筋，双手搓大板筋，双手拇指重叠下拔膀胱筋至腰部，双手拔膀胱筋至大板筋，排至另侧手臂。（另侧重复）

12、将手放于背部，双手划大板筋，大拇指重叠按划大板筋，按肩中穴，由下至上双手分滑肩胛骨缝筋，将手放至头前，双手由腰分滑至手指，拉抹手臂，由上至下推腰部。

13、双手大拇指划膀胱筋，至腰部按抚。包至风池，滑大板筋，排至手臂。

14、双手握拳平面划膀胱筋至腰部搓热，包至风池，排至手臂。

扩展资料：

开背原理：

督脉者，起于下极之输，并于脊里上至风府，入属于脑。背部的经脉主要有督脉，足太阳膀胱经，刺激诸经能使人体阴阳平衡、益气养血，调节脑细胞及内分泌系统，缓解背项强痛、腰痛、疲劳、精神压力等。

使用中医传统疗法，来加强体内毒素排除并使养分正常输送使人体的病理变化恢复正常而直接加强五脏六腑的背部反射点，并配合了芳香自然疗法来帮助改善身体的各种病症，同时也加强了自身的免疫力。

参考资料：

精油开背

老客户的话“询问是否已经有预约了，查看相关的预约记录，和指定的美容师联系，带客户到指定的护理间，“您好，请您跟我来”。新客户，询问想要做哪一类的护理，并送上详细的材料，在客户有意向的时候，可以给客户填写咨询表格，以及之前做过的相关护理，供接待的美容师参考，客户卡片要填好，可以一问一答，进行填报，最好不要直接给卡片给客户，让客户自己填。之后推荐一套比较合理的参考给客人，“您看这套怎么样？”可是介绍相关的套餐，“或者你有意向的套餐吗我可以帮您详细的介绍一下”。

　今天我为大家收集整理了关于美容院成交新顾客话术技巧及方式,希望大家会喜欢,同时也希望给你们带来一些参考的作用!

　对新客：

　“现在产品很多，每家都说自己的产品是最好的，我们这个产品如果让我来告诉你，我一定会说我们的产品比谁的都好，但我知道，最好的不一定对您来说是最合适的，因为每个人的肤质不同，生活习惯不一样，所以对产品的要求也不一样，只有适合您的才是最好的。我的意思是，您不需要立刻购买，您只需要先尝试一下，我们免费为您做一次美容护理，亲自感觉一下，然后再决定是否购买。如果您觉得不好，也没有浪费一分钱;如果感觉好，再买也不迟。”

　一般情况下，客户会决定尝试一下。而所有尝试的客户都会有感觉，不管感觉明显还是不明显。当客户尝试后，你可以这样说：

　“我们的XXX雪肤产品在做完脸部的护理后感觉很好，皮肤显得很细腻、润滑，您感觉对吗X姐你相信吗，任何一件好产品用后感觉肯定不一样，但是再好的产品也不会立刻变得非常有效，我相信像您这样有品位的人不是为了单纯的反应，改变需要一个过程，这也是对自己负责，X姐你给我的感觉是一个对自己非常负责的人。这样好的产品不是用完一次就一劳永逸的，至少要有三个月或半年的体验。X姐，您看您是先用三个月还是半年呢

　”一般情况下客户就会考虑是否购买，这时你要趁热打铁，踢好临门一脚。

　“X姐，一开始您不需要买很多，您只要先买一套皮肤急需用的就可以了。”完全为客户着想的销售策略，永远会赢得客户的认同。

　对老客有波动或需要稳定的邀约话术：

　XX姐，说句心里话，经营美容这么多年，期间也更换过很多品牌，直到我遇到香奈儿雪肤系列。这让我信心百倍，它确确实实让我的顾客皮肤从里面好起来。做到了真真正正的健康。

　俗话说：金碑银碑不如口碑。当我把这套产品推荐给你的时候只是服务的开始，我只想让你安全有效，我比你更在乎效果，也正是因为如此我焦急万分向公司总部的老师专门就您的问题咨询，并得到公司老师的高度重视。特地为您推荐了这套最适合您肌肤的产品，您就放心吧!

