美业女人，为什么要拼命工作

靠自己呗，天天跟男人要钱，你要是低的下头就不用拼命工作了，不过现在社会压力大，我负责赚钱养家你负责貌美如花的故事都是骗人的，你先要有让男人为你这么付出的资本！ 与其让人左右自己的命运不如自己把握

美业人学会这些话术，十个顾客九个成交

1当顾客说：我没时间

一般美容师：亲爱的，时间挤一挤，总会有的。

解析：这样的回答，略显单调，且没说服力，好像在和顾客说：“你把时间挤一挤，就能变美了。

销冠美容师：亲爱的，美容就像理财。您在百忙之中抽出宝贵的时间做美容，并不是白白浪费掉了，而是花在处理您的皮肤问题上，花的时间越多，您的回报就越高。您想想，十年，或二十年以后，同年龄的人都老了，您瞧着还跟个二十多出头的小姑娘似的，你这就是最好的回报。

解析：这个话术运用了多个比喻，把美容比作理财，把年轻美丽比作回报，而且把做美容的好处延伸到多年以后，让顾客产生了美好期望。

2当顾客说：太贵了

一般美容师：亲爱的，这已经是最低价，很优惠了。

解析：这样的回答，只会让顾客觉得：最低价都这么贵，平时不得更贵

销冠美容师：亲爱的，美容其实是一场投“姿"，但不是资本的资，而是姿色的姿。很多投资都是投得越多，亏得越多。美容不一样，咱们是越投越多，收益越多，每天，甚至每小时，每分钟，每一秒，都在一点点变美，“收益"特别稳定。而且，姿色是女人最大的资本，对比我们这个价，值了。

解析：这个话术同样运用了生动的比喻，把美容和投资这两件看似毫无关联的事做对比，加强反差的同时，清楚地表明投资做美容的好处，最后，在无形之中引导顾客与我们形成某种认知和认同，利于成交。

3当顾客说：我不需要，并且语气不太好

一般美容师：直接噎住。

解析：感到尴尬/害怕，不敢/不知该如何继续沟通下去。

销冠美容师：亲爱的，没关系。这款产品/项目，您可能是真的不需要，但我相信，变得更美更好看，您一定是想要的。您的皮肤底子其实很好，但两颊旁边有些许斑点，鼻头上有点黑头，这都是比较顽固的皮肤问题，短期的护肤美容无法有效改善，所以我才向您推荐这款产品/项目，其实就是想让您的皮肤变得更好，变得更美而已。

解析：顾客语气不好，烦了，甚至生气了，这些情况确实不好应对。如果再强硬推荐，很容易就会惹得顾客真正厌烦发火。但我们保持理智和良好的态度，转换概念、认真分析，还有挽回的可能。

应对这种情况，简单总结：

1保持理智：主要分析顾客皮肤状况，不涉及我们个人和产品/项目

2转换概念：将产品概念转换到变得更美的概念上

3认真分析：仔细、合理分析

4当顾客说：我再考虑一下

一般美容师：好的，您有什么需要随时再问我。

解析：这样的回到，基本不会有后续。

销冠美容师：亲爱的，您是觉得产品/项目价格(或者功效作用、适用人群、副作用等等具体视情况而定)不太合适吗还是我哪方面讲解得不够清楚呢

解析：当顾客产生犹豫时，对顾客相应的疑问，加以解释，有利于引起顾客下单的意向，这种情况，美容师应该乘胜追击，主动化解顾客在考虑的“点”，进一步促成成交，提高成交概率。

美业人职业生涯的困惑

美业人职业生涯的困惑，相信每个人都希望自己的职业生涯是很好的，不仅想要好的职位还想要好的薪资，但是对于美业人来说，它的职业生涯是很困惑的，下面我分享美业人职业生涯的困惑，一起来你看下吧。

美业人职业生涯的困惑1

美业人职业生涯存在哪些困扰

假如你提供的薪水没有足够有吸引力，但福利多也同样会成为员工职业发展的动力。这就是为什么有21%的人表示福利少将影响自己的职业生涯。如果美容企业想留住优秀人才，除了在薪水方面做调整外，还得制定更加有竞争力的福利。

