如何做一场成功的活动？

如何做一场成功的活动？

茶会与测肤是有效帮助销售的手段，但是盲目地活动，不仅不能达到销售的目的，还有可能损害客情关系，所以对店家的分析以及前期的筹备工作，是一场活动成功的关键。

一、80%的前期筹备

1、人员、库存、物料准备

2、活动方案，客人分析

3、现场氛围，培训

二、20%的现场配合

ABC角色、随时调整方案

茶会的目的

1、扩大美容院的知名度

2、加速资金回笼，增加利润

3、吸引新客，稳定老客

4、提升团队合作的能力

5、增加顾客的忠诚度

茶会的准备

1、活动时间的确定（方便宣传）

2、活动方案的确定（了解店内顾客的需求，储值还是护理），活动的噱头

3、活动前所有员工的培训，让每个人清晰了解活动内容（特别重要）

4、活动现场的布置，根据主题布置会场。

5、活动前一天所有人员的安排，演练，确保每个细节的完美。

6、目标的设定（仔细分析每个顾客，给到针对性的方案）

7、激励，每个人都要有百分百的激情状态，这样可以影响顾客的成交。

8、应急预案，人员的配合，活动内容，有问题及时变更。

9、会后会总结，为下次活动做准备。

10、观念（平时的灌输，产品的观念，活动规则方案等）

11、客情

12、个性定制

13、太阳文化

茶会的注意事项

1、为什么要做这次活动，这次活动带来什么好处（老板的好处，美容师的好处，顾客的好处）

2、氛围的营造（各种气球，卡项，音乐，话术）

3、目标的制定（完成多少责任到人）

4、执行并不断地监督

5、奖罚（每时每刻，不断引领）

6、PK（PK出英雄）

7、会后总结此次活动优缺点。

8、激情状态，不仅要求员工有，老板也要有。

9、氛围搞起来，店内形象，美容师形象，房间形象，音乐。

10、活动一定要卖预售卡，没有预售卡就没有业绩。

11、要熟练知道你的活动内容，包括卡项，价格单，细节，项目内容，美容师奖励。

12、售后，不是销售伤害了客人，是我们自己本身的售后出了问题。

13、销售过程当中要有一个很好的引导，不能过高夸大效果，也要强调内容的重要性。

补充：

A客的销售

1、老板文化导入到顾客心里，真正绽放的是销售的威力。

2、店里最健康的业绩一定是团队自己创造的。

3、A客的销售一定要做计划，3个月客情，再一次性从面部到身体配齐。

4、A客有多少钱，我就有多少信心拿下她。

5、顾客有多大的需求，我就有多大的霸气拿下她。

6、当我没有办法做出最有质量的客情，我就用次数来感动她，坚持用重复客情来感动顾客。

7、A客做售后时，打电话只允许送爱心送客情。邀约她参加店内活动时，必须带上客情由店长亲自上门邀约。A客服务邀约，店里店长用微信文字，文字永远是温馨提示和关爱，必须重视，A客需要重视的感觉。

8、开发一个新顾客的成本是维护一个老顾客的6倍，非常满意的顾客购买力是满意顾客的6倍。

9、把顾客培训到和你一样专业！

智慧一、在面试时，要了解面试者的强项，也就所从事岗位中比较善长的一面。这里面所说的善长项是一定与工作有关的，比如美容师“排毒项目”做的好，或有一套眼部刮痧手法很有特点等等。通过这些内容的了解，为我们未来进行顾客分配提供了主要依据。同时更重要的是通过新员工的招聘为美容院新项目的开发与创新提供了思路。

智慧二、在面试时，要对应聘者的交流能力进行考查，如吐字是否清楚，表情是否紧张，音质是否有磁性，语速快慢等，通过这些沟通，就会对应聘者的沟通能力有一个初步了解。美容师交际能力的强弱直接关系到美容院“客情关系”稳定与否。一位善沟通的美容师她的顾客一定会喜欢她，在喜欢的基础上顾客的消费金额和到店率也必将得到提升。

智慧三、在面试时，要注意应聘者的工作年限。时间是最好的老师，一位美容师从业时间的长短直接影响着她对美容行业的理解，影响着对工作环境适应力的强弱。只有几个月工作经历的人要想竖立强烈的自信是很困难的。

智慧四、在面试时，要注意应聘者对工资待遇的期望。对于正在寻求工作的人来说，工资待遇是选择工作单位的最根本的要求，它是超过学习培训、成长空间的第一大需求。所以我们在面试时一定要了解应聘者对工资待遇的期望，不要以可能、大概等含糊语言进行答复，因为只有美容师的工资预期与美容院所能够提供的相应，美容师才能安心忠心工作。否则应聘者就算暂时加入企业，时间一长，不满足感就会增加，如果再有其它的选择机会，应聘者也会离开。

常见问题

1、你在美容行业做多久了

2、为什么想做美容行业

3、你对你的工资待遇有什么要求吗

4、在你以前的美容院主要做的是什么

5、对新的岗位你有什么想法吗你觉得你哪一项的技能需要提高

6、如果你在美容院与顾客发生纠纷时，你应该怎么处理

7、节假日经常要加班，你愿意吗

8、关于美容手法你懂得哪些

9、你个人认为做好一名优秀的美容师，需要具备哪些因素

面试注意事项

1、淡定

首先，在面试人员面前一定要淡定，言行举止做到恰如其分。很多人在面试的时候会过度的紧张，从而会坐立不安，甚至举止失当。这是面试的一个大忌，会让面试人员觉得你能力不足、特别是心理承受能力较低，不堪大用。

2、规范自身言行

其次，美容师面试的时候一定要规范自己的言行。很多美容师可能平时在美容院没什么人约束，散漫惯了，对自己的言行不会太在意。但是，在面试这样比较正式的场合里，一定不能出现这样的问题。

可能有的人觉得这样是体现自己的真性情，不过可以告诉大家的是，没有哪个面试人员会接受并喜欢你的这种真性情，所以，美容师在面试的时候，言行一定要做到规范，否则会给面试人员留下一个坏印象。

3、避免问幼稚的问题

还有就是在面试的时候一定不要问一些听起来比较幼稚的问题，比如很多美容师在面试的时候会问室内有没有空调、有没有电视电脑。这样的问题在面试的时候最好不要出现，否则面试人员会觉得你这个人很不靠谱。

4、禁止小动作

面试的时候禁止出现一些小动作，不能坐立不安、摇头晃脑、像抽烟、嚼口香糖更是绝对禁止的，可能有些面试人员示意你可以做一些随意点的事情，不过你自己最好能正事面试的细节。面试人员对你的宽容大量很可能是你展现自己弱点的一个切口，一定要注意在面试的整个环节中，不能浮现出小的毛病。

5、做好充足准备

最后，美容师在面试之前最好能做好充足的准备。有很多美容院在面试的时候，会准备一些专业性的问题，或者会询问美容师的工作经历、工作感言、交际圈子、技能掌握情况等等。如果没有充足的准备，美容师在面对这些问题的时候可能会有点慌乱，出现答非所问的情况。