　活动邀约话术：

　美容院顾客预约是顾客管理和售后工作阶段的重要内容之一，因此，预约质量将直接影响美容院的营业收益。下面是我为大家收集关于美容院邀约顾客的超级销售话术法，欢迎借鉴参考。

　一、如何预约顾客

　预约的时间：在前一天的下班前1-2小时。

　预约的目的：分析顾客，做出明天每一轮顾客的服务方案：目标顾客主要销售(什么项目多少钱谁和谁配合等等)消耗目标顾客要确定顾客时间，尽量多的消耗顾客的项目。上个月消费过的顾客要按1/4法则服务顾客。

　那么预约中要注意哪些事项呢

　1对于任何一位美容师而言，很难正确的把握服务过程的时间，因此预约时应当将服务时间定的宽松一些，留意上一位顾客与下一位顾客的时间间隔。

　2为了避免顾客预约后不来或迟到，最好在前一天通过电话确认，这样可以让顾客准时到达美容院，假如顾客取消预约，也好安排其他顾客。

　3预约顾客如迟到了，可以婉转告诉她，由于迟到会导致下一位顾客等后，只好缩短为她服务时间，这样可提醒她下次准时来院。

　4让顾客了解美容师的服务流程，都是事先安排好的，不好任意调节，否则会打乱美容院师预约顾客时间，影响对其他顾客的服务。

　秘诀

　预约有个不错的方法叫“3+4预约法”。

　3是三个地点：包厢约、前台约、电话约。包厢约最好，前台约是包厢约的补救，电话约是没有办法采用的方法，效果最差。

　4是四个理由，例：第一次表皮补水约，第二次真皮补水约，第三次皮下水库约，第四次锁水约。

　具体话术如下：

　姐：我们今天做的补水疗程是个持续的过程，下周您还是今天这个时间来好吗下周就要做真皮层补水了，如果你不能按时来，那我们永远都只能做第一步表皮补水，是达不到您所要的效果，您看效果不好，还要花钱太不划算了是吧下周的今天我会提前给您打电话提醒一下您的。

　第二次话术差不多，就是把真皮补水换成水库，就是在您的皮下建立一个水库，这样您的皮肤就不会缺水了。

　第三次把水库换成锁水。

　第四次持续保持水库的水位。

　注意事项：

　1千万不要拿起电话就问：姐今天您有时间没一定要说姐您的护理时间到了，您看今天还是明天来美容院做护理，如果顾客找借口再利用四个理由继续约。

　2电话预约的每一句话都要二选一，这样效果会好很多。

　3员工打电话，店长一定要先写话术，看员工试打一到两个后不断修改话术后定稿再继续打。

　二、顾客进店后应注意哪些服务细节

　1接待环节

　错误：

　接待完成后一般美容师都会问：姐，你今天做什么项目这是不对的。这样做就像病人自己看病，只要求大夫开药。

　正确：

　姐，今天您有多少时间我帮您安排一下护理项目。这样问的好处第一可以知道她今天可以消耗多少项目，第二可以预估一下如果今天要上新项目，压单时间是否充足。

　2护理环节

　错误：

　护理过程中不说话，做哑巴服务，这样的缺点是你做的再好顾客没感觉你做得好，因为人是需要语言互动的。

　正确：

　我们有个1/4项目法则，就是把疗程分为四分，一个项目疗程是12次，那么每3次为一个1/4：

　第一个1/4主要和顾客沟通项目的效果和引起的一些秘现反应还有注意事项;

　第二个1/4主要沟通引导项目效果和顾客做项目后出现的一些反应的疑难问答，还有达到顾客预想效果大致需要的疗程;

　第三个1/4主要沟通效果，并不断引导效果，把疗程=疗效作为重点说引导顾客按时来做加大消耗便于续单;