一个员工能在一家企业做长久，除了企业本身为员工提供学习的平台，还一方面为员工制定未来的职业发展规划，这就意味着要有晋升，而晋升难却成为美业人职场困惑的主要原因，建议企业多为员工制定良好的晋升机制，帮助员工成长，才能为企业造福更多的价值。

除了薪酬福利及晋升是美业人的职业生涯困扰外，熬夜加班、领导难相处，工作环境艰苦也是阻碍员工职业发展的重要因素，面对这些困惑，美业人首先清楚了解自己的工作目标，避免做无用功。其次，明确人际关系不是工作的全部，脚踏实地做事，勤勤恳恳地工作，多创造业绩，才能使自己得到职场的认同。接着，想在职场中站住脚跟，即使工作环境很艰苦也是在所难免的，毕竟有前景有未来才是关键。

美业人的职业生涯存在很多因素的困扰，包括薪水、福利、晋升制度、人际关系、工作压力等等，面对这些困扰，美业人要学会坚强应对，而不是一味逃避就能解决的事情，试着学会承担更多的压力和责任，这样才能在职场上站稳自己的脚跟。同时，要善于平衡职业和生活，有的时候，还要学会放弃，有舍才有得。

美业人职业生涯的困惑2

美业职业经理人的生存现状

现象之一：跳跳跳，为什么总是跳

在快速消费品企业中，就象铁打的营盘流水的兵，员工跳槽流动率之快就象行业的特性一样，快速来快速地去。而在美容业，职业经理人的跳槽之频繁，似乎是美容行业有史以来的通象，总是跳槽跳不休。据统计，98%以上的职业经理人基本上认为，在一个公司工作时间为18个月时间为限(据本人身边的朋友考查，其实大部分为12个月左右)，大部分会选择离开，而离开的理由往往是因为老板觉得已没有再利用的价值，就算不走，老板往往选择弃用，或以收权的方式，让自己觉得无用之处迫使自己离开。有30%以上份额的职业经理人，一年从头到尾都在不断换单位中渡过，经常处于半工作半失业状态。60%的职业经理人一年中会换二次工作。

跳槽的原因很多，有77%的人认为只有跳槽才能加上工资，有因工资的70%以上因为不满意老板开出的工资，60%以上因为在原公司工作没有成熟，感到自己的没有空间施展。10%的原因为企业不讲信誉，从而影响个人在圈内的形象。而在选择新公司时，因各人客观环境不同而不同，刚刚进入管理团队的职业经理人，几乎在找另一份工作时，个人成就感是作为第一条，收入列为第二条，主要理由就是想把岗位作为一个学习机会，提升自己的机会，带着较强的理想主义色彩，而有着多年职业经理人却比老板还要现实，会把每一分应当的合法收益收入与老板签订的协议里。而在所调查的职业经理人中，大约只有7%的职业经理人与老板签订了合作协议。

在广州某化妆品公司出任总监的杨先生，1998年介入美容行业，先后在日化线公司，专业线公司任市场部经理、策划部经理、销售总监、营销总监等职。谈到跳槽，他对此话题十分活跃，他认为，作为一个职业经理人，应要保持二年必跳的态势，这样，才能保持自己的职业器官不至于老化，才能跟得上潮流，所以，他现在基本上都是一年一跳。而除此之外，每跳一跳，都是每笑一笑，底薪直加至月入5位数，这样的高收入在化妆品公司可说为数不多。

调查中，网上的相关贴子穷出不出。一个叫“执迷不悟”的网友，在中国营销网上发出长叹：“今天接到东北一个朋友的电话，他又跳槽了!我不禁为之一怔：怎么又跳了啊回想我们从2001年相识以来，到现在前后不到五年的时间，他差不多换了十七八家公司，我实在是有些纳闷，都是老板的错吗再回想我自己一次真实的应聘经历：我曾经去一家化妆品公司应聘，当时他们公司成立才十三个月，而我是第九位上任的市场部经理，据说任职时间最短的经理前后不到七天我当时就问：难道都是经理人的错吗现在是市场经济，公司人员更迭本来无可厚非，但是这么频繁的更换人员和公司，恐怕也不是企业或个人单方面的损失啊!我曾经与一个要解聘公司员工的老板面谈过，他要解除下属三名区域经理的工作，理由很简单，上任二十天还没有开发一个客户!”