　第四个1/4主要沟通续单的问题。美容院的业绩低很大一部分是续单率太低。

　3销售环节

　销售主要是要预先做好分工。要知道分工好了，销售很容易完成。

　如以下美容院各个岗位的分工：

　1美容师：主要管项目铺垫(项目铺垫版是写好的，美容师只要去背就可以)，试做时做一步说一步，压单过程中的应答配合，顾客问价时报高价。

　2美容顾问：试做一半时的效果确定;压单;讲项目价值;讲买赠。

美容院养生项目话术

1三养女人：修养、涵养和保养。三瓶：女人：年轻时当花瓶、中年时当醋瓶、老年时当药瓶。

2中年人要健康，必须抓住四句话：三十努力四十注意，五十轻松，六十成功。总结起来就是说健康要早抓。30岁时就要努力培养健康理念和健康的生活方式：健康是“11与健康相联系的诸如金钱、地位、事业、家庭等等一切都是这个“后面的“0”。如果没有健康这个“1再多的0”也只是“0"

3生命是人生最大的财富，人若失去了生命和健康，即使赢得了整个世界，又有什么用呢

4如果让您多活35年，或能让您的青春容颜保持35年不衰老，您愿意付出什么样的代价呢

5治病先治神，药疗先疗心；经常养生强身， 经常护理自信， 经常SPA放松心灵

6。养生使您童颜常在，美容使您青春永驻。

7房宽楼宽，不如心宽；子好孙好，不如自己心情好。

8美容花钱不要细，别跟自己过不去。

9千保健，万保健，心理平衡是关键。干养生万养生，心理平衡是“真经"

10人生有缘才相聚，何必与人过不去。人逢花甲叹时短，我命在我不在天

11愚蠢的人勾心斗角，争权夺势；聪明的

人活动锻炼，生理保健。权势是暂时的，健康是长久的。

12有的人活着为了吃饭(贪图享受，贪图好吃)，有的人吃饭为了活着(即好吃味鲜又要注意营养保健。健康长寿，多给家庭做贡献。

13凡是深加工、精加工、细加工的食品皆是垃圾食品。

14任何药物都有消灭、耗光、吸收、排泄、取代营养的不良后果。

15生气四害：血压变高，血脂变，血色变紫，血管变细。引发脑塞，心肌梗死!16细粮四、粗粮六；主食四、副食六；动物四、植物六：一把蔬菜一把豆，一个鸡蛋加点肉。饭前喝汤，苗条健康；饭后喝汤，、越喝越胖。

17选择食品，注意四点：味美色艳，营养保健，心悦就餐，身体健康，但有些人，不知保健，贪图味美，贪图色艳。忽略营养，忽略保健。吃出病来，为时已晚，损害身体受罪花钱。敬劝诸君，，合理膳食，心安神怡，强身健体。

18在中国东北的黑龙江省，位患者因淋巴ai住院就医2个月，期间花费了500多万元人民币的医疗费。然而高昂的代价还是没能留住病人的生命。

19小病扛、大病等死是不少收入不高的中国百姓应对高昂医疗费用的方法。据卫生部的调查，中国约有近一半的人应就诊而不去就诊，30%的人应住院而不住院。其中最重要的原因就是医疗费用过高。

（1）从健康的角度出发

单纯的去谈整形项目和产品有多好，对顾客未必有打动，因为这样的话术你的对手早就说烂了，而从健康的角度出发，去阐述整形和健康的关系，会让顾客耳目一新，对你充满注意力，要记住，越是有钱人，越怕死，所以你跟对方谈健康，她一定感兴趣。

（2）从省钱的角度出发

顾客最喜欢的就是省钱，因为人性决定人人都喜欢“物美价廉”，当你要说服顾客的时候，省钱是一个非常不错的理由，最会让顾客交钱的咨询师，都是最会给顾客算账的人，因为女人都喜欢算计，算来算去发现原来这么省钱，立马一拍大腿，做了!

但是要知道，有些顾客觉得你跟他说省钱，就是看不起他。还是要因人而异，送点小礼品感谢顾客也是可以的。

（3）从顾客的角度出发

初级咨询师说的最多的是“我的”“我”，高级咨询师说的最多的是“你的”“你”，这就是差别，你可以去试试，当你习惯说“你的”时候，你的业绩就开始快速提升了。

（4）从顾客有保障的角度出发

在以前的课程中我们分享过，营销卖的就是“贪”和“怕”，而顾客最担心的就是她最怕的，怕没效果、怕毁容了、怕被宰、怕吃亏、怕医生水平不行等等，所以你就要不断的把顾客的顾虑和担心消除，给她承诺和保障，只有这样顾客才能安心的把美丽交给你，要牢记没有保障、保证和承诺就没有交易。

（5）从效率的角度出发

快是现代社会的主流节奏，人们基本做什么事情都要求一个快字，对于顾客来说，快更是具有超强的吸引力，因为顾客都希望快速恢复、快速变美、快速结束疼痛、快速恢复正常，所以当你告知顾客恢复需要3个月的时候，你对顾客的吸引力就开始大幅度降低了。

（6）从简单的角度出发

跟快对应的就是简单，说真的，人都喜欢简单的东西，比如做双眼皮，你告诉她很轻松，躺椅子上听会儿音乐，30分钟就搞定了;做全麻，睡一觉就变美了;很简单，开个微创超小切口，一会儿就好了；这些都会给顾客带来非常强的吸引力，如果你把手术的过程全部说一遍，十个得有八个都跑掉了

（7）从顾客所需的角度出发

要给顾客一种感觉，那就是你推荐的项目正是顾客需要的，你在帮助她。所以当你确定方案后，要告知顾客，这正是你需要的，这正适合你，这正是你要找的专家，这正是当前最先进的。正是两个字代表了顾客的利益，所以经常说他会让沟通更有效。

（8）从明星效应的角度出发

顾客都有崇拜权威和跟风的心理，当你告知她刘晓庆在你们医院就是做的这款项目的话，她可能马上就签单了。所以要把在你们医院做过的成功案例给顾客做适当的展示，也不一定都是明星，只要那个案例比你的顾客地位高、影响大就可以

（9）从专家效应的角度出发

虽然现在专家都被大家说烂了，但从你嘴里再次说出来了的时候，依然好使，从小形成的权威崇拜，已经深深的刻入了顾客的骨髓里。适时的把你的医生包装为专家，可以让顾客对你的推荐更感兴趣。

　专业的礼仪接待话术,能使你的有效顾客忠实于你,美容院接待礼仪话术有哪些以下是我整理的美容院接待的礼仪话术，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

美容院接待的礼仪话术 1

　1、开门迎客，道欢迎词。顾客距前门三米之内，前台应相视而笑，略微笑躬腰点头，并说：“您好!靖进!”顾客进门，美容师应热情 主动上前问候;“您好!我能帮你什么”

　2、客人坐好，立即倒茶，并亲切交谈，递上相关资料。

　3、如果是来咨询的顾客，问候语是“您好!请问想咨询点什么

　4、如果是第一次来做护理的顾客，问候语是“您好!请跟我来!”“您好!请到美容二室。”“您好!是做保养护理吗让XX给您做好吗她的手法很到位，您试试。”

　5、如果是经常来的顾客，问候语是：

　“您好!今天想做什么，上次做完后，感觉怎么样”

　“您好!看上去皮肤滋润多了，您自己感觉怎么样”

　“您好!约好了美容师吗今天想让谁给您做护理”

　美容院接待礼仪话术：美容院接待礼仪话术

　1、“您已经了解了整套的治疗过程，现在就让我们到美容室去放松享受一下!”