在这些跳槽中的职业经理人中，还有着这样的一个现象，职务越高，影响越大，高薪收入的，往往在新公司干的时间就不能持久，一般为6个月的档期，一般而言，寻找新的工作也不容易，往往处于“半年工作半年闲”的状态。如广州某知名化妆品公司刘XX，在广州的五年中，基本上平均是8个月换一个工作，其间，去过南京6个月，去过哈尔滨5个月。如此高的频率跳槽，可说对一个人而言，对一个企业的成长而言，都是极为不利的。但是，这些职业经理人却似乎乐此不疲。

现象之二：猜猜猜，老板你的心我读不懂

企业老板与职业经理人之间的关系，似乎就是君与臣的关系。两者之间的关系存在，看似简单的上下级关系，没有什么利害冲突，而其实，却有着令人咋舌的潜规则。据不完全统计，99%的职业经理人与老板的沟通存在问题，主要是销售与利润方面，职业经理人讲究是销售额，而老板追求利润。一位在美容行业混了十年的老八届说，我在XX公司时，一年做到上亿。而这个公司的老板则说，销售额上去了，利润却下去了，去年同比下降利润50%!!你不走人谁走另一方面的冲突是，83%以上认为老板不懂产品开发，纯为乱扯谈。在财务管理方面，99%的职业经理人认为老板是个刘文彩式的地主，对员工工资、提成经常采用克扣，从而损伤职业经理人的“团队领袖爱民形象”。

俗话说，众人同心，力敌万均。一个企业，如果能君臣同心，方向统一了，自然市场就好做了。但是，调查的结果令我们大跌眼镜。竟有80%以上的职业经理人不认同老板的理念，是表面上采取迎合老板的态度，而实际上却在采用自己的一套操作法在运行。这种力量的对敌内耗，无疑阻碍了企业的健康发展。河南某化妆品公司总监说，他根本就看不起老板。主要原因是老板土，没文化，没有魅力。在学历一项中调查发现，拥有大专以上学历的职业经理人，占调查中的99%以上。

专业知识方面的调查结果，几乎是100%的高比率，认为老板无能，“什么也不懂”，“都是靠机遇发财起家”，认为自己什么都强过老板。

尽管是这样，对老板大多数采取看不起的态度，但是，却要研究老板的言行，以保住这份收入不菲的工作。一位叫“天下第一“的网友说，为了能保住这份工资，既要做好手头工作，他每天最低还要花二个小时分析老板的每一句话，每一个动作。国为老板的底牌往往潜得很深，必须摸透。如果真的发展到这一点了，可见总监活得真累。很多女老板更是任由自己的性子做事，叫人很难容忍。不过这个年头有钱能证明一切是对的，你再好亏损倒闭也没人给你干活。

象卷入此类游戏的还有很多，广州某化妆品公司任某总监，上海某化妆品公司的李先生。基本上每天研究老板，成了必要的功课之一。而刚刚离职的广州X雅化妆品公司方某总经理，则有着更多的苦衷。此君来广州五年，在六个化妆品公司出任过副总经理、总经理职务，其中有二家可以说是知名企业，但是，不管在哪家，他与企业投资人之间，总是“像雾像雨又像风”，他对自己的决策一向认为英明，对投资者的计划从不当回事。比方说，企业主要投入一个项目，方某认为企业刚刚处于维持状态，不宜开拓新的领域，所以总是看不懂，看不明老板意图。而这家公司的老板，正是笔者的朋友，问及此事，他笑言不过是资本运作而已。和老板搞好关系是至关重要的。

现象之三：烦烦烦，创业总是失败，最后又是打工!

创业，是每一个职业经理人的梦想。但是，又有几多人创业成功的呢在笔者对这项调查的统计里，100%的职业经理人有过创业的冲动，67%以上的职业经理人有过创业经历，99%的创业最终失败。

无论在身边，还是在网上，总是能听到某某创业，然后又是失败，最终又回到打工一族的潮流中。这似乎已是见怪不怪了。

笔者身边一个十分熟悉的朋友，曾出任上海某化妆品公司总监，广州XX堂化妆品公司副总经理，有过三次创业经历，而三次都告失败。连番的失败，又打击了他的创业热情，对此，他一直认为，老板是注定的，打工就是打工了。

为什么职业经理人创业总是失败

这个话题，在中国营销报传播网上的讨论尤其为激烈。60%以上的人认为，个人原因，77%的网友认为是客观原因选成的。83%的朋友认为机会不成熟。88%朋友认为是性格造成的。而在职业纪经理人与老板的差距上，几乎是清一色认为老板是靠机遇造成的。到底是天生的，能力，还是性格问题呢一个叫“霜冷长河的“网友如是说：他认为老板最主要的就是专一专注于一件事。对自己的行业非常专一。而不象职业经理人一样，认为自己什么都懂，盲目上项目，眼高手低，认为自己的起点应高，最后导致失败。而另一个叫“不鸣”的网友，则很有创意的从“赢”的文字上说文解意来说明了当前职业经理人为什么总是失败，归根到底是职业经理人的“凡”字做得不够，总认为自己非等闲之辈，而老板的成功创业却是做足了一个凡字。

营销策划人最大的通病就是太把自已当个“人”了，(其实，不鸣最近才发现，当营销策划人没有成功之前，就不要太把自已当“人”看);当我们在谈论某某老板以前是卖报纸或是水果时或是开小店时，我在问自已：我能吗我们营销策划人也能吗“低头”，大家能吗

我们玩多了“模式”，玩过了“战研”，玩腻了“概念”，玩烦了消费者，玩乱了市场，玩晕了自我;到现在发现，我们是上上不了，下又不能“低头了!”其实，我们这些人就是回家卖水果，也会比别人强的多，但是，我们现在不能了，因为，我们很“不凡了”——了不起了，可是，现在不鸣却是“起不了!”不鸣以前也认为自已很行，可是，发现：“一旦自已的定位变了，才发现，原来，我还不具备新的角色，所以，还要继续的演自已最擅长的角色吧!”

现象之四：闷闷闷，明天的饭碗在哪里

在提到最担心的是什么时，50%的网友认为是与老板沟通不到位，而有90%的率比，回答是对明天的饭碗充满了疑惑。迷失了方向。

一位叫“虫子”的网友，现任北京某化妆品公司市场总监，月薪8000元，这在行业内也算中高等了，但是，他时时充满了失业危机，总是在梦里觉得被老板开掉了，时时担心，现在已失眠了。

一位任职南京某知名化妆品公司品牌总监叫“爱你又恨你”的网友在群聊中说，美容业，充满了挑战，又充满了血腥味，不仅是美容化妆品这样的小日化领域，就是大日化领域里的月入三万以上的某大集团副总裁也时常感到失业危机，为明天的饭碗担忧。一旦失业，将面对慢慢的寻工之路。而在经济疲软的大环境下，激烈的竞争，已把自命不凡的职业经理人磨得下了，没有了个性。是否，打工饭碗，已成了必走之路。

从调查的结果来看，只有不到期10%的职业经理人认为自己过得尚算潇洒，没有多大压力，各方收获达到预期目标。2005年的总体趋势，美容业职业经理人的发展趋势是不容乐观的，可从诸多大品牌的沉寂可观一斑。职业经理人似乎处于一种成长期中的“浮燥”阶断，对明天，充满了不安，多了些了思考。

纵观中国本土职业经理人的历史，出现到今，时间并不长，可说是在完全地一种自发形式，摸索出来的，没有任何经验可以借签(就是这个职业经理人概念，也是完全版的舶来品)。从当前的市场教育体系来看，真正对职业经理人的有效培训可谓极为短缺，就连职业经理人的概念也是多个说法，每一个门派不尽相同，没有一个统一的标准。那么，美容业职业经理人到底如何来规划自己的职业生涯，把职业性打工进行到底，还是要拥有一个自己的事业天地如何来管理自己的时间和行为这些问题，都是我们必须要面对的答案。

在网上和生活中的调查中，我们发现，大部分的美容业职业经理人处于一种盲流状态，为打工而打工，对自己的前途很是渺茫，感觉找不到方向。而尤其是美容行业的门槛越来越低的时候，给这些职业经理人带来了便利的创业机会，同时带来了更多的挑战与考验——因为看到的失败的案例太多，再也不敢轻举妄动了。