　2、“我们院特地设立了更衣室，来，让我帮您将外套收起来，换上美容服。”

　3、“我们护理室在二楼，这边是洗手房，这边是寄物处……”

　4、“这套护理一共需要一个小时时间。我们首先作清洁工作，然后是调理、去角质、喷雾、按摩、面膜、护肤等，过程中您有任何需求，您可随时告诉我。”

　5、“护理过程中如果您能够放松好好睡一觉，可以帮助皮肤有效的吸收，我不会打扰您的休息，为了让您回家以后可以持续做好家居护理，全部护理完留5分钟给我好吗我为您讲解家居护理的手法和重点!再帮您做皮肤检测比较效果。”

美容院接待的礼仪话术 2

　一、咨询环节

　1、 迎客：当顾客走进来时，美容师接待员应面带微笑，双手交叉于腹位打招呼

　“早上好、(下午好)(晚上好)欢迎光临”

　2、 领位：美容师伸出左手或右手，眼神注视着顾客方向说“您这边请。”手从腰间合拢向上将顾客带进大厅顾客接待室，请顾客坐下

　3、 认识： 美容师应面对面或45角度目视顾客，面带微笑作自我介绍 “您好，我是美容院X部XX，欢迎您的光临，怎么称呼您X**，我先帮您倒杯茶水，请问您喝凉一点的还是热一点的”

　4、 参观：起身倒水。“您请稍等。X**您请喝茶”。茶杯放在顾客的左上方。手掌自然向上示意，身体稍向前倾保持身体45度角，面带微笑，目光注视顾客的眉心处，态度要大方热情，眼神真诚亲切，不可犹豫不定。双手自然交叉置于大腿上(如面前有咨询桌或台面，可以将双手自然置于桌面或台面上)。

　“X**，今天您是第一次来XXX吗您是看了广告还是朋友介绍来的呢”“X**，本美容院是全国连锁加盟的大型国际化SPA美容美体水疗为一体的美容会所，请问您对什么项目感兴趣”

　“好的X**，您今天第一次来，我先带你参观一下我们的环境和设备，再根据您的需求选择项目好吗”

　5、皮测 ：美容师起身，“X**这边请”在顾客前面右边。

　“X**，我们已参观整个环境和设备，现在我帮您做一个皮肤分析好吗”

　6、引导：“X**，您的皮肤属于缺水导致的敏感皮肤，今天您很幸运可以在我们这里无偿享受一次面部补水舒敏疗程。” 带顾客进美容间，将顾客服放置床上或物品柜，告诉顾客“X**，您先换上顾客服，这是专门为你准备的消毒过的，我帮您去准备护理需要的产品，时间不会太长”

　二、护理环节

　不谈任何关于产品问题(顾客自己问除外)，只是谈心。

　1、背部减压消倦按摩：

　5分钟进入美容间，扶顾客卧躺，先给顾客做舒缓通洛，要让顾客从身到心理进行放松后，再做面部护理。

　X**，刚才给您介绍了这么多不如亲身感受一下!这样才能全方位的了解我们秀颜XX美容院的服务，就让我先来给您做一个背部消倦按摩，您会感到非常舒服放松。请问一下，您喜欢重一些还是轻一些

　2、头肩颈放松(按摩前)

　X**!我再来给您做一个头肩颈按摩，让您彻底的放松，这样护理的效果会非常好!可以使您穴位处于打开状态，并可减缓肌肉疲劳，有助于您的肌肤更好地吸收营养成份。

　3、洁肤：

　X**!现在，给您清洁皮肤，这是我们的水晶洁面嗜喱，内含温和型洁肤因子，天然保湿因子NMF等成份，洁肤后可使您肌肤光滑细致，保湿不紧绷，性质非常温和，绝对适合您的皮肤，请您放心!