企业职业经理人，是一个企业的先锋将军，可说是营销的龙头，而企业主在他们身上，极少投入教育成本，往往在巨大工作压力下，职业经理人很难抽身自我充电，从而导致了职业经理人的知识缺陷，从而阻碍了职业经理人的成长。可以说，这份调查的结果，告诉了我们一个启示，职业经理人的教育，已是当前美容行业之急。

我们期待职业经理人，早日“拔开层雾见月明”，在新的一年，为中国的美容事业创造新的辉煌。

一个美业人的蜕变经历

一个美业人的蜕变经历，现在美容行业越来越热门，很多人也开始学习美容，在学习美容的时候，一般都会了解到一些成功人士的经历。以下就是我为大家整理的一些关于一个美业人的蜕变经历的资料，一起来看看吧！

一个美业人的蜕变经历1

大千世界，多的是芸芸众生。

20多年前，谁也不会想到一个平平无奇的财会专业学生，20多年后，竟蜕变为一名在北京拥有12家美业店的女强人。

陈燕，玉熙美业创始人。从小生在农村的她像万千普通女孩一样，按部就班完成学业步入社会工作，试图依靠工资为家庭减轻负担。她极能吃苦，在饭店里打过工、洗过碗，也做过服务员。如果非要说有什么不同于其他普通女孩的地方，也许是，她有一个在北京开美容美发学校的亲戚。

立于人群中的惊艳、不同于路人的气质、精致的妆容、令人摇曳生姿的高跟鞋……亲眼目睹舅妈的气质后，一颗美的种子植入陈燕心里，随时间流逝逐渐生根发芽。

如果能自主创业让自己和别人都美起来，何乐而不为呢？既然想到，那就去做吧!

凭借纯粹的喜欢，陈燕在美业圈子一待就是二十年。她坦言：“美业能改变人的脾性。现在面对困难我从不退缩，是因为曾经遇到的挫折实在太多了。”

刚开店时，不太懂团队管理，店内有想法的员工纷纷离职，还在陈燕店的附近开店。最终，原有客户被抢占，两方互为竞争对手，陈燕的门店一度濒临倒闭。突遭挫折的陈燕倍感伤害，她在放弃与坚持间反复徘徊。

放弃？但心里对美的渴望如此强烈；坚持？可入不敷出的营业额让她想要落泪。到底，是哪里出了问题？员工满心欢喜来上班，最后为什么选择离开？明明是熟络的客户，为什么轻而易举就被其他店抢占走了？

“不停反省，有一天忽然想通了。”陈燕说，“我觉得未来商业是以人为本，既要重视员工，也要以客户为中心。”于是，大刀阔斧的改革就此开始。

对客户，增加附加值。客人进门一定有人迎接，同时配备水果小食；做项目的美容师不仅技术好，服务质量也要高；店内装饰，也尽力为客户营造出足够舒适的氛围。

对员工，要足够重视，满足他们各方面合理的需求。通过人性化管理方式，营造愉悦的工作氛围。员工满意了，积极性和热情就提高了，同时，员工对门店的忠诚度和贡献都会翻倍增长。

死水般的氛围注入这股活水，瞬间焕发生机。客户体验后，立分高下，以往流失的老客户也渐渐回流，最终锁定。

一个美业人的蜕变经历2

尤金尼娅斯通在啃铅笔头，这个现象表明她一定很焦虑。这个国家肯定不缺美容院。墨尔本、布里斯班、阿德莱德和悉尼都有很多美发按摩室及通常是中国移民开的美甲修脚沙龙。为了写文章，她自己去试了很多家，但是，墨尔本市的这个阳光充足的公寓房里的三个房间，和她以前看过的都不一样。

房间的装饰简朴独特，但非常有女人味儿，与维多利亚时代仪表堂堂的风格相去甚远。白色的墙壁、褶皱丝绸窗帘、柳条梳妆台、椅子，都给瓦拉兹美容院一种在欧洲或在巴黎的感觉。尤金尼娅兴奋不已。这个商店非常别致，最重要的是，它正好符合现代女性的需要。

斯通**从悉尼大老远过来，想亲自看看每个人都在谈论的这个现象。尽管她想挑点儿刺儿，但在清洁程度、商店的魅力和美容产品的陈列方面，她找不到任何负面之词。摆满了货架的一瓶瓶漂亮的黑色、白色和金色面霜让她有抓起每一瓶的欲望。

最不可思议的还是店主本人。这个小个子女人戴着紧紧的假发髻，皮肤白皙到几乎透明。她说话时，R音像鹅卵石一样一股脑儿地从她舌尖滑出来。她把英语和其他两三种语言混在一起使用，有一半英语单词到了她嘴里就销声匿迹了。尤金尼娅斯通竖起耳朵，但无法确定她的口音是什么地方的。有人说她是维也纳人。

这位记者来的时候，商店已经关门了。鲁宾斯坦**正给她的一些顾客上美容课。她看到尤金尼娅斯通，便跟她打了招呼，然后建议她加入她们的小群体。斯通**以前从没听过任何人像医生或生物学家那样，科学地讲授有关皮肤的知识。

这个年轻女子说的一切都是常识。她的顾客非常愿意相信她，走的时候都拿着印有赫莲娜名字的黑**袋子，像着了魔似的。她们每个人至少会买三瓶面霜。

一个美业人的蜕变经历3

早就过了关门时间，但商店还是挤满了人。最后赫莲娜决定结束这一天的工作。她亲自把金属百叶窗放下，邀请记者坐下。她接受采访的样子非常专业，一直在不停地讲。斯通**的手腕因为记笔记而发痛。《悉尼先驱晨报》女性版的读者喜欢这篇文章。即使自认为是悉尼的一个出色的女记者的斯通**，也被赫莲娜深深吸引。在20世纪早期，在一个女性的地位已有很大提升的国家，女人在男人的世界里仍然不易取得成功，但这位戴着假发髻的女士证明了一个道理，只要有决心，就有可能成功。

她告诉斯通**的'一切——她的波兰祖先，她在克拉科夫中断的医学学习，她在维也纳时大药剂师给她上课，她在科尔雷恩的拓荒岁月，她抵达澳大利亚时，在谁也不认识的情况下与拉明顿夫妇以及他们的朋友建立的友谊——这一切都是那么不可思议，还有她的美容院。赫莲娜简单地解释，她没有太多钱，所以只买了一些很便宜的竹家具，设了一个她称之为“厨房”的小型实验室，并用她的一件裙子缝制了窗帘，她还亲自动手涂刷了商店招牌的字母。

她的故事包含着真理的声音，斯通对自己的判断很自信。这个国家从未缺乏过勇敢的女性，从丛林的01个女性拓荒者——亚马孙女战士跨在马背上用射杀凶猛的动物开始，到斯通**经常为之辩护的女性参政权论者。这个黑头发的小个子女人也不例外。没过多久她就会成为澳大利亚女性的骄傲，也会成为澳大利亚男性的骄傲。

赫莲娜继续说。一旦打开话匣子，什么都不能让她停下来。

“所以你看，亲爱的，”她说，R音比以前发得还重，“就像我说的，我早期的研究让我有了基本的发现——甚至是革命性的发现。女性的皮肤可以分为三个类别：干性皮肤、油性皮肤和中性皮肤。

就像有三种类型的头发——红发、金发和黑发一样。在我之前，没有人注意到这个，但是我一直观察女性，这是我的工作。我可以向你保证，不同的女性需要不同的保湿产品，护肤也是这样。每个女人必须学会识别她的皮肤类型，然后再选择皮肤护理方法。目前我的产品种类还不完善，但我白天黑夜地工作，就是为了推出更多产品。”

赫莲娜从很早就开始用她的直觉辨别皮肤类型。以后，在高级专家的帮助下，她要验证这些直觉。目前她还只是尝试着把她的结论建立在观察上。她的直觉非常合情合理，以至于她很少犯错误。对她来说，女性美是一个还需探索的领域，而她的使命就是使之繁荣兴旺——这一想法比能赚到钱更令她陶醉。

她明白了一件重要的事情：“美就是力量——最伟大的力量。”这是她最初的广告语之一，这批广告于1904年登在《席间漫谈》这个报纸上。在一个由男性统治的世界里，女性必须妥协、聪明。智力学识是一个重要的有利条件，但没有魅力，女人不会有很高的成就。只有两者结合在一起，才是致命的武器。