　4、调理：

　X**!现在我给您拍的是平衡爽肤露，这样可以使您的皮肤在做完清洁后有效地补充皮肤的水分，调整皮肤PH值，加强后续营养品的吸收。

　5、去角质：

　X**!现在我给您做的是去角质，因为随着年龄的增长，我们皮肤的老化的死皮细胞会附着在我们的皮肤上，使我们的皮肤灰暗、无光泽，而且营养成份也不能很好渗透，所以，我们要将您附着在皮肤表面的老化角质清除掉，便于我们的皮肤更好的吸收营养。

　6、按摩：

　X**!我现在要开始给您做按摩了，在按摩中您可以完全放松自己的身心，我们的这套手法叫面部提升塑形手法，是从前胸开始做的，我先来给您做一个包肩提颈淋巴排毒护理，这样能够帮您放松心情，打通血脉，排出毒素。下面开始给您面部做一个面部按摩，因为受地球引力和年龄增长的影响，使我们面部肌肤松弛下垂，因此，这套提升塑形手法是从下往上做，可有效帮您收紧下垂的面部肌肤、双下巴，延缓您肌肤的衰老。您平时做护理喜欢手法轻一点还是重一点，如果您觉得我的手法不合适，请您及时告诉我，我可以调整手法的轻重度，以便更好地为您服务!

　开始切入主题销售年卡。

　X**!您的皮肤干燥、有少许细屑，这属于典型的干燥缺水性皮肤，这种现象主要是由于季节因素，保养不当造成的，平时一定要注意给皮肤补水，外出要注意休息，不然，皮肤会因为缺水、缺乏营养而导致真性皱纹。

　就像苹果放几天后因缺水起皱、难看，我们皮肤也是一样的，所以需要长期的护理和保养，仅凭一次是不能从根本上解决问题的。

　我们女人哪一个不希望自己光彩照人呀!可是做护理是要花好多钱的，我们先来算个账，一个人一年在普通的美容院做护理也要花上一千多元钱，而且在家还没有东西用，还得再花钱买，我们美容院刚好推出一个活动，您不妨考虑一下，我们活动的内容就是办年卡，打五折，年卡平时1380元，现在您只需要花690元就可以办一张年卡，可享受全年48次基础护理，另外还送您690元代金券，可获等值产品，还可带回家用，真的是一举两得，这么好的优惠您难道不动心吗

　7、敷膜(先眼膜后面膜)

　X**!下面要给您敷膜了，因为眼部的皮肤比面部皮肤薄，并且眼部皮肤结缔组织要比面部疏松，因此，眼部要用专门的眼部滋养眼膜来促进眼部血液循环，改善黑眼圈、收紧眼袋，可以使营养更好地吸收;而面膜是针对面部进行细胞新陈代谢、血液循环，补充肌肤营养同时还可以深层清洁我们的皮肤。

　8、头肩颈放松(敷膜后)：二度销卡

　X**!我们这个促销活动是有期限的，每天名额也有限，如果您觉得可以的话我可以先帮您订一张。

　9、手、臂护理：

　X**!现在我帮您做手臂护理，这样可以缓减您手臂部疲劳，具有保健作用。

　10、爽肤、润肤、隔离：

　X**!您看!现在的皮肤比您刚进来时是不是好多了呀(拿镜子给顾客看)但程序还没有结束呢，还要为您爽肤、润肤、隔离。爽肤的重要就在于上述操作后，对您皮肤要有一个平衡、调理，保证您皮肤处于最佳水油平衡状态，更好地吸收后续产品的营养成份;润肤就可使您皮肤补充更多水分、营养;隔离一方面可最终使您形象提升，而且防护外界环境对您皮肤的伤害，使您的肌肤处于持久健康状态。

　三、成交环节

　1、填写顾客档案，为顾客制订疗程：

　X**!您对我的服务满意吗您的卡我帮您订好了，您是交现金还是刷卡(如果带钱少可交部分订金)如果您觉得方便的话，我可以现在就为您配适合您肤质的产品，这样您在家也有的用了。

　2、送顾客：

　(美容师走在顾客右前方，伸右手示意顾客出门)X**!您下次护理的时间是X月X日，我会恭候您的到来，请慢走!(打开门，目送客人离去，面带微笑)

　备注：在交谈刚开始时，要注意不能谈产品，营造氛围，谈话的内容必须要是顾客感兴趣的事情，目的是和顾客拉近距离，了解顾客的需